Pipihyllanin Breakfast Clubissa pidetty aamiaisesitelmä. https://www.facebook.com/piphyllan Aiheena internet-viestinnän ja -markkinoinnin kanavavalinnat kaikkien niiden mahdollisuuksien keskellä.

1. Kolme kanavaa saisi riittää
Petteri Numminen 12.11.2014

2. Tässä on asiakkaasi
• Hän on jatkuvassa muutostilassa
• Hän käyttää luovasti eri viestintäkanavia
ratkaistakseen ongelmia

3. Verkkosivut
Facebook
• Asiakkaasi ratkaisee
ongelmiaan eri
kanavissa
• Ongelman laatu
ratkaisee, mitä
kanavaa asiakas
kokeilee
ensimmäisenä
Joku kolmas
juttu

4. Minä,
asiakas
(Digitaalisen) Viestinnän suurinta
yhteistä tekijää etsimässä

5. Kyökkipsykologiaa
• Varmimmin luen uutisen, jossa on oma nimeni
• Tarinat jäävät mieleen - Titanic
• Kokemuksia on mukava jakaa
• Vaikuttaa siltä, että pidämme kolmen asian
kokonaisuuksista
– Usko, toivo ja rakkaus
– Kasper, Jesper ja Joonatan
– “Tulin, näin, voitin”

6. Huomioarvot asioille
1) Pieni lapsi
2) Eläimen pentu
3) Eläin
4) Naisen kasvot
• Nämä kiinnittävät huomiomme ja herättävät
tunteita

7. Älä silti käytä niitä eläimiä
• Se on niin kamalan noloa
– Hammas
– Pankki
– UNICEF
– Mutta: rekkakuski
https://www.facebook.com/Suunterveyttaverkossa https://www.facebook.com/saastopankki

8. Näin äskeistä tietoa käytetään
http://www.webpop.com/blog/2013/04/16/can-a-puppy-sell-a-cms

9. Näin äskeistä tietoa käytetään
http://www.webpop.com/blog/2013/04/16/can-a-puppy-sell-a-cms

10. Tunteet ja toiveet
• Kuka minä olen?
• Olenko ihan normaali?
• Miksi aina minä?
• Miksi kaikki on niin raskasta?
• Koska on minun vuoroni?
• Miksi en ymmärrä?
• Miten voisin välttää tämän?
• Mitä hyötyä tästä on minulle?

11. Järjestön kolme viestintäkanavaa
Saitti/blogi
Tietovarasto
(googlattavaksi)
Itsepalvelu
Asiakaspalvelu
Kauppa
Facebook
Keskustelu,
läsnäolo,
kampanjat
Tunne
Twitter
Kriisit
Tapahtumat,
esim. tv-ohjelmat
Asiakaspalvelun
uusi kanava

12. Järjestön kolme ääntä
Saitti/blogi
Vakavahko
kirjastonhoitaja
Mari, 42 v
Facebook
Haltioituva
opiskelija Liina,
26 v
Twitter
Besserwisser
jatko-opiskelija
Klaus, 32 v
Huom! Tämä ei edustaa minkään tuntemani järjestön näkemystä, vain omaa ajatteluani.

13. Google on yhä kaiken ydin
•Google ydin on oikeastaan sosiaalinen: paras
sivu on se, jolle johtaa eniten linkkejä
ulkopuolelta
•Kun ihminen hoitaa arjen asiaa, tärkein työkalu
on Google
•Saitille kirjoitetaan haettavaksi
–Runsaasti ohjeita netissä
–Mieti hakijan tarvetta

14. Meillä on kaksi internettiä
• Toisessa hoidamme asioita
– ”Perinteinen netti”
• Toisessa vietämme aikaa
– Sosiaalinen media
• Pohdittavaksi: olemmeko tekemässä virhettä, kun koetamme viedä
asiointia ja bisnestä viihtymisen internetin puolelle?
– Millainen olisi Facebook-pankki? Käyttäisitkö?

15. Ahne Facebook vei lasten rahat
• 15 000 tykkääjää
• 2000 näkee päivityksen
• 26 000 näkee sen 75 dollarin sijoituksella

16. Businesta kiinnostaa luottamus
• Sosiaalisen median suuri lupaus:
”Jos voit vaikuttaa ihmisten suosituksiin,
vaikutat suoraan ostopäätökseen”
• Vertaa kuitenkin näitä tunteita:
– ”Sosiaalinen media on bileet”
– ”Sosiaalinen media on Tupperware-bileet”

17. Case pölynimuri
http://www.google.fi/search?rlz=1C1CHMG_fiFI291FI308&aq=f&sourceid=chrome&ie=UTF-
8&q=hyv%C3%A4+p%C3%B6lynimuri

19. Some, parempaa kuin shakki
http://www.youtube.com/watch?v=1qkmBRjbyko

20. Jäätävä media

21. Älä pelästy
• UNICEF-lahjan tuotto ennen ja jälkeen
joulupukkimainoksen
–2012: 67 000 €
–2013: 148 000 €
Ilta-Sanomien äänestystulos (ruutukaappaus 23.1.2014).
http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/art-1288629933651.html

22. ...ja pelkää ihan koko ajan
http://www.aamulehti.fi/Kotimaa/1194903998496/artikkeli/unicefin+valesivuston+tekijat+paljastuivat+nuoret+fanit+yrittivat+auttaa+jarjestoa.html

23. https://www.facebook.com/UNICEFFinland/posts/10152563894498102

24. Facebook-vinkit
• Päätä, menetkö sosiaaliseen mediaan brändi
vai yleisön tarve edellä
– Esimerkki: Evli vai ”Vaurastumisen akatemia”
• Hyvä kuvitus on tärkeää
• Käytä kaikkia kerronnan mahdollisuuksia
– Päivitykset, kuvat, linkit, kalenterit, videot,
esitykset, testit, äänestykset…
• Rohkaise keskusteluun
• Kysy neuvoa, pyydä apua, käske jakamaan

25. Miten faneja saadaan?
• Kun avaat sivuston, pyydä koko organisaatiotasi
fanittajiksi
– Jos kehtaat, seuraavaksi ystävät mukaan
• Palkintokilpailut
– Tämän pelisäännöt jatkuvassa muutoksessa
• Korosta Facebook-sivuja muussa viestinnässä
• Haluat suosittelijoita, et seuraajia

26. Luovuus tuo ystäviä
http://www.facebook.com/MilasDaydreams

27. Nousussa: visu
• Instagram
• Pinterest
• Kanavia tulee kokoa ajan lisää

28. Tulevaisuutta on
helppo ennustaa

29. Google vai Facebook?
• Googlen valtavat tuotto-odotukset perustuvat
siihen, että vähitellen kaikki esineet
ympärillämme indeksoidaan ja ne ovat siten
haettavissa
• Mutta mitä tapahtuu Facebookille, jos
voisimme vielä tykätä ihan kaikesta?

30. http://www.psfk.com/2010/08/rfid-bracelet-brings-facebook-to-the-real-world.html