Lineamientos estrategicos empresariales, programa MIPES Sena Casanare

MATERIAL DE APOYO PARA EJECUCION DE
Lineamientos Estratégicos
PLAN DE ACCION EMPRESARIAL.

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

Desarrollado Por:
NELSON R. MUÑOZ OSMA
Gestor Regional MIPES Casanare
nmunozo@misena.edu.co
Teléfono: 3214777530
www.linkedin.com/in/nmunozo
Programa de Fortalecimiento Empresarial.
MIPES - Regional Casanare - 2013


OBJETIVO:
Revisar los lineamientos básicos estratégicos
que definen la naturaleza de la organización,
otorgar los ajustes que sean necesarios e
identificar las acciones pertinentes para la
definición de DOFA´S mediante el análisis
interno y externo de la organización.



Alicia en el País de las Maravillas (Lewis Carroll)

Alicia: Gato de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, que camino debo seguir
para salir de aquí?
Gato:

Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.....

Alicia: No me importa mucho el sitio.....
Gato:

Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes....

Alicia: ...siempre que llegue a alguna parte....
Gato:

¡ Oh, siempre llegarás a alguna parte.... si caminas lo suficiente!



NUESTRA MISION

Responde a la pregunta “Es nuestra razón de ser” ?
Nos identifica como empresa frente a socios, clientes y comunidad?
Señala los diferentes negocios a los que nos enfocamos?
Imprime identidad corporativa, personalidad y carácter?

Ejemplo:


EJEMPLO - MISION ECOPETROL S.A.

ECOPETROL S.A. tiene como misión descubrir y convertir fuentes de energía en valor para sus
clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e
integridad de las personas, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operan, con personal
comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de
largo plazo con los grupos de interés.



NUESTRA VISION
Responde a la pregunta “Como nos veremos en 5 años” ?
Ha sido creada con colaboración de los jugadores clave de la empresa.?
Crea las condiciones y nos motiva para ser competitivos. ?
Empodera a los colaboradores a tomar decisiones responsables?

Motiva el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de la misma?.

Ejemplo:


EJEMPLO – VISION COCA COLA
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en función de conseguir la máxima
sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes
ámbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo
mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y
necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.


PLAN DE ACCION

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestra Misión y Visión.
2. Establecerla en un lugar visible de la empresa
diariamente nuestro rumbo organizacional.

para que nos recuerde

3. Dar a conocer nuestra Misión y Visión a nuestros grupos de interés con el
animo de articularlos con el cumplimiento del lineamiento estratégico.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )



NUESTROS VALORES, PRINCIPIOS Y PROMESAS

• Cada empresa debe tener sus propios principios, valores, promesas y
volverlos parte de su cultura corporativa y la realidad para que el mercado los
reconozca y los aprecie como parte de su identidad de la empresa.

• Son el soporte de la misión, de la visión, de la estrategia y de los objetivos de
la organización. Manifiestan nuestra realidad, nuestra forma de ser, de pensar
y de conducirnos.



NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Son normas o ideas fundamentales que rigen un pensamiento o conducta,
define la dirección estratégica y le indica hacer lo correcto.
Servicio al cliente : Es la condición del progreso y desarrollo, centrando
sus procesos y procedimientos en el. ( Es clara la descripción ? )
Eficacia : La obtención de los resultados deberá exigir la menor cantidad de
eventos posibles. El encuentro y la fricción deberán minimizarse….
Trabajo en Equipo
Mejoramiento Continuo
Oportunidad
Austeridad
Eficiencia



NUESTROS VALORES CORPORATIVOS
Los VALORES se sitúan como CODIGOS MORALES que aplican
universalmente las Sociedades, y donde casi siempre está presente la
dualidad entre el BIEN y el MAL.
1. DE LA EMPRESA
Corresponde mas a la voluntad y decisión de sus dueños que a la actuación de los
empleados:
Transparencia, solidez, liquidez, liderazgo ante comunidad, buen
gobierno, etc.
2. DE SUS EMPLEADO
Corresponde a normas de conducta o maneras de actuar de sus empleados:
Confidencialidad, lealtad, trabajo en grupo, honestidad, responsabilidad, etc.
3. DEL PRODUCTO O EL SERVICIO
Corresponde a las características relacionadas con el producto y su desarrollo:
Marca, tecnología empleada, calidad, oportunidad, precio, medios de distribución,
cumplimiento, procesos certificados, servicio, posventa.
HONESTIDAD: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar., enmarcados dentro de
principios y valores empresariales, actitudes correctas, claras, transparentes y eticas.


NUESTRA PROMESA DE VALOR
SENA: CALIDAD CON CALIDEZ



PLAN DE ACCION

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestros objetivos, valores, principios y promesa
de valor.
2. Establecerlas en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde
diariamente el compromiso con la organización y sus clientes.
3. Dar a conocer nuestro compromiso con los grupos de interés e invitarlos al
cumplimiento de cada uno de ellos.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )



MATRIZ DOFA

POSITIVOS

NEGATIVOS

ORIGEN INTERNO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ORIGEN EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS



MATRIZ DOFA
OPORTUNIDAD
La competencia tiene
baja calidad en
productos

FORTALEZA
Trato
personalizado a
cada cliente

DEBILIDAD


Definir estrategia en la
que durante el trato
personalizado al cliente
se
indiquen
los
beneficios de la calidad
de nuestros productos

AMENAZA


PLAN DE ACCION

1. Documentar y Formalizar cada una de nuestras Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.
2. Establecer tiempos y responsables para cada uno de los parámetros de la
matriz, establecer una fecha de re evaluación y actualización de la misma
junto con la dirección.



ANALISIS DE COMPETITIVIDAD
La

importancia

del

análisis

de

la

competencia radica en que al contar con

determinada información de nuestros
competidores podemos sacar provecho

de ella y utilizarla a favor nuestro,
aprovechar

sus

falencias

o

puntos

débiles, tomar como referencias sus
estrategias que mejores resultados les
estén dando, o tomar precauciones al

desarrollar nuestra estrategia.


De nuestra competencia Directa identificar :

1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.
2. Cuales son sus productos y servicios y que rango de precios establece.

3. Características mas importantes de cada uno de los productos o
servicios. Tanto positivas como negativas.
4. Sus principales clientes o mercados.
5. Que herramientas utiliza para promocionar su empresa en el mercado
local, regional y nacional.

6. Que impacto tiene en el mercado virtual ( Social Media , Buscadores,
redes sociales, sitio web)



De nuestra competencia Indirecta y Sustituta Identificar.
1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.
2. Como puede suplir o sustituir nuestro mercado.
3. Como podemos evitar que supla o sustituya nuestro mercado.



PLAN DE ACCION

1. Documentar cada uno de los análisis de competencia y determinar su próxima
actualización.
2. Con la información recopilada establecer de cada uno de nuestros
competidores lo que nos diferencia tanto Positiva como Negativamente ,
establecer acciones preventivas, correctivas y de fortalecimiento.
3. Como atender los clientes no satisfechos (dejados de atender) que recurren a
la competencia indirecta o sustituta?



FIN
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