1. Udfordringer, tendenser, muligheder og strategi!
K-webdag
4. Marts 2008

2. Martin Sønderlev Christensen
Cand.mag i Dansk
Ph.d. i sociale medier og kulturel HCI
Rådgiver, Advice Digital
Brugercentreret design og sociale medier
martin.christensen@advicedigitial.dk
nowuseit.com

3. UDFORDRINGER

4. STATUS
Virksomheder har typisk:
Et markedføringsperspektiv på webistet?
Ringe fokus på web som det vigtigste kommunikationsmedie?
Begrænsede ressourcer til at drive og investere i web?
Ringe forståelse af og fokus på web som et specielt medie? og som kultur?
Ringe grad af selvstændigt strategisk fokus på web?
vi tænker web som...
4

5. Traditionelle perspektiver
web som markedsføring
web som kommunikation
web som forretning
web som IT
5

6. 150 webredaktører
DONA medlemsundersøgelse
Kilde: “Kommunikatøren februar 2008”
6

7. STRATEGISK FOKUS?
25% helt uden strategisk fouks
60% har ikke opstillet kriterier for succes
85% har ikke en selvstændig webstrategi
Fare: Forskellig folk i organisationen har forskellig opfattelser af:
Formålet
Målgruppen
indholdet
prioriteterne
samt ringe opfølgning på målopfyldelse og konverteringer
7

8. KONSKEVENSERNE
Virksomhedernes website halter bagud?
Den centrale udviklingen på nettet, sker uden om det corporate website?
Fokus på web i organisationen er “gammeldags”? 1.0!
Nettet konkurrer i stigende grad med kerneforretningen?
Tilfældige initiativer igangsættes - fører til strategisk catch 22.
Strategien implementeres før den er fundet.
8

9. 1. MARKEDFØRINGSPERSPEKTIVET

10. Sådan ser du
måske dit brand
10

11. Sådan brugerne
oplever det?
11

12. VI ER GENERELT TRÆTTE AF MARKETING!

13. WEB ER
MODKULTUR

16. 2. KOMMUNIKATIONSPERSPEKTIVET

17. INDHOLDSARKIV

18. INDHOLDSØKOLOGI

19. BUDSKABER

20. SAMTALER

21. Vi går fra enetale til samtaler?

22. BLOGS

23. FORRETNINGSPERSPEKTIVET

24. Dit produkt er ikke længere unikt!

26. Produktionsapparatet er vores!

27. Vi leger med teknologien - oplevelser oven på produkter
27

28. vi organiserer verden - laver ny services

29. Vi organiserer os selv - laver det du ikke gør

31. Fra webshop til service økologi

32. service økologi

33. Webshoppen leverer vare
Service-økologier leverer oplevelser

34. 4. IT-PERSPEKTIVET

35. Fra CMS til Sociale deltagelses og indholds
Systemer

36. CMS Sociale CMS
fokus på systemet Fokus på sociale dynamikker
Strukturering af indholdet Facilitering af indholdskabelse
meget system Lidt system
En del organisation Utrolig meget organisation
Lang udvikling Hurtigt igang
opdateringer konstant udvikling
Nogen vedligeholdelse Meget tidskrævende at holde live
36

37. kort sagt
Nettet er socialt
Læse/skrive web
Brugerne vil/kan selv
Benchmarket et mega-højt
Organisationer er netværk
usability er blevet default - sociale brugeroplevelser er differentering
37

38. UDFORDRINGEN
Hvordan får vi en strategisk forståelse af web som web.
integration af: markedsføring, kommunikation, forretning og IT
peljemærker:
2.0 paradigment
web som et særligt medie (kultur)
de “nye” teknologier
de “nye” brugere
de nye dynamikker
38

39. TENDENSERNE

40. 2.0

42. 1.0 - links
2.0 - links + mennesker
3.0 - links + mennesker + meta/microdata

43. 2.0 før!

44. 2.0 nu?

45. ca. 500.000 danskere på facebook!!
“den digitale middelklassen” kommer ind på nettet nu!
Facebook er det nye hotmail!
internettet skifter fænomen og nye værktøjer.
45

46. FRA MOTORVEJ

47. TIL SOCIALT STED

48. big bang

49. big boom

50. vi skal forstå internettet som infrastruktur - fra
centraliseret brug til distribueret brug

51. Paul Baran, 1964

52. 1.0
Digitalisering af
organisationen/samfundet
organisation ud på internettet
Vi har overført det analoge til det digitale
arkivet, pressemeddelsen, nyhedsbrevet,
receptionen

53. 2.0
Organisering med det digitale
Internettet trænger ind i organisationen og ikke
omvendt!
f.eks. Blogs er det første fænomen der har ramt
organisationen - der kommer flere!

54. Fra “massemedier” til “en masse medier”

56. Fra pageviews til faceviews

57. Patent og varemærkestyrelsen

58. snakke-medier og “snack” medier

60. Nettet er socialt!
Hvilken forskel gør det?

61. Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet
end det vi troede da vi startede med en social
teknologi
Interaktion med sociale teknologier er ikke
afsluttet, målet er at skabe fortløbende og
episodisk interaktion.
Kommunikation/interaktion med andre brugere er
reglen - ikke undtagelsen.

62. Social teknologier er i konstant udvikling.
Brugernes aktion er med til at skabe løsningen.
Uden brugere intet site
Brugeres handlinger påvirker andre brugeres
handlinger - emergent socialitet.

63. Sociale medier kræver nye koder og ny adfærd.
Sociale medier er relateret til eller understøtter
rigtige kulturelle fænomener og praksis. Online
dating erstatter ikke offline dating, det
forstærker det.
Sociale teknologier er med til at understøtte og
udvide det lokale og det nære.

64. Sociale teknologier fungerer i en acceptable
fejltilstand. Godt nok er perfekt!

65. MULIGHEDERNE

66. Find det centrale “sociale objekt”
og byg indhold rundt om det
Community 2.0 rocks!!

67. Miiiiauv

68. Faciliter social deling?
Gør indholdet let at linke til?

69. Mash-up strategien
væv i kludetæppet af informationer

70. billeder fra 23hq.com
mit indhold
fra Del.icio.us
links fra
bloglines.com

71. Bliv distribueret
Youtube modellen
Tilbyd og brug embedded indhold
Indhold distribute via bagdes eller widgets.
Adskil indhold fra form (XML)

73. Skab platformen for deltagelse
interesse- og praksisfælleskaber bliver
meningsfulde. Alle kender alle (lidt).
know who er det nye know how!

75. Skab platformen for at udvikle organisationen
Gør det interne eksternt - autokommunikation
Tænk mere infrastruktur - mindre organisation.
Organisationer muliggøre relationer mellem
folk gennem netværk

76. 76

77. Giv plads til kollaborative indsatser
Når man skaber noget sammen, giver det ejerskab.

78. Giv mulighed for differentieret
involvering
Wikinomics
Skabt af 1%, forædlet af 10%, brugt af alle!

80. Brug Post-filtrering. Folksonomi.
Indhold kan via tagging sættes sammen på nye
måder.

81. 81

84. Giv værktøjer - ikke information
Skab mulighederne for “kollektiv kreativitet”

85. 85

86. Vær infrastruktur!
skab forbindelser mellem medlemmer, frem
for mellem organisation og medlem.

87. Gør sociale data sociale
Skab forbindelser brug af gennem relevante
sociale match.

89. men også...

90. Giv mulighed for forædling af indhold.
Brugerne validerer, korrigerer og evaluerer. Alt
kan vurderes/anbefales.

91. Proximitet
man kan matche adfærd ud fra relevans og derved
skabe ny meningsfuld kontekst.
min musik + din musik = mere musik

93. Tænk i applikationer - ikke i sider.
Flyt nettet ind på desktoppen
RIA - Rich Internet Applications

95. Overvej crowdsourcing
“opgaver” eller dele af forretningens
værdiskabelse kan lægges ud til brugerne
kunderne.

97. Understøt offline aktiviteter
Det online bliver ofte til offline-møder.
Hvad sker der før, under og efter.

99. Høst relevante data fra nettes økologi.
Brug andres API, feeds etc.
It’s a jungle out there!

101. Nok snak - lær at lytte
lyt til blogs!

102. I blogged. You flamed. We changed!

103. Bliv en del af samtalen!
understøt trackback og pingback!
Giv et link og få link!
Den som linker lever på nettet!

105. Gør sitet live.
Hvad sker nu, hvor og hvordan?
Hvad taler I om?
Hvad kigger I på?
Hvad lytter I til?

108. 8 nye vinkler på det samme
Tip en ven - anbefalinger på sitet
Kontakt webmaster - skriv en kommentar
Sitemap - Tags
Artikler - blogs
Nyhedsbrev - RSS feed
Om os - Vores “flickr” billeder
Redaktionelle links - folk som dig læser også
Ordbog - Wiki
Log ind - My website
108

109. hvad nu hvis...
...Hjemmesiden ikke var ét sted, men mange steder på nettet?!
109

110. hvad nu hvis...
...I droppede intranettet?
110

111. Hvad nu hvis...
... Websitet IKKE blev vedligeholdt af kommunikationsafdelingen?
111

112. Hvad nu hvis...
...I kunne gøre lige hvad I ville?
112

113. Øvelsen
Ideér til dit site!
7 minutters idégenerering med dig selv
Find på små eller store idéer - brug stickynotes.
15 minutters diskussion - 2 og 2
I skal ende med at have ca. 3 idéer på jeres plancher
113

114. Idéer jeg gerne vil igangsætte
1) 2) 3)
_________________________________ _________________________________ _________________________________

115. EVENTYRET

116. Robin Hood
Bekæmpe
fattigdom
og udnyttelse
Facilitator Mål Modtager
Hjælper Helt Fjende
…og i virksomhedens verden?
116

117. Wikipedia’s eventyr
Videndeling
Tilgang til viden Ubrede al viden
Menneskeheden
Emergens Frit tilgængelig for alle
Kollektiv intellegens
Facilitator Mål Modtager
Hjælper Helt Fjende
Internettet Britannica-folket
Autoritetstro
Wiki-formatet 1%’erne
Skeptikerne
Mange brugere brugerne De format-tro
Biblioteket Properitær viden
117

118. Konstruktion af eventyret (1 og 1) (10 minutter)
Præsentation af eventyret 2 og 2 (10 minutter)
118

119. eventyret
Facilitator Mål Modtager
Hjælper Helt Fjende

120. Eksekvering - Initiativer jeg skal tage fat i i forhold til..
1) indhold på sitet 4) Brugerne af sitet
2) organisation omkring sitet 5) kerneforretningen
3) teknikken bag sitet
3) tilføj gerne flere punkter