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啟動社群行銷力 - 策劃社群導購與議題操作
- 3. 企業之於社群,主要聚焦在:
1. ORM-Online Reputation Maintain
2. OPR-Online Public Relations
3. CRM-Customer Relationship Maintain
4. SERPO-Search Engine Result Page Optimization
5. WOMM-Word Of Mouth Marketing
6. BI-Customer Insight
- 6. Step 1. 選定未來導購的社群經營主題
Step 2. 設定該主題要發展的主軸議題
Step 3. 持續發布與該議題有關的內容
Step 4. 觀察該社群內網友們互動狀況
Step 5. 找出社群內的樁腳並多多互動
Step 6. 測試發布符合主題的商品推薦
Step 7. 開團接單測試社群內銷售轉換
社群導購步驟一二三:
- 18. 認識內容擴散的狀況
1. 意見領袖 – 通常意見領袖本身具相當影響力,與多元多相社交連
結,其社交連結強度高。
2. 社交節點 – 有些具社交影響力的人不一定是意見領袖,有時可能
是「媒體」或「論壇」,但卻有一定程度的影響力,能讓資訊傳
遞出去。
3. 社交連結 – 意見領袖與社交節點之間的關係強度主要看社交連結,
強度越強,意見領袖就越能影響其他節點擴散資訊。
4. 社交影響力 – 意見領袖或是社交節點各自覆蓋的人群多寡,影響
力越大,覆蓋的人就越多。
- 22. 社群,包含了以下「管道」:
1. Facebook – 無法忽略,但要分經營策略,可區分為粉絲專頁、主題社團、
購物社團、官方帳號等模式來操作。
2. 分眾主題論壇 – 巴哈姆特、Baby home、Mobile01、Fashion Guide、
Money DJ、卡提諾論壇、伊莉論壇、Ur-Cosme、U-Car、DC-View、台
灣背包客棧等。
3. PTT – 分類看板、地區看板、生活看板、專業看板等
4. IG – 年輕族群使用者逐漸增加。
5. Line – BAND、Line@、Line官方帳號、Line自動機器人(依狀況選用)
6. 網路分眾媒體 – 各類專業網站、農場網站等(非首要選擇)
7. 官方發出的新聞稿 – 新聞下方的互動串接留言。
8. 線上直播平台 – twitch、LIVEHouse.in、17、RC直播
9. 部落客 – 親子、3C、旅遊、美食、小模、設計、品味、汽車等
- 23. 社 交 媒 體 猶 如 生 態 圈 一 樣
Blog
長文內容
twitter
短文快訊
討論區
醞釀增殖
Fan Page
散播擴散
Line群
穿透接觸
- 36. 姚窕 + 瘦身 + 健康 + 運動 + 馬甲線
身材
苗條
纖瘦
減重
燃脂
肥胖
有機
年輕
活力
跑步
機能
樂活
人魚線
鮪魚肚
S曲線
- 60. 內容發布具有連續、存續的意義:
1. 內容不再有時間性的限制 – 內容上網之後一世永流傳
2. 內容不再區分新舊的差異 – 舊新聞今天看還是新內容
3. 內容不再侷限於單一媒體 – 各大媒體彼此互相借轉文
4. 內容不再特定時間才出現 – 無時無刻相關內容被產出
5. 內容不再只有特定的格式 – 文字被轉制為圖片或影片
社群行銷,就是無所不在包覆目標對象,影響力淺藏于其中
- 64. DOS DONTS
持續觀察、監控與收集社群口碑 品牌溝通盡量避免用過度煽動議題
多元化故事行銷包裝議題與內容 粉絲頁經營不要用他人的內容操作
使用符合企業品牌之內容做溝通 社群人員工作安排盡量清楚不要雜
於官網、EC平台做社交媒體優化 各社群媒體操作要持續不要炒短線
訂出明確溝通議題並設計其內容 不要顧此失彼依照有限資源做判斷
需要持續口碑與議題的發布溝通 切忌不要過度回應或是情緒性發言
豐富內容多元化設計圖像與影片 避免過於刻板無聊單調的官方內容
結交與維繫相關社群媒體之關係 不要純粹用利益的角度做社群經營
考慮社群導購進行內容鋪梗包裝 純粹廣告的內容盡量不要直接使用
經營社群,該做及不該做的事