Олег Зябликов Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ Презентация на секции "Детский интернет: бизнес или благотворительность?/РИФ+КИБ_2014"

1. Дети в интернете,
кто они?
Москва, 24 апреля, 2014
Олег Зябликов
Руководитель программы «Маркетинг для профессионалов»
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
marketing.hse.ru

2. 2010 2011 2012 2013 2014F 2015F
21.8 22.2 22.8 23.2 23.7 24.0
Все население РФ. Источник: Synovate Comcon
Дети от 0 до 14 лет, млн. человек
Дети в России
Количество детей в возрасте от 0 до 14 лет по прогнозам будет расти.

3. Гаджеты используются в качестве «цифровой няни» – больше 65% родителей
подтверждают, что использовали гаджеты чтобы занять ребёнка. Некоторые дети
получают доступ к гаджету раньше, чем начинают писать (за рубежом – до 40%).
Когда впервые дети начинают пользоваться
устройствами доступа к интернету?
Источник: Digital Parenting Russia Study, апрель 2012. 3833 онлайн-активных родителей с детьми от 0 до 18 лет в городах от 100000 жителей

4. Источник: Digital Parenting Russia Study, апрель 2012. 3833 онлайн-активных родителей с детьми от 0 до 18 лет в городах от 100000 жителей
Доход домохозяйства влияет на возраст освоения интернета

5. Когда происходит «цифровое взросление»?
Что вы думаете по
этому поводу,
коллега?

6. Когда дети начинают самостоятельно
пользоваться интернетом?
Данные Фонда Развития Интернета и факультета психологии МГУ
«Цифровое взросление»
наступает, когда
большинство детей
полноценно осваивают
интернет, в 9-11 лет

7. Как это связано с особенностями возраста
Возраст Особенности
4-6
Мама и папа – все,
что мне нужно
7-9
Мир намного больше,
чем я думал
10-12
Мне надоели взрослые
со своими советами
13-15
Я могу сам
принимать решения
Моя мама до сих пор
читает бумажные газеты,
представляешь?
Да ладно!   

8. После третьего класса традиционные
медиа, как ТВ, бумажные книги и
настольные игры начинают быстро
терять свою популярность, как способ
совместного времяпровождения с
родителями. На их место приходят
электронные книги, мобильные
приложения и поиск в Интернете.
Поиск в интернете стал самой
распространённой совместной
деятельностью у родителей и детей
старшего школьного возраста.
Родители чаще ищут со своими детьми
информацию в интернете чем даже
смотрят телевизор.
Источник: Digital Parenting Russia Study, апрель 2012. 3833 онлайн-активных родителей с детьми от 0 до 18 лет в городах от 100000 жителей
Как происходит взросление?
Электронные
книги

9. В ответах на вопрос «Представь, что ты
потерпел(а) кораблекрушение и ока
зался(лась) на необитаемом острове,
на котором тебе придется прожить
несколько лет. Что бы ты пожелал(а)
иметь на острове из своей прежней
жизни?» большинство опрошенных
подростков поставили интернет на
второе место после друзей и
родственников.
Для представителей «цифрового
поколения» потребность
в доступе к интернету оказывается
более важной, чем потребность в
пище и крове.
Данные Фонда Развития Интернета и факультета психологии МГУ при поддержке Google. Многоступенчатая стратифицированная выборка: 1203
подростка 12–17 лет и 1209 родителей детей этого возраста, 58 городов (45 регионов 8 федеральных округов РФ с населением +100К). 2013 г.
Насколько важен интернет для подростков?

10. По результатам исследований в других странах 11-летний человек в среднем
посвящает столько же времени общению через мобильные устройства, компьютеры
и игровые приставки, как и взрослые люди. К 11 годам дети в развитых странах
также достигают возраста «цифрового взросления», как и в России.
По данным AVG Technologies, N=4000 родителей со всего мира. Данные 2012 г.
А как в других странах? Есть ли отличия?

11. Самостоятельное пользование интернетом

12. Проникновение интернета в 2014 году среди подростков
Каков процент городского населения пользуется интернетом
по достижении 17 лет?

13. 73%
95%
97%
95%
88%
87%
49%
33%
100%
99%
95%
94%
79%
46%
17%
Все 12+ лет
Муж. 12-17
Муж. 18-24
Муж. 25-34
Муж. 35-44
Муж. 45-54
Муж. 55-64
Муж. 65+
Жен. 12-17
Жен. 18-24
Жен. 25-34
Жен. 35-44
Жен. 45-54
Жен. 55-64
Жен. 65+
76%
100%
97%
97%
89%
87%
59%
37%
98%
100%
96%
96%
77%
54%
21%
Все 12+ лет
Муж. 12-17
Муж. 18-24
Муж. 25-34
Муж. 35-44
Муж. 45-54
Муж. 55-64
Муж. 65+
Жен. 12-17
Жен. 18-24
Жен. 25-34
Жен. 35-44
Жен. 45-54
Жен. 55-64
Жен. 65+
Проникновение интернета среди жителей городов
от 100 т. чел. в возрасте до 17 лет близко к 100%
Россия 100 000+ Москва
71%
100%
98%
96%
86%
72%
44%
25%
95%
100%
95%
89%
69%
43%
14%
Все 12+ лет
Муж. 12-17
Муж. 18-24
Муж. 25-34
Муж. 35-44
Муж. 45-54
Муж. 55-64
Муж. 65+
Жен. 12-17
Жен. 18-24
Жен. 25-34
Жен. 35-44
Жен. 45-54
Жен. 55-64
Жен. 65+
С.-Петербург
44 913 т.ч.
1 811 т.ч.
3 712 т.ч.
6 003 т.ч.
4 256 т.ч.
3 287 т.ч.
1 641 т.ч.
741 т.ч.
1 659 т.ч.
3 912 т.ч.
6 187 т.ч.
4 726 т.ч.
3 801 т.ч.
2 330 т.ч.
848 т.ч.
8 103 т.ч.
278 т.ч.
503 т.ч.
1 006 т.ч.
797 т.ч.
735 т.ч.
385 т.ч.
224 т.ч.
259 т.ч.
534 т.ч.
1 044 т.ч.
881 т.ч.
737 т.ч.
477 т.ч.
243 т.ч.
3 311 т.ч.
101 т.ч.
254 т.ч.
426 т.ч.
313 т.ч.
287 т.ч.
131 т.ч.
79 т.ч.
100 т.ч.
249 т.ч.
428 т.ч.
349 т.ч.
317 т.ч.
190 т.ч.
89 т.ч.
Данные TNS Web Index.Февраль'14, Monthly Reach% и тыс.чел., 12+ лет, N=9430

14. Пользование устройствами выхода в интернет

15. В основном дети выходят в интернет из дома
Места выхода в сеть Доля, %
Дома 82,6
В школе 32,1
В гостях у друзей 19,8
В интернет-кафе 8,5
В других местах 13,9
Посмотрю-ка я очередной
выпуск «Все как у зверей»,
поинтересней биологии.

16. Динамика пользования устройствами
Ребенку 10 лет – отличный повод, чтобы подарить ему собственный компьютер
или ноутбук или новый смартфон.
Это что за динозавр, я
же просил макбук 2014
года, а не 1994!

17. Какими устройствами пользуются дети для выхода в интернет в
России и Европейском сообществе из дома?
Данные Фонда Развития Интернета и факультета психологии МГУ
Доля детей, выходящих в
интернет с игровых приставок,
выросла с 2% в 2012 г. до почти
10% в 2013 г.

18. Динамика пользования игровыми приставками для выхода в
интернет
В 2013 году процент детей, выходящих в интернет с помощью игровых приставок
увеличился.

19. Динамика пользования мобильными устройствами
Смартфоны постепенно завоевывают детскую аудиторию в качестве удобного
средства для выхода в интернет.

20. На что дети тратят деньги в интернете?

21. На что дети тратят деньги в интернете?
Примерно половина детей – пользователей портала Tvidi.ru, хотя бы раз совершали
покупки в интернете. Покупки контента в среднем совершаются также часто, как и
покупка товаров.
Данные tvidi.ru
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Скачать игру
Скачать музыку
Скачать книги
Скачать видео
Скачать программу
Скачать приложения для мобильного
Покупка virtual goods в онлайн играх и приложениях
Покупки реальных вещей в интернет-магазинах
Никогда не тратил
Другое

22. Где дети берут деньги?

23. Источники денег для покупок в интернете
Данные tvidi.ru
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Из своих карманных
денег
Прошу у родителей,
когда надо
Накопил Заработал Другое
Где ты обычно берешь деньги на покупку в Интернете?

24. 12
75
87
93
0
20
40
60
80
100
4-6 лет 7-9 лет 10-12 лет 13-15 лет
Наличие карманных денег, %
Какой суммой располагают дети?
Источник: Synovate Comcon, Новое Поколение, 2013-2, База: дети 4-15 лет, города-млн(1439)
206р.
277р.
333р.
477р.
0р.
100р.
200р.
300р.
400р.
500р.
600р.
4-6 лет 7-9 лет 10-12 лет 13-15 лет
Сколько денег в неделю?
Карманные деньги, сэкономленные на покупках в оффлайне, сравнительно легко
конвертируются в виртуальные с помощью платежных терминалов. Мобильные
операторы также позволяют оплачивать покупки с лицевого счета.
Всего у нас есть 776 млн. руб. в неделю (города-миллионники)

25. Способы оплаты детьми покупок в интернете
Данные tvidi.ru
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Через терминалы оплаты (Qiwi
и др.)
Электронными деньгами
(Яндекс-деньги, Web-money и
др.)
Банковской картой
Смсками (SMS)
Наличными деньгами курьеру
Не знаю как, оно само
оплачивается
Другое
Как ты чаще всего оплачиваешь свои покупки в Интернете?

26. Данные tvidi.ru
Покупки приложений для iOS и Android
Пока доля приложений, купленных самостоятельно через встроенные магазины
сравнительно невелика. Примерно 20% детей не знают, что это, еще 60% знают, но
не пользуются. Это связано с ограничениями оплаты – необходима банковская
карта, родители неохотно позволяют пользоваться своей, а создание виртуальной
карты не совсем очевидно (однако возможно при наличии QIWI кошелька).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Да Нет А что это?
Покупал ли ты в этом году приложения в Apple Appstore (для
iPhone/iPad) или Google Play (для Android)?

27. Самостоятельная покупка приложений
Более половины детей совершают покупки в интернете самостоятельно.
Данные tvidi.ru
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Никто не помогает,
все делаю сам
Помогают родители Помогают друзья Другое
Когда ты совершаешь покупку с помощью
Интернета или мобильного телефона, кто тебе
помогает?

28. Наибольшее количество покупок приходится на покупки до 1 000 рублей.
Сколько рублей тратится на одну покупку
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Меньше 50 рублей Больше 50, но
меньше 100 рублей
Больше 100, но
меньше 300 рублей
Больше 300, но
меньше 500 рублей
Больше 500, но
меньше 1000
рублей
Больше 1000
рублей
Затрудняюсь
ответить
Сколько рублей ты чаще всего тратишь на одну покупку с помощью Интернета или
мобильного телефона?
Данные tvidi.ru

29. Общие выводы
• Дети иногда обучаются пользованию планшетом раньше, чем
учатся читать и писать, но в основном «цифровой возраст», когда
большинство детей полноценно осваивают интернет - 9-11 лет;
• Проникновение в интернет аудитории подростков в возрасте 12-17
лет практически достигло насыщения на уровне 98-100% для
городов с численностью более 100 тысяч человек;
• В основном используют свой компьютер, компьютер семьи и
сотовые телефоны. Стремительный взлет смартфонов, как
способа доступа в интернет для молодой аудитории. Растет роль
игровых приставок, как средства доступа;
• Дети самостоятельно совершают покупки в интернете, однако
есть преграды, связанные с необходимостью иметь банковскую
карту для оплаты во встроенных магазинах AppStore и GooglePlay.

30. Высшая школа маркетинга и развития бизнеса
Москва, ул. Малая Ордынка, дом 17
+7 (495) 959-45-52 | market@hse.ru
www.marketing.hse.ru