Caroline Maciel, Michellen Fernandes

1. UNIVERSIDADE DO VALE RIO DOS SINOS - UNISINOS
CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO
CAROLINE MACIEL
MICHELLEN FERNANDES
Metroplan na mídia
Projeto Manual de Relacionamento com a Imprensa
SÃO LEOPOLDO
2009

2. Projeto Manual de Relacionamento com a imprensa
- Metroplan na Mídia -
INTRODUÇÃO
Cada vez mais, percebe-se a importância do relacionamento da imprensa com o
governo buscando contribuir para uma comunicação eficaz com a sociedade apurando
e distribuindo informações de interesse público.
O relacionamento da imprensa com o governo vem se estabelecendo a partir
das mudanças políticas e sociais que ocorreram na sociedade brasileira, além do
desenvolvimento da própria comunicação. De acordo com Eid (2003) a consolidação
da democracia no Brasil conduz a interação entre as mídias e o setor público, que se
expressa através de jornais, rádio, TV, Web, publicações especializadas e empresariais.
Este estreitamente pode ser compreendido através da assessoria de imprensa,
ferramenta de interação entre o setor público e a imprensa. Segundo Eid (2003), a
missão da assessoria de imprensa no governo é contribuir para que a sociedade tenha
acesso às informações de seu interesse. Notícias sobre o acesso e a utilização de
serviços nas áreas de saúde, educação, segurança e utilidade pública são temas
imprescindíveis e de interesse da sociedade.
Kunsch (2003, p. 169) salienta que a assessoria de imprensa “é uma das
ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a
opinião pública e a sociedade, via mídia impressa, eletrônica e internet.” Condicionada
e submetida aos interesses do governo ou das organizações, a assessoria de imprensa
é um instrumento que usa de estratégias e técnicas no processo de negociação com a
mídia, possibilitando a divulgação de informações perante a opinião pública e os
demais públicos, afirma a mesma autora (KUNSCH, 2003, p. 169).
Desta forma, Kopplin e Ferrareto (apud Lopes, 2003, p. 11), associa a assessoria
de imprensa a dois aspectos fundamentais, são eles: “a necessidade de divulgar

3. opiniões e realizações de um individuo ou grupo de pessoas e a existência de um
conjunto de instituições conhecido como meios de comunicação”.
Por fim, Eid (2003) entende que a assessoria de imprensa pode ser considerado
um elo entre o setor público e os veículos de comunicação. Compete a assessoria de
imprensa administrar as informações jornalísticas das organizações e do governo, de
maneira a atingir positivamente os interesses das duas partes.
A partir desta discussão, foi criado um projeto de relacionamento da Metroplan
com a mídia, tendo como objetivo sistematizar a comunicação entre eles, conscientizando a
Metroplan sobre a importância de um bom relacionamento com a imprensa.
APRESENTAÇÃO DO PROJETO
A METROPLAN - Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional é o
órgão responsável pela elaboração e coordenação de planos, programas e projetos de
desenvolvimento regional e urbano do Estado. Inclusive a atribuição de planejamento, de
coordenação, de fiscalização e de gestão do Sistema Estadual de Transporte Metropolitano
Coletivo de Passageiros, conferida pela Lei Estadual n.º 11.127, de 09 de fevereiro de 1998.
É o órgão de gestão urbana e regional do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, que
tem como objetivo promover o desenvolvimento integrado entre os municípios. Atua em
gestão e planejamento no âmbito estadual e, na medida de suas atribuições,
predominantemente na Região Metropolitana de Porto Alegre, Aglomerações Urbana do
Nordeste; Aglomeração Urbana do Sul e Aglomeração Urbana do Litoral Norte (20 municípios).
Nestas áreas estão localizados cerca de 5,4 milhões de habitantes, representando
aproximadamente 51% da população gaúcha, ocupando 7% da área territorial do Estado, onde
se concentra cerca de 70% da economia do Rio Grande do Sul.
Atua no Gerenciamento do Transporte Coletivo Intermunicipal nos municípios de
Alvorada, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Estância Velha, Esteio, Gravataí, Guaíba, Novo
Hamburgo, Porto Alegre, São Leopoldo, Sapiranga, Sapucaia do Sul e Viamão. Suas ações

4. referem-se ao planejamento e controle operacional do sistema: horários, itinerários, condições
de frota, urbanidade do pessoal de operação, cálculo tarifário setorizado, regulamentação do
transporte de fretamento e melhorias nos terminais e paradas de ônibus.
Podem ser considerados públicos da Metroplan: o governo do Estado do Rio Grande
do Sul, o Governo Federal, as Prefeituras de todas as regiões de atuação da Metroplan, a
Prefeitura de Porto Alegre, a comunidade das regiões de atuação, as empresas do Transporte
Coletivo Intermunicipal e o Trensurb, o quadro de funcionários do órgão, fornecedores e
imprensa.
A Metroplan relaciona-se com os veículos de comunicação da Capital, da Região
Metropolitana de Porto Alegre e demais regiões que atua. Percebe-se que o relacionamento
deste órgão gestor e o público imprensa é formal. A Metroplan costuma ser procurada pela
imprensa, somente em razão de fatores polêmicos e que geram o desconforto e insatisfação
da população, como por exemplo o reajuste de tarifas. Nota-se que as informações enviadas
pela Assessoria de Imprensa, através de releases, em relação aos projetos de benefício à
população, costumam não ser divulgados pelos veículos de comunicação.
• Objetivos Específicos:
1- Criar um manual de orientação para conduzir um bom relacionamento com a imprensa;
2- Conscientizar os Diretores e demais profissionais pertinentes da Metroplan sobre a
importância do relacionamento com a imprensa;
3- Preparar os profissionais para que possam interagir com a mídia de forma efetiva e segura,
ampliando as oportunidades de exposição da Metroplan.
Público-Alvo: Diretores, Setor Assessoria de Imprensa e outros profissionais pertinentes da
Metroplan.
• Dinâmica:
- Será confeccionado o Manual de Relacionamento com a Imprensa, em conjunto do Setor
Assessoria de Imprensa com profissionais de uma consultoria de comunicação contratada.

5. - Este manual contará com informações sobre a história e teoria da comunicação e imprensa.
Será abordado o conceito e importância da assessoria de imprensa, além da imagem e
gerenciamento de crises.
- O manual será entregue impresso para todos os colaboradores da Metroplan.
- Em complemento será oferecido diversas modalidades de treinamentos para os profissionais
da Órgão, principalmente os diretores e o setor de assessoria de imprensa, ministrados por
profissionais capacitados em relacionamento com a imprensa.
- Os treinamentos englobarão desde assuntos teóricos sobre o funcionamento da imprensa,
seus bastidores e critérios para seleção da notícia até a gravação de entrevistas para televisão,
rádio, mídia impressa e simulação de situações positivas e negativas.
- Será programado, pela assessoria de imprensa, a visita dos diretores da Metroplan até as
principais redações dos veículos de comunicação da região que atua.
Período de realização: O Manual de Relacionamento com a imprensa será confeccionado em
três meses iniciando seu processo no mês de janeiro de 2010. Os treinamentos ocorrerão em
um período de um mês, iniciando no mês de março de 2010. No mês de fevereiro será
realizado a visita do Diretor nas redações jornalísticas.
• Instrumentos de comunicação: Convite digital, gravação de entrevistas, polígrafos,
manual e intranet.
• Recursos Materiais: Máquina fotográfica, filmadora, sala de treinamento.
• Recursos Tecnológicos: Software Corel Drawn, Intranet e Outlook (para envio dos
convites)

6. • Orçamento:
Projeto Instrumento Valor
Contratação de Consultoria R$ 2.000,00
Manual de relacionamento
Manual de Relacionamento R$ 1.500,00
com a imprensa
com a Imprensa
Valor TOTAL: R$ 3.500,00
• Avaliação: O projeto será avaliado a partir da aplicação de uma pesquisa de clima,
que verificará a importância e eficácia deste manual no dia a dia dos profissionais no
relacionamento com a imprensa. Essa avaliação será aplicada três meses após o
lançamento do manual e de seis em seis meses após a implantação.