Redacción en Internet

TEMA 6
La redacción en los distintos
medios y soportes:
Internet
Curso 2019/2020
Profa. Noelia García-Estévez
noeliagarcia@us.es
20/04/2020

¡¡¡UN CONCIERTO!!!
Hoy: hacemos vídeos, likes,
tuiteamos, compartimos...
Antes: bailar, cantar...

La forma de comunicarnos
ha cambiado…

Y la publicidad y
las RRPP también…

De la publicidad impresa a la publicidad display

Del marketing directo al mail marketing (mailing)

De las páginas amarillas y los anuncios clasiﬁcados
a los buscadores y el mobile marketing

De la publicidad en el lugar de venta a la usabilidad

De los spot televisivos a los vídeos online

De las relaciones públicas a las redes sociales

De las relaciones públicas a las redes sociales
De los miles de impactos y GRPs a la conversión

0. LA PUBLICIDAD Y LA
COMUNICACIÓN EN INTERNET

¿Qué es la
publicidad en Internet?

La publicidad en Internet 
La publicidad en internet se caracteriza por ser un tipo de publicidad
que utiliza la red como medio de comunicación, ya sea una web o blog, el
correo electrónico, las redes sociales o cualquier otra plataforma o sistema
virtual.

Ventajas de la
publicidad en Internet

Ventajas de la publicidad en Internet 
1.  Permite dar a conocer nuestra marca, empresa o producto a
prácticamente todo el mundo, a todas horas y en cualquier día del año.
2.  Bajo costo (comparado con la publicidad tradicional).
3.  Fácil de crear.
4.  Permite la medición exhaustiva de los resultados (ROI).
5.  Gran flexibilidad. Es posible cambiar el tipo de anuncio o el medio de forma
sencilla en muy poco tiempo.

Tipos de publicidad
en Internet

Tipos de publicidad en Internet
1.  Publicidad display.
2.  Publicidad en la red de búsqueda (SEM).
3.  Social Ads.
4.  Email marketing.
5.  Remarketing.
6.  Publicidad nativa.
7.  Mobile Ads.
8.  El marketing de contenidos (blogs, tutoriales…)
9.  Google Shopping.
10. Etc.

¿Qué es la comunicación
corporativa?

La comunicación corporativa
1ª tendencia à entiende la CC como un proceso o un conjunto de etapas que
permiten la consecución de actividades internas y externas de información y
comunicación (Martínez & Nosnik, 1988; Kreps, 1995);
2ª tendencia à define la CC como algo instrumental, ya que el profesional de
este campo hace uso de técnicas, herramientas e instrumentos de gestión de
corte administrativo que le permiten medir los resultados con indicadores que
explican su contribución a la rentabilidad de la empresa;
3ª tendencia à otros autores apuestan por situar la CC como estrategia
(Pizzolante, 2004; Álvarez, 2012; Villafañe, 2012; Apolo, Murillo & García, 2014).

La comunicación corporativa es aquella que se desarrolla en las instituciones
públicas, corporaciones, empresas y entidades no gubernamentales sobre la
base del intercambio de experiencias, conocimientos, emociones y
pensamientos entre los sujetos que las integran con la finalidad de producir
sentidos, crear universos simbólicos y sistemas de significación internos y
externos que contribuyan al logro de objetivos estratégicos.
La producción, la circulación y el intercambio de sentidos están supeditados a
lograr rentabilidad, fortalecer la imagen que proyectan, definir una identidad
hacia la consolidación de una reputación positiva en el entorno.
(Ulloa, Apolo & Villalobos, 2015).

Para Capritti, comunicación corporativa es “la totalidad de los recursos de
comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a
sus Públicos” (1999).

La comunicación también en la web…
1.  Naming y dominio.
2.  Sitio web.
3.  Blogs y marketing de contenidos.
4.  Branded content.
5.  Storytelling y narrativa transmedia.
6.  Redes sociales.
7.  Real time marketing.
8.  Etc.

Deﬁnición de naming
●  Conjunto de criterios, reglas y directrices que se conforman de acuerdo a
una arquitectura de marca determinada, y que tienen el objetivo
de unificar y cohesionar la asignación de nombres de las marcas de
una compañía.
●  El naming es uno de los activos fundamentales para las marcas, pues
trabaja por sí mismo el posicionamiento, propuesta, valores y
universo de las marcas.

Tipos de naming
1. Nombre descriptivo.
○  Indica lo que la compañía, producto o servicio es o hace.
○  Las marcas descriptivas son la clase más antigua de marcas.
○  El inconveniente de los nombres descriptivos es que pueden resultar restrictivos.

Tipos de naming
2. Acrónimos: abreviaturas de un nombre descriptivo.
○  La mayoría de los acrónimos evolucionan a partir de nombres funcionales. Ya sea de
forma deliberada u orgánica, los nombres descriptivos pueden evolucionar hacia acrónimos.
○  Un acrónimo puede ser rápido de decir, fácil de recordar y sonoro. Pero, como desventaja,
para muchos autores les falta “alma”.

Tipos de naming
3. Nombres abstractos.
○  Las palabras inventadas son muy poderosas, además no están relacionadas con otros
significados (ya sean positivos o negativos).
○  Las mejores marcas con naming abstractos se basan en nombres “poéticamente”
construidos- à Twitter evoca la experiencia de comunicarse rápidamente en 140
caracteres. Google resuena con el acto de buscar y descubrir. Kodak demuestra fortaleza y
estar en el momento.

Tipos de naming
4. Nombres sugerentes.
○  Estos nombres se construyen sobre la sensación o la experiencia que ofrece la marca.
○  Además, son declaraciones de posicionamiento. Ayudan a una empresa a destacar en su
mercado al establecer una expectativa del por qué elegirlos.

Tipos de naming
5. Neologismos.
○  Son aquellas nuevas palabras construidas a partir de una o varias palabras que ya
conocemos.

Tipos de naming
6. Evocativos.
○  Son aquellos nombres que parten de una raíz conocida y a partir de esa raíz conocida
creamos una nueva palabra.

Tipos de naming
7. Etimológicos o foráneos.
○  Procedentes de idiomas antiguos, como el griego o el latín, o creados a partir de idiomas
extranjeros.

Tipos de naming
8. Nombres personales.
○  Se utiliza mucho en marcas personales y también en moda.
○  Se puede utilizar en empresas en las que queremos asociar directamente la marca con el
creador o fundador

Tipos de naming
9. Onomatopeyas.
○  Es la imitación lingüística de sonidos naturales

Tipos de naming
10. Conceptuales.
○  Son palabras que ya conocemos pero que se utilizan de forma conceptual para ser asociadas
con un tipo de contenido distinto.
○  La característica de estos nombre es que puedes crear una historia alrededor de ellos, y
asociar los conceptos contienen estas palabras a tu producto o servici

Punto de partida
Partimos de un briefing, donde se detallan las necesidades, ejes,
posicionamiento y requerimientos del nombre, el proceso de creación se realiza
de tres maneras posibles.
¿Qué quiero que comunique el nombre de mi marca?

ü  ¿Quiero comunicar la actividad de la marca?
ü  ¿Quiero comunicar algún valor?
ü  ¿Quiero comunicar un mensaje en particular?
ü  ¿Quiero que la gente perciba algo?

Fases del proceso
1.  Aproximación à brainstorming de palabras por campos semánticos
relacionadas con el producto/servicio.
2.  Elección o acomodación del término acudiendo a una palabra preexistente o
a un neologismo.
3.  Comprobación de la persistencia à recurrencia del nombre en el recuerdo.
4.  Comprobación de las asociaciones mentales y matices connotativos del
nombre.
5.  Comprobación de la disponibilidad.

Técnica de los campos semánticos
Mediante esta técnica asociamos al producto, servicio o marca una serie de
conceptos que, con posterioridad, son desarrollados en profundidad.

Por ejemplo, una marca de patatas fritas busca una denominación para una line-
extensión con pimentón rojo picante:
-  El concepto “picante”.
-  El nuevo color rojizo que recubre a la patata.
-  La nueva especia utilizada: paprika
-  El origen centroeuropeo de dicha especia.
-  La sensación que produce en nuestros labios/boca.
-  Etc.

Técnica de los campos semánticos
Un vez desarrollados los listados de cada uno de estos campos, el criterio de
selección se basa, más allá de su disponibilidad legal, en:

-  la eufonía (que suene bien).
-  La memorabilidad.
-  La originalidad.
-  La exclusividad.
-  Y la capacidad de evocación.

(Rey, 1996: 107-111).

Según Marty Nuemeier Autor de The Brand Gap

1. Diferenciación: ¿suene distinto a otras marcas en la misma categoría?
2. Brevedad: ¿es suficientemente corto para ser recordado y pronunciado fácilmente?
¿para que no sea convertido en un acrónimo?
3. Apropiado: ¿es adecuado el nombre para el tipo de empresa y el mercado?
5. Pronunciación y escritura: ¿es fácil pronunciarlo y deletrearlo? ¿Cómo suena en
español? ¿y en inglés? ¿y en otros idiomas?
6. Agradable: ¿disfruta la gente utilizando y pronunciando el nombre? ¿suena bien?
¿gusta?
7. Protección: ¿puede registrarse la marca? ¿está el dominio y los perfiles en las redes
sociales disponibles?
GoDaddy.com y namecheckr.com

Según Guy Kawasaki Autor de “El arte de empezar”

8. El nombre debe de empezar por una letra que esté al inicio del alfabeto.
9. Evita nombres que empiecen por Y,X o Z
10. Elige un nombre que tenga potencial de convertirse en verbo (Google).
11. Haz que suene y sea diferente: Claris. Clarin. Claria. Clarium. Clarins. Clarinex, etc
suenan todas igual y están en la misma categoría.
12. No te dejes llevar por tendencias, piensa a largo plazo. Piensa dos veces antes de
llamar a tu empresa como el dominio.

Otros consejos

13. No utilices nombres genéricos que describan tu producto o servicio (por ejemplo:
pets.com, jamás podrás construir una marca ni diferenciarte.
14. No te limites desde el principio con alusiones geográficas ni de producto ¿qué pasaría si
la empresa abre nuevas oficinas en otro país o región? ¿o si decidiera a abrir una nueva
línea de negocio o pivotar?
15. Memorabilidad: ¿es fácil de recordar? Aunque lo hemos puesto el último, se trata de uno
de los más importantes.

Fuente:
http://www.bluecaribu.com/14-consejos-para-elegir-el-nombre-de-tu-empresa/

https://www.youtube.com/watch?v=Nn_flQru7qI
No recomendado

(https://www.youtube.com/watch?v=6c0l4l-DM6o Socio director de Nombra y CEO de Coleman CBX)
1. Con los nombres no se juega, son reputación
2. No inicie el naming después o a la vez que la identidad visual, porque el naming
debe inspirarnos y no viceversa
3. Deje que le guíen y le asesoren
4. Involucre a todos los implicados antes, durante y después del proceso de naming
5. Pero lidere y juzgue con profesionalidad y criterios
6. Genere un número considerable y suficiente de candidatos para evitar frustraciones
7. Prevea si va a utilizar su nombre en otros sectores, targets, países… en un futuro
8. Resuleva todos los temas juríridcos
9. Registre el nombre de la marca, también su URL en internet, etc.
10. Venda bien y a todos su nombre, hágalo vivir para que se acepte bien desde el
principio
10 mandamientos del naming Víctor Mirabent

1.  Conceptos abstractos. Nombre no demasiado vinculado
al producto en sí, para que mantenga su utilidad con el
paso del tiempo.
2.  Globales. Debe ser pronunciable en cualquier idioma y
tener musicalidad, buen sonido y fácilmente recordable.
3.  Simples. Simple, directo y optimizado para internet.
Consejos

4. Cortos. Facilitará que los consumidores lo recuerden.
5. Fácil de deletrear.
6. Sonoro. Consonantes como X, Y, Z y K funcionan.
7. Provocativo. Atraer la atención.
7
8. Verificar el nombre de dominio.
Consejos

IKEA
Son las iniciales de su
fundador: Ingvar kamprad,
junto con la iniciales de la
grana (Elmtaryd) y
porroquia (Agunnaryd)
donde nació.

Nintendo
Significa confiado al cielo.
Proviene de la palabra
japonesa Nintendou. Nin
puede ser traducida como
confiado y ten-dou como
cielo.

Google
Buscaron el nombre en la
historia reciente de las
matemáticas y lo hallaron
en la palabra googol que
fue creada en 1930 para
designar un número
formado por un uno
seguido de cien cero.

Reebok
Nombre estilizado de
Rhebok que es un antílpoe
africano.

adidas
Llamada así por el nombre
del fundador Adolf Adi
Dassler. Su hermano,
Rudolf Rudi Dassler fundó
su propia compañía de
calzado Ruda, que luego
llamaría Puma.

Ray-Ban
Es una especie de juego de
palabras que viene a
significar algo así como
“prohibido a los rayos”

Twitter
Primero Status.
Luego twitch, algo así
como tic, por la referencia a
la vibración del móvil.
Twitter, “corta ráfaga de
información intrascendente
y los sonidos emitidos por
los pájaros”

Starbucks
Tiene historia y excelente
fonética. Según esto, 90% de
la gente no sabe lo que
significa. Como toda gran
empresa, hay una historia
detrás que la gente no la
conoce. Starbuck fue el
compañero del capitán
Ahab’s en la novela de Moby
Dick y era un amante del
café.

Yelp
De yelp.com. Es un punto
de exclamación, lo cual es
un equivalente a conectar a
la gente.

Panrico
No, el nombre de la empresa
no hace referencia, aunque
lo parezca, a que el pan que
venden esté rico. Se trata del
acrónimo de Panificio Rivera
Costafreda. Andrés
Costafreda fundó Donut
Corporation en 1962 y luego
se asoció con la familia
Rivera para crear Panrico.

Marco Aldany
A pesar de que tenga claras
reminiscencias italianas, la
marca de esta cadena de
peluquerías se debe a la unión
de los nombres de los tres
hermanos fundadores,
madrileños: Marcos, Alejandro y
Daniel Fernández Luengo.
"Pensábamos que si viene de
fuera siempre va a sonar bien y
lo italiano siempre se ha
asociado al mundo de la moda",
explicaba Alejandro Fernández.

Joma
Una apuesta habitual del
naming: juntar las primeras
sílabas de dos palabras. En
este caso, Fructuoso López
decidió usó el nombre de su
hijo - José Manuel López -
para poner nombre a su
compañía, en 1965. Ahora,
José Manuel es el director
general de la empresa.

Dia
¿Te has preguntado alguna
vez por qué el logo de
estas tiendas no lleva tilde?
Pues porque no tiene que
ver con la compra diaria ni
con este periodo de tiempo.
Es el acrónimo de
Distribuidora Internacional
de Alimentación.

Bimba y Lola
El nombre de esta marca de moda
española ha llegado hasta a los
tribunales. Bimba Bosé -que nada
tiene que ver con la firma, aunque
mucha gente lo piense- denunció a
las fundadoras, María y Uxía
Domínguez, porque ella tiene
registrada la marca Bimba y
consideraba que el público podía
confundirse. Las hermanas
propietarias de la cadena de
tiendas de ropa, que son sobrinas
de Adolfo Domínguez,
argumentaron que Bimba y Lola
eran los nombres de sus dos
perros.

Una página web corporativa o un sitio web corporativo es el sitio web de
una empresa o entidad, es de su propiedad y publica la información que
quiere, es su escaparate online y está bajo su control.
Su contenido ha de ser una decisión estratégica vinculada a la
actividad del negocio.
Las webs corporativas suelen tener diferentes páginas de valor
comercial como la página de inicio, la de servicios, sobre la empresa,
el equipo o personal y la página de contacto.
El sitio web corporativo

1.  Webs con una funcionalidad simple.
2.  Copy y lenguaje visual cuidado.
3.  Optimizada para el SEO.
4.  Llamadas a la acción (CTA).
Características

1. Página de inicio.
○  Esta página es por la que entrará la mayor parte del tráfico y
debe dejar muy claro de un vistazo a qué se dedica la empresa.
Normalmente esta página de inicio se utiliza para situar al usuario
y mandarlo a otras secciones de la web.
Elementos básicos

2. Página sobre nosotros.
○  El usuario quiere saber más sobre la empresa para poder confiar
plenamente en ella. Por ello, en esta página hay que convencer
al usuario. Y para ello una buena técnica suele ser el Story
Telling para convertir un apartado potencialmente aburrido en
una historia que conecte con el lead.
Elementos básicos

3. Página del equipo.
○  Sirve para humanizar a la marca o empresa. Es importante ver que detrás de ese servicio o
producto hay personas con nombre y apellidos que forman parte de su equipo. Aquí lo
recomendable es aportar datos de cada miembro del equipo como:
■  Fotografía real
■  Nombre completo
■  Labor que desempeña en el equipo
■  Redes sociales
■  Forma de contactar
En muchas ocasiones esta página puede ser una sección de la página sobre nosotros.
Elementos básicos

4. Página de servicios.
○  Es una página de valor comercial o varias (una para cada servicio) en las que se
nos presentan los productos o servicios que desempeña esta empresa.
Elementos básicos

5. Página de contacto.
○  Que los usuarios contacten suele ser el fin último de este tipo de web. Por ello, en esta
página no puede faltar un texto en el que nos mostremos abiertos a ayudar a ese lead y le
demos un plazo de respuesta. Algo así:
■  ¿En que podemos ayudarte? Rellena el formulario con tu consulta y te contestaremos
en 24 horas ¡Gracias!
■  Otros elementos interesantes para esta pagina son:
■  Mapa de Google Maps
■  Teléfono de contacto
■  Horarios de atención al cliente
Elementos básicos

Otros elementos:
6. Portfolio.
7. Blog.
8. Tienda.
Etc.
Elementos básicos

1.  Utiliza un estilo conversacional à Deshazte de ese estilo y tono de
voz tan rígidos y poco naturales que muchos empresarios adoptan en
sus páginas About us.
2.  Narra tu intersantísima historia à Pero cuéntala bien. Redacta la
historia de manera que cada línea aumente el interés del lector.
3.  Deshazte de florituras à Nada de florituras. Tu cliente no tiene tiempo
ni para metáforas, ni para aliteraciones, ni personificaciones de ningún
tipo. Y nada de clichés.
4.  Céntrate en los beneficios para ellos à Uno de los fundamentos del
Copywrriting es resaltar los beneficios que un producto o servicio le va a
aportar al cliente. Misión y visión.
Página “sobre nosotros”

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