1. Vendre à l'international :
au delà de la langue, l’adaptation locale
• Le marché mondial
• Les étapes clés
• La stratégie
• Le plan marketing
• L’organisation
• La règlementation
• Les clichés
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mercredi 6 juillet 2011

2. Les chiffres du ecommerce
106 Milliards €
130 Milliards €
36,6 Milliards €
Aujourd’hui, seulement 25% des e-
commerçants vendent hors de leurs
frontières,
6,5 Milliards € tandis que seuls 30 millions de
cyberacheteurs sur 150 millions en
Europe réalisent des achats sur des
sites étrangers Source ACSEL
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3. Les étapes clés
Les attentes
clients
Les standards
Le plan marketing Les saisonnalités
Les
investissement
La stratégie L’organisation
La fiscalité
Les CGV
La langue Centralisé
Décentralisée
La maturité Les moyens de
Le potentiel paiement
La concurrence
La règlementation
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4. E-MARCHAND INTERNAUTES
Pourquoi se lancer à Quels sont les
l’international ? motivations d’achat ?
• Relais de croissance
• Profiter des prix plus bas
• Diversification du risque
• La possibilité de se
procurer des produits
indisponibles dans le pays
• Augmentation de la
notoriété • Absence de site de la
marque recherchée
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5. La stratégie
Quelle cible ?
• Marché de maturité:
Concentré au Etats-Unis et en Europe du Nord (avec le
Royaume-Uni, l'Allemagne, et les Pays Scandinaves)
• Marché de croissance: France, Italie, Espagne, Brésil, Chine
• Marché émergeant : Représenté par l'Europe de l’Est
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6. Le plan marketing
Evaluez le potentiel marché
Billets de spectacles Vêtements et Bricolage et Meubles Matériel informatique
Accessoires équipement de jardin
Source GOOGLE
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7. Le plan marketing
Identifiez les spécificités du marché
Source GOOGLE
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8. Le plan marketing
Identifiez vos concurrents
Source SEMRUSH
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9. Le plan marketing
Evaluez votre positionnement prix
90
68
45
23
0
-23
-45
France Suède Danemark Norvège Pays bas
Royaume-uni Italie Etats-Unis Allemagne
Source ACSEL
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10. Le plan marketing
Evaluez vos dépenses Emarketing
10%2% 2%
22%
47% 45%
électronique
CPC élevé Royaume uni
41% Danemark et suisse
CPC faible très bas
31% Italie -30%que la suisse
Search Affiliation Annuaires et annonces Emailing
Source Journal Du Net
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11. L’organisation
Proposez des modes de paiement
Les Français ne jurent que par
la carte bleue. Les Espagnols et
les Italiens préfèrent le contre-
remboursement, voire les cartes
prépayées. Les Allemands et les
Hollandais, le virement
bancaire. Les Japonais, eux,
payent quand ils reçoivent le
produit.
Source ACSEL
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12. L’organisation
La logistique
L’absence d’offres logistiques internationales
Les freins :
Réglementation, coûts, fiabilité...
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13. L’organisation
Les modes de distribution
MODÈLE DISTRIBUÉ MODÈLE CENTRALISÉ
Architecturé autour de Conçu autour d’un
plusieurs entrepôts dépôt unique
Avantage : Avantage :
Minimise les coûts de Limite les coûts
transport structurelle, Optimise des
stocks
Inconvénients :
Surcoût dus à la redondance Inconvénients :
de certain nombre de postes Surcoût des frais de
dans les entrepôts et des transports, Gestion des
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14. La règlementation
La règlementation
LA FISCALITÉ LES CGV
Droit de douane Il n’existe pas de
règles absolues en la matière
Paiement de la TVA
La fiscalité du e-commerce intra-
communautaire : L'incoterm,
La valeur des biens ou services,
Il n’y a pas de droit de douane à payer La nature des biens ou services offerts,
La TVA est payée dans le pays du vendeur Le pays de l'acheteur (nationalisation de
l'acheteur ; dévaluation monétaire...),
La fiscalité du e-commerce hors Union Les conditions ou modalités de règlement
européenne : particulières
Les droits de douanes sont à payer
La TVA sera également à payer
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15. Les clichés
Les plus gros marchés sont ceux que je dois conquérir
USA,UK: marché compétitif, guerre des prix
L’Europe de l’Est et l’Amérique du Sud ne sont pas encore assez matures
Le commerce au Brésil a vu son activité croitre de 40% en 2010 (vs 2009)
Les méthodes de paiement sont les mêmes en Europe
L’Allemagne préfère les virements à la CB
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16. Etudier son marché
Planifier et estimer son projet
Mettre en place son organisation
Tenter l’aventure
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