O documento apresenta o perfil profissional de Odair da Rosa, formado em Engenharia de Produção e pós-graduado em Design de Serviços. Ele possui experiência em gestão de processos de inovação em grandes empresas. O documento também descreve os serviços oferecidos pela Dopamine relacionados a gestão, inovação e experiência do cliente, com o objetivo de transformar ideias em experiências relevantes para os clientes.

1. CRIATIVAÇÃO
D

2. CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO+ =

3. Profissional
Odair da Rosa
Formado em Engenharia de Produção pela Universidade Regional de Blumenau.
Pós-graduando em Design de Serviços pela Universidade Positivo.
Atuou em empresas renomadas em seus segmentos como RR Donnelley, GSI Brasil e
WEG trabalhando com metodologias de inovação em processos.
Co-fundador da Startup de educação corporativa Evolke.
Trabalhou durante dois anos no programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE,
trabalhando com a implementação de grupos de inovações, customer experience e
gestão estratégica.

4. GESTÃO INOVAÇÃO
CUTOMER
EXPERIENCE

5. GESTÃO
Planejamento estratégico.
Gestão de processos.
Plano de negócios.
Implantação Modelo MEG.

6. INOVAÇÃO
Modelo de negócios.
Inovação em produtos.
Marketing criativo.
Grupos de inovação.
Inovação em processo.

7. CUTOMER EXPERIENCE
Mapa de empatia.
Jornada do cliente.
Marketing criativo.
Customer centric.
Fidelização.
Design sensorial
Arquitetura.
O que é Customer Experience?
Customer experience é a soma de
todas as interações que um
cliente tem com uma empresa.
Desde a sensibilização do cliente,
descoberta da empresa, produto
ou serviço até a utilização ou
pós-venda.
Cada ponto de contato definido
pode ser transformado em uma
experiência emocionalmente
relevante para o cliente.

8. Dopamine entrou no mercado com o objetivo e
compromisso de ajudar os seus clientes a transformar
suas ideias em experiências, serviços, produtos e negócios
relevantes a seus clientes.
Acreditamos na inovação como fruto para
desenvolvimento econômico e social do Brasil.
CRIATIVAÇÃO
D
CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO+ =
odair@dopamine.com.br
(47) 8812-2538