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2021/08/19 Ltech#19 QA Talk Night ~LIFULL HOME'Sを支える品質保証の取り組み~ 星野 遥希
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QAG 星野遥希
2.
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3.
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4.
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5.
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 5 SaPID を導入するまでとそれから ❖ 背景と課題 ➢ 抱えていた課題 ➢ もやもやの整理 ❖ SaPIDとは ➢ 概要 ➢ メリット ❖ 導入までの壁 ❖ 導入後の薄壁 ❖ その他、数多くの壁 おしながき
6.
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7.
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11.
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13.
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14.
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 14 SaPIDとは 14
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 15 SaPIDとの出会い 15 2019年12月以前 JaSST や SQIP などのカンファレンスで目にする程度 2019年12月 「ゆるゆる♪SaPIDワーク」 > "SaPID入門をめっちゃ噛み砕いて簡単にして構造化は省いたワーク"を通じて 主に「問題発見」のあり方をゆるゆると一緒に考えます。 2019年12月 SaPID本 購入 2020年 2月 「SaPID Bootcamp」 > システム思考とデザイン思考を駆使して 自律した個人、チーム、組織を構築・変革する手法”SaPID”を実践するためのワークショップ SaPID を導入するまでとそれから
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 16 SaPIDとは 16 Systems analysis / Systems approach based Process Improvement methoD SaPID を導入するまでとそれから SaPIDは、 当事者自らがシステム思考を活用して対象のメカニズムをシステムとして構造的に捉え、 最も効果的で現実的な箇所、あるいは新しい価値創出に有効な施策・対策をうち、 成果をあげていくための手法です。 特定の個人が実践することも可能ですが、チームや関係者、組織のメンバーが参画し、 デザイン思考を併用して一緒に成長する、そして新しい価値を共創する方法を併せ持つのが SaPIDの特徴です。 引用 : https://www.softwarequasol.com/sapid/
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 17 SaPIDとは 17 (私の思う)SaPID とは... 当事者自らが主体となり、 各々の感じている課題や懸念、不安や不満を挙げながら、 それらの背景や真の課題を明らかにして、 課題と課題の因果関係(原因と結果)を可視化し、 改善したい課題と、改善するための活動の検討、改善できているかの評価法を、 納得感をもって検討・決定することができる手法 SaPID を導入するまでとそれから SaPIDの前提 / STEP 0 STEP 2 STEP 3 STEP 1 STEP 4 ~ 6
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 18 SaPIDの内容をざっくり 18
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 19 SaPIDの概要 - STEP 0 テーマの決定 19 SaPID を導入するまでとそれから 我々が提供する 「価値」って なんだっけ? 何についての課題を 改善していきたい? どうなっていることが チームにとって理想? チームにとっての 成功ってなんだっけ? どんな業務してるんだっけ? それって誰に 対するものだっけ?
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 20 SaPIDの概要 - STEP 1 問題の洗い出し 20 SaPID を導入するまでとそれから 困っていること 実際に困ったこと 大変だったこと 悩んだこと」 不満 納得できないこと 嫌なこと 課題の良し悪しは抜き(限度はあるが)にして、 チームの活動で何が起きているか どう感じているのかといった現状を明らかにする
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 21 SaPIDの概要 - STEP 2 事実確認・要素精査 21 SaPID を導入するまでとそれから 課題の良し悪しは抜き(限度はあるが)にして、 チームの活動で何が起きているか どう感じているのかといった現状を明らかにする STEP 1 「課題」「問題」が、 「課題」「問題」なのかをしっかり精査する STEP 2 思うままに洗い出し 本質的な課題は何か分析
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 22 SaPIDの概要 - STEP 2 事実確認・要素精査 22 SaPID を導入するまでとそれから レビューで バグに 気がつけない レビューのル ールが 決まって いない 過去のレビューでどれだけ指摘ができている? 直近で「後工程で見つかったバグのうち、 レビュー時に見つけたいバグ」はどれくらいあった? 結果としてどんなことが起こった? それがあると何が嬉しい? それがないから何に困っている?
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 23 SaPIDの概要 - STEP 3 問題分析・構造化 23 SaPID を導入するまでとそれから 原因 結果 原因 結果 原因 原因 結果 結果 「課題」「問題」 間の因果関係を可視化
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 24 SaPIDの概要 - STEP 3 問題分析・構造化 24 SaPID を導入するまでとそれから 「課題」「問題」 間の因果関係を可視化
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 25 SaPIDの概要 - STEP 4 以降 改善ターゲットの検討 25 SaPID を導入するまでとそれから
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 26 SaPIDの概要 - STEP 4 以降 改善ターゲットの検討 26 SaPID を導入するまでとそれから 選んだターゲットに刺さる矢印を辿れば、 何を直せばターゲットが解消するか明らかになる
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 27 SaPIDの概要 - STEP 4 以降 改善ターゲットの検討 27 SaPID を導入するまでとそれから 右になるほど要因が多くなって どこを直せばターゲットに効くのかわかりにくい (中間で見る手はある)
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 28 SaPIDの概要 - STEP 4 以降 改善ターゲットの検討 28 SaPID を導入するまでとそれから チームの力が及ばない領域であることが多い (組織, 人事, 法律, 顧客, ...) 後続の全てに影響するので解決策が重くなりがち
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 29 SaPIDを行ったメリット 29 SaPID を導入するまでとそれから 原因 結果 普段から問題の関係性を 考えるようになった 問題を分析する 癖がついた 本当? で、なにに 困ってるの? 「チームの課題」を 全員が同じ認識として持てた 全員が納得して 改善施策に取り組めた
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 30 SaPID導入までの壁 30
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 31 SaPID導入に賛成してもらうまで 31 SaPID を導入するまでとそれから 別の場面で小出しにする KPTで問題の因果関係を可視化してみる SaPIDの名前を散りばめて単純接触効果 (好感触のときだけ名前を出す) 小さく体験する 例えば構造化の部分を体験してもらう ex. 個人の「日常の悩み」をテーマに深堀り → 悩みの原因を分析して構造化
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 32 メンバーがSaPIDを知らない問題 32 SaPID を導入するまでとそれから 提案者が予習 考え方などは心に刻む 細かい注意は事前に確認 便利な表や言葉は当日参照 今日は〇〇だけ やりましょう! △△をするので、 □□してください! 提案者が進行 やり方とNG行動だけ伝える (先に具体例を見せると 良) 参加者の積極性を殺さない 別に誤りなんてなんとかなる
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 33 SaPID導入後の薄壁 33
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 34 初回実施の長期間化 34 SaPID を導入するまでとそれから 慣れない作業は時間が掛かる 時間がかかることは共有しておく 解決しやすい小さな課題からはじめる STEP1 の課題の洗い出しを控えめに (優先度をつけて出してもらう)
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 35 エンジニアの問題解決癖 35 SaPID を導入するまでとそれから 問題の対処に慣れすぎている 開発は常に問題解決 システムの制約を回避したり法をくぐったり ↓ 課題を挙げたいのに解決策の話をしてしまう → 表面的な問題から真の課題を見つけられない ドキュメント整備すれば 困ること減るはず 自動テスト書けば 防げたバグが多い ◯◯の作業 自動化できそう あ、それならすぐなので 直しちゃいますね
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 36 ファシリテート 兼 当事者 問題 36 SaPID を導入するまでとそれから 流れを誘導してしまう ファシリテーターが意見を出す立場でもあるため 話の向き先や展開に意思が介入する メンバーが慣れるまではそれでも悪くないが なるべくメンバーが主体になり自らの手で気付かせる この問題が優先度高そう これを深堀りましょう (因果関係について) ここが原因でここが結果 だと思いますが みなさん、どうですか? あ、はい あ、そう思います
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 37 その他、数多くの壁 37
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 38 その他の壁 38 SaPID を導入するまでとそれから SaPIDで困ったら SaPID「を」改善すればいいんだよ SaPIDで困ったら SaPID「を」改善すりゃいいんだよ
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 39 絶対的/万能な道具は存在しない 使いにくい道具は 自分たちが使いやすいように加工する 39
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本書の無断転載、複製を固く禁じます。 40 fin. ありがとうございました 40
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