1. ----
1º ENCUESTA DE PERCEPCIÓN
CIUDADANA DE CALIDAD DE VIDA
AREQUIPA 2012

2. ÍNDICE
Presentación 3
Ficha técnica de la encuesta 4
Resultados 5
I. Origen e Identificación con la ciudad 5
II. Movilidad y Transporte 9
III. Violencia y Seguridad Ciudadana 14
IV. Medio Ambiente 17
V. Espacios Públicos 19
VI. Pobreza y Equidad: Economía 21
VII. Educación 24
VIII. Salud 25
IX. Cultura, Deportes y Recreación 26
X. Gestión Pública 29
XI. Participación y Cultura Democrática 31
XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana 33
Agradecimientos 34
2| 1 ºEn cu esta de p er cep ció n ciu d ad an a – Areq uip a 20 12

3. PRESENTACIÓN
La medición de la percepción ciudadana sobre calidad de vida es tan importante
como el estudio de los indicadores de calidad de vida, justamente porque nos dicta
de la manera más exacta posible lo que la gente percibe respecto a su propia
calidad de vida.
Todas las Iniciativas Ciudadanas que conformamos la Red Latinoamericana de
Ciudades Justas, Democráticas y Sutentables tenemos, en nuestro componente de
observatorio, a las encuestas de percepción ciudadana como un eje importante
para elaborar nuestras propuestas, pues cruzamos los resultados de la observación
estadística de los indicadores con los datos de la encuesta.
Esa es la razón por la que la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos” ha
trabajado esta Primera Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en
Arequipa, de la mano con la encuestadora Amakella y junto a un grupo de
voluntarios estudiantes de las facultades de Ciencias Histórico Sociales (Escuela
de Sociología) y de Psicología, Relaciones Públicas y Comunicación (Escuela de
Periodismo) se aplicó la encuesta entre los últimos días de diciembre del 2011 y el
mes de enero de este año, trabajando exclusivamente fines de semana pues la
condición del diseño de la encuesta es que estuvieran todos los encuestados en su
domicilio.
El procesamiento de la información correspondió a “Arequipa te queremos”, dando
el primer paso en lo que en adelante será el equipo base del Observatorio de
Calidad de Vida de la Iniciativa, que ya viene trabajando en otros estudios propios
de un observatorio estadístico.
Presentamos entonces los resultados de este loable esfuerzo que esperamos sirva
de material base de futuros estudios y como herramienta de toma de decisiones
por parte de las autoridades y actores sociales.
Nilo Cruz Cuentas
Secretario Técnico
Iniciativa Ciudadana “Arequipa te Queremos”
|3

4. FICHA TÉCNICA
 DISEÑO DE LA ENCUESTA: En base al modelo adoptado por Lima Cómo Vamos
y Trujillo Ahora!, a su vez de experiencias de la Red Latinoamericana de
Ciudades Justas, Democráticas y Sustentables. Adaptada a la realidad de
Arequipa por la Secretaría Técnica de “Arequipa te queremos”
 EJECUCIÓN: A cargo del voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te
queremos” de las Escuelas de Periodismo y Sociología de la UNSA, bajo
supervisión de la Encuestadora Amakella.
 COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN GENERAL: Hugo Condori
 COORDINACIÓN DE CAMPO Y PROCESAMIENTO: Candice Peralta
 DISEÑO MUESTRAL: Encuestadora Amakella.
 TAMAÑO DE LA MUESTRA: 383 personas.
 UNIVERSO: Hombres y mujeres mayores de edad que viven en Arequipa
Metropolitana.
 COBERTURA: Distritos de Paucarpata, Yanahuara, Cayma, Cercado, Mariano
Melgar, Miraflores, Cerro Colorado, Alto Selva Alegre, Jacobo D. Hunter, José
Luis Bustamante y Rivero
 ERROR / CONFIANZA: Estimamos ±5% de error y 95% de confianza.
 METODOLOGÍA: Aplicación de la encuesta a ciudadanos en sus viviendas
mediante entrevista personal con el cuestionario en mano.
 FECHA DE APLICACIÓN: Fines de semana de diciembre de 2011 y enero del
2012.
 VOLCADO Y PROCESADO: Febrero y marzo del 2012.
 DIAGRAMACIÓN Y PRESENTACIÓN: Abril 2012.
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5. RESULTADOS
I.- Origen e Identificación con la Ciudad
1- CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
Mujer 53,00%
Sexo
Hombre 47,00%
45 A 69 años 28,46%
Grupos de
edad
36 a 44 años 20,10%
18 a 35 años 51,44%
0 10 20 30 40 50 60
2- LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS ENCUESTADOS
TUMBES 0,3 %
TACNA 0,3 %
PUNO 14,9 %
MOQUEGUA 2,1 %
LIMA 2,6 %
JUNIN 0,5 %
CUSCO 7,6 %
AYACUCHO 0,3 %
AQP 69,7 %
APURIMAC 1,3 %
ANCASH 0,3 %
ABANCAY 0,3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
|5

6. ¿Hace cuántos años vive en Arequipa?
0%
Toda la vida
45%
55% Otro (número de
años)
No sabe / No
responde
¿Cuántos años vive en Arequipa?
Rango de edades Frecuencia Porcentaje %
1 a 5 años 26 6.8
6 a 10 años 25 6.5
12 a 15 años 19 5.0
16 a 20 años 31 8.1
21 a 25 años 14 3.7
26 a 30 años 13 3.4
31 a 35 años 10 2.6
36 a 40 años 12 3.1
41 a 45 años 7 1.8
46 a 50 años 3 0.8
51 a 55 años 1.0 .3
56 a 60 años 7 1.8
61 a 65 años 4 1.0
Total 172 44.9
¿Después de todos estos años de vivir en Arequipa, se siente arequipeño?
No NS/ NR
8% 3%
Toda la
Si vida
34% 55%
Para los que no han nacido en Arequipa
Tamaño de la muestra 383 = 100%
6| 1 ºEn cu esta de p er cep ció n ciu d ad an a – Areq uip a 20 12

7. ¿Qué tan satisfecho se siente usted de vivir en Arequipa?
60,0
48.0 %
50,0
40,0
30,0 25.1 %
20.9 %
20,0
10,0
5.0 % 0.3 %
0.8 %
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho Muy No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho responde
En general, comparando con la situación de hace 12 meses, ¿diría usted que la
calidad de vida en la ciudad de Arequipa es…?
45,0
40,0 38.1 %
35,0
30,0 28.7 %
25,0
21.1 %
20,0
15,0
10,0
6.5 %
5.2 %
5,0
0.3 %
,0
Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho mejor No sabe, no
opina
Tamaño de la muestra 383 = 100%
|7

8. De la siguiente lista ¿cuáles cree que son los tres problemas más importantes que
afectan la calidad de vida en la ciudad de Arequipa?
Problema 1
Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 7.6
Mantenimiento de las pistas y veredas 2.1
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 4.7
El transporte público 25.1
La contaminación ambiental 24.3
La falta de árboles y áreas verdes 2.9
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 24.5
La falta de agua potable 3.1
La falta de apoyo a la cultura 1.0
La limpieza pública / acumulación de basura 4.4
No sabe / No responde .3
Total 100.0
Problema 2
Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 3.7
Mantenimiento de las pistas y veredas 2.1
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 4.2
El transporte público 17.8
La contaminación ambiental 23.8
La falta de árboles y áreas verdes 9.7
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 26.9
La falta de agua potable 3.1
La falta de apoyo a la cultura 2.1
La limpieza pública / acumulación de basura 6.5
NS / NR .3
Total 100.0
Problema 3
Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 8.6
Mantenimiento de las pistas y veredas 5.0
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 3.9
El transporte público 14.6
La contaminación ambiental 11.7
La falta de árboles y áreas verdes 10.7
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 18.5
La falta de agua potable 7.8
La falta de apoyo a la cultura 5.7
La limpieza pública / acumulación de basura 12.3
NS / NR 1.1
Total 100.0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
8| 1 ºEn cu esta de p er cep ció n ciu d ad an a – Areq uip a 20 12

9. II.- Movilidad y Transporte
¿Actualmente usted…?
50,0 46.2 %
45,0
40,0
35,0
30,0
25,0
17.8 %
20,0
14.1 %
15,0 10.7 %
10,0 5.0 % 4.2 %
2.1 %
5,0
,0
Trabaja fuera Estudia Trabaja y Trabaja en Está Se encarga Está jubilado
de casa estudia casa desempleado de la casa / retirado
Si usted trabaja o estudia fuera de su casa, ¿siente usted que movilizarse le toma el
mismo tiempo, más tiempo, o menos tiempo que el año pasado?
44.1 %
45,0 39.7 %
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0 15.1 %
15,0
10,0
1.1 %
5,0
,0
Más tiempo Menos tiempo Igual tiempo No sabe / No
responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
|9

10. ¿Cómo se moviliza usted principalmente dentro de la ciudad para ir a su trabajo o
centro de estudio?
Taxi 4.1 %
Colectivo 4.1 %
Combi o couster 68.3 %
Bus 9.2 %
Motocicleta propia/asignada 1.1 %
Automóvil propio/asignado 9.6 %
Bicicleta 0.4 %
Camino o voy a pie 3.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que usa
principalmente?
45.7 %
50,0
40,0
26.7 %
30,0
17.2 %
20,0 9.5 %
10,0 0.9 %
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho Muy
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
Comparando con la situación de hace un año, ¿diría usted que el servicio de
transporte que utiliza principalmente está.……..?
60,0 51.3 %
50,0
40,0
30,0 20.3 %
14.7 %
20,0 12.1 %
10,0 0.9 % 0.9 %
,0
Mucho Algo Igual Mejor Mucho No sabe,
peor peor mejor no opina
Tamaño de la muestra 383 = 100%
10 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

11. ¿Cómo calificaría los siguientes servicios de transporte público en Arequipa?
1,0
Colectivos 4,4 7,8 27,2 10,7 48,8
1,0 0.5
Mototaxis 3,9 6,5 0.5 87,5
0.8
Taxis 7,0 14,9 50,7 23,8 2,9
0.8
Custer 16,4 29,5 44,6 7,8 0.8
0.8
Buses 9,1 21,4 48,6 10,4 9,7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno No sabe, no opina
¿Qué tan satisfecho esta Ud. con los siguientes aspectos del tránsito y circulación
por las calles en Arequipa?
0.5
Cantidad suficiente de
44,9 9,9 13,1 4,2 27,4
ciclovías
0.8
Estado de tránsito y
43,9 18,5 27,9 5,7 3,1
circulación vial
0.8
Estado de calles y avenidas 43,1 20,6 27,9 6,8 0.8
1,3
Veredas y espacios para la
24,8 21,4 36,0 14,6 1,8
circulación de peatones
1,3
Señalización del tránsito 25,1 23,5 32,1 15,1 2,9
0.5
Labor de la policia de transito 28,5 17,5 39,2 12,5 1,8
1,8
Funcionamiento de los
21,1 23,5 32,9 18,8 1,8
semáforos
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 11

12. ¿En su opinión, actualmente qué tantos conductores en Arequipa………?
Respetan los espacios 3,1
destinados a los 37,9 32,1 19,3 5,2 2,3
peatones y ciclistas
Manejan luego de
haber consumido 9,1 23,2 19,1 37,1 8,4 3,1
alcohol
0.8
Respetan a los
41,8 36,0 16,2 3,4 1,8
peatones y ciclistas
1,8
Respetan el semáforo 35,5 35,2 18,3 8,4 0.8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde
Y en su opinión, actualmente qué tantos peatones en Arequipa……..…?
3,1
Toman su transporte en
paraderos autorizados o 39,7 29,0 15,9 10,4 1,8
en las esquinas
1,3
Cruzan la calle por los
cruceros o puentes 36,0 35,8 16,2 8,6 2,1
peatonales
1,6
Respetan el semáforo 32,6 35,8 18,5 9,9 1,6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
12 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
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13. En su opinión, de las siguientes alternativas, ¿a cuál se le debería dar mayor
importancia?
56.4 %
60,0
50,0
34.5 %
40,0
30,0
20,0 7.8 %
1.3 %
10,0
,0
Avenidas más Más y mejores Más y mejores No sabe / No
anchas y rápidas veredas y ciclovías responde
para la circulación espacios para
del tránsito peatones
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa atiende los problemas del transporte público en la ciudad?
50,0 45.2 %
45,0
40,0
35,0 27.4 %
30,0
25,0 19.8 %
20,0
15,0
10,0 5.0 % 2.6 %
5,0
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 13

14. III.- Violencia y Seguridad Ciudadana
Actualmente, con relación a la violencia y la delincuencia, ¿diría usted que el lugar
donde usted vive es:…?
38.9 %
40,0 26.4 %
35,0 23.0 %
30,0
25,0
20,0 11.0 %
15,0
10,0 0.5 % 0.3 %
5,0
,0
En general, ¿usted diría que hoy en día, respecto hace un año, la situación de la
violencia y delincuencia en el lugar donde vive es:…?
35,0
30.8 % 30.5 %
30,0
24.0 %
25,0
20,0
15,0 12.3 %
10,0
5,0 1.6 % 0.8 %
,0
Nada seguro Algo seguro Regularmente Seguro Muy seguro No sabe / No
seguro responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
14 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
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15. De los siguientes, ¿cuál es el problema de seguridad ciudadana que más afecta al
lugar donde vive?
No sabe / No responde 0.8 %
Secuestros 0.8 %
Prostitución 1.0 %
Alcoholismo 11.0 %
Drogadicción o venta de drogas 3.1 %
Presencia de pandillas 18.0 %
Acoso o falta de respeto a las mujeres 1.3 %
Robos de automóviles o de autopartes 5.2 %
Robos en las viviendas 27.7 %
Robos callejeros 31.1 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
En el último año, ¿le ha ocurrido alguno de los siguientes hechos?...
¿Fue víctima de algún tipo de secuestro? 0.8 96,6 2,6
¿Fue víctima de algún fraude? 11,5 86,2 2,3
¿Presenció algún acto de pandillaje o peleas
52,0 46,2 1,8
entre pandillas en su barrio?
¿Fue agredido/a u hostigado/a físicamente
18,3 79,1 2,6
ya sea en la calle u otro lugar público?
¿Su vivienda particular fue objeto de algún
22,2 75,7 2,1
robo?
¿Le robaron algo mientras caminaba por la
calle, estaba en un local público o en un 37,1 61,4 1,6
transporte público o particular?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
SI NO No sabe/No responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 15

16. De las siguientes instituciones o personas, ¿quién tiene la mayor responsabilidad de
enfrentar los problemas de inseguridad ciudadana en Arequipa?
No sabe / No precisa 5.7 %
Los municipios distritales 21.7 %
La Municipalidad Provincial de Arequipa 16.7 %
La Policía nacional 35.2 %
El gobierno central / el Ministerio del Interior 20.6 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa enfrenta los problemas de violencia y delincuencia en la
ciudad?
42.0 %
45,0
40,0
35,0
27.7 %
30,0 23.5 %
25,0
20,0
15,0
10,0 4.4 %
0.3 % 2.1 %
5,0
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho Muy No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho responde
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como las instituciones
responsables y la ciudadanía trabajan coordinadamente para enfrentar los
problemas de violencia y delincuencia en la ciudad ?
36.3 %
40,0
35,0 27.4 % 29.2 %
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0 3.7 % 3.4 %
5,0
,0
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
16 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
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17. IV.- Medio Ambiente
¿Cómo califica en general su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos que
influyen en la calidad de vida de las personas en la ciudad de Arequipa?
1,8
Limpieza visual del paisaje urbano 35,0 18,8 27,7 11,7 5,0
2,9
La calidad del aire 38,9 17,2 24,5 13,1 3,4
Las áreas verdes y la cantidad de 0.5
29,8 25,1 29,2 14,4 1,0
árboles
2,1
El nivel de ruido en la calle 34,2 14,9 29,2 16,7 2,9
4,4
El sistema de recojo de basura 10,7 19,3 32,4 32,6 0.5
,0
Cuidado y limpieza del río Chili 67,9 8,6 14,1 3,7 5,7
3,7
El acceso al agua potable 12,8 19,3 32,1 32,1 ,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir
mayor atención por parte de las autoridades? - Primera opción
Otro aspecto 0.8 %
Limpieza del río Chili 6.0 %
El acceso al agua potable y desagüe 5.5 %
Las áreas verdes y árboles 13.1 %
Los avisos publicitarios en las calles y avenidas 2.9 %
El nivel de ruido 2.9 %
La calidad del aire 20.1 %
La congestión vehicular 48.8 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 17

18. De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir
mayor atención por parte de las autoridades? – Segunda opción
No sabe / No responde 0.3 %
Otro aspecto 0.3 %
El sistema de recojo de la basura 22.3 %
Limpieza del río Chili 35.1 %
El acceso al agua potable y desagüe 11.4 %
Las áreas verdes y árboles 17.2 %
Los avisos publicitarios en las calles y avenidas 2.2 %
El nivel de ruido 4.6 %
La calidad del aire 6.3 %
La congestión vehicular 0.3 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa enfrenta los problemas que afectan el medio ambiente en
la ciudad?
38.6 %
40,0
35,0
28.7 %
30,0
23.8 %
25,0
20,0
15,0
10,0 5.5 %
3.4 %
5,0
,0
Nada Algo satisfecho Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho satisfecho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
18 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
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19. V.- Espacios Públicos
Cuando se habla de espacios públicos en la ciudad, ¿en qué tipo de lugares o
espacios piensa usted? - Espacio 1
No sabe / No responde 0.8 %
Otros 0.8 %
Centros Comerciales 1.3 %
Mercados 1.8 %
Oficinas públicas o de atención al público 0.3 %
Monumentos públicos 0.8 %
Ciclovías 0.5 %
Vías peatonales 2.1 %
Plazas o plazuelas 8.4 %
Calles y veredas 13.3 %
Áreas verdes 15.7 %
Parques 54.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Espacio 2
Otros 1.2 %
Centros Comerciales 14.6 %
Mercados 11.0 %
Oficinas públicas o de atención al público 1.2 %
Monumentos públicos 1.2 %
Ciclovías 1.2 %
Vías peatonales 2.4 %
Plazas o plazuelas 19.5 %
Calles y veredas 17.1 %
Áreas verdes 30.5 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
Espacio 3
Centros Comerciales 11.8 %
Mercados 5.9 %
Oficinas públicas o de atención al público 5.9 %
Plazas o plazuelas 58.8 %
Calles y veredas 17.6 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 19

20. ¿Con cuál de las siguientes afirmaciones está usted más de acuerdo?
Si los vecinos se ponen de
acuerdo, tienen derecho a
poner rejas o tranqueras y
60,0
restringir el paso de extraños
50,0 55.9 %
40,0 42.3 % Las calles y parques son
públicos y todos los
30,0 habitantes de la ciudad
20,0 tienen derecho a transitar
por ellos
10,0 1.8 %
No sabe / No responde
,0
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como los ciudadanos de
Arequipa cuidan y respetan los espacios públicos de la ciudad?
36.6 %
40,0
31.3 %
35,0
30,0 25.1 %
25,0
20,0
15,0
5.5 %
10,0
1.6 %
5,0
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho responde
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa promueve y cuida los espacios públicos de la ciudad?
40,0 35.5 %
35,0 28.2 %
26.4 %
30,0
25,0
20,0
15,0
7.6 %
10,0
2.3 %
5,0
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
20 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

21. VI.- Pobreza y Equidad: Economía
¿Cómo está su situación económica familiar comparándola respecto de hace 12
meses?
39.2 %
40,0 34.7 %
30,0
20,0 15.7 %
6.8 %
10,0 3.7 %
,0
Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho
mejor
¿Y cómo cree que estará la situación económica de usted y su familia dentro de 12
meses?
44.4 %
45,0
40,0
35,0
30,0 24.3 %
25,0
20,0 13.3 %
15,0 7.8 % 7.6 %
10,0 2.6 %
5,0
,0
Mejorará Mejorara Seguirá Empeorará Empeorará No sabe,
mucho algo igual algo mucho no
responde
¿Podría decirme si usted se considera pobre?
68.4 %
80,0
60,0
26.6 %
40,0
20,0 5.0 %
,0
Sí No NS / NR
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 21

22. En el último año, ¿este hogar ha tenido alguna dificultad económica que haya dado
lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar?
NS / NR 2.6 %
No
66.1 %
Sí
31.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Si respondió SÍ, ¿qué es lo primero que ha sacrificado en el hogar al no tener con
qué pagar?
Otros 3.3 %
Gastos en recreación 5.8 %
Gastos en transporte 4.2 %
Créditos o préstamos financieros o de consumo 18.3 %
Gastos en salud 5.0 %
Gastos en educación 7.5 %
Gastos en alimentación 10.8 %
Alquiler o pago de hipoteca por la vivienda 4.2 %
Servicios públicos 40.8 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
Si respondió SERVICIOS, ¿cuáles de ellos?
Otros 6.1 %
Internet 24.5 %
Cable 14.3 %
Teléfono 10.2 %
Luz 30.6 %
Agua 14.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
22 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

23. Comparando con el año anterior, ¿Usted diría que la pobreza en Arequipa se ha:
40,0
35.2 %
35,0
30,0 26.6 %
25,0 22.5 %
20,0
14.4 %
15,0
10,0
5,0 0.8 % 0.5 %
,0
Incrementado Incrementado Mantenido Disminuido Disminuido No sabe / No
mucho algo igual algo mucho responde
Comparando con el año anterior, ¿usted diría que las diferencias entre ricos y
pobres en la ciudad de Arequipa:
40,0 35.8 %
35,0
29.5 %
30,0
23.0 %
25,0
20,0
15,0
9.1 %
10,0
5,0 2.1 %
0.5 %
,0
Incrementado Incrementado Mantenido Disminuido Disminuido No sabe / No
mucho algo igual algo mucho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 23

24. VII. Educación
De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la
educación en la ciudad de Arequipa?
No sabe / No responde 2.6 %
La gestión y dirección de los centros
15.1 %
educativos
Contenidos adecuados o suficientes
14.9 %
que se ofrecen en los cursos
La calidad de los docentes o
52.7 %
profesores
La falta de locales e infraestructura
14.6 %
adecuados
,0 20,0 40,0 60,0
Si en su hogar hay niños o jóvenes que estudian, ¿a qué tipo de establecimiento
educativo asisten?
No sabe / No responde 2.3 %
No hay estudiantes en el hogar 12.5 %
Parroquial (semi-estatal) 7.0 %
Estatal 41.0 %
Privado 37.1 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la educación que reciben los niños y
jóvenes de este hogar?
Muy satisfecho 4.3 %
Satisfecho 31.0 %
Regularmente satisfecho 35.6 %
Algo satisfecho 20.6 %
Nada satisfecho 8.6 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
24 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

25. VIII. Salud
De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la
atención de salud en la ciudad de Arequipa?
Otros 1.3 %
La falta de medicamentos 8.9 %
La falta de recursos humanos: pocos doctores
13.6 %
o personal de salud
La calidad del servicio: atienden mal: tratan
62.1 %
mal a los pacientes
Falta de centros de salud (como hospitales,
14.1 %
postas, etc.) e infraestructura adecuada
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Si usted tuvo algún problema de salud en el último año ¿A cuál de los siguientes
servicios acudió?
No tuvo problemas de salud 7.3 %
No se atendió 8.9 %
Otro 0.3 %
Farmacia o botica 3.1 %
Empresa o lugar de trabajo 0.3 %
Consultorio de médico particular 4.7 %
Posta médica 21.1 %
Hospital de las instituciones militares y … 0.5 %
Clínica Privada 10.7 %
Hospital del Seguro Social (ESSALUD) 25.8 %
Hospital del Ministerio de Salud (MINSA) 17.2 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0
¿Qué tan satisfecho está usted con la atención en salud que recibió?
Muy satisfecho 5.0 %
Satisfecho 23.1 %
Regularmente satisfecho 32.1 %
Algo satisfecho 19.9 %
Nada satisfecho 19.9 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 25

26. IX. Cultura, Deportes y Recreación
En los últimos 12 meses, ¿usted ha realizado alguna de las siguientes actividades en
Arequipa?...
Asistir a conciertos musicales 34,5 65,0 0.5
Ir a bailar o salir a bailar 49,3 50,1 0.5
Ir a ferias del libro o artesanales 40,5 59,3 0.3
Asistir a muestras o encuentros gastronómicos 26,6 73,1 0.3
Ir a zoológicos o parques ecológicos 39,2 60,6 0.3
Ir a parques a pasear 70,2 29,5 0.3
Ir al cine 43,9 55,6 0.5
Ir a teatro o circo 22,7 76,8 0.5
Practicar alguna actividad artística de manera
23,5 76,0 0.5
regular
Practicar algún deporte o actividad física de
44,9 54,8 0.3
manera regular
Asistir a eventos deportivos como espectador 45,2 54,6 0.3
Ir a eventos culturales organizados en la calle o
39,9 59,8 0.3
plazas públicas
Asistir a conferencias o seminarios 33,7 65,0 1,3
Visitar museos /galerías, monumentos o lugares
29,8 69,7 0.5
históricos o arqueológicos
0% 20% 40% 60% 80% 100%
SI NO NS/NR
Tamaño de la muestra 383 = 100%
26 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

27. ¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para
practicar deportes?
47.8 %
50,0
40,0
29.0 %
30,0
20,0 9.9 %
7.0 % 4.4 %
10,0 1.8 %
,0
Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe /
No
responde
¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para
practicar artes?
48.6 %
50,0
40,0
26.1 %
30,0
18.3 %
20,0
10,0 2.1 % 1.0 % 3.9 %
,0
Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe /
No
responde
¿Con qué frecuencia sus hijos menores de 15 años salen a jugar a la calle o al
parque en el lugar donde usted vive?
50,0 40.2 %
40,0 32.3 %
30,0
20,0 10.2 %
5.6 % 7.1 %
10,0 4.5 %
,0
Nunca Pocas Regular Muchas Siempre No sabe /
veces mente veces No
responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 27

28. ¿Qué tan satisfecho está usted con la oferta de actividades recreativas y culturales
que existe en la ciudad de Arequipa?
35.0 % 34.5 %
35,0
30,0
25,0
20,0
12.8 % 11.0 %
15,0
10,0 5.7 %
5,0 1.0 %
,0
¿Qué tan satisfecho está usted con la labor de la Municipalidad Provincial de
Arequipa en la promoción en actividades culturales y/o recreativas?
33.4 %
35,0
29.2 %
30,0
25,0 21.4 %
20,0
15,0
7.8 % 8.1 %
10,0
5,0
,0
Nada Algo Regularmente Satisfecho No sabe / No
satisfecho satisfecho satisfecho responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
28 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

29. X. Gestión Pública
¿Qué tan satisfecho está usted con el servicio que ofrecen las siguientes empresas
de servicios públicos a los habitantes de la ciudad de Arequipa?...
SEDAPAR 24,8 13,1 34,7 18,3 7,0 2,1
Empresas telefónicas
(Telefónica, Claro, Nextel, 20,9 13,8 37,3 15,7 6,8 5,5
Telmex)
Empresa distribuidora de luz
17,5 14,1 39,7 20,9 7,6 0.3
eléctrica (Seal)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
De las siguientes opciones, ¿cómo cree que deben financiarse principalmente los
gobiernos municipales en Arequipa?
No sabe / No responde 2.1 %
Con donaciones de organizaciones
4.7 %
internacionales
Con los impuestos de las grandes
40.7 %
empresas y centros comerciales
Con los impuestos de todos los
9.1 %
vecinos
Con el dinero que le transfiere el
43.3 %
gobierno central
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 29

30. En una escala del 1 al 5 ¿Qué tan transparente cree usted que es la Municipalidad
Provincial de Arequipa en el uso de los recursos públicos?
38.4 %
40,0 32.1 %
35,0
25.1 %
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0 1.8 % 2.6 %
5,0
,0
Nada Poco Regularmente Transparente No sabe / No
Transparente Transparente Transparente responde
¿Cómo califica la gestión de la actual Municipalidad Provincial de Arequipa?
80,0 61.1 %
60,0
40,0 24.5 %
20,0 7.3 % 5.0 % 0.3 % 1.8 %
,0
Muy mala Mala Regular Buena Muy No sabe /
buena No
responde
¿Actualmente, cree que la Municipalidad Provincial de Arequipa tiene
mecanismos de consulta y participación ciudadana para la aprobación de
proyectos importantes para la ciudad?
35,0 30.5 % 30.0 %
30,0
22.5 %
25,0
20,0
12.5 %
15,0
10,0 4.2 %
5,0 0.3 %
,0
Ninguno Muy pocos Algunos Suficientes Muchos No sabe /
No
responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
30 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
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31. XI. Participación y Cultura Democrática
¿Pertenece usted a alguna de las siguientes organizaciones?
Otros 98,4 1,6
Asociaciones humanitarias o de caridad 90,1 9,9
Asociaciones deportivas o recreativas 86,4 13,6
Asociaciones profesionales 87,5 12,5
Asociaciones de conservación, medio ambiente 93,5 6,5
Juntas vecinales o asociaciones comunitarias
locales en temas como vivienda, alimentación, 86,4 13,6
empleo, etc.
Grupos o partidos políticos 95,3 4,7
Sindicatos 96,6 3,4
Asociaciones educativas, artísticas, musicales o
90,3 9,7
culturales
Asociaciones de Padres de Familia (APAFA) 85,9 14,1
Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos
74,7 25,3
religiosos o comunidades cristianas)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
No Si
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 31

32. Si pertenece a una organización ¿es miembro activo o no es miembro activo?
Asociaciones humanitarias o de caridad 81,6 18,4
Asociaciones deportivas o recreativas 86,5 13,5
Asociaciones profesionales 66,7 33,3
Asociaciones de conservación, medio ambiente 80,0 20,0
Juntas vecinales o asociaciones comunitarias
82,7 17,3
locales en temas como vivienda, alimentación,…
Grupos o partidos políticos 66,7 33,3
Sindicatos 92,3 7,7
Asociaciones educativas, artísticas, musicales o
86,5 13,5
culturales
Asociaciones de Padres de Familia (APAFA) 72,2 27,8
Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos
78,4 21,6
religiosos o comunidades cristianas)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Activo No activo
¿De la siguiente lista podría decirme si Ud. ha hecho algunas de estas actividades
en los últimos 12 meses o tal vez podría hacerlas en un futuro o nunca hacerlas?
Participar en el Presupuesto Participativo de su
6,5 53,5 35,0 5,0
distrito
Servir en un comité de alguna organización vecinal
9,9 56,9 31,1 2,1
o social.
Buscar ser elegido para algún cargo público. 4,2 32,9 57,7 5,2
Asistir a alguna reunión publica convocada para
20,1 64,0 14,4 1,6
discutir problemas sobre el lugar donde vive
Llamar a un programa en vivo de radio o televisión
o escribir una carta a un medio de comunicación 17,2 60,1 20,9 1,8
para expresar una opinión
Firmar un comunicado o petición a las autoridades
12,5 64,8 20,1 2,6
municipales.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ha hecho Podrías hacerlas Nunca las haría No sabe / No responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
32 | 1 ºEn cue sta de p ercep ció n ciu d ad an a – Areq uip a
2 01 2

33. XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana
En una escala del 1 al 5 ¿Qué tanto diría que puede usted confiar en sus vecinos?
43.9 %
50,0
40,0
30,0 18.3 %
13.3 % 15.9 %
20,0
6.3 %
10,0 2.3 %
,0
Nada Algo Más o Mucho Totalmente No sabe /
menos No
responde
¿Cree usted que los habitantes de la ciudad de Arequipa respetan...
7,0
Las decisiones que se toman en mayoría
9,1 41,3 29,2 11,0 2,3
y democráticamente
Las reglas de respeto, convivencia y 5,7
11,0 39,7 32,1 10,4 1,0
tolerancia con el prójimo
Las obligaciones sociales (pago de 5,0
7,8 43,3 31,9 9,9 2,1
impuestos, arbitrios, etc.)
0.8
Las leyes 12,0 55,1 27,7 4,2 0.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca Pocas veces Medianamente
Muchas veces Siempre No sabe / No responde
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con las siguientes opiniones:
Los arequipeños/as son descuidados
8,9 20,6 33,9 27,7 7,8 1,0
con su ciudad
Los arequipeños/as son confiables 5,0 9,7 37,3 37,6 9,4 1,0
Los arequipeños/as tratan bien a las
7,0 15,7 40,5 27,2 9,4 0.3
personas que vienen de provincia
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muy en desacuerdo En desacuerdo Medianamente de acuerdo
De acuerdo Muy de acuerdo No sabe / No responde
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 33

34. AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a quienes hicieron posible la aplicación, procesamiento y difusión de la Primera
Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en Arequipa:
- A las iniciativas ciudadanas Lima cómo vamos y Trujillo Ahora!
- A la encuestadora Amakella
- A las escuelas de Periodismo y Sociología de la Universidad Nacional de San Agustín, en
especial a las profesores: Karola Lara y Mario Barrios.
- A la ONG El Taller, por el espacio de trabajo y la paciencia.
- Al voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos”.
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