College 4 over social media voor Hogeschool Windesheim

1. College 4 M3
Social Media
Hogeschool Windesheim
23 februari 2012

2. • Wat is social media
• Cijfers en facts over social media
• Mijn eigen ervaringen
• Wat kun je met social media als bedrijf?
• Nieuwe ontwikkelingen
• Vragen

3. Wat is social media?
• Sociale media (de Engelse term social media is ook in het
Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen
de gebruikers onderling. (bron:Wikipedia)

4. Wat is de kracht van social
media?
• http://www.youtube.com/watch?v=HOqRjNXxXBA&feature=r
elated

5. Nederlandse cijfers social
media

6. Twitter en Hyves

7. Recente NL cijfers

8. Mijn eerste weblog in 2003

9. Resultaat

10. Resultaat

11. Resultaat

12. 1995-2004: USERS AS PASSIVE
CONSUMERS

15. internet is social

16. Tijden veranderen
• http://www.youtube.com/watch?v=DkOHsjZK
BB0

17. Service als marketing

18. Social media als service

19. Social media is geen wonderolie
• http://www.youtube.com/watch?v=Ly3Ew3w
Q4PA

20. `Slechte klantenservice

21. Gevaren social media
• http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5g
zqU

22. http://consumerist.com/2009/04
/dominos-rogue-employees-do-
disgusting-things-to-the-food-
put-it-on-youtube.html

23. Hoe te beginnen met social media?
• Monitoren
• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?
• Start met de conversatie
• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan

24. Monitoren
• Tools
• Tweetalarm
• Tweetdeck
• Google alerts
• Twitter search

25. Waar zitten je klanten?

26. Wat heb je aan Twitter?

27. Facebook Advertenties

28. Resultaat

29. LinkedIn groepen

30. You Tube (de 2e zoekmachine)

31. Voorbeelden

32. Voorbeelden

33. Voorbeelden

34. Twitter inzetten als service kanaal

35. Google+

36. Pinterest

37. Pinterest

38. Vragen?