Apresentação Rodolpho Mathias para o evento #Arenapontocom sobre E-mail Marketing x Spam, ocorrido no último dia 30-04

1. E-mail Marketing x Spam

2. Quem sou? Rodolpho Mathias Diretor executivo da ePal Relacionamento Digital, possui 5 anos de experiência em desenvolvimento e planejamento de projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e Diretor Administrativo do Cindes Jovem, entidade do Sistema Findes.

3. Definições CRM Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzidacomo Gestão de Relacionamento com o Cliente. ePal Expressão em inglês para definir relacionamentos que utilizam a tecnologia como meio de cominicação, contribuindo para a construção de grandes laços profissionais e afetivos. Concepção Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa. Objetivo Ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

4. Cenário Nacional Audiência: 70 milhões de internautas 21 milhões de residências 47% da população adulta * Três em cada dez lares brasileiro possui computador Aceitação: 81% preferem e-mail 17% preferem impressa 0,8% contato telefônico Aderência: 6 mil Empresas 60% praticam e-marketing * 2.110 entrevistados **Datafolha / IBOPE

5. Spam Origem: Inicialmente, SPAM eram apenas a marca de um presunto, quando um grupo de comediantes britânicos chamados de Monty Python criaram uma cena em um restaurante onde tudo era servido com o tal presunto. Depois disso que SPAM virou sinônimo de coisa indesejada empurrada a você e quando surgiram as primeiras propagandas por e-mail já se lembraram do presunto SPAM e assim batizaram essa praga do terceiro milênio. Números: 92% Spam Ameaças: Estados Unidos (13,1%) China (12,2%) Brasil (8%) Viagra e notificações falsas

6. Servidores Custo: US$ 185,000/ano BlacList: Lista de bloqueio dos ip’s / endereços que mantêm uma política de disparo de mensagens indesejadas. Palavra-chave: Clique aqui Promoção Sex Viagra Como criar um spam: Qualquer mensagem enviada indevidamente para um grupo de contatos se autorização prévia

7. E-mail Marketing Previamente autorizado Possuir variáveis Layout adequado Conteúdo relevante Campanha segmentada Velocidade de abertura Possibilidade de obter mais informações Integração de formulário Possibilidade de descadastro Ferramenta qualificada de disparos

8. E-mail Marketing?

9. Case: Jovem Pan – Vitória

11. Participações

12. Mecânica (Amostra Competitiva) 70 15.000 3.500 As 6 bandas que mais conquistassem votos populares tocariam na Praça em Alegre durante o Festival.

13. Novos cadastros

15. Porque fazer? Custo Mensuração dos resultados Velocidade de acesso Interatividade Personalização Redundância Avaliação do mercado Conhecimento do cliente Captação de informações Presença Online Fortalecimento da marca Proximidade ao cliente

16. Obrigado! Rodolpho Mathias [email_address]