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The mind is the medium
Jon Sandruck
Customer Experience Strategist - Sabre Travel Network
President - AIGA DFW
I am not a scientist.
What am I designing for?
What am I designing for?
Perception = Reality
There is no such thing as
objective reality.
Perception ≠ Reality?
Perception = The only
Reality we have.
Mental vs. Conceptual Models
Does media matter?
Does it fax?
It’s your brain, stupid.
9,999,999,999,999,980,000,000,000,000
99,999,999,999,999,800,000x
That’s not how it works.
Fittest ≠ Most Accurate
Fittest ≠ Most Accurate
Fittest ≠ Most Accurate
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Cognition is Inefficient.
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Cognitive > Visual > Motor
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Quiz Time
Quiz Time
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Cognitive Fluency
“A lie set in Helvetica can travel halfway
around the world before the truth set in
Comic Sans can get its boots on.”
– Massimo Vignelli
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Cognitive Fluency
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Resources
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