Este documento fornece instruções sobre como criar uma carteira eletrônica e cartão pré-pago, incluindo documentos necessários, taxas e limites. Explica os passos para registro na plataforma, verificação de dados, transferência de fundos e uso do cartão pré-pago.

1. Tutorial de criação da E-Wallet e cartão pré-pago
Esse tutorial tem por objetivo explicar alguns passos operacionais da E-wallet e uma introdução aos
nossos serviços. Estamos trabalhando continuamente para melhor servi-los.
Documentos necessários e obrigatórios para registro são:
- Um documento federal com foto, emitido pelo pais de origem (Ex: Passaporte, Identidade ou Carteira
de Motorista)
- Um comprovante de residência dos últimos 60 dias da data de registro da E-wallet (Ex: Conta de água,
luz, telefone, Internet, contrato de aluguel ou compra, pagamento de carro, seguros, extratos bancários
ou cartão de crédito, é importante que apareca o nome de quem registra na E-Wallet, ou seja do titular)
- Para residentes dos EUA somente serão aceitos cadastros de pessoa jurídica, a mesma deve mostrar o
status de registro no estado em que opera, o numero de Tax Id (equivalente ao CNPJ) e o vinculo com a
empresa na qualidade de responsavel financeiro.
- Em caso de paises paises com língua que não sejam em ingles ou português é necessario uma tradução
por parte do cliente antes de subir os arquivos, a tradução pode ser feita na propria copia do
documento
Criação da E-wallet:
1 - O cliente registra os dados pessoais no back office LiveOn e realiza o “upload” dos documentos
necessários. Após o recebimentos desses dados a Xpaycard envia ao cliente um login temporário com
usuário e senha (devem ser mudados imediatamente) além da criação de um token de 4 digitos em caso
de senha esquecida.
2 - Os dados serão analisados pelo back office da Xpaycard juntamente com a LiveOn, que farão a
validação dos dados, esse processo pode levar entre 24 e 48 horas, dependendo da região ou país.
Ainda que o acesso a e-wallet seja validado as funções estarão desativadas até verificação dos dados
emitidos.
3 – Uma vez verificada todas as informacoes, a E-wallet estará pronta para futuras requisições de saque
junto à LiveOn.
Requisição e transferência de fundos na E-wallet
Uma vez que os fundos se encontram disponíveis na E-wallet, existem duas formas de fazer a requisição
desse valores para uso próprio:
1 – Transferencia usando qualquer cartão de debito ou credito emitido pela Visa ou MasterCard,
contanto que os mesmos façam parte de uma instituição financeira, ou seja, um banco em qualquer
parte do mundo. Sera possível fazer um requerimento de ate $2500 dolares por semana, o processo
pode levar ate 5 dias úteis dependendo do local e processamento do banco em cada pais.

2. É importante ressaltar que todas as informações no processo de registro do cartão devem estar
corretas, uma vez inserido os dados poderá ou nao haver a necessidade de dois pequenos depósitos
temporários que devem ser verificados e validados, sem esse processo não será possível validar sua
conta, caso haja o depósito de verificação o cliente será notificado.
2 – Transferência para cartão de débito pré-pago, dentro de alguns dias será disponiblizado um link na
e-wallet com a função de transferência direta para o cartão pré-pago, uma vez transferido, o valor
estará disponivel para uso no cartão em até 48 horas.
Cartão Pré-pago
O cartão prepagp Xpaycar/NIB pode ser usado em qualquer lugar do mundo que aceite a bandeira
MasterCard, segue abaixo as especificações e limites do cartão:
- Para evitar gastos desnecessários sempre checar o balanco pelo aplicativo ou pelo website do cartão,
todos as perguntas ou em caso de algum problema o Web Banking oferece acesso gratuito e respostas a
quase todas as situações
- A entrega dos cartoes podem levar ate 4 semanas da data de requisicao devido a logistica
internacional, pois depende de autorizacoes de orgaos federais de cada pais bem como o servico de
frete que podera sewe feito por correio ou frete privado.
Administração Tarifa
Requisição do Cartão Pré-Pago $49.90
Ativação de Cartão $2.00
Mensalidade $4.95
Requisicao de Mudanca de Senha por Correio $1.00
Requisicao de Mudanca de Senha por Web Free
Transacoes Tarifa por transacao
Compra em POS $1.25
Rejeição de POS $0.50
Verificao de balanco em caixa eletrônico $1.50
Saque em caixa eletrônico $3.00
Rejeição em caixa eletrônico $0.50
Saque em instituição bancária – caixa do banco $15.00
FX Conversão cambial 2.50%
Transferencia entre cartoes da mesma rede $1.50

3. Recarga de cartão por E-wallet $1.50
Recarga direta atraves de instituicao financeira $5.00
Auxilio ao Cliente
Suporte ao cliente por operadora automatica $1.00
Suporte ao cliente por operadora ao vivo $3.00
Auxilio ao cliente po Web Banking Free
Chargeback Negado / Perda de claim $25.00
Caracteristicas:
Descrição Valores em US Dollar
Limite máximo de balanço $10,000.00
Limite de saque diário $1,000.00
Limite diário de recarga $10,000.00
Limite máximo de compra/dia $2,500.00
Considerações finais
É sempre importante ter seus dados atualizados, em caso de dúvida ou ajuda em geral favor entrar em
contato com o back office LiveOn que fará o redirecionamento ao nosso departmento de auxílio ao
cliente, devido a fatores de região e diferentes países de atuação o contato podera ser feito em até 48
horas, todavia estamos em processo de expansão para melhor atender nossos clientes.
A função de transferência bancária direta na E-wallet se encontra desativada pelo momento, por não
haver um acordo firmando entre todos os bancos da network.
Haverá uma agenda de requisição de saque e transferência, devido ao alto volume de transações nas
primeiras semanas, é comum ocorrer algum atraso, todas as transações são verificadas por órgãos
federais de vários países e só se fazem disponíveis depois da liberação dos mesmos, sendo assim
contamos com a sua compreensão.