1. SHOVN PEX
IP PBX
产品及业务应用说明
朱会豪--先生
广州新智资讯科技有限公司
TEL: 020-2802 2191 MOB:13802786455

2. 关于VOIP
• VOIP技术
o 通过网络打电话的成熟技术，应用已经非常广泛
和普及
• 企业使用VOIP的目的
o 节省大笔通讯开支
o 增进内部和外部联系,增加沟通
o 整合资源，提高工作效率
• VOIP 方案的选择
o 传统交换机的VOIP组网
o IP-PBX解决方案
o 二者协同工作

3. 关于PEX IP-PBX
• PEX IP交换系统是一个基于linux系统的企业
智能融合通信平台
• 提供灵活的多功能语音数据通信
• 主要采用SIP和IAX协议标准
• 针对企业的特点，除了为内部各级机构解决
电话/传真通信外，还提供比传统交换机更为
丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统
设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网
络电话系统的作用，最大限度的降低通信费
用和管理成本
• 是新一代智能化的企业统一通讯系统

4. PEX电话系统分项服务
• PEX是先进的IP电话系统，提供非常强大的功能
• 可以提供的服务内容有：
o 基本IP电话系统服务
o 可接入模拟电话、IP电话机、软件电话
o 提供SIP中继线服务（节省月租费）
o 提供传真转E-mail服务
o 提供IP长途优惠费率
o 提供代接电话、代转电话服务
o 提供电话会议室（呼出/呼入）

5. PEX IP-PBX组成
• PEX 服务器软件模块（本公司产品）
• 第三方PC服务器（选购）
• 第三方VOIP电话网关（FXS/FXO）（选购
）
• 第三方电话交换机内置网关（选购）
• 第三方IP电话机（选购）
• 第三方PC软电话软件（选购）
• 其他配套产品（客户自备）
o 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等
o 电话交换机/普通电话机/PSTN接入

6. 物理连接图
网络机柜/配线系统
和POE网络交换机
VOIP模拟
网关
电脑网络及
布线系统 IP电话机
服务器
笔记本和 模拟终端（传真机/
用户工作电脑 模拟分机等）
软件分机

7. 产品应用客户群体
• 一般企业办公（替代传统TDM电话交换机）
• 集团企业内部电话网（VOIP组网）
• 传统TDM交换机扩容应用
• 客服中心（集中式或分散式）
• 电话营销中心（集中式或分散式）
• 商务中心电话系统
• 传真服务器系统
• 电话会议中心系统（呼入式/呼出式）
• 组合应用

8. 一般企业应用图例

9. IP交换机与传统TDM交换机比较
项目 PEX特点 传统交换机特点
核心技术 完全IP系统，技术先进 一般为TDM和IP混合系统
50门-500门都是一套系统，弹性大。多台组网后可达数
外线/分机容量 每种型号都有容量限制
千门
外线功能 支持各种外线，选择IP容易 有的不支持IP外线，外线端口占用容量多成本高
普通分机功能 具备传统交换机全部功能 功能多，使用方便
IP分机/软件电话 支持不同厂牌的IP电话机，可安装免费软件分机 只能用独有IP电话，价格高。软电话要另外收费
传真转发邮件 接收传真转发邮件提高效率 不能
多方电话会议 60方电话会议室，可同时开多个 一般只有8方，还有外线数量限制
视频电话 支持视频软件分机或者视频终端 不能
网关组网 支持不同厂牌网关组网 不能
不同交换机组网 可连接不同IP协议交换机IP通讯 不能
IVR系统 内置IVR功能，可根据外线提供不同语音导航服务 有的有自动话务员功能，需另外购买
另外购买语音信箱价格不菲，没有转发留言至MAIL功
语音信箱 内置语音信箱服务，语音留言转发Email邮件
能
呼叫中心 直接开通呼叫中心功能 需第三方软件
其他特别功能 可根据客户要求开发 不能
维护 日常维护非常重要，可远程维护 不怎么需要维护
代表性产品 AVAYA IPoffice, CISCO callmanager 西门子 hipath4000, 松下，NEC等

10. PEX系列产品价格体系
产品型号 说明 主要参数 单价 备注
并发数10，注册数50；具备IP电话功能，来 不可扩展
电显示，电脑话务员和语音信箱，呼入式会 不能增加选项功能
PEX-10 基本功能 0
议室，转接，组网，数字中继DID，话务量统 提供收费的咨询和保障服
计，WEB编程等； 务
并发数100，注册数500；其它同上；可叠加
PEX-100 标准版 39600
PEX-200系列模块
PEX-200 扩展版 并发数200，注册数1000；其它同上 52800
PEX-210 传真系统 最大可输入1000个传真账号 24000可单独销售
PEX-220 会议系统 呼出式会议系统和先进管理界面 24000可单独销售
PEX-230 客服中心 定制客服中心流程 24000可选PEX-100或者200
PEX-240 自动呼出系统 电话营销自动呼出系统（呼死你） 24000可选PEX-100或者200
PEX-250 自动接听系统 自动接听电话并保留来电信息 24000可选PEX-100或者200
PEX-260 商务中心系统 来电弹屏及区别弹屏系统 24000可选PEX-100或者200

11. 客户应用分析
• 一般企业应用
• 传统TDM交换机扩容
• 客服中心客户
• 商务中心客户
• 电话会议系统说明
• 录音系统、评分系统、自动呼出系统

12. 工厂电话系统应用
——不需另布电话线

13. 说明
• 替换原有传统电话交换机（旧机型无法扩容
）
• 采用光纤网络布线节省电话布线成本
• 采用IP电话接入网络系统减少改动
• 单一管理网络系统简化IT工作
• 将来扩容更加方便，降低成本
• 不同地点办公室可以用同一套电话系统
• 同类客户：宝世威钢管/亚瑟合莱/春之堂等等

14. 传统TDM交换机扩容应用
——易宝科技

15. 说明
• 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰
产品，在企业不断发展需要增加容量时，不能扩展
或者扩展成本高企；当然更换一套较大容量电话系
统也不是一件容易的事情，投资更大
• 采用PEX组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌电
话交换机，不改变用户使用习惯
• 再次扩容成本低廉，且可以逐台扩展或O成本扩容
（采用PC软件分机）
• 一次投资，同时解决通讯系统升级问题
o 可开发出PEX全部应用——无纸传真/电话会议/分散办公
/客服中心等等

16. 分布式客服中心系统

17. 来电统计

18. 说明
• 分散式客服中心是用途最广泛的客服中心，
接听电话的客服人员可能在不同地点甚至不
同城市办公；系统需要确保随时有人接听客
户来电并协同工作
• 排队系统、通话录音、评分系统
• 客服工作流程根据实际需要定制
• 能够链接不同的CRM系统
• 典型客户：宝中旅游/斯博瑞安/富凯科技等等

19. 商务中心IP电话系统示意图

20. 前台电脑来电提示应用
——商务中心电话管理系统
您好这里是商务中心，我能
帮你做什么？ 按被叫不同外线
Hi, welcome to call business
号码预设标注，
center….
来电自动提示
主管外出2小时，预计下午3点回来。
一套系统一个秘书为数百家公司合用
适用于律师事务所、商务中心等

21. PEX-220电话会议系统介绍

22. 产品优势
• 使用简便：WEB管理，一分钟即可发起多方会议；
• 智能通讯簿：鼠标选择参会者，组成员一次性添加；
• 会议控制：会议期间可任意添加、挂断一方或多方，
也可以控制参会者禁言或发言；
• 预约会议：可以提前设置会议时间及参会者电话号码
，系统定时发起会议，用户无需在线；
• 预约提醒：确定预约后，系统自动拨通主持人电话，
由主持人口述会议预约提醒内容，并自动拨通所有参
会人员的电话，播放提醒内容；
• 录音功能：自动录音，线上收听、下载录音
• VOIP免费会议：SIP分机参加会议没有电话费（需采
购PEX-100或PEX-200)

23. 系统组成示意图

24. PEX IP会议系统组成
• PEX 服务软件平台
• PC服务器
• VOIP电话网关接口（FXO/E1）
• 中继线接入（PSTN语音出入口）
• IP终端/软件

25. 如何召开电话会议？
Setp1. 打开服务器应用地址，输入正确的用户名和密码并登录

26. 如何召开电话会议？
Setp2. 输入主持人和参会者的电话号码
Setp3. 点击主持人连接按钮，系统会呼叫主持人电话

27. 如何召开电话会议？
Setp4. 点击参会者连接按钮，系统会呼叫参会者
Setp5. 也可以点击连接所有按钮，系统会呼叫所有参会者

28. 如何召开电话会议？
增加
参会人员
接通/删除参 请该参会者静音/
会者 发言

29. 联系人、会议组和会议记录

30. 预约会议

31. 通话清单一目了然

32. 呼出式会议示意图

33. 呼入式会议更简单：预定时间拨会议室号码+密码

34. 荣誉客户

35. 谢谢