Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישי (20)
ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישי
- 1. ארגוניים וכלים מדידה שיטות
השלישי במגזר והערכה מדידה
אפריל2017|כלים ילקוט
פרויקט"הכלים ילקוטי"הינו
מגדל חברת במימון
- 2. 2
לפנישמתחילים
בנושא השיחהשלישי במגזר מדידההאחרונות בשנים משמעותית התגבר
בישראל.חברתיים בארגונים מדידה תהליכי של ההטמעה תחילת עם,ועולות צפות
המורכבויותהארגוניים ולצרכים לפעילות והתאמה באפיון הנדרשות.
ו במדידה הבסיסיים המושגים את כוללת זו מצגתבבניית המרכזיים השלבים את
בתהליך להם שסייענו ארגונים מתוך להמחשה דוגמאות וכוללת ליישום היכולות.
2
פרויקט במסגרת נבנתה זו מצגת'כלים ילקוטי'השלישי למגזר ניהוליות ומתודולוגיות ידע לפיתוח.
מיותר נצבר ידע בסיס על ניהוליות סוגיות במגוון ידע מפותח הפרויקט במסגרתמ-200פרויקטיייעוץ
ע בוצעו אשר בישראל לעמותות"נובה י.זה לפרויקט תמיכה נתנה אשר מגדל לחברת מודים אנו.
- 3. עניינים תוכן
חברתיים בארגונים מדידה-והאתגר ההזדמנות
מדידה מערך הקמת לתהליך מסגרת
מדידה למערך כבסיס ארגוני מודל וחידוד בירור
מדדים מערך אפיון
והטמעה יישום
- 4. בשנים מאוד מתפתח חברתיים ארגונים של מדידה על השיח
האחרונות
בארגון הפעילות האםמשיגה
המטרות אתלעצמנו שהצבנו?
את נבצע כיצדבצורה הפעילות
היעילהביותר?
מציבים שאנו היעדים האם
יוצרים בארגוןמשותפת שפה
לעובדים ברור וכיוון?
ההשפעה בין להשוות ניתן כיצד
פרויקטים או ארגונים שלשונים?
את מקבלים אנחנו האםההחזר
ההשקעה על ביותר הטוב?
את שואלים חברתיים ארגונים
עצמם:
תורמים/קרנות/ממשלה
שואלים:
- 5. פועל הארגון לשמה המטרה מה את משרתת מדידה
יעילותמיקודמשותפת שפה
מטרה
תהליכים
מדידה
- 6. וגם מתמשך ארגוני פנים לניהול משמשת מדידה
ע פעמיות חד להערכות"חיצוני גורם י
ניהולדירוגהערכה
הגורמים של מדידה
ותוצאות התפעוליים
זמן לאורך הארגון
מדדים של קבוע סט
בין השוואה המאפשרים
ארגונים
של מצב תמונת בחינת
של קבוע סט לפי ארגון
מדדים
מדידהומתמשכת רציפהמדידהנקודתית
פניםארגוניגורםחיצוני
*Source: Catalog of approaches to impact measurement, The Rockefeller Foundation, 2008
בארגון המוטמע ניהולי ככלי במדידה נתמקד זה ידע בתיק
- 7. 7
ממדידת מתפתחת כיום המדידהתהליךלמדידתתוצאות.
עצמן את לשאול מתחילות עמותות,שהצלחנו נדע איך?
דוגמאותתהליךתוצאה
חלוקת ארגוןאוכל
לנזקקים
•חילקנו100ארוחות•התזונה איכות את שיפרנו
מרכזתעסוקה
מוגבלויות לבעלי
•מעסיק50עובדים•ממוצעת הכנסה הגדלת
•במסגרות עובדים של השמה
נורמטיביות
העצמה פעילות
בסיכון לנוער
•20מדריכים
•300ילדיםבשנה
•השפעההמשתתפים חיי על:
•קבלהאקדמיים ללימודים
•לצבא גיוס
•שיפורהמשפחה של חיים איכות
תהליך
עשינו מה?
תוצאה
השגנו מה?
מה אז?
- 8. יעילות בין מה,והשפעה אפקטיביות
א ארגון'ב ארגון'
תקציב:1,000,000₪
100 ילדים מספר:
תקציב:1,000,000₪
100 ילדים מספר:
למשתתף עלות:10,000₪ למשתתף עלות:10,000₪
=
10מלאה בבגרות תיכון סיימו5מלאה בבגרות תיכון סיימו >
%מלאה בגרות מסיימי
פי5באוכלוסייה מהממוצע
%מלאה בגרות מסיימי
אוכלוסייה באותה לממוצע זהה<
התוכנית סיום לאחר לילדים קרה מה?
לאוכלוסייה ביחס בארגון קרה מהן?
זמן לאורך בחינה ודורשת מורכבת יותר היא והשפעה תוצאות מדידת
- 9. יעילות בין מה,והשפעה אפקטיביות
9
יעילות-משאבים במינימום תפוקות מקסימום
אפקטיביות-הארגון מטרות מימוש
Impact-חברתי ערך(social value)ציבורי או(public value),הבא טווח וארוך מדיד
הארגון של בייעוד ביטוי לידי(Mission statement.)זו תפיסה פי עלImpactאינו
הארגון של תוצר,פועל הוא למענו יותר הרחב החברתי התוצר אלא.לכן,העתקה ישנה
השדה אל מהארגון המבט נקודת של.(הבוגרים יחידת של ספרות סקירות מתוך,מנדל מכון)
בהכרח אפקטיבי הוא יעיל ארגון האם?
בהכרח יעיל הוא אפקטיבי ארגון האם?
השפעה מייצור אפקטיבי ארגון האם?
- 10. 10
להיות יכולה חברתיים בארגונים מדידה מערך הטמעת
מאתגרת
במדידה משאבים בהשקעת קושי
זמינים ונתונים תפעוליות מערכות היעדר
רכים טיפוליים לתהליכים מובנים מדידה תהליכי בין הארגונית בתרבות ניגוד
מדידה תהליכי מורכבות-זמן לאורך השפעה,הארגון השפעת את לבודד היכולת
הכולל החברתי האימפקט על
מה לזהות הוא שלנו האתגרחשובלמדוד
דרך ולמצואיעילהזאת לעשות
- 11. עניינים תוכן
חברתיים בארגונים מדידה-והאתגר ההזדמנות
מדידה מערך הקמת לתהליך מסגרת
מדידה למערך כבסיס ארגוני מודל וחידוד בירור
מדדים מערך אפיון
והטמעה יישום
- 12. 12
עם מדידה מערך הקמת לתהליך נכנסים ארגונים
מגוונות מטרות
Improve
פחות או יותר מצליח אני במה ללמוד,ומדוע
הארגוני המודל את לשנות/הלוגי
ההתערבות או התכנית את לשפר
בקרב צרכים לזהותהיעד קהל
להשפעה
אחידות והגדרות מונחים עולם יצירת
ארגונית והחוץ הפנים התקשורת שיפור
למדידה בהתאם הפעילות הכוונת
אם לדעתהצליח הארגוןהקצר בטווח
והארוך
העניין לבעלי לדווח
משאבים לגייס
מיתוג לצרכי,פרסום או שיווק
Prove
בהירות
Prove
מקור:בוגרים לארגוני במדידה ועקרונות סוגיות מצגת,מעוז
- 13. 13
מדידה מערך של הדרגתית הטמעה לבצע ניתן
פרויקט לרמת או הארגון לרמת מדידה מערך להגדיר ניתןבודד,יתרונות קיימים אך
מהאופציות אחת לכל וחסרונות.הארגון בצרכי תלויה המדידה מסגרת על החלטה
להטמעה ובשלות
ארגונית רמה
ארגון רמת
פרויקט רמת/
פעילות
פעילות פעילותפעילות פעילות
הארגון רמתפרויקט רמת
יתרונות•חיבורהארגון ומטרות לחזון
•בארגון השונים הפרויקטים התאמת בחינת
העל למטרת
•הטמעההשינוי תהליך של הדרגתית
•השינוי של גבוהה ישימות
אתגרים•קושיבהטמעה-בשל אינו הארגון לעיתים
והאסטרטגיהלצורכי מספיק בהירה אינה
מדידה
•למטרות הפרויקט התאמת בבחינת קושי
הארגון של העל
- 14. 14
השלבים את כולל ניהולי מדידה מערך הטמעת תהליך
הבאים
מתמשך תהליך היא בארגון מדידה תהליכי הטמעת
למידה הכוללארגונית,הרחבהחדשים בכלים שימוש של והעמקה
מערך אפיון
מדדים
בנייה
והטמעת
מדידה כלי
יישום
ראשוני
וחידוד בירור
ארגוני מודל
שיפור
והרחבה
- 15. עניינים תוכן
חברתיים בארגונים מדידה-והאתגר ההזדמנות
מדידה מערך הקמת לתהליך מסגרת
מדידה למערך כבסיס ארגוני מודל וחידוד בירור
מדדים מערך אפיון
והטמעה יישום
- 16. BSC-Balanced Score Card Logic Model-לוגי מודל
על והשפעתה תכנית של הפעולה אופן תיאור
המשתתפים
אסטרטגיות שאלות מציף זה שלב לעיתיםבארגון,ויכוללהאירבביצוע הצורך את
מדידה מערך להטמעת מתקדמים בטרם אסטרטגי תהליך
לדעת צריך הארגון למדוד מה לדעת כדי
עושה הוא מה לנסח
הארגוני הפעולה מודל לניסוח מקובלות שיטות שתי
תוצאות
יעד קהלי
פעילויות
תשתיות
מטרהמטרה
מטרהמטרה
מטרהמטרה
מטרהמטרה
הערך לשרשרת התוצאות בין הקשר אפיון
אליהן המובילה
פעילויותתפוקותתוצאות תשומות
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 17. ההלוגי מודלהארגון פעילות לביאור משמש
רמה לכל מתאימים מדדים לגזור ניתן וממנו
תשומותפעילויות
המשאבים
המושקעים
במונחי בפעילות
כסף ושווה כסף.
אדם כוח כולל,
ציוד,וכו מבנים'
פעילויות או פרויקטים
מרכזיותהמבוצעות
באמצעותהתשומות
ישירים תוצריםשל
הארגון פעילויות
פרטים אצל ושינויים תועלות
כדי תוך שחלו ואוכלוסיות
תכנית של פעילות ולאחר
מסוימת
•קצר טווח/בינוני/ארוך
•השפעה(חברתי אימפקט)–
ללא קורה היה מה בין ההפרש
הפעילות
•השירות מקבלי על השפעה,
משפחותיהם,קהילה,מדינה
*Source: Catalog of approaches to impact measurement, The Rockefeller Foundation, 2008
X₪הושקע
כסף ובשווה בכסף
בוצע(דוגמאות:)
חניכה מפגשי מספר
אישיים
הכשרה ישיבות מספר
מידע הפצת
בדר"כהיקף
השתתפות:
מספרמשתתפים
בשנה בתכנית
תפוקותתוצאות
דוגמאות:
לדוג'המשתתפים על ההשפעה:
בסיכון נעריםשהתגייסולצבא
השדה על ההשפעה או:
%שמקבלים בסיכון מהנערים
בתוכנית מענה
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 19. 19
Balance Score Card–מדידה למערך שמיועד מודל
ביניהן והקשר בארגון השונים הרבדים אפיון ומאפשר
ה מפת-BSCהשגת לצורך להשפיע נידרש שעליהן היעד לקהלי התייחסות מוסיפה
החברתיות התוצאות
תוצאות
קהלייעד
פעילויות
תשתיות
הארגון מטרות–לפתור מנסה שהארגון הבעיה מה?
להשפיע צריך אני עליהם היעד קהלי מי?מה
יעד קהל לכל המצופה התוצאה?
תהליכים,להשגת המבוצעות פעילויות או פרויקטים
המטרה
כ במושגי משאבים"א,כסף,טכנולוגיות מערכות
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 20. מטרהמטרהמטרה
ניתן ומהן מטרות יוגדרו רובד בכללגזורמדדים
המדידה למערך ויעדים
תוצאות
מטרהמטרהמטרה קהלייעד
פעילויות
תשתיות
מטרהמטרהמטרה
מטרהמטרהמטרה
מטרה
מדדמדדמדד
מטרה
יעדיעדיעד
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 21. 21
השיח על השפעה
הציבורי
על השפעה
במגזר המדיניות
הציבורי
חקיקה
הכנסת זירת על השפעה
ציבורי ממסד על השפעה
על שהועלה בנושא בתקשורת דיונים
ירוק אור ידי
חברתיות ברשתות דיונים
הוגדרו ירוק אור בעמותת לדוגמא5אסטרטגיות מטרות
התוצאה ברמת
אזרחית מודעות יצירת
בדרכים בטיחות לנושא
-הממשל לאחריות ספציפית
הנהיגה תרבות שינוי
משתמשי והתנהגות
הדרך
לפעולה אזרחים הנעת
בדרכים בטיחות בנושא
ירוק אור עם מהמפגש שכתוצאה אזרחים
בדרכים בטיחות בתחום פועלים,אם
ממנו בנפרד ואם התנועה מפעילות כחלק
מתנדבים
נסיעה מהירות
ברכב ריסון באמצעי שימוש(בטיחות חגורות
לילדים בטיחות ומושבי)
אלכוהול השפעת תחת נהיגה
אופניים רוכבי בקרב בקסדות שימוש
רגל הולכי התנהגות
בנהיגה דעת הסחת
בעייפות נהיגה
אופנועים
בישראל בדרכים הבטיחות מצב
מהפעילויות הציבור רצון שביעות מידת
דרכים תאונות להפחתת הנעשות
בכביש הציבור של האישי הביטחון מידת
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
ירוק לאור,2010
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 22. המשפחתי התא התנהגות על השפעה
בדרכים
המתנדב מודעות פיתוח
בדרכים בטוחה להתנהגות.
של אישית העצמההמתנדב
בגן הפעילות קיוםקמפוס מפגשי קיוםרכזים מפגשי קיום
תוכנית בניית
לעיריות שיווק
ולמועצות
עובדי בין כיסוי יחס
הפעילות להיקף מטה
בשטח
פעילויות מאגר בניית
מסודר,כלים מתן תוך
את שיאפשרו בסיסיים
בגנים הפעילות
רכזים גיוספי על
גמלאים יחס-רכזים
מראש שיוגדר
מתנדבים גיוס
(גמלאים)
ע המתנדבים רשת הרחבת"שילוב י
העמותה בפעילויות גמלאים
(מתנדבים רשת בניית)
מודעות העלאת
להתנהגות הילדים
בדרכים בטוחה
ההורים מודעות העלאת
בנושאבטיחותבדרכים
ילדיהם באמצעות
הגננות מודעות העלאת
בגנים הנושא לחשיבות
הארצית הפריסה ואיזון שיפור(התאמת
מספרהגניםפועלים בהםלגודלו במחוז)
בעיריות התוכנית שיווק שיפור
ובמועצות
על איכות בקרת
המועברים התכנים
המועצות מספר הגדלת
בפרויקט המשתתפות והעיריות
מפת הוגדרה פעילות תחום לכל ירוק באורBSC-
זה בפרויקט לדוגמא"ילדים בגן ב
תוצאות:
יעד קהלי:
פעילויות:
תשתית:
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
ירוק לאור,2010
ארגוני מודל וחידוד בירור
- 23. עניינים תוכן
חברתיים בארגונים מדידה-והאתגר ההזדמנות
מדידה מערך הקמת לתהליך מסגרת
מדידה למערך כבסיס ארגוני מודל וחידוד בירור
מדדים מערך אפיון
והטמעה יישום
- 24. 24
להגדיר ניתן הארגוניות המטרות הגדרת לאחר
ויעדים מדדים
מדדים מערך אפיון
מטרה
מדדמדדמדד
מטרה
יעדיעדיעד
הגדרתהצלחהמסוימת בנקודההזמן לתקופת
הרלוונטית
יעד
מדידת אופןהמטרה השגת מדד
- 25. ויעדים מדדים בהגדרת מפתח נקודות
(מודלSMART)
מפורט-ספציפיים יעדים,בפרויקט המעורים לכל וברורים היטב מוגדרים
מדיד-סבירה ובעלות אמפיריים באמצעים למדידה ניתן
ברהשגה-הצלחה הרגשת ומעורר מחויבות יוצר
מציאותי-תכנון הכולל ריאלי רף הצבתלהשגתהיעד
בזמן תחום-היעד להשגת ריאלי זמנים ולוח ברורה זמנים מסגרת
S
M
A
R
T
* Source: “The Practice of Management.”, Peter Drucker, 1954
- 26. פעילויות מדדי/פרויקטים
המרכזיות הפעילויות קיוםבתוכנית:
שהתקיימו אישיים מפגשים מספר
שהתקיימו קבוצתיים מפגשים מספר
של בנוכחות80%מהמשתתפים
בהתאם תוצרים הגשת במועדי עמידהללו"ז
תוכנית של דרך אבני
תשתיות או תשומות מדדי
משאבים גיוס סכום(לפי מפולח להיות יכול
מימון מקורות)
מתנדבים כמות(לאיכות הגדרה להוסיף ניתן)
הפעילות להיקף מטה עובדי בין כיסוי יחס
בשטח
ליישום תכניות בניית-הקמה תוכנית כגון
לפעילות
יישום ועל הפעילות יעילות על רציפה לבקרה כלל בדרך משמשים אלה מדדים
הארגונית העבודה תוכנית
לתהליכי בהתאם מבוצעת תהליך מדדי הגדרת
הארגוניים העבודה
מדדים מערך אפיון
- 27. למדידה מבט נקודות**
הפרט רמת על השפעה(משתתף),השפעה
תחום על/קהילה/שדה
המדידה תזמון-התוכנית לפני,במהלך,
בסיום,סיום לאחר תקופה
מוחשיים מדדים(לדוג'לצבא גיוס)מדדים או
עמדות שינוי כגון נתפשים(מסוגלות תפיסת
משתתף של)
כלל או מדגם של מדידההאוכלוסייה
השוואהלבנצ'מרק/מהספרות נורמות
מידע מקורות*
אחרים ארגונים ושל לאומיות מנהליות מידע מערכות
(החינוך משרד של בגרות ציוני מאגר לדוגמא)
לאומיים סקרים(לדוגמאלמ"ס)
עצמו הארגון של מנהליים רישומים
הטיפולי הצוות של הערכות/ניהולי
לקוחות סקרי-או עמדות לבחינתרצון שביעות
עומק ראיונות או מיקוד קבוצות
מומחים משקיפים של צפיות
משתתפים של מבחנים
קיימות אך מורכבת היא תוצאות מדידתמגוון
ולהערכה מידע לאיסוף שיטות
מקורות* :תוצאות של מתמשכת מדידה של ופרקטיקה תפיסה פיתוח
שירות במערכות,מאיירס-ג'וינט-ברוקדיילהרווחה ומשרד,2010
**בוגרים לארגוני במדידה ועקרונות סוגיות מצגת,מעוז
מדדים מערך אפיון
- 28. 28 28
זכרו)!(מבט נקודות מגוון יש תוצאה שלכל
טעים האוכל אם לדעת נרצה אםבמסעדה,
הטבחים את לשאול נוכל
המקצועית לדעתם,
את לשאול אפשרהסועדים
רצונם לשביעות,
את לשאול ואפשרשוטפי
ריקות הצלחות האם הכלים...
- 29. 29
מדדיאמינים תוצאהמשרתים
המדידה מערך מטרות את המיטבית בצורה
תוצאה מדדיאת לשקף צריכיםביותר הטובה בצורה התוכנית ייעוד
סבירה במידה לתכנית התוצאות את לייחס ניתן
בתחום מקובלים מדדים-שכבר או אחרות בתוכניות בשימוש כבר נמצאים
מקצועית בספרות הוערכו
התוכנית ושיפור למידה המאפשרות תוצאות
לפיתוח נמוכה בעלות למדידה ניתניםהערכה ומאפשריםזמן לאורך
המקצועי הצוות ידי על ארגון בכל תבוצע המדדים בחירת
עניין בעלי של והסכמה ובאישור
מקור:תוצאות של מתמשכת מדידה של ופרקטיקה תפיסה פיתוח
שירות במערכות,מאיירס-ג'וינט-ברוקדיילהרווחה ומשרד,2010
מדדים מערך אפיון
- 30. 30
מובנה דירוג תהליך ביצעו למרחב בעמותת לדוגמא
באבחון שעלו האופציונליים המדדים של
מתאימים מדדים מספר נבחנו בתוכנית שהוגדרה מטרה לכל
לדוגמא:שלצעירים היא משפחתי עורף חסרי לצעירים המיועדת למרחב תכנית של המטרות אחת
שירות חווית תהיה בתוכנית המשתתפים(צבאי/לאומי)משמעותית
רלוונטיים מדדים מספר נבחנו:
מהשירות הצעיר של סיפוק תחושת
דיווחהשירות במהלך ממונה מצד
הימצאותבשירות להישגים הגעה או קידום במסלול
גבוהה משוקללת הערכה שקיבלו מדדים רק
המדידה במערך לשימוש נבחרו
המדדים את לדרג נידרש המקצועי הצוות
בשלושהממדים:
תובנות או חיזוי לתת יכולת
זמינות/נתונים לאסוף יכולת
חיוני/לתוצאות חשוב
מדדים מערך אפיון
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
למרחב,2015
- 31. ההשפעה את הבוחנים במדדים להתמקד בחרה העמותה
מרכזי יעד כקהל הצעירים על התוכנית של
מטרה
מטרהמטרה
צעירים
פעילויות
ה מודל תחת-BSCבבחינת התמקדנו
הצעירים מול העמותה של פועלה
שנעשות השונות הפעילויות את בחנו
המטרות את להשיג בכדי
כל עבור הרצויות התוצאות את בחנו
שלב
מטרה
תוצאותמטרהמטרה
מדדים מערך אפיון
- 32. את הבוחנים במדדים להתמקד בחרה למרחב
הצעירים על התוכנית של ההשפעה
לאורך צעירים מלווה למרחב תוכנית8שנים,ל המחולקות-3שלבים:
32
י בכיתה צעירים"ב,
המעבר תקופת דרך
הגיוס שלפני
א שלב'ב שלב'ג שלב' בתקופת צעירים
הצבא/לאומי שירות-
אזרחי
השירות מסיום
הצבאי/לאומיועד
היציאהלמרחב
לדוגמא:א לשלב שהוגדר המדדים מערך':
המטרההמדדים
לתוכנית זיקה יצירת,למלווה,ולבית לקבוצה
אישי במפגש נוכחות
קבוצתי במפגש נוכחות
בקבוצה והיטמעות אישי קשר יצירת
לימודיםבי סיום"ס–12לימוד שנות
משמעותי שירות עבר אל מהפנימייה המעבר תיווךמשמעותי שירות ומציאת רצון
נכונה פיננסית התנהלות הטמעתוצרכנות תקציב ניהול
דיור פתרון מציאתהמעבר והתנהלות דיור
פיזית בריאותבריא חיים ואורח נכונה תזונה על שמירה
נפשית בריאותהצעיר של הנפשי מצבו
שנה לחצי אחת והמשתתף המלווה שממלאים שאלונים באמצעות מבוצע המדידה אופן
מדדים מערך אפיון
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
ללמרחב,2015
- 33. המשך-הערכים שבה סקלה הוגדרה מדד לכל1-2
דגל מסמניםאדום,ומדדים4-5יעד מהווים
33
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
ללמרחב,2015
מדדים מערך אפיון
- 34. תוצאתי:
יעד קהל:
פרויקט:
תשתית:
מטרהמדדים
התא התנהגות על השפעה
בדרכים המשפחתי
•וההורים הילדים בהתנהגות שינוי(סקר+
השוואהללא גן מול מתנדבים עם גן בין
העיר באותה מתנדבים)
•השוואתסטטיסטיקותהפרויקט בהן בערים
בהן ובערים מתקייםלא
המתנדב מודעות פיתוח
בדרכים בטוחה להתנהגות.
של אישית העצמההמתנדב
•שאלוןמודעותלגמלאי
•בחינתנפחבדרכים בבטיחות העיסוק
במפגשיהקמפוס
•שאלוןרצון שביעותמהפרויקט
•כמותגמלאים של שנתיתבפועל שהשתתפו
להשפעה התייחסות
המשתתפים על ישירה
על עקיפה והשפעה
הקהילה
סוגי ארבעה הוגדרו
יעד קהלי:מתנדבים,
ילדים,וגננות הורים
בגן הפעילות קיום
התכנים על איכות על שמירה
המועברים
המועצות מספר הגדלת
בפרויקט המשתתפות והעיריות
•כמותמתקיימת בהם הגניםהפעילות
•כמותבתכנית החדשים הישובים
•עמידהברףמקצועי איכות(תצפיות,שאלון
למתנדב)
כמות מטרותואיכות.
גם לבטא יכולות
פעילות של צמיחה
פעילויות מאגר בנייתמסודר
מתנדבים גיוס(גמלאים)•כמותמתנדבים
•למתנדב חומרים(מקצועית ואיכות כמות)
•מאגר קיוםמתודות
פיזיים משאבים,כ"א,
וכו עבודה חומרי'
מדדים מערך אפיון
נובה ייעוץ פרויקט על מבוסס
ירוק לאור,2010
34
למדדים דוגמאותבפרויקטזה"ב
ירוק אור של ילדים בגן
- 35. עניינים תוכן
חברתיים בארגונים מדידה-והאתגר ההזדמנות
מדידה מערך הקמת לתהליך מסגרת
מדידה למערך כבסיס ארגוני מודל וחידוד בירור
מדדים מערך אפיון
והטמעה יישום
- 36. 36
להשתלב צריכים המדידה כליבשגרותהארגוניות
לעיתים שנתפשים בקרה ותהליכי בתיעוד הארגון את מחייבת מדידה
המערכת על ועומס כבירוקרטיה
משתלבים המדידה כלי כיצד לבחון יש האפשר ככלבשגרותהעבודההקיימות:
שימושקיים במידע,קיימות מערכות,קיימים תהליכים
הצורך במידת,כגון מתאימים מדידה כלי יבנו:
סקרים-כגון חינמיים כלים מגוון קיימיםGoogle forms
במערכת שאלוניםSalesforce
פתוחים ממאגרים מידע איסוף(כגוןלמ"ס)
36
מדידה כלי והטמעת בנייה
- 38. 38
שינוי תהליך הוא בארגון מדידה תהליכי הטמעת
לארגון משמעותי
תפישה
תהליכים
יכולות
ומיומנויות
לתהליך ועד הפרויקט מהתנעת מתחיל השינוי תהליךהיישום.
ההתנעה משלב התהליך את שתלווה היגוי ועדת להקים מומלץ
והרחבה ראשוני יישום
•תפישה הטמעת
ובקרה מדידה של
•עם התמודדות
התנגדויות
•הצוות הכשרת
לשימושמדידה בכלי
ככלי בדוחות ושימוש
ניהולי
•תהליכי הטמעת
תיעוד,מידע איסוף,
ולמידה בקרה
- 39. 39
המדידה מערך הטמעת את להתחיל מומלץ קרובות לעיתים
ואח בארגון ספציפית בתוכנית"הדרגתי באופן להרחיב כ
שיקולים מספר כוללת ההטמעה תהליך לתחילת תוכנית בחירת:
הארגון של מפעילותו משמעותי חלק מייצגת התוכנית
סבירה ועלות במאמץ התוכנית עבור התוצאה את ולמדוד לזהות ניתן
המקצועי הצוות של תמיכה קיימתומחויבותההטמעה לתהליך
משאבים גיוס או שיווקיים לצרכים התוכנית השפעת לגבי ידע נדרש
והרחבה ראשוני יישום
מקור:תוצאות של מתמשכת מדידה של ופרקטיקה תפיסה פיתוח
שירות במערכות,מאיירס-ג'וינט-ברוקדיילהרווחה ומשרד,2010
- 40. 40
בחינת
האסטרטגיה
הדורשים ומדדים מטרות זיהוי
החלטות וקבלת ניתוח
מעקב ניהול
ביצוע אחר
מתקנות פעולות
והמלצות ממצאים הצגת
החלטות קבלת לצורך
ביצוע בין פערים חקר
לתכנון,הסברים ריכוז
לפערים,הצעות וכן
לצמצום וחלופות
הפערים
ממוקד ניתוח
מטרות של
ומדדים
ובקרה מעקב
מטרות של
אסטרטגיות
באמצעות
מדידה
בחינת
סטאטוס
כוללת
פעולות
מתקנות
דיון
וקבלת
החלטות
מתמיד לשיפור כלי היא מדידה-בשיח המדדים הטמעת
הטמעה לתהליך המפתח היא והמקצועי הניהוליאמתי
והרחבה ראשוני יישום
למידעלהרחיב מומלץ נתונים מבוסס לניהול בנוגע נוסףבנושא הידע בתיק
- 41. 41
סיכום שקף-למדנו מה אז
האחרונות בשנים מאוד מתפתח חברתיים ארגונים של מדידה על השיח.הצורךמצד
ללמוד הארגוניםולהשתפר,התגבר,התורמים ומצדלהבין הצורך התגבראתאפקטיביות
וה שלהם ההשקעה-Impactיוצרת שהיא.
תהליך ממדידת עברו חברתיים ארגונים(עשינו מה?)תוצאות למדידתוהשפעה(איך
השפענו?שינינו מה?)
זאת עם,מורכבת להיות יכולה תוצאות מדידת,מורכבת ולעיתים משאבים דורשת
את להוכיח כשנדרשיםבין הקשרהתכניתלהשפעה
מורכבות את בחשבון לוקח מדידה מערך הקמת תהליךהתהליך.באופן לבצעו יש
הדרגתי:והגדרת הארגוני המודל בירור משלבמטרות,הכולל יישום תהליך ועדממדים
טכניים כלים להטמעת במקביל ארגוני שינוי של
- 42. המצגות לכל קישורים
42
ניהולית אפקטיביות
ידע ניהול
עצמיות הכנסות פיתוח
יעוד קהילות
השלישי במגזר שיווק
אסטרטגיה
יישום לתוכנית מאסטרטגיה
השלישי במגזר והערכה מדידה
של מדידהתוכניתטיפולית
מודלתיעדוףפעילויות
מקצועיים מתנדבים ניהול
מקומיות רשויות עם עבודה
בארגון חדשה פעילות פיתוח
נתונים מבוסס ניהול
ופיתוח מחקר יחידת הקמת(מו"פ)בעמותה
השלישי במגזר מיזוגים
בוחן מקרי אוגדן השלישי במגזר מיזוגים
בוגרים קהילת הקמת
בעמותה שינוי בתהליכי המנהל ועד תפקיד
בונים איךתוכניתשעובדת עבודה
בוגרים קהילת ניהול
ומתנדבים לעובדים משוב הדרכת
השלישי למגזר מבוא
בוגרים בקהילת והערכה מדידה
Capacity Building NPOS