Compassion: A Vital Leadership Skill 4-hour workshop @Soft Skills Academy 2022 - EESTEC 15.05.22 Part of the Presentation

1. Compassion:
A Vital Leadership
Skill
15.05.22
Niki Anandi Koulouri

2. ενότητες
• Συµπόνια και εν-συναίσθηση στο χώρο εργασίας
• Η σηµασία της συµπόνιας στην ηγεσία – Συµπόνια και σύνδεση – Εµείς και οι
άλλοι
• Τα χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια
• Τα πλεονεκτήµατα της συµπόνιας στην ηγεσία
• Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της συµπόνιας

3. Συµπόνια και εν-συναίσθηση στο χώρο εργασίας

5. Συµπόνια = µια πρόθεση vs ένα συναίσθηµα
• Οίκτος = Νιώθω οίκτο για σένα …
• Συµπάθεια = Το νιώθω αυτό …
• Ενσυναίσθηση = Νιώθω µαζί σου
• Συµπόνια = Νιώθω τον πόνο σου και θέλω να κάνω κάτι για σένα

6. Συµπόνια = εν-συναίσθηση στην πράξη

7. Συµπόνια = εν-συναίσθηση στην πράξη
Η συµπόνια προσθέτει µια άλλη
διάσταση στην επιθυµία για
βοήθεια
Δεν ακολουθεί µια προσέγγιση
‘δίνω και παίρνω’
Να είσαι ευγενικός,
γιατί κάθε άνθρωπος που
συναντάς δίνει και µια σκληρή
µάχη
Πλάτων

8. Εν-συναίσθηση
• Γνωστική εν-συναίσθηση
• Συναισθηµατική εν-
συναίσθηση

9. Εν-συναίσθηση
• H ενσύρµατη τάση του εγκεφάλου να ταυτίζεται µε αυτούς που είναι κοντά µας
• Eκείνοι που δεν είναι κοντά ή είναι διαφορετικοί φαίνονται απειλητικοί
• Καλές προθέσεις – αλλά όχι ουδέτερη
• Μπορεί να διαστρεβλώσει την κρίση µας - δηµιουργήσει διχασµό παρά
ενότητα

10. Paul Bloom – ‘Against Empathy: The Case for Rational
Compassion’
‘Πρόσφατη έρευνα στη νευροεπιστήµη και την ψυχολογία δείχνει ότι η
ενσυναίσθηση µας κάνει µεροληπτικούς, φυλετικούς, και συχνά είναι σκληρή’
Οι µελέτες υποδεικνύουν ότι η ενσυναίσθηση - αν και έχει καλές προθέσεις - δεν
είναι ουδέτερη
Μερικές φορές µπορεί να βλάψει περισσότερο από το να βοηθήσει τις σχέσεις
µας και την ικανότητά µας να ηγούµαστε αποτελεσµατικά
H συµπόνια δηµιουργεί συναισθηµατική απόσταση από το άτοµο και την
κατάσταση

11. η συµπόνια
αυξάνει την εγκεφαλική
δραστηριότητα που
απελευθερώνει ντοπαµίνη και
ωκυτοκίνη,
δύο ισχυρές χηµικές ουσίες του
εγκεφάλου που σηµατοδοτούν
ανταµοιβή, κοινωνική
εµπιστοσύνη
και ενισχύουν τα θετικά
συναισθήµατα

12. ‘Τι συµβουλή θα έδινα στον 22χρονο εαυτό µου;’

13. LinkedIn CEO Jeff Weiner
at Wharton’s graduation ceremony
΄…to be compassionate’
Πηγή: https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/linkedin-ceo-how-compassion-can-build-a-better-company/

14. LinkedIn CEO Jeff Weiner at Wharton’s graduation
ceremony

15. ‘Η σοφία χωρίς συµπόνια είναι σκληρότητα
και
η συµπόνια χωρίς σοφία είναι ανοησία’.

16. Empathy vs. compassion
• Empathy is impulsive -
Compassion is deliberate
• Empathy is divisive -
Compassion is unifying
• Empathy is inert - Compassion is
active
• Empathy is draining -
Compassion is regenerative
• Η ενσυναίσθηση είναι
παρορµητική - Η συµπόνια είναι
σκόπιµη
• Η ενσυναίσθηση είναι διχαστική -
Η συµπόνια είναι ενωτική
• Η ενσυναίσθηση είναι αδρανής -
Η συµπόνια είναι ενεργή
• Η ενσυναίσθηση στραγγίζει - Η
συµπόνια είναι αναγεννητική

17. ‘Όταν παρακινούµαστε από
συµπόνια και σοφία,
τα αποτελέσµατα των πράξεών
µας ωφελούν όλους,
όχι
µόνο τον εαυτό µας
ή κάποια άµεση ευκολία’.

18. 3 πυλώνες συµπονετικής ηγεσίας - Thupten Jinpa
• Η γνωστική πτυχή:
‘Καταλαβαίνω τα
προβλήµατά σου’.
• Το συναισθηµατικό
συστατικό: ‘Νιώθω αυτό που
νιώθεις’.
• Το κίνητρο: ‘Θέλω να σε
βοηθήσω να το ξεπεράσεις’.

19. 3 πυλώνες συµπονετικής ηγεσίας - Thupten Jinpa
• Cognitive understanding
• Affective (or emotional)
understanding
• Motivational connection

20. ο Γνωστικός Πυλώνας -1
σαφήνεια των σκέψεων
απουσία προκαταλήψεων και
εµποδίων σκέψης
διαφάνεια στην αποδοχή των
απόψεων των άλλων
σοφία

21. ο Γνωστικός Πυλώνας
Ο συµπονετικός ηγέτης:
Ανοίγει τη γνώση του στην
κατανόηση των προβληµάτων και
των καταστάσεων των ανθρώπων
της οµάδας του / οργανισµού
Ελέγχει ανά πάσα στιγµή και είναι
έτοιµος να συνδεθεί και να
υποστηρίξει την οµάδα για να
ανθίσει

22. ο Συναισθηµατικός Πυλώνας
Αναγνώριση των συναισθηµάτων
και της πιθανής δυσφορίας
Ο συµπονετικός ηγέτης:
Έχει τη δύναµη να αναγνωρίσει τα
συναισθήµατα των µελών της
οµάδας του
Κατανοεί πότε η οµάδα
υπολειτουργεί και γνωρίζει πως να
τη βοηθήσει

23. Ο Πυλώνας Παρακίνησης
Οικοδόµηση ισχυρής σχέσης µε τα
µέλη της οµάδας
Ροή προς τις δύο κατευθύνσεις
Από το εγώ στο εµείς στην πράξη
Ο συµπονετικός ηγέτης θέτει
υψίστης σηµασίας στην ατζέντα
µου την επαγγελµατική
και προσωπική ανάπτυξη κάθε
µέλους του οργανισµού

24. The Compassion Workplace Model of Roffey Park
1. Να έχουµε επίγνωση των αναγκών των άλλων
2. Να µην επικρίνουµε τις απόψεις των άλλων
3. Να είµαστε ανθεκτικοί και ανεκτικοί απέναντι στην προσωπική στενοχώρια
4. Να δείχνουµε εν-συναίσθηση σε όλα τα επίπεδα της επαγγελµατικής ζωής
5. Να είµαστε υπεύθυνοι για όλα τα καλά και τα κακά αποτελέσµατα της οµάδας
έµφαση στην εδώ και τώρα
επίγνωση της παρούσας κατάστασης και των απαιτήσεις

25. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -1
Μάθηση – Η ηγεσία απαιτεί µάθηση

26. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -2
Αφαίρεση εµποδίων που οδηγούν πίσω

27. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -3
Κατανόηση των άλλων -
η πόρτα για να έχει τον µεγαλύτερο αντίκτυπο στην καθοδήγηση των άλλων

28. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -4
Ηθική – αριστεία – ποιότητα – ο ηγέτης δίνει το παράδειγµα

29. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -5
Επιρροή vs εξουσία
Ο συµπονετικός ηγέτης χρησιµοποιεί τη δύναµη του ρόλου του
για να οδηγήσει τους άλλους στην ανακάλυψη της δικής τους µοναδικής
δύναµης
και να κάνουν εξαιρετικά το έργο

30. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -6
Πάθος – έµπνευση - νόηµα

31. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -7
Αριστεία µέσα από την οµάδα

32. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -8
Κατανόηση του τι συµβαίνει και Προδραστικότητα

33. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -9
Επικέντρωση στην ευηµερία των ανθρώπων

34. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -10
Οι άνθρωποι προηγούνται της διαδικασίας
Έχει την ικανότητα να κάνει µια οµάδα να αισθάνεται ασφαλής και άνετη

35. Οι συµπονετικοί ηγέτες
Προτιµώνται περισσότερο µεταξύ των
εργαζοµένων
Είναι πιο δηµοφιλείς µεταξύ των πελατών
Είναι πιο άνετοι στη συζήτηση και πιο
θετικοί στο να δίνουν ειλικρινή σχόλια
Είναι εγγύηση για την ανάπτυξη και την
επιτυχία του οργανισµού

36. Ποιος είναι ο λόγος που η συµπονετική ηγεσία είναι υψίστης
σηµασία για έναν οργανισµό;

37. Η συµπονετική ηγεσία είναι σηµαντική
για το ηθικό των εργαζοµένων
και
µια αποτελεσµατική προσέγγιση
διαχείρισης
στον σύγχρονο χώρο εργασίας

38. Τα άτοµα έχουν περισσότερο
αυτο-συµπόνια

39. Κερδίζεται η εµπιστοσύνη των
εργαζόµενων

40. Βελτιώνεται η συναισθηµατική
δέσµευση
και
η συνεργασία των εργαζόµενων –
διαπροσωπικοί δεσµοί

41. Μειώνεται το στρες,
αυξάνεται η σωµατική ευεξία

42. Οι εργαζόµενοι νιώθουν ασφάλεια και αξία
και είναι πιο δηµιουργικοί

43. Ενθαρρύνεται η προσωπική
και
επαγγελµατική ανάπτυξη

44. Αυξάνεται η διατήρηση των
εργαζόµενων

45. Ενισχύεται η ικανοποίηση του πελάτη

46. Η έλλειψη συµπόνιας στην εργασία
περισσότερες απουσίες
περισσότεροι άρρωστοι υπάλληλοι,
περισσότερες δυστυχισµένες
οικογένειες
αξιοσηµείωτα λιγότερη
παραγωγικότητα στην εργασία,
τα οποία επηρεάζουν σωρευτικά τα
οργανωτικά κέρδη και την κοινωνική
εικόνα

47. Η συµπόνια µπορεί να αναπτυχθεί

48. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Κάνουµε ένα νοητικό και
συναισθηµατικό βήµα µακριά
Αποµακρυνόµαστε από το
πρόβληµα και εστιάζουµε στο
να βρούµε τη λύση

49. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Εξασκούµαστε την αυτό-
συµπόνια

50. αυτο-συµπόνια vs αυτό-εκτίµηση

51. Συµπόνια για τον εαυτό
Αντί να κρίνουµε ανελέητα και
να επικρίνουµε τον εαυτό µας
για διάφορες ανεπάρκειες ή
ελλείψεις, η συµπόνια για τον
εαυτό σας σηµαίνει ότι είµαστε
ευγενικοί και κατανοούµε όταν
αντιµετωπίζουµε προσωπικές
αποτυχίες
τιµάµε και αποδεχόµαστε το
ποιος / ποια είµαστε

52. 3 συστατικά της αυτοσυµπόνιας
• Αυτο-καλοσύνη vs αυτο-κριτική
• Κοινή ανθρωπιά vs
αποµόνωση
• Ενσυνειδητότητα vs υπερ-
ταύτιση

53. Αυτο-συµπόνια vs αυτο-εκτίµηση
η αυτο-συµπόνια:
• δεν βασίζεται στην αυτο-αξιολόγηση
• µας επιτρέπει να έχουµε µεγαλύτερη αυτό-σαφήνεια / διαύγεια, επειδή
αναγνωρίζουµε τις προσωπικές µας αποτυχίες µε καλοσύνη και δε χρειάζεται
να τις κρύψουµε
• δεν εξαρτάται από εξωτερικές συνθήκες, είναι πάντα διαθέσιµη – ειδικά όταν
πέφτουµε κάτω

54. Αυτοσυµπόνια vs αυτοεκτίµηση
Η έρευνα δείχνει ότι σε σύγκριση µε την αυτοεκτίµηση:
• η αυτο-συµπόνια συνδέεται µε µεγαλύτερη συναισθηµατική ανθεκτικότητα,
• πιο ακριβείς αντιλήψεις για τον εαυτό
• πιο προσεκτική συµπεριφορά σχέσεων,
• λιγότερο ναρκισσισµό και αντιδραστικό θυµό

55. self-compassion.org – Kristin Neff

56. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Καθιερώνουµε µια τακτική
ρουτίνα εν-συνειδητότητας –
mindfulness / meditation

57. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
‘Πως µπορώ να εξυπηρετήσω
αυτό το άτοµο;’
Δίνουµε περισσότερα από όσα
παίρνουµε

58. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ρωτάµε τι χρειάζονται …

59. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Βοηθάµε το άτοµο να βρει µόνο
του τη λύση

60. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Θυµόµαστε τη δύναµη της µη
δράσης

61. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Γνωρίζουµε τα µέλη της οµάδα
µας
Βλέπουµε, αναγνωρίζουµε τα
ταλέντα τους, τα δυνατά τους
σηµεία
Κατανοούµε τι τους ‘προκαλεί’
Κατανοούµε τη θετική τους
πρόθεση

62. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ακούµε και µαθαίνουµε

63. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ενώνουµε την οµάδα γύρω από
κοινές αξίες και εστίαση

64. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Δείχνουµε έµπρακτα την
ευγνωµοσύνη µας στα µέλη της
οµάδας µας

65. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ενθαρρύνουµε την οµάδα µας

66. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Αφαιρούµε τα εµπόδια –
πολιτική ανοιχτών θυρών

67. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Μένουµε θετικοί και εστιάζουµε
στις λύσεις

68. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Είµαστε διαφανείς

69. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Εστιάζουµε στην ευηµερία των
µελών της οµάδας µας

70. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Επιβραδύνουµε όταν είναι
απαραίτητο

71. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Είµαστε ανοιχτοί στην αλλαγή

72. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ακούµε τους άλλους εξίσου
Εξηγούµε τις δύσκολες
αποφάσεις που πρέπει να
πάρουµε µε αυθεντικότητα

73. ανακεφαλαίωση – συµπεράσµατα

74. τι έµαθα - Τι θα κάνω διαφορετικά
αναστοχασµός + Πλάνο δράσης

75. οι συνήθειες των
εξαιρετικά αποτελεσµατικά ανθρώπων
‘Οι αναλφάβητοι του 21ου αιώνα,
δεν θα είναι αυτοί που δεν µπορούν να
διαβάσουν και να γράψουν,
αλλά αυτοί που δεν µπορούν να µάθουν,
να ξε-µάθουν και να ξαναµάθουν’.
Alvin Toffler

76. οι συνήθειες των
εξαιρετικά αποτελεσµατικά ανθρώπων
‘Kανένα παιδί δεν µαθαίνει ποδήλατο
σε σεµινάριοʼ
David Sandler

77. Οι συνήθειες των εξαιρετικά αποτελεσµατικών ανθρώπων
‘Η µάθηση ορίζεται ως αλλαγή
συµπεριφοράς.
Μέχρι να αναλάβετε δράση και
να χρησιµοποιείτε τη γνώση
δεν έχετε µάθει τίποτα.’
Don Schula & Ken Blanchard

78. Niki Anandi Koulouri
www.4peoplematters.com