this file is about HRM

2. ‫تاریخچه‬
OKR
•
‫اید‬
‫ه‬
‫شکل‬
‫گیری‬
OKR
‫به‬
‫سال‬
۱۹۵۴
‫تعلق‬
‫دارد‬
‫که‬
‫پیتر‬
،‫دراکر‬
MBO
‫را‬
‫به‬
‫وجود‬
‫آورد‬
.
‫در‬
‫سال‬
۱۹۶۸
،
‫اندی‬
‫گرو‬
‫مدیرعامل‬
‫اینتل‬
‫مدل‬
MBO
‫را‬
‫به‬
‫مدل‬
OKR
‫تغییر‬
‫و‬
‫توسعه‬
‫داد‬
.
‫در‬
‫سال‬
1974
‫جان‬،
‫دوئر‬
‫به‬
‫شرکت‬
‫اینتل‬
‫پیوست‬
‫و‬
‫در‬
‫این‬
،‫زمان‬
‫با‬
‫کارکرد‬
OKR
‫آشنا‬
‫شد‬
.
‫دوئر‬
‫‌گذاران‬
‫ن‬‫‌بنیا‬
،‫گوگل‬
‫یعنی‬
‫لری‬
‫پیج‬
‫و‬
‫سرگئی‬
،‫برین‬
‫را‬
‫با‬
‫رویکرد‬
OKR
‫آشنا‬
‫کرد‬
.
•
‫در‬
Management by objectives
‫صرفا‬
‫ساز‬
‫و‬
‫کار‬
‫برنامه‬
‫ریزی‬
‫برای‬
‫تعیین‬
‫و‬
‫تعریف‬
‫اهداف‬
‫وجود‬
‫دارد‬
‫اما‬
‫نیاز‬
‫به‬
‫روشی‬
‫برای‬
‫ارزیابی‬
‫میزان‬
‫تحقق‬
‫اهداف‬
‫و‬
‫الگوهایی‬
‫برای‬
‫اصالح‬
‫فرآیند‬
‫و‬
‫بهبود‬
‫نتایج‬
‫به‬
‫دست‬
‫آمده‬
‫در‬
OKR
‫پاسخ‬
‫داده‬
‫می‬
‫شود‬
.
2

3. Objectives and Key Results
OKR
(
‫اهداف‬
‫و‬
‫نتایج‬
‫کلیدی‬
)
‫روشی‬
‫برای‬
‫تحلیل‬
‫‌گذاری‬
‫ف‬‫هد‬
‫اشتراکی‬
‫و‬
‫بخشی‬
‫از‬
‫سیستم‬
‫ارزیابی‬
‫عملکرد‬
‫است‬
.
‫شرکت‬
‫ها‬
‫از‬
‫این‬
‫روش‬
‫برای‬
‫مدیریت‬
‫برنامه‬
‫ها‬
‫و‬
‫اهداف‬
‫خود‬
‫بهره‬
‫می‬
‫برند‬
.
‫‌ها‬
‫م‬‫تی‬
‫و‬
‫افراد‬
‫مختلف‬
‫از‬
‫آن‬
‫برای‬
‫تعیین‬
‫اهداف‬
‫‌برانگیز‬
‫ش‬‫چال‬
‫و‬
‫بلندپروازانه‬
‫خود‬ 3

4. OKR ‫عناصر‬
‫هدف‬
•
‫‌تر‬
‫م‬‫‌تر‌و‌نه‌ک‬
‫ش‬‫هدف‌چیزی‌است‌که‌باید‌به‌آن‌دست‌یافت؛‌نه‌بی‬
.
•
‌‫عینی‌و‬،‫رشدمحور‬،‫چالش‌برانگیز‬،‫بلندپروازانه‬،‫اهداف‌باید‌کیفی‬
smart
‫باشند‬
.
‫نتیجه‬
‫کلیدی‬
•
‫‌کند‬
‫ی‬‫نحوۀ‌رسیدن‌به‌هدف‌را‌محک‌زده‌و‌کنترل‌م‬
.
•
‫محدود‬،‫نتایج‌کلیدی‌باید‌واضح‬
‌
‫ه‬‫‌ب‬
‌‫‌بینانه‌و‬
‫ع‬‫‌پویا‌و‌واق‬،‫زمان‬
‫‌تایید‌باشند‬
‫ل‬‫‌ارزیابی‌و‌قاب‬
‫ل‬‫قاب‬
.
‫اقدام‬
•
‫در‌جهت‌رسیدن‌به‌نتایج‌کلیدی‌یک‌سری‌اقدامات‌انجام‌می‌شود‬
.
4

5. OKR
‫لینکدین‬ ‫در‬
‫کاربرد‬
okr
‫در‬
‫لینکدین‬
:
‫افزایش‬
‫بهره‬
‫وری‬
‫تیمی‬
‫با‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫فرایند‬
‫نظارت‬
‫ارائه‬
‫استراتژی‬
‫تعیین‬
‫اهداف‬
‫مشخص‬
‫و‬
‫نتایج‬
‫قابل‬
‫انداره‬
‫گیری‬
‫نحوه‬
‫انجام‬
okr
‫در‬
‫لینکدین‬
:
3
-
5
‫هدف‬
‫برای‬
‫هر‬
‫فصل‬
‫تعیین‬
‫می‬
‫شوند‬
(
‫بازه‬
‫زمانی‬
‫کوتاه‬
‫برای‬
‫دستیابی‬
‫به‬
،‫اهداف‬
‫عامل‬
‫انگیزاننده‬
‫برای‬
‫اعضای‬
‫تیم‬
‫خواهد‬
‫بود‬
‫تا‬
‫اهداف‬
‫چالشی‬
‫انتخاب‬
‫کنند‬
)
.
‫هر‬
‫هفته‬
‫جلساتی‬
‫با‬
‫حضور‬
‫اعضای‬
‫تیم‬
‫برگزار‬
‫می‬
‫شود‬
‫تا‬
‫روش‬
‫های‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫هدف‬
‫و‬
‫اقدامات‬
‫انجام‬
‫شده‬
‫مورد‬
‫بررسی‬
‫قرار‬
‫گیرند‬
‫همچنین‬
‫در‬
‫این‬
‫جلسات‬
‫امکان‬
‫آشنایی‬
‫با‬
‫ایده‬
‫های‬
‫سایرین‬
‫فراهم‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫عالوه‬
‫بر‬
‫آن‬
‫پیشرفت‬
‫هر‬
‫هفته‬
‫با‬
‫هفته‬
‫گذشته‬
‫مورد‬
‫مقایسه‬
‫قرار‬
‫می‬
‫گیرد‬
‫تا‬
‫اصل‬
‫تمرکز‬
‫بر‬
‫هدف‬
‫محقق‬
‫شود‬
. 5

6. ‫مثال‬
OKR
‫لینکدین‬ ‫در‬
‫هدف‬
:
‌‫افزایش‬
‫کاربران‌لینکدین‬
‫کلیدی‬ ‫نتایج‬
:
‌‫کاهش‬
‌‫نرخ‌دی‌اکتیو‌و‌از‌دست‌رفتن‌کاربر‌از‬
۱۰
‌‫به‬
7
‫درصد‬
‌‫افزایش‬
‌‫گستره‌کاربران‌از‬
750
‌‫میلیون‌به‬
800
‫میلیون‬
‌‫بهبود‌اشتیاق‌کاربر‬
(
‌‫کاربرانی‌که‌اطالعات‌پروفایل‌خود‌را‌کامل‬
‫‌کنند‬
‫ی‬‫م‬
)
‌‫از‬
۴۰
‌‫به‬
۸۰
‫درصد‬
‫اقدامات‬
:
‌‫ایجاد‬
‌‫تغییرات‌ساختاری‌برای‌سهولت‌در‌استفاده‬
‌‫مرتبط‬
‌‫شدن‌با‌سایر‌پلتفرم‬
‫ها‬
‫افزایش‌جلوه‌های‌بصری‬
‫ایجاد‌قابلیت‌های‌جدید‌و‌گستره‌دامنه‌فعالیت‬
6

7. Key Performance Indicator
KPI
‫شاخص‬
‫قابل‬
‫اندازه‬
‫گیری‬
‫به‬
‫منظور‬
‫ارزیابی‬
‫عملکرد‬
‫و‬
‫اثربخشی‬
‫فرآیندهای‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫یا‬
‫فرد‬
‫در‬
‫رابطه‬
‫با‬
‫پیشبرد‬
‫اهداف‬
‫است‬
.
‫تعیین‬
‫عوامل‬
(
‫پارامتر‬
)
‫اثرگذار‬
‫بر‬
KPI
‫توسط‬
‫فردی‬
‫که‬
‫اهداف‬
‫را‬
‫تعریف‬
‫نموده‬
‫است‬
‫انجام‬
‫می‬
‫شود‬
.
‫نحوه‬
‫محاسبه‬
:
‫هر‬
‫یک‬
‫از‬
‫عوامل‬
‫موثر‬
‫دارای‬
‫درجۀ‬
‫اهمیت‬
‫خاص‬
‫خود‬
‫است‬
(
‫وزن‬
)
.
‫از‬
‫طرفی‬
‫برای‬
‫هریک‬
‫از‬
‫عوامل‬
‫عملکردی‬
،
‫میزانی‬
‫ایده‬
‫آل‬
‫و‬
‫میزانی‬
‫واقعی‬
‫و‬
‫میزانی‬
‫متوسط‬
‫وجود‬
‫خواهد‬
‫داشت‬
‫که‬
‫حاصل‬
‫تقسیم‬
‫وضعیت‬
‫موجود‬
‫به‬
‫میزان‬
،‫متوسط‬
‫میزان‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫هدف‬
‫را‬
‫تعیین‬
‫می‬
‫کند‬
.
‫در‬
‫نهایت‬
‫باید‬
‫میزان‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫هر‬
‫عامل‬
‫در‬
‫درجه‬
‫اهمیت‬
‫آن‬
‫ضرب‬
‫و‬
‫با‬
‫یکدیگر‬
‫جمع‬
‫زده‬
‫می‬
‫شود‬
‫تا‬
‫شاخص‬
KPI
‫واحد‬
‫بدست‬
‫آید‬
.
7

8. ‫مثال‬
KPI
‫برای‬
‫مثال‬
‫دو‬
‫واحد‬
‫روابط‬
‫عمومی‬
‫و‬
‫حسابداری‬
‫را‬
‫در‬
‫نظر‬
‫بگیرید‬
:
•
‫در‬
‫بخش‬
‫روابط‬
،‫عمومی‬
‫عواملی‬
‫همچون‬
‫کیفیت‬
‫ارتباط‬
‫با‬
‫ارباب‬
،‫رجوع‬
‫کیفیت‬
‫فرم‬
‫های‬
،‫درخواست‬
‫عملکرد‬
‫واحدهای‬
‫پردازش‬
‫درخواست‬
‫و‬
...
‫برای‬
‫سنجش‬
‫عملکرد‬
‫و‬
‫میزان‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫اهداف‬
‫مطرح‬
‫می‬
‫شوند‬
.
•
‫در‬
‫دایرۀ‬
‫حسابداری‬
‫عواملی‬
‫نظیر‬
‫ترتیب‬
‫ورود‬
‫و‬
‫ثبت‬
‫تراکنش‬
،‫ها‬
‫فرآیندهای‬
‫کنترل‬
،‫داخلی‬
‫کیفیت‬
‫و‬
‫نظم‬
‫پرداخت‬
‫ها‬
‫و‬
...
‫مالک‬
‫سنجش‬
‫عملکرد‬
‫و‬
‫تحقق‬
‫اهداف‬
‫قرار‬
‫می‬
‫گیرند‬
.
‫ما‬
‫نمیتوانیم‬
‫این‬
‫عوامل‬
‫را‬
‫با‬
‫هم‬
‫دو‬
‫به‬
‫دو‬
‫مقایسه‬
‫کنیم‬
‫اما‬
‫مقایسه‬
‫میانگین‬
‫موزون‬
‫این‬
،‫پارامترها‬
‫شهود‬
‫کلی‬
‫از‬
‫عملکرد‬
‫واحد‬
‫به‬
‫ما‬
‫می‬
‫دهد‬
‫که‬
‫قابل‬
‫مقایسه‬
‫با‬
‫سایر‬
‫واحدهاست‬
.
‫عامل‬ ‫وزن‬ ‫پایه‬ ‫متوسط‬ ‫آل‬ ‫ایده‬ ‫واقعیت‬ KPI
‫رجوع‬ ‫ارباب‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫کیفیت‬ 40 0 80 100 60 0.75
‫درخواست‬ ‫های‬ ‫فرم‬ ‫کیفیت‬ 20 0 95 100 80 0.84
‫درخواست‬ ‫پردازش‬ ‫واحدهای‬ ‫عملکرد‬ 40 0 70 100 90 1.29
98.27
8

9. ‫های‬ ‫تفاوت‬
KPI
‫و‬
OKR
•
‫اهداف‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‌‫اهداف‌قابل‌دستیابی‬
Okr
‫اهداف‌چالشی‌و‌تهاجمی‌و‌بلند‌پروازانه‬
•
‫نتایج‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‫فرایند‌محور‌و‌اندازه‌گیری‌سالمت‌کسب‌و‌کار‬
Okr
‫نتیجه‌محور‬
•
‫مشکل‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫تشخیص‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‌‫نظارت‬
‌‫بر‌عملکرد‌و‌شناسایی‌مشکالت‬
Okr
‌‫ایجاد‬
‌‫‌های‬
‫ه‬‫زمین‬
‫بهبود‬
9

10. •
‫کاربرد‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
‫زمانی‬ ‫گیری‬ ‫جهت‬ ‫و‬
Kpi
‫سنجش‌عملکرد‌گذشته‌و‌دیدگاه‌گذشته‌نگر‬
Okr
‫کمک‌به‌رسیدن‌اهداف‌آینده‌و‌دیدگاه‌آینده‌نگر‬
•
‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‌‫معموال‌ثابت‌و‌دائمی‬
‫است‬
Okr
‌ً
‫معموال‬
‌‫یک‌آغاز‌و‌یک‌پایان‬
‫دارند‬
(
‫موقت‬
)
•
‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫گستره‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‫بهبود‌یک‌موضوع‌خاص‬
(
‫خاص‌تر‬
)
Okr
‫چشم‌انداز‌وسیع‌تر‬
(
‫عمومی‌تر‬
)
‫های‬ ‫تفاوت‬
KPI
‫و‬
OKR
10

11. •
‫پذیری‬ ‫درانعطاف‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‫به‌طور‌منظم‌تغییر‌نمی‌کند‬
Okr
‫به‌طور‌منظم‌ردیابی‌و‌ارزیابی‌مجدد‬
•
‫دسترسی‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‫هر‌فرد‌مختص‌به‌خودش‌است‬
(
‫فردی‬
)
Okr
‫برای‌تمام‌افراد‌سازمان‌در‌دسترس‌است‬
(
‫تیمی‬
)
•
‫تنظیم‬ ‫در‬ ‫تفاوت‬
Kpi
‌‫از‌باال‌به‌پایین‬
Okr
‌‫از‌باال‌به‌پایین‌و‌پایین‌به‌باال‬
‫های‬ ‫تفاوت‬
KPI
‫و‬
OKR
11

12. ‫گیری‬ ‫نتیجه‬
OKR
‫و‬
KPI
‫ها‬
‫هر‬
‫دو‬
‫ابزار‬
‫مهمی‬
‫برای‬
‫کمک‬
‫به‬
‫شرکت‬
‫ها‬
‫برای‬
‫رسیدن‬
‫به‬
‫موفقیت‬
‫هستند‬
.
‫در‬
‫حالی‬
‫که‬
‫با‬
‫یکدیگر‬
،‫متفاوتند‬
‫می‬
‫توانند‬
‫مکمل‬
‫یکدیگر‬
‫باشند‬
‫و‬
‫برای‬
‫کمک‬
‫در‬
‫اندازه‬
‫گیری‬
‫پیشرفت‬
‫و‬
‫دستیابی‬
‫به‬
‫اهداف‬
‫کسب‬
‫و‬
‫کار‬
‫با‬
‫یکدیگر‬
‫همکاری‬
‫کنند‬
.
‫با‬
‫ردیابی‬
OKR
‫و‬
KPI
‫می‬
‫توانیم‬
‫تصویر‬
‫جامع‬
‫تری‬
‫از‬
‫پیشرفت‬
‫شرکت‬
‫به‬
‫دست‬
‫آوریم‬
‫و‬
‫مناطقی‬
‫را‬
‫که‬
‫باید‬
‫توجه‬
‫بیشتری‬
‫را‬
‫در‬
‫آنها‬
‫متمرکز‬
،‫کنیم‬
‫شناسایی‬
‫کنیم‬
.
12

13. ‫منابع‬
• https://hadafsanj.ir/okr-and-kpi-how-to-connect-both-worlds/
• https://www.whatmatters.com/resources/difference-between-okr-kpi
• https://weekdone.com/okr-comparison/okr-vs-kpi
• https://startupha.com/okr-vs-kpi/
• https://www.workpath.com/magazine/okr-kpi
• https://www.irandnn.ir/mag/what-is-the-difference-kpi-and-okr/
• https://digitalmentorx.com/news.cfm?id=373
• https://weekplan.net/okr-case-studies
• https://www.peoplebox.ai/blog/linkedin-uses-okrs/
13

14. 14