1. Desarrollo de software
orientado a objetos
Unidad 2:
Modelo del Negocio

2. Agenda
 Introducción
 Modelo de Casos de Uso del
negocio
 Modelo de Objetos del Negocio.
 Refinamiento del Modelo de
Negocio

3. Introducción

4. ¿Por qué es necesario modelar los
procesos de la empresa?
 Para identificar con facilidad donde
están sus problemas u oportunidades
de crecimiento y mejora.
 Porque desde la perspectiva de los
sistemas no es posible automatizar
procesos que no estén claramente
definidos.

5. Introducción
La empresa
y
sus
procesos
¿Cuáles son y a quiénes están dirigidos?
¿Cuáles son sus resultados?
¿Cuáles son las tareas que se deben llevar a
cabo?

6. Introducción
Objetivos:
 Comprender la estructura y la dinámica
de una organización en donde el sistema
a desarrollar va a ser instalado (objeto de
estudio u organización destino).
 Comprender los problemas actuales de
la organización destino e identificar su
potencial de crecimiento y mejoras.
..........

7. Introducción
......
 Asegurar que los clientes, usuarios
finales y desarrolladores tengan un
entendimiento común del objeto de
estudio.
 Derivar los requerimientos del sistema
necesarios para dar soporte a la
organización destino.

8. Modelo de casos de uso de
negocio

9. Modelo de casos de uso del
negocio
 El modelo describe el negocio en
términos de casos de uso de
negocio “business use cases” que
se corresponden con lo que
comúnmente se conoce como
"procesos".

10. Modelo de casos de uso del
negocio
 Forman parte del modelo:
 La vista externa
 Actores y casos de uso de negocio
(Business Actors y Business Use Cases).
 Diagramas de caso de uso del negocio.
 La vista interna
 Objetos de negocio
 Diagramas de actividad (Workflow).

11. Elementos del modelo del
negocio
 Tareas de la vista externa
 Encontrar y describir actores del negocio.
 Encontrar y describir casos de uso del negocio.
 Efectuar diagramas de casos de uso del negocio.
 Tareas de la vista interna
 Encontrar y describir los objetos de negocio que
participan realizando los procesos.
 Descomponer los procesos de negocio en flujos
de trabajo (Workflows) para describirlos a detalle.

12. Encontrar actores del negocio
 Un “business actor” (actor del
negocio) representa un rol que
alguien o algo en el entorno del
sistema puede realizar en relación
con el negocio.

13. Encontrar actores del negocio
 Existen dos grandes categorías de
BA:
 El Cliente (Customer)
 La “razón de ser” del negocio.
 Se benefician o afectan por los resultados
del proceso.
 El Socio o decisor (Stakeholder).
 Son los dueños del proceso.
 Los resultados del proceso le sirven para
tomar decisiones.
 No participan de la parte operativa.

14. Encontrar actores del negocio
 Categorías donde los clientes pueden
ser hallados:
 Clientes (los beneficiarios o afectados por
el proceso).
 Proveedores.
 Autoridades (entidades legales,
reguladoras, etc.).
 Sistemas de información localizados fuera
del negocio.

15. Encontrar actores del negocio
 Categorías donde los stakeholders
pueden ser hallados:
 Sucursales.
 Dueños, inversionistas, gerentes.
 Se debe modelar a un miembro del
directorio si es parte activa del negocio.

16. Encontrar actores del negocio
 Si los procesos que van a ser
modelados son parte de una gran
compañía, se puede encontrar
actores de negocio en:
 Otras partes de la compañía.
 Roles individuales gerenciales en otros
departamentos.
 Subsistemas que reciben o transmiten
información.

17. Encontrar actores del negocio
 Se debe asignar un nombre a cada
actor del negocio de acuerdo al rol
desempeñado en el negocio.
 Para cada actor del negocio se debe
especificar una breve descripción que
incluya sus responsabilidades y la
razón de su interacción con el
negocio.

18. Generalización de actores del
negocio
 Varios actores de negocio pueden
desempeñar el mismo rol para un caso de
uso de negocio particular.
 Ejemplo: Tanto el viajero de negocios como
el turista pueden viajar y registrarse en el
counter del aeropuerto (check-in). El rol
compartido pasajero se modela como un
business actor.

19. Generalización de actores del
negocio
Pasajero
Viajero de
negocios
Turista

20. Encontrar casos de uso del
negocio
 Un “business use case” es un proceso
de negocio que produce un resultado
de valor medible y esperado por un
actor (o actores) en particular.
 Representa la secuencia de
actividades desarrolladas para lograr
ese valor.

21. ¿Cómo encontrar casos de uso
del negocio?
 Identificar las necesidades puntuales del
business actor y que conjunto de
actividades se realizan para satisfacerlas.
 Identificar los resultados y entregables que
tiene la empresa y a partir de ellos a los
procesos que los realizaron.
 Reconocer los procesos tipo del giro del
negocio, por comparación con el de otras
empresas o a partir del estudio de la
cadena de valor.

22. Procesos “tipo”
 Los procesos “tipo” de una empresa
se pueden reconocer en una de las
siguientes categorías.
 Procesos primarios, comerciales o de
valor.
 Procesos secundarios de apoyo y
administrativos.

23. Procesos primarios
 En primer lugar están las actividades
comerciales importantes o vitales del
negocio que usualmente se llaman
“business processes”.
 Son los procesos dirigidos al cliente.
Vender Productos

24. Procesos secundarios
 En segundo lugar existen las actividades
de soporte o apoyo, que no son
importantes desde el punto de vista
comercial pero que se deben efectuar de
todos modos para hacer que el negocio
camine. En esta categoría está: la
administración del sistema, la limpieza, la
seguridad, etc.
Realizar Inventario

25. Procesos secundarios
 Dentro de está categoría también está
el trabajo administrativo. Estos casos
de uso muestran el tipo de trabajo que
afecta el cómo los otros procesos son
llevados a cabo,
Realizar Planilla

26. Guías para encontrar casos de
uso del negocio
¿Por donde comenzar?
 Es recomendable comenzar con el
más importante actor del negocio:
el cliente.
 ¿Cuáles son los principales servicios
que el cliente obtiene del negocio?
 ¿Cuál es el ciclo de vida de un cliente?
Un buen consejo es estudiar el ciclo
de vida del cliente (y los objetivos
parciales e intermedios que va
logrando en el tiempo)

27. Guías para encontrar casos de
uso del negocio
 ¿Cuáles son las características
principales de soporte a los negocios
y cuando se dan? En estos grupos de
características se pueden hallar casos
de uso del negocio.
 ¿Cuáles son los procesos que ayudan
a tomar decisiones estratégicas?

28. Guías para encontrar casos de
uso del negocio
 Para completar su definición se debe:
 Desarrollar y abastecer de información
acerca de nuevas tendencias del negocio a
los dueños e inversionistas.
 Identificar y establecer metas presupuestales
a mediano y largo plazo.
 Coordinar y asignar prioridad entre los casos
de uso del negocio.
 Crear nuevos procesos en el negocio.
 Supervisar los procesos del negocio

29. Diagramas de Caso de Uso del
Negocio
 Muestran la agrupación de procesos
en paquetes (grandes procesos) y la
descomposición de los mismos en
casos de uso de negocio
 Muestran la interacción de actores de
y casos de uso de negocio.
 Muestran el contexto del negocio.

30. Consideraciones en Diagramas
de Caso de Uso del Negocio
 ¿Los Business Use Cases están siempre
relacionados con algún Business Actor?
 Cada caso de uso del negocio primario
debe tener una relación de comunicación
o vínculo con un actor de negocios.
 Esta regla refuerza el objetivo de que los
negocios se hacen y construyen para
satisfacer los requerimientos de sus
usuarios.

31. Consideraciones en Diagramas
de Caso de Uso del Negocio
 ......
 Si un modelo de casos de uso tiene
procesos que no son requeridos por
nadie, puede estar reflejando que
algo malo está ocurriendo con el
modelo.
Pero, existen excepciones.....

32. Diagramas de Caso de Uso del
Negocio
.....
 Los casos de uso administrativos y de
soporte no necesariamente están
conectados con un business actor, no
obstante, dependen de algún contacto
externo.
 Los casos de uso abstractos son los únicos
que no necesitan un business actor porque
nunca son iniciados por ellos.

33. Diagrama de Casos de Uso
(primer nivel o nivel 0)
Gestión
de
Compras
Gestión
de
Ventas
Gestión
de
Cobranza

34. Diagrama de Casos de Uso
(Gestión de Ventas)
Contactar Clientes
Cliente
Realizar Pedido
Realizar Venta
Gestión de Ventas
Gte. Marketing

35. Características de un buen
modelo de caso de uso del
negocio
 Los casos de uso conforman el
negocio que describen.
 Todos los casos de uso deben ser
encontrados. Todos juntos realizan
las actividades propias del negocio.
 Toda actividad del negocio debe
estar incluida en un caso de uso por
lo menos.

36. Características ....(cont.)
 Debe haber un balance entre el número de
casos de uso del negocio (BUC) y su
tamaño.
 Menos BUC hacen que el modelo sea mas fácil
de comprender.
 Casos de Uso muy largos y complejos son muy
difíciles de digerir.
 Hay que asegurar que los casos de uso
describan un workflow completo que produzca
algo de valor para el cliente.

37. Modelo de objetos de
negocio

38. Modelo de objetos del negocio
 Un modelo de objetos de negocio define
los BUC desde el punto de vista del
trabajador (business worker) o cliente
interno.
 El modelo define como la gente (que
trabaja en el negocio) y las cosas (clases
y objetos del negocio) que ellos utilizan y
administran se relacionan para producir
los resultados esperados.

39. Modelo de objetos del negocio
 Pone énfasis en los roles asumidos
en el área de negocios, con sus
actividades y responsabilidades.
 Tanto los roles (business workers)
como los objetos (business entities)
juntos deben ser capaces de llevar
a cabo todos los BUC.

40. Modelo de objetos del negocio
 El modelo de objetos del negocio
describe los conceptos que permiten
la realización de los business use case.
 Describe “cómo” interactúan los
objetos al interior de la empresa para
concretar uno o varios proceso.

41. Modelo de objetos del negocio
 Objetivos:
 Identificar los niveles de organización
(unidades del negocio).
 Identificar a los roles significativos al
interior de las unidades de negocio.
 Identificar objetos del negocio o recursos
materiales relevantes.

42. Elementos clave
 Business workers (BW) muestra el conjunto
de responsabilidades que una persona (rol)
asume en la empresa.
 Business entities (BE) Representa los
entregables, recursos y eventos que son
usados o producidos.
 Organization Units (OU) agrupa a los
businees workers y business entities y otras
organization units que estan
administrativamente relacionadas.

43. Identificando business workers
Un business worker representa un rol o
un conjunto de roles en el negocio. Un
business worker trabaja en una unidad
organizacional, interactúa con otros
business workers y manipula entidades
a través de la realización de los casos
de uso de negocio.

44. Identificando business workers
Ejemplo: Vendedor, Encargado de
almacén, Cajero.

45. Consideraciones (checkpoints)
sobre BW
 El nombre y la descripción deben ser claros y
comprensibles.
 Cada BW debe tener documentada una
asociación con otro BW si se comunican entre sí.
 Cada BW debe participar en un BUC por lo
menos.
 Cada relación entre BW y otros BW o BE debe ser
usada en el workflow de algún BUC.
 Cada operación de un BW debe ser usada en el
workflow de algún BUC.

46. Identificando las entidades del
negocio
 Las BE representan “cosas” que son
manipuladas o usadas por los BW cuando
ejecutan un BUC.
 Comúnmente representa un documento o
una parte esencial de un producto.
 Algunas veces representa cosas no
tangibles como el conocimiento importante
acerca de un mercado o cliente.
 Ejemplos: En un restaurante: el menú, las
bebidas, etc. En el aeropuerto: el boleto, el
boarding pass, etc.

47. Identificando las entidades del
negocio
 Ejemplo: Producto, factura, guía de
remisión, pago de crédito.

48. Identificando las entidades del
negocio
En resumen:
 Son cosas que son manipuladas o
manejadas por el business worker.
(tangibles o intangibles).
 Son recursos de la empresa
 Contiene atributos y operaciones.
 Se puede especificar herencia.
 Representa formatos, datos (persistentes y
no persistentes), reportes, etc.

49. Consideraciones (checkpoints)
sobre BE
 El nombre y la descripción deben ser claros
y comprensibles.
 Cada BE es usada en al menos un BUC.
 Cada relación entre BE y otras BE o BW es
usada en algún caso de uso por lo menos.
 Todas las BE tienen un propietario que
puede ser un BW o BA.

50. Identificando las unidades de la
organización
 Usualmente un negocio es
estructurado en departamentos,
secciones y áreas.
 Una unidad de la organización divide
el negocio en partes más pequeñas.
 Dentro de él se encuentran business
workers, entidades del negocio y otras
unidades de la organización

51. Identificando las unidades de la
organización
Ejemplo: Unidad de Ventas, Unidad de
Contabilidad, etc.

52. Refinamiento del modelo
de negocio

53. Refinamiento del modelo de
negocios.
 El propósito de esta actividad es:
 Detallar la definición (workflow) de cada
business use case en cada uno de sus
escenarios.
 Verificar que los BUC reflejen
correctamente como el negocio se hace.

54. Diagrama de actividades (DA)
 Un diagrama de actividades (AD) detalla
el flujo de trabajo (workflow) de un BUC.
 Un BUC consiste de una secuencia de
actividades que juntas producen algo de
valor para un business actor.
 Un workflow usualmente consiste de un
flujo básico y uno o muchos flujos
alternativos.

55. Elementos de un DA
 Un diagrama de actividades tiene los
siguientes elementos:
Estados de Actividad:
 Representan el desarrollo de una
actividad o paso dentro de un workflow.

56. Elementos de un DA
Estado Inicial
 Representa el inicio de un workflow.
 Existe un único estado inicial.

57. Elementos de un DA
Estado Final
 Representa el fin de un flujo de
actividades en el workflow.
 Puede haber más de un estado
final.

58. Elementos de un DA
Estado transitorio
 Representa tiempos de espera en un
proceso.

59. Elementos de un DA
Transiciones
 Muestra que actividad
sigue a la otra. Se puede
definir como una
transición completa
(porque ocurre cuando
se termina la actividad
precedente y no necesita
de un evento que la
propicie).

60. Elementos de un DA
Decisiones
 Para las cuales se definen un
conjunto de condiciones de
restricción. Estas condiciones
controlan que transiciones (de un
conjunto de posibles transiciones)
continúan cuando la actividad se ha
completado. También se puede usar
la decisión cuando se quieren juntar
hilos de flujos y combinarlos de
nuevo.

61. Elementos de un DA
Barras de Sincronización
 Son usadas para mostrar subflujos
paralelos. Permiten mostrar caminos
concurrentes dentro de un workflow.

62. Características especiales
 Las posibles complejidades de los
workflows pueden ser tratadas a
través de diferentes características
como son:
 Actividades anidadas
 Swimlanes (calles).
 Uso de objetos.

63. Actividades anidadas
 Una actividad puede referencia a otro
diagrama de actividad que muestra la
estructura interna de un estado de la
actividad.
 Cuando el diagrama interno es muy
complejo se puede documentar que la
actividad hace referencia a otro workflow
(crear otro nivel de descomposición).

64. Actividades anidadas
Actividad 4
 Actividad
con enlace
a otro
workflow
do/ Subproceso A
Subproceso A
Paso 1
Paso 2

65. Swimlanes
 Un diagrama de actividad puede estar
particionado en swimlanes usando
líneas rectas verticales. Cada
swimlane representa una parte del
workflow cuya responsabilidad esta a
cargo de una parte de la
organización.

66. Swimlanes
 Eventualmente un swimlane puede
ser implementado por una unidad
organizacional o por un conjunto de
clases en el modelo de objetos del
negocio.
 El orden de presentación de los
swinlanes no tiene significado
semántico.

68. Uso de objetos
 En este contexto los flujos de objetos
son usados para mostrar como las
entidades de negocio son creadas y
usadas en un workflow.
 Los flujos de objetos permiten mostrar
inputs y outputs desde actividades.

69. Uso de objetos
Consideraciones:
 Un objeto puede ser el output de una
actividad y el input de muchas otras.
 El flujo que los enlaza a una actividad es
una clase de flujo de control.
 El mismo objeto puede ser manipuladao
por una serie de actividades que pueden
cambiar su estado, por lo tanto puede ser
mostrado muchas veces (denotando
entre corchetes su estado).

70. Uso de Objetos

71. Uso de objetos
 Los objetos y sus flujos pueden ser
comparados con los data flows.
 A diferencia de los data flows
tradicionales, los objetos se muestran
en un punto definido dentro del grafo
del diagrama de actividades.

72. Conclusiones
 El análisis de los procesos de negocio es diferente
al de los procesos del sistema. Involucra
actividades automáticas y manuales necesarias
para lograr los resultados requeridos por la
empresa.
 El modelo es muy útil para documentar, identificar
problemas en los procesos, y posteriormente
refinarlos.
 No se puede realizar o implementar un buen
sistema si los procesos de negocios no están
preparados para la automatización.
 Un sistema no resuelve problemas organizacionales