2. Ralf Larsson
AB Electrolux
Hur vi engagerar våra
medarbetare med ett
socialt intranät
3. Agenda
Hur vi engagerar medarbetare med ett socialt intranät –
med fokus på kommunikation
Ledarna Modellen Engagemang
4. Om Electrolux
4
Net sales,SEKb
109
EUR 12.6 b
USD 16.3 b
Sales in
150
countries
People
61,000
in 60 countries
Annual Sales
+50
million products
5. Electrolux globala Intranät
• Alla har en röst (sedan 2010)
• De mesta går att kommentera
• Öppenhet och transparens prioritet
• Synligt ledarskap stark trend
• Mobilt Intranät (sedan 2012)
Social engagement Contributors # of posts
News page comments 1,187 2,441
- Share news 490 1,558
Status updates 709 2,972
New blog entries 450 1,001
New forums topics 412 1,434
- Forum replies 412 3,185
6. Socialt Intranät? Tänk på att “Culture eats Strategy
for breakfast”
Current mindset Future and wanted mindset
I’m valued for the knowledge I have I’m valued for the expertise I share
Social means I’m on LinkedIn Social is collaborating across networks to solve problems
Social tools are yet another thing I have to do Social business is embedded in the way we work
I worry about the risk of sharing to much I’m trusted and feel prepared to share appropriately
6
7. 7
Om vi vill ändra attityder måste vi ha en
”gafflad strategi” (ledare + användare)
8. Inkluderande ledarskap skapar lönsammare
företag
DIRECTIVE INCLUSIVE ENABLING
Cascade information flows top-down
Set strict rules and guidelines
Must approve employee decisions
and actions
Share information only after
decisions have been made
Inspire
Admit that they don’t always have
all the answers
Value employee opinions
Act on employee feedback
8 SOURCE: CEB Communication Employee Performance Survey, 2012
Explain what employees need to do
to support each other
Encourage exchange of ideas and
knowledge among employees
Explain reasoning behind decisions
Trust employees to make decisions
1 X performance
2,2 X performance
3,6 X performance
9. Nyckeln till bra engagemang: Från
Me till We!
• What and Why from our leaders
• More of the How should come bottom up
Source: 9 Engage for change 2012, John Smythe
10. Vår modell för kommunikation och ledarskap
• Vår modell – 6 steg
• Toolbox – “one stop shop for all”
• Öppna webinarier
• WS för ledningsgrupper
2012 2013 2014
11. Ta fram “success stories” på temat “Bjud in till
dialog vid förändring”
11
Q&A community för anställda
inför flytten av huvudkontoret i
Bryssel till Stockholm.
12. Global Communication Impact Report
for Group Management
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Profitable Growth
Operational Excellence
Profitab
le
Growth
Innovati
on
(Design
)
Innovati
on
(Brand)
Innovati
on
(Prod &
Service
s)
Operati
onal
Excelle
nce
People
&
Leaders
hip
Other
Published 3% 25% 17% 17% 8% 6% 23%
Readership 12% 20% 15% 15% 14% 7% 17%
E-gate Channel Unique visitors
Jan-Sep 2014
Change vs 2013
Whole E-gate 25,058 -81
Start page 21,117 +1258
News pages 18,532 +243
Videos 20,606 +5186
HR section 15,089 +299
People profiles 14,620 +911
Open Jobs (OLM) 11,931 +602
Communities 9,367 +739
Crossings 9,111 +781
Team Sites 7,507 +826
Blogs 7,295 -304
Files 6,126 +2,420
WIKI:s 5,747 +2,052
Unique E-gate visitors by country Q3 2014
Visitors
Q3
Monthly
reach
Weekly
reach
Daily
reach
1 USA 2 790 88% 85% 52%
2 Brazil 2 305 87% 86% 62%
3 Italy 1 962 91% 80% 52%
4 Sweden 1 598 88% 79% 52%
5 Poland 1 280 89% 84% 58%
6 Germany 1 101 92% 81% 49%
7 Australia/New Zealand 776 89% 70% 32%
8 Mexico 485 80% 69% 39%
9 Hungary 472 84% 78% 51%
10 France 441 84% 73% 46%
11 Switzerland 439 84% 71% 42%
12 China 390 71% 52% 27%
13. Medarbetarengagemang som får ringar på
vattnet
Our Purpose:
- 3500 anställda
- 200 WS + videos
- >10.000 läsare
iJams:
- 7000 anställda
- 1500 idéer
- 3 produkter
Coffee with Tancredi:
- 1000 läsare
- Nyheter + Video
- Coffee Club
iChats:
- Internal Ted Talks
- Video + live
- On innovation
14. 14
Work Smarter Weeks
Fokusera på nyttan med sociala verktyg
Global tävling
Lokala aktiviteter
Community
Video tutorials
Fokus på dig
Webinarier
Delad kunskap
Informellt
Ha kul
15. 15
Att jobba med ständiga förbättringar – vår
Globala enkät “Help us Improving E-gate”
Att möta och följa upp hur väl vi levererar på
våra mål med Intranätet
Att mäta och följa upp olika typer av innehåll
och funktioner – Relevans, engagemang och
nytta.
Intern benchmarking – blir vi bättre?
o Mäta affärsnyttan med ett socialt Intranät (29%)
o Tycker de om Intranätet (53%)
o Funktionalitet och användarvänlighet (46%)
o Nyhetsvärdet (70%)
16. Om våra “mobila” användare
Vi öppnar mobilen > 100 gånger
per dag!
Men väldigt få går in på vårt
responsiva Intranät dagligen med
mobilen (browsern) pga
Komplicerad login
Saknar notifications
17. The Easy E-gate App
Fördelar
• Vi når medarbetare utan dator
• Lätt att läsa, kommentera, dela
• Kan trycka notifications
• Ingen login för corporate devices
• Enkel login för privata devices
• Smart integration mot andra appar
Avgränsningar
• Nyheter & videos, dialoger, OLM,
crossings, profiler/ directory
Lansering i två steg
• Börjar med ett affärsområde
(Professional) i januari 2015
• Öppnar för alla
Med potential att
nå alla anställda i
företaget
18. Agenda
Hur vi engagerar medarbetare med ett socialt intranät –
med fokus på kommunikation
Frågor?
Ledarna Modellen Engagemang
Additional information:
Electrolux is a leader in kitchen appliances including preparation, storage and dish washing.
Less than 3% of sales are conducted in Sweden.
Factories in 43 countries.
In average, every second a product from Electrolux is sold somewhere in the world.
Electrolux is a Swedish company, listed on Nasdaq OMX in Stockholm.
7
Last survey was conducted in January 2013
Mobile users open their smart phones + 100 times per day
3500 employees have visited E-gate with their smart phones in 2014, but only 1% access daily using smart phone due to
Complicated login
Missing notifications
Sectors, functions and Group can push important news to employees devices
Selected content in open or closed communities can be pushed to employees devices
Professional will start of with a program involving top 110 leaders, later the whole sector
Employees with a corporate smart phone will not have to login
Employees with a private smart phone will have a simplified but secure login (4 digit pin code)
Co-funding from Small Appliances, Professional, EMEA
Project team: Helena Babelon (IT), Ingrid Yllmark (Professional), Ralf Larsson