Prezentare sustinuta la editia a 4-a a Online Career Day, Iasi 5 Aprilie 2011 http://www.careerday.ro/

1. Mi se potrivește un job în online? Ce "reguli de joc" trebuie să cunosc și să respect în online?

2. Cine sunt? Pasionat de online din 2002 Antreprenorşi angajatîn acelaşi timp Autodidact darşi bun ascultator

3. Regulisau reţeta succesului Customer care Vânzări Cum mă vad clienții pe mine și afacerea mea în online?

4. Customer care - comunicare Nu neglijați aceasta componenta! Totul se reduce la factura lunară? Decență în comunicare Critica e bună dacă știu cum să o primesc

5. Customer care - comunicare Publicitatea negativă Comunicare scrisă Am greșit, recunosc! Pe mine mă ascultă cineva?

6. Customare care - fidelizare Astăzi e ziua mea... zi frumoasă ca mine... Comunitatea mea Ce părere aveţi despre...? Q: „Vreau 10 GB de trafic în plus, cât mă costă?” A: „Nimic!”

7. Vânzări Programarea unei întâlniri Smile! Bond! James Bond! Asculați, ascultați și iar ascultați

8. Vânzări „Cât ceri?” - „Cât dați?” Întrebările complementare „Nu!” - „Ba da!” „Semnați aici vă rog!”

9. Cum mă vad clienții pe mine și afacerea mea în online? We (don’t) share the same wall Nu criticaţi Nu vă certaţi Lăudaţi sincer!

10. Cum mă vad clienții pe mine și afacerea mea în online? Un RT face toţi banii Google me! Google you!

11. Mi se potrivește un job online? Dar unde dragoste nu e... Nimic nu e! Am căzut! Mă ridic și continui! Online pe pâine, dar și desert dupa! Între antreprenoriat și angajat!

12. Vă mulțumesc! Ionuț Călugăru facebook.com/icalugaru Twitter.com/ionutcalugaru Hostis Telecom facebook.com/HostisTelecomtwitter.com/HostisTelecom telefon: 0332.569.201