Diego Orzalesi, Italian Ambassador Hootsuite

1. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hashtag: strumenti e tecniche di performance
#BattleSA // 05 luglio 2014 - Salerno
Diego Orzalesi
Hootsuite Ambassador
diego_orzalesi
Hootsuite Italia
Social Media Management
HootsuiteIT

2. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
•Approcci...
•Hootsuite
•Cos’è un hashtag e strategie
•Brand hashtag
•Campaign hashtag
•Trending hashtag
•Content hashtag
•Ascolta
•Interagisci Smart
•Time to Market
•Hootlet for Chrome
•Analizza e crea report
Programma

3. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Il Social Media Specialist
Infinita voglia di hashtag..
Hashtaaaag..
Approcci...

4. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
HashCosaaa?
L’azienda 1.0
Le resistenze..
Approcci...

5. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Azienda 2.0
La rivelazione :)
Approcci...
#Yuhuuuu!

6. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Cos’è Hootsuite
“Hootsuite is a social relationship platform for businesses and
organisations to collaboratively execute social media
strategies across multiple social networks from one secure,
web-based dashboard”

7. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Freemium: Free | Pro | EnterpriseWebApp & Mobile
Cos’è Hootsuite

8. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Gli hashtag sono marcatori di conversazione, aggregano le
discussioni in relazione ad un determinato topic (argomento).
# + tag (termine) o tagline(gruppo di termini)
#BattleSA
#BeNinja
#Sapevatelo
...
Cos’è un hashtag

9. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Nascono su IRC, divengono popolari su Twitter.
Oggi si usano praticamente ovunque.
Twitter
Instagram
Pinterest
Google+ (suggeriti anche dalla piattaforma)
Facebook
...
Cos’è un hashtag

10. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Sono hashtag associati direttamente al brand, come il logo
In genere sono: #Brand o #TagLine
Dovrebbe essere breve e facile da pronunciare
Creane uno univoco, specifico che definisca il brand
Integralo su ciascun ambiente/materiale comunicativo
Ascoltalo e interagisci con chi lo usa
Brand hashtag

11. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
KitKat: TagLine Hashtag #HaveAbreak
Brand hashtag

12. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
KitKat: RT di User Generated Content su Twitter
Brand hashtag

13. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Sono hashtag associati ad una campagna marketing specifica
In genere sono: #TagLine
Dovrebbe essere breve e facile da pronunciare
Creane uno univoco, specifico che definisca la campagna
Integralo su ciascun ambiente/materiale comunicativo
Ascoltalo e interagisci con chi lo usa
Campaign hashtag

14. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
TIM: TagLine Hashtag #milionidipassioni
Campaign hashtag

15. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Enel #guerrieri...
Campaign hashtag

16. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
... e l’ironia delle rete.
Campaign hashtag

17. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Sono hashtag divenuti molto popolari (eventi, argomenti, ...)
Puoi identificarli su
Twitter
Google+
Facebook
o, ad esempio, attraverso
Hashtags.org
Iconosquare.com
Trendsmap.com
...
Trending hashtag

18. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Vai oltre la tua audience
Individua quelli per te interessanti e pertinenti
Crea contenuto con l’hashtag specifico
Interagisci con il contenuto creato dagli utenti
Trending hashtag

19. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Sono semplici hashtag relazionati al contenuto dei post, non di
brand o trending.
Puoi identificarli su
Twitter
Google+
Facebook
o, ad esempio, attraverso
Hashtags.org
Iconosquare.com
Trendsmap.com
...
Content hashtag

20. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hashtag di prodotto: es. #NomeProdotto o correlati al mercato
Hashtag di lifestyle: pensa alla demografia del tuo mercato
Hashtag di evento: es. #BattleSA, #FashionWeek, #InvasioniDigitali
Hashtag di luogo: es. #Salerno #Italy
Content hashtag

21. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Il Social Media Listening (Monitoring) è il processo di
individuazione e valutazione di ciò che viene detto su di una
persona, società, prodotto o marchio sui Social Network.
Serve (ad esempio) a
Entrare in sintonia con le conversazioni attorno al proprio brand
Aumentare la conoscenza del mercato di riferimento
Monitorare i competitor
Dare supporto strategico alle decisioni aziendali
Creare le basi per strategie di engagement
Anticipare eventuali crisi relazionali
...
Ascolta

22. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Con Hootsuite puoi configurare delle schede all’interno delle quali aggiungere
colonne per il monitoraggio degli hashtag di tuo interesse (e non solo)
Ascolta

23. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Ad esempio, per Twitter, i risultati possono essere poi filtrati ulteriormente per parola
chiave o Klout Score.
Ascolta

24. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Gestisci smart
Hootsuite può aiutarti nell’interazione con il conutenuto
indivudiato, su più canali,
permettendoti la gestione di più account sociali
da un’unica dashboard
+ Applicazioni

25. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Gestione in Team (Pro & Enterprise)
Collabora con controllo Mappa la tua struttura esistente
Fornisci il giusto livello di accesso Assegna messaggi per follow up
Gestisci smart

26. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Conversazioni
Semplifica la
comunicazione
Conversazioni interne
Impegno Esterno
Collabora con chiunque
Gestisci smart

27. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Le tue attività di
pubblicazione (quando posto cosa)
e di ascolto (quando ascolto cosa)
dovrebbero essere dettate dai tuoi
obiettivi di marketing (quando vendo cosa)
Time to market

28. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hootsuite può aiutarti permettendoti la programmazione della
pubblicazione dei contenuti (a breve o medio periodo) o
l’autoprogrammazione (a breve periodo) per l‘ottimizzazione del
reach.
Time to market

29. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Schedulazione di un post
Time to market

30. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
HootSuite può aiutarti a individuare contenuto di interesse in base
a hashtag o topic specifici e autoschedularlo per la pubblicazione
Time to market

31. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Naviga, scopri e condividi con Hootlet for Chrome
Integra le tue attività di hashtag mtk
nella navigazione di tutti i giorni
Usa Hootlet

32. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hootlet & Ricerca Google
Usa Hootlet

33. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hootlet & Pagine Web
Usa Hootlet

34. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Hootlet & Google Maps
Usa Hootlet

35. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Analisi Personalizzate
FB Insight Owl.ly Click Stat
Twitter Stat Google Analytics
Report Analytics
Analizza e crea report

36. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Analizza e crea report
Twitter: Termini e Sentiment

37. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Con Ow.ly (l’url shortener di Hootsuite),
puoi aggiungere dei
parametri di campagna personalizzati ai tuoi link
per garantire una maggiore tracciabilità
delle conversioni attraverso Google Analytics.
Analizza e crea report

38. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
utm_source: il referral (es: Facebook, Twitter, Linkedin etc.)
utm_medium: metodo di consegna (es: tweet, mail, blog
post) o social media account (es: @diego_orzalesi)
utm_campaign: la campagna che stai tracciando (es.
BattleSA)
Analizza e crea report

39. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Analizza e crea report
Configurazione parametri Custom Link

40. diego_orzalesi
#HootUpBattleSA
hootsuite.com
Che Hootsuite sia con voi..
e con i vostri social ;)
Habemus Finitus
#BeNinja & #HootLove