페르소나를 이용하여 기획하기

남종환 | 서비스 기획팀 | 2012.1

목차 1 페르소나 소개

2 페르소나 만들기
2-1 데이터 분석 및 전략구축
2-2 페르소나의 구성(1)
2-3 페르소나의 구성(2)

3 페르소나의 효과
3-1 생생한 UX 기반 디자인 제공
3-2 매끄럽고 효율적인 의사소통
3-3 뛰어난 재활용성

페르소나 페르소나 페르소나
만들기 효과
1-1 소개

“사용자에게 매력을 느낄 수 있는 서비스를 원한다.”

만들기 효과
1-2 소개

“매력있는 서비스는
사용자들의 태도, 행동, 문맥(문화)를 파악하고 반영한다.”

만들기 효과
1-3 소개

“페르소나”

출처:Cooper 2002

실제 사용자 유형을 대표하기 위해 구성된 허구적인 캐릭터

소개 만들기 효과
2-1

데이터 분석 및 전략구축
페르소나 만들기
사용자의 주요 특징을 추출, 그룹핑

출처 : hci2010_페르소나 최근 쟁점_발표자료_pxd

출처 : http://gilverlight.net/3047
출처:Hci2010_페르소나 최근 쟁점_발표자료_pxd

2-2

페르소나의 구성 (1)



2-3

페르소나의 구성 (2)

1. Body

사짂이나 어떻게 생겼는지에 대한 기술이 필요하다. 취하고 있는 자세, 입은 옷까지도 그 사람에 대해서 많은것을 말해준다.

2. Psyche (마음, 정신)

각자는 삶에 대한 전반적인 가치관을 가지고 있다. 이는 기술을 대하는 방법에 영향을 미친다. (예. 내성적, 외향적)

3. Background

사회적 배경, 교육, 가정교육 등은 사람의 전반적 능력, 삶의 자세, 세상을 이해하는데 영향을 미친다.

4. Emotions and attitudes

기술이나 디자인의 중심을 향한 감정이나 자세를 말한다

5. Personal traits(성격상의 특성)
평평한 성격을 가짂 경우에는 전형적으로 모든 일들에 대해서 한가지 반응만을 나타낼 가능성이 높다. 그 말은 평평한 성격의
캐릭터는 디자인과 결부되기 어려울수도 있다. 그러나 둥글둥글한 성격을 가짂 캐릭터는 하나 이상의 특성을 지닌다. 이 경우
예상이 쉽지않고, 디자인과 쉽게 결부된다. 퍼소나를 작성할때 전형적인 캐릭터를 만드는것을 반드시 피해야 한다. 그리고
프로젝트 멤버들이 결부될 수 있는 서술을 작성해야 한다. 그러므로 같은 특성들이 반복되는 정보들을 찾는것이 바람직하다.

3-2

출처: http://www.studioboum.com/tag/customer

• 사용자에 대한 구체적인 이미지 공유
• 하나의 기준으로 프로세스가 진행
• 기능 논쟁을 종식시킨다.(기획-프로그래머간)

3-3

출처:http://vsts2010.net/category/Agile%20Development

• 페르소나를 바탕으로 가이드라인 작성완료
• 서비스 개편할 경우 다시 사용할 수 있음
• 목표 페르소나에 부합되는 사람들을 모아 활용성 테스트 가능

참고 자료
• PXD-hci2010_페르소나 최근 쟁점_발표자료
• 길버라이트 블로그 : http://gilverlight.net/
• Uxfactory : http://uxfactory.com
• UX이야기 ; http://stonefocus.thoth.kr/
• 정신병원에서 뛰쳐나온 디자인 _ 앨런 쿠퍼

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