SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 16
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Hvorfor engagerede medarbejdere
            skaber begejstrede kunder




    Oktober 2012
    Ole Kassow
    Partner i Wemind A/S
Monday, October 8, 12
A            B                     C


                            Belønning til top performers
Monday, October 8, 12
Så længe opgaverne kun involverede
                  mekaniske færdigheder, virkede
                    belønningerne som forventet.


             Men så snart opgaverne krævede bare
              elementære kognitive færdigheder,
                ledte en større belønning til en
                     dårligere præstation.


Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
‫שים לב: קנס על האיחור.‬
                        ‫הוא שעת הסגירה הרשמית לגנים‬
                                                       ‫כפי שכולכם יודעים,‬
                          ‫לל שחלק מההורים באיחור, יש לנו‬
                                                          ‫ב. 61 בכל יום. בג‬
                             ‫ירקטוריון לגיל רך בישראל) החליט‬
                                                             ‫(באישורו של ד‬
                           ‫הורים שלקחת את ילדיהם באיחור.‬
                                                            ‫להטיל קנס על‬
                         ‫קנס של 01 שקלים יחויב בכל פעם‬
                                                        ‫מיום ראשון הבא,‬
                          ‫חר הזמן. 01:61.הקנס מחושב חודשי‬
                                                          ‫שילד הוחזר לא‬
                                  ‫ביחד עם התשלום החודשי הרגיל.‬
                                                                 ‫וישולם‬

                                                               ‫בכבוד רב,‬
                                                            ‫מנהל משתלה‬




‫21 ,8 ‪Monday, October‬‬
“lazy dog” by luckyfukr
                        http://www.flickr.com/photos/luckyfukr/86880870/

Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
fflink.dk
Monday, October 8, 12
Open Arms - Hotel Skt. Petri




Monday, October 8, 12
Crazy Shit




Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12
OPRØR




Monday, October 8, 12
Monday, October 8, 12

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow Wemind
Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow WemindEkstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow Wemind
Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow WemindOle Kassow
 
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole Kassow
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole KassowEkstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole Kassow
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole KassowOle Kassow
 
The Mojo of Meaning
The Mojo of MeaningThe Mojo of Meaning
The Mojo of MeaningOle Kassow
 
Netværksmøde 30.10.2012 Ole Kassow
Netværksmøde 30.10.2012 Ole KassowNetværksmøde 30.10.2012 Ole Kassow
Netværksmøde 30.10.2012 Ole KassowOle Kassow
 
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011Ole Kassow
 
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole KassowOle Kassow
 
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, Wemind
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, WemindMailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, Wemind
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, WemindOle Kassow
 

Andere mochten auch (8)

Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow Wemind
Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow WemindEkstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow Wemind
Ekstrem kundeloyalitet blandt begejstrede kunder 14.2.2012 Ole Kassow Wemind
 
Gatoraid 3 4 10 1
Gatoraid 3 4 10 1Gatoraid 3 4 10 1
Gatoraid 3 4 10 1
 
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole Kassow
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole KassowEkstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole Kassow
Ekstrem kundeloyalitet 2.2.2012 Ole Kassow
 
The Mojo of Meaning
The Mojo of MeaningThe Mojo of Meaning
The Mojo of Meaning
 
Netværksmøde 30.10.2012 Ole Kassow
Netværksmøde 30.10.2012 Ole KassowNetværksmøde 30.10.2012 Ole Kassow
Netværksmøde 30.10.2012 Ole Kassow
 
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011
Ole Kassows keynote på 'Udpakning', 29.01.2011
 
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow
"How Movements Changed My Life" TEDx Talk 1.12.2011 Ole Kassow
 
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, Wemind
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, WemindMailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, Wemind
MailTalk keynote 14.10.2011 Ole Kassow, Wemind
 

IntraTeam TDC HR-dag 8.10.2012

  • 1. Hvorfor engagerede medarbejdere skaber begejstrede kunder Oktober 2012 Ole Kassow Partner i Wemind A/S Monday, October 8, 12
  • 2. A B C Belønning til top performers Monday, October 8, 12
  • 3. Så længe opgaverne kun involverede mekaniske færdigheder, virkede belønningerne som forventet. Men så snart opgaverne krævede bare elementære kognitive færdigheder, ledte en større belønning til en dårligere præstation. Monday, October 8, 12
  • 5. ‫שים לב: קנס על האיחור.‬ ‫הוא שעת הסגירה הרשמית לגנים‬ ‫כפי שכולכם יודעים,‬ ‫לל שחלק מההורים באיחור, יש לנו‬ ‫ב. 61 בכל יום. בג‬ ‫ירקטוריון לגיל רך בישראל) החליט‬ ‫(באישורו של ד‬ ‫הורים שלקחת את ילדיהם באיחור.‬ ‫להטיל קנס על‬ ‫קנס של 01 שקלים יחויב בכל פעם‬ ‫מיום ראשון הבא,‬ ‫חר הזמן. 01:61.הקנס מחושב חודשי‬ ‫שילד הוחזר לא‬ ‫ביחד עם התשלום החודשי הרגיל.‬ ‫וישולם‬ ‫בכבוד רב,‬ ‫מנהל משתלה‬ ‫21 ,8 ‪Monday, October‬‬
  • 6. “lazy dog” by luckyfukr http://www.flickr.com/photos/luckyfukr/86880870/ Monday, October 8, 12
  • 10. Open Arms - Hotel Skt. Petri Monday, October 8, 12