Comment préserver la santé des salariés et allier la performance de l’entreprise ? Risques professionnels, pénibilité, maintien dans l’emploi. Le travail a des effets sur la santé des salariés mais également sur la santé de l’entreprise au niveau organisationnel et économique.
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Matinale OPCALIA Centre « LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL »
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LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET LA
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
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Effets positifs du travail sur la santé :
Construction d’une identité, instrument de
reconnaissance, apprentissage et développement de
capacités et de compétences, réalisation de soi, utilité
sociale, bien-être, socialisation, capacité financière à se
soigner…
Effets potentiellement négatifs du travail sur la santé :
Usure professionnelle, maladies professionnelles,
accidents du travail, pathologies en lien avec le travail…
•
Quelques rappels
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« Un état de stress survient lorsqu’il y a
déséquilibre entre la perception qu’une
personne a des contraintes que lui impose son
environnement et la perception qu’elle a de
ses propres ressources pour y faire face. »
Stress
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Stress
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Causes et effets des RPS
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Conséquences sur les individus
• Troubles somatiques : troubles du sommeil, troubles
du comportement alimentaire, troubles musculo-
squelettiques…
• Troubles comportementaux : violence, agressivité,
comportements d’addiction…
• Troubles psychologiques graves : stress, souffrance,
épuisement professionnel, dépression, suicide…
RPS Conséquences
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RPS conséquences
Conséquences pour les entreprises
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Les RPS et QVT
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RPS vs QVT
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Contexte socio-éco et
changements
Contexte socio-éco et
changements
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Objectifs et
exigences
de l’organisation
Objectifs et exigences
des salariés
Situations
de travail
Modèle d’intervention
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Contexte socio-éco et
changements
Contexte socio-éco et
changements
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Objectifs et
exigences
de l’organisation
Objectifs et exigences
des salariés
Situations
de travail
Modèle d’intervention
Les régulations
fonctionnent…
… gérées avec effets
positifs santé/efficacité
Facteurs de
contraintes
Facteurs
ressources
Facteurs de
contraintes
Facteurs
ressources
Facteurs de
contraintes
Facteurs
ressources
Facteurs de
contraintes
Facteurs
ressources
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Contexte socio-éco et
changements
Contexte socio-éco et
changements
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Contexte des relations
professionnelles et
relations à l’occasion
du travail
Objectifs et
exigences
de l’organisation
Objectifs et exigences
des salariés
Situations
de travail
Modèle d’intervention
Les régulations ne
fonctionnent plus…
… gérées avec effets
négatifs santé/efficacité
Facteurs
ressources
Facteurs de
contraintes
Facteurs de
contraintes
Facteurs de
contraintes
Facteurs de
contraintes
SITUATIONS PROBLEMES
Facteurs
ressources
Facteurs
ressources
Facteurs
ressources
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Les RPS et le bien-être au travail
Un enjeu économique :
1 € investi dans la prévention des RPS
=
jusqu’à 13 € de retour sur investissement…
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» Cinquième niveau
Des acteurs avec des enjeux a
priori différents !
Quelle approche ?
Les réunir autour d'objectifs communs
Direction, encadrement et salariés partagent un
objectif commun avec des enjeux différents.
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La méthode
• Une approche consensuelle
• Des objectifs clairs
• Une communication efficace
• Des résultats transparents
• Un plan d’actions concrètes et réalistes
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Les différents niveaux de
prévention
• Prévention primaire : combattre le risque à la source.
Prévention durable
• Prévention secondaire : augmenter les ressources des salariés
au stress.
Effet à court terme uniquement
• Prévention tertiaire : prendre en charge les salariés en
souffrance.
Réagir à l’urgence des situations
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En travaillant sur les RPS
L’entreprise aborde des sujets tels que :
•L’intégration / la formation
•L’information nécessaire au travail
•La coopération intergénérationnelle
•L’organisation du travail
•Le développement de la marque employeur
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Les deux choses les plus importantes qui
n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa
réputation et ses hommes.
Henry FORD
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Hinweis der Redaktion
Opportunité pour améliorer le BE, l’efficaicté du travail
Les RPS et les conséquences pour l’entreprise
Des coûts directs et indirects qui peuvent devenir considérables :
Absentéisme croissant
Augmentation des inaptitudes au travail, des AT et MP
Incidents et conflits à gérer
Dégradation des relations sociales
Turn-over important
Fonctionnement collectif moins performant
Démotivation professionnelle
Rendements en baisse
Baisse de la qualité
Perte de clientèle…