1. ISO9001:2008
TRAINING & CONSULTANT PROJECT
Nukool Thanuanram
Senior Consultant and Trainer
Alternative Training & Consulting
Mobile : 081 400 3954
E-Mail : nukool2001@gmail.com
Twitter & Facebook : nukool2001
สําหรับธุรกิจบริการงานก่อสร้าง

2. WHO AM I ?

3. นุกูล ทะนวนรัมย์

4. - CONSULTANT
- TRAINER
- COACH
- PERFORMANCE MASTER

5. TRAINER PROFILE
ISO9001:2008, ISO/TS16949:2009
ISO14001:2004
HRM: Human Resource Management System
HRD: Human Resource Development System
E-Mail Address: nukool2001@gmail.com
Mobile Phone: 081-400-3954, Skype, Twitter & Facebook:
@nukool2001

6. WORK EXPERIENCE
Sino-Thai Engineering & Construction
Enkei-Thai
Asahi Somboon
Siam Senater
Quality Engineer
Quality Manager
HR. Manager
QMR

7. A MEMBER OF

9. ISO knowledge sharing center

10. EXPERIENCE
Training Provided
80 Mfg.
150 class
consultant & advised

11. REFERENCE CLIENCE

15. WHAT & WHY ISO ?

16. ทําไมเราต้องขอการรับรองระบบ ISO9001
การแข่งขันกับคู่แข่ง ปรับปรุงพัฒนาองค์กร
กุญแจสู่การยอมรับของลูกค ้า เพือการเติบโตทางธุรกิจอย่างยังยืน
ลดข ้อบกพร่องจากการทํางาน

17. ขันตอนหลักในการขอการรับรอง
สรรหาหน่วยงานทีปรึกษาสรรหาหน่วยงานทีปรึกษา ดําเนินการจัดทําระบบดําเนินการจัดทําระบบ
ดําเนินการตรวจประเมินดําเนินการตรวจประเมิน สรรหาผู้ให้การรับรองสรรหาผู้ให้การรับรอง
ตรวจติดตามทุกๆ 1 ปีตรวจติดตามทุกๆ 1 ปี ครบ 3 ปี Re-Certificationครบ 3 ปี Re-Certification

18. หน้าที ความรับผิดชอบ ของทีปรึกษา
วางแผนงานตลอดทังโครงการร่วมกับองค์กร
ฝึกอบรมให ้ความรู้เกียวกับข ้อกําหนดของมาตรฐาน
ฝึกอบรมการตรวจติดตามภายใน
ฝึกอบรมการจัดตัง KPI และ Action Plans
ให ้คําแนะนําเกียวกับระบบเอกสารทีมาตรฐานบังคับ
ให ้การฝึกอบรมเรืองอืนๆทีเกียวข ้อง
ให ้คําปรึกษา แนะนํากับทีมงานแต่ละหน่วยงาน
ส่งถึงฝังฝัน และ เดินต่อไปข ้างหน้าร่วมกัน

19. กรอบในการจัดทําระบบ
ลด ละ เลิก กิจกรรมทีไม่ก่อให ้เกิดมูลค่า
เน้นระบบ Project Management
ให ้ความสําคัญกับการประเมินความเสียง
ทําระบบเพือสนับสนุนกับการทําธุรกิจ

21. MMMMASTERASTERASTERASTER PPPPLANLANLANLAN
T r a i n i n g
D o c u m e n t s
I m p l e m e n t s
A u d i t s
1
2
3
4

22. ISO9001:2008 Master Plan
Item Job and Activity Description M1 M2 M3 M4
1 Organize the team (ISO Team)
2 ISO9001:2008 requirements training 2
3 Training & coaching for KPIs & action plan 4
4 Documentation training & coaching (Procedure-WI-Form)
5 Implement of documentations system (keep records)
6 Follow-up 1st (suggestion for improvement) 2
7 Follow-up 2nd (Final review before an internal audit) 2
8 ISO9001:2008 internal audit training 2
9 Conduct an internal audit by internal auditor team
10 Management review by top management (Goal-KPIs)
11 Pre-audit by consultant 2
12 Certify audit from certification body : CB

25. ความรับผิดชอบของทีมงาน
ในการจัดทําระบบ ISO9001:2008

26. TOP MANAGEMENT
Establish the Quality Policy
Establish The Quality Objective-Target or KPIs
• On time delivery 100%
• Customer complaint < 2 Time / Month
• Customer Satisfaction Scoring > 90%
Organizing (HR-Planning-Purchase-Production-QC-Eng-Store)
Review Effective of The System (Management Review)
• Target - KPIs
• Customer Complaint - Customer Satisfaction
• Cost of poor quality

27. SALE
Order Receiving
Order Confirmation
Customer Satisfaction
Customer Complaint

28. HR-HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Recruitment Procedure
Define Job Specification
Define Job Description and Authority
Define Necessary Competency
Knowledge, Skill and Attitude
Training & Developments System
Performance Review

29. PU-PURCHASE
Supplier Selection Procedure or Criteria
• Raw Material Supplier
Outsource Management
• Sub Contractor Selection & Evaluation
• Testing Service and Calibration Service
Supplier and Outsource Performance Evaluation

30. PD-PRODUCTION
Production Planning
Engineering Drawing Control
Process Control or Control Plan (CP)
Control of Operation Software or Program
Work Instruction or Standard
On The Job Training

31. QC-QUALITY CONTROL
Sampling Plan
Testing or Inspection Standard and Method
Acceptance Criteria
Visual Inspection Standard
Control of NC Product
Calibration System
New Product Management
Engineering Drawing Control
ECN-Engineering Change Notice from Customer
ECR-Engineering Change Request (Internal Request)

32. MN-MAINTENANCE
Machine & Equipments List
Spare Parts Control (Min-Max)
Preventive Maintenance Yearly Plan
Checklist & Records

33. ST-STORE
First In First Out Supply
Material or Product Preservation
Stock List
Stock Control and Update
Identification Label – Tag Card

34. CB Selection Guidance
เป็นหน่วยงานเดียวกันกับทีให ้การรับรองระบบของลูกค ้า
มีประสบการณ์ตรวจธุรกิจคล ้ายคลึงกัน
เข ้าใจลักษณะธรรมชาติของธุรกิจ
มีทัศนคติทีดีในการตรวจ มีเหตุมีผล
ไม่เน้นการตรวจระบบเอกสารอย่างเดียว

35. CB - Certify Process
1. Documentation review/Report
2. Pre-assessment **Optional**
3. Assessment
4. Certificate
5. Surveillance audit visit
6. Re-certification
ทบทวนเอกสาร / รายงานผล
ตรวจประเมินรับรอง
ตรวจประเมินเบืองต้น *ถ้ามี*
ออกใบรับรอง
ตรวจติดตามระบบ
ตรวจประเมินต่ออายุใบรับรอง

36. AUDITOR หรือ CB ผู้ให้การรับรอง
เขาจะตรวจอะไรเราบ้าง

37. ขันตอนการตรวจประเมิน
ผู้บริหาร/QMR
• นโยบายคุณภาพ
• วัตถุประสงค์คุณภาพ
• ดัชนีชีวัดผลการทํางาน (KPI)
• การทํา Internal Audit
• การทํา Management
Review
QMR/DCC
• การควบคุมเอกสาร
– การอนุมัติ , การ
ลงทะเบียน
– การควบคุมการแจกจ่าย
– การแก ้ไขเอกสาร
– การควบคุมเอกสารเก่า
– การควบคุมเอกสาร
ภายนอก
– การควบคุมบันทึกคุณภาพ

38. ฝ่ ายบุคคล
• การรับสมัครพนักงาน
• การปฐมนิเทศ
• การ OJT
• การวางแผนอบรม
ประจําปี
• การจัดอบรม
• การประเมินผลการ
อบรม
• การลงประวัติอบรม
ฝ่ ายจัดซือ
• การออก P/R
• การออก P/O
• การคัดเลือกผู้ขาย
• การประเมินผู้ขาย
• การคัดเลือกและการ
ประเมินผู้ส่งมอบ
• เกณฑ์การประเมิน
ขันตอนการตรวจประเมิน

39. QA , QC
• การตรวจรับวัตถุดิบต่างๆ
– เทคนิคการสุ่มตรวจ
– การจัดเก็บใบ Certificate
• การตรวจสอบระหว่างการผลิต
• การตรวจสอบงานสําเร็จรูป
• การจัดการกับชินงาน NC
Maintenance
• List เครืองจักร
• แผน PM
• ประวัติการ PM (Check list)
การสอบเทียบเครืองมือ
• การวางแผนการสอบเทียบ
• ดูผลการสอบเทียบ
• การติดป้ายสถานะการสอบ
เทียบ
ขันตอนการตรวจประเมิน

40. Production
• สัมภาษณ์ความเข ้าใจ
พนักงาน
– วิธีการทํางาน
– การตรวจสอบงานตาม
แบบและมาตรฐาน
– การจัดเก็บ
– การติดป้ายชีบ่งสถานะ
– การสอบกลับ
– การแยกแยะสินค ้าดี/ไม่ดี
Store
• การตรวจรับวัตถุดิบ
• การจัดเก็บวัตถุดิบ
• การเบิกจ่ายวัตถุดิบ
• การ Update Stock
• การถนอมรักษาวัตุดิบอืนๆ
• การดูแลวัตถุดิบ และ อุปกรณ์
ของลูกค ้า
ขันตอนการตรวจประเมิน

41. ถามปัญหาคาอก
ถกปัญหาคาใจ

42. end of presentation
THANK YOU