1. Presentado por:
Castro, María
Ramos, Nahuel
Sanson , Alex

2. “Nos apoyamos sobre todo
en el boca a boca, no en
vano Internet es una
formidable caja de
resonancia” (1999)
Jeff Bezos
CEO Amazon
2

3. Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Aplicaciones de Internet a nivel empresarial
El Website Corporativo
Catálogos electrónicos de productos en
Internet
Características del Comercio Electrónico
Impacto del Comercio Electrónico en los
Consumidores
Las clave para el éxito de un proyecto de
comercio electrónico
Rediseños de las actividades de la cadena de
valor y comercio B2B
3

4. Punto 1

5. Aplicaciones de Internet
Son varias las tecnologías y servicios que ofrece
Internet que debe conocer o puede hacer uso el
profesional de la administración de empresas.







Word Wide Web
Correo Electrónico
Herramientas colaborativas
Redes Sociales
Los boletines de noticias
Transferencia de archivos (FTP)
Las charlas interactivas y la videoconferencia
5

6. Correo Electrónico







Herramienta efectiva de
comunicación
Fácil acceso a través de
dispositivos
Debería ser conciso y
directo al punto
Es menos formal que la
comunicación personaa-persona
Se presta en ocasiones
para "malos entendidos"
Casi todo hoy en día
está asociado a una
dirección @domain.tld
Lo malo: SPAM
6

7. Herramientas Colaborativas
Forman parte de las
herramientas
colaborativas:
Repositorios de
documentos: Picasa,
Slideshare, Dropbox
 Apps y suites ofimáticas
online: Google docs,
Zoho Work Online,
thinkFree Online
 Blogs y Wikis: eBlogger,
Wordpress, Wikispaces

7

8. Redes Sociales
Empresas como
Facebook venden
publicidad en línea en
su sitio web
 La venta a las empresas
de información
profesional y las
relaciones sociales,
como LinkedIn
 Hay muchas empresas
que promocionan su
marca a través de
Youtube, Instagram,
Twitter

8

9. 9

10. 10

11. 11

12. Punto 2
12

13. Website Corporativo
Permite conocer la trayectoria de la
empresa, su estructura, sus proyectos
 Facilita información al visitante sobre los
productos y servicios
 Los websites de comercio electrónico
generan una gran influencia social

13

14. Website Corporativo
Se proyecta una imagen
corporativa
 Permite posicionarse para
llegar al público objetivo
 Funciona como
herramienta para mejorar
la comunicación de las
personas que trabajan en
la organización
 Soporte del negocio y las
operaciones empresariales

VENTAJAS
COMPETITIVAS
SU ESTRUCTURA



Parte pública: se
transmite la imagen
pública, la oferta de
productos/servicios
Intranet: secciones
privadas , acceso al
personal
Extranet: la sección para
clientes, distribuidores, o
proveedores
14

15. Desarrollo de un Sitio Corporativo
Etapa 1: Definición del tipo de Website
 ¿Qué se quiere construir?
 ¿Qué objetivos persigue?

 Tener presencia en internet
 Informar de las actividades y de la historia
de la organización
 Contribuir a mejorar la imagen
15

16. Desarrollo de un Sitio Corporativo
Etapa 2: Diseño y construcción de las
páginas Web
 ¿Qué lenguaje de programación usar?
 ¿Qué base de datos?

 Define la herramientas de construcción
 Se define que servidor web utilizar y otros
elementos
16

17. Desarrollo de un Sitio Corporativo
Etapa 3: Puesta en marcha del servidor
Web en Internet
 ¿Dónde se alojará?

 Proveedor de Hosting
 Servicio de colocación
 DNS manejados
 Ancho de banda
 Servicios de mitigación DDoS
17

18. Desarrollo de un Sitio Corporativo

Etapa 4: Promoción del Website
 Etapa fundamental para dar a conocer los
servicios
 Se desea generar tráfico
 Se recurre para ello al registro e los
buscadores, campañas de publicidad , etc.
18

19. Desarrollo de un Sitio Corporativo

Etapa 5: Medición de los resultados
 control del tráfico recibido por el Website
 Webstats: análisis de visitas

Etapa 6: Mantenimiento y actualización
del Website
 la necesidad permanente de actualización
 Uso de herramientas CMS (Content
Management Systems)
19

20. Website Corporativo
Video
20

21. Punto 3

22. Catálogo Electrónico
Publicación online (interfaz grafica) donde
son mostrados productos y servicios
ofrecidos por una empresa. Aquí son
almacenados grandes cantidades de
artículos (Organizados y clasificados) esto
facilita la interacción con el usuario.
 El usuario podrá apreciar de manera mas
detallada las características de los
productos o servicios que la empresa esta
ofreciendo.

22

23. Catálogo Electrónico

Las principales funciones de del
comercio electrónico La publicidad ,
venta y distribución , así como la
atención al cliente
23

24. Punto 4
24

25. Ubicuidad

A diferencia del comercio tradicional
(que es un mercado físico al cual
conocemos su ubicación) , aquí
podemos realizar todo tipo de compras
y comparación de artículos sin importar
el horario y desde cualquier lugar .
25

26. Alcance global

Sin importar la ubicación en el mundo
con acceso a internet , muchos usuarios
gozan de las facilidades de este tipo de
herramientas.
26

27. Estándares

Se presenta la facilidad de comprar
precios de artículos o servicios entre
diversas empresas , por este medio
podemos obtener un mejor precio y
servicio de los proveedores al momento
de nuestra selección.
27

28. Multimedia

Se puede apreciar un detalle de los
artículos mas preciso , ya que son
complementados con imágenes, videos,
texto.
28

29. Interactividad

Se presenta una comunicación entre el
comerciante y el consumidor (detalles
de artículos , atención al cliente )
29

30. Densidad de la información

Esto se enfoca en la cantidad y la
calidad de la información suministrada
para el consumidor acerca de los
artículos o servicios que ofrecen dicha
empresa.
30

31. Personalización

El
comercio
electrónico
permite
personalizar la información a mostrar al
consumidor
Mostrar
su
nombre,
anunciar artículos en función de sus
intereses o de compras anteriores, etc.
31

32. Punto 5
32

33. El Comercio Electrónico puede extenderse hasta donde
lleguen las redes de ordenadores. No hay barreras que impidan a los
proveedores, por pequeños que sean, conseguir un alcance mundial.
El consumidor:




Elige entre todos los proveedores, aquel que más le atrae, sin tener
en cuenta su situación geográfica.
Se verá atendido con una mejor calidad.
Disfrutan de mayores beneficios y están satisfechos.
Tiene mejor acceso a la información que necesitan, ya que pueden
realizar transacciones inmediatas.
33

34. La Técnica Del Comercio Electrónico Orientado Al
Consumidor: Se basa en el uso del correo electrónico. El proveedor
organiza la información referente a su catálogo de bienes y servicios en
un sitio donde el consumidor llega para recorrer los escaparates
virtuales.
El Uso Del Comercio Electrónico: Es la principal vía para
guiar los negocios, por lo tanto las compañías necesitan invertir en este
tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más
ganancias. Pero el comercio electrónico tiene que tener ciertas
regulaciones, las cuales son importantes para realizar transacciones en
línea.
34

35. Punto 6
35

36. 36

37. 37

38. Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las
empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran
proporcionar:
38

39. Aún cuando son varios los aspectos clave, y todos de igual
importancia, los agruparemos en dos bloques: el tecnológico y el
comercial.
39

40. 40

41. 41

42. Punto 7

43. Comercio B2B
Cambios en la relación proveedorfabricante
 Relacionado al intercambio de
información

 Pedidos
 Agiliza/reduce coste de tramites

Mayor integración de toda la cadena de
suministro
 Baja el stock
 Reduce plazo de entrega
43

44. Modelos actuales
Modelo B2C (Business to Consumer)
 Modelo B2B (Business to Business)
 Otros

 C2C (Consumer to Consumer)
 C2B (Consumer to Business)
 M2B (Mobile to Business)
44

45. Comercio Electrónico



Primer modelo conocido
La empresa llega
directamente al
consumidor
Retos:
 Creación de tráfico
 Fidelidad de los clientes

Ejemplo: Amazon
Modelo B2C
Transmisión de información
de transacciones
comerciales
 Pagos electrónicos (CC)
 Ventajas:

 Integración directa de datos
de transacciones
 Mayor oferta y demanda
 Despersonalización de
compra
 Abaratamiento del proceso
Modelo B2B
45

46. 46

47. 47

48. 48

49. Plataforma B2B Mayorista
Video
49

50. GRACIAS.
50