El documento habla sobre la importancia de implementar una estrategia integrada de email marketing y redes sociales para las pequeñas y medianas empresas. Recomienda comenzar generando una lista de suscriptores y contenido valioso como videos, fotos e informes. También sugiere utilizar el email y las redes sociales como Facebook y Twitter para promover la marca, entablar conversaciones con clientes, escuchar opiniones y viralizar el contenido con el objetivo de aumentar las ventas y fidelizar a la clientela.

1. El email en la era de las Redes Sociales

2. Email & Redes Sociales

3. Es importante comenzar a generar
su lista de suscriptores.
Genere contenido
simple y valioso.
ENTREGUE INCENTIVOS
DESCUENTOS
PROMOCIONES
INFORMACION
Redacte informes
sobre sus productos y servicios
Videos
Fotos

4. Qué es el email marketing?
E-mail marketing es una forma de marketing
directo que utiliza el correo electrónico como medio
de comunicación comercial o comunicación de
mensajes a una audiencia específica.
• Es económico y fácil de gestionar
• Permite conocer a nuestros clientes, sus intereses
• Mensurable 100%
• Permite interactuar con redes sociales
• Permite interactuar con sistemas de auditoría

5. El E-Mail, Facebook y Twitter poseen una
relevancia incuestionable junto a otros
medios de comunicación online, como
soportes en la implementación de
estrategias de marketing.
Nunca fue tan fácil y económico dar a
conocer nuestra empresa

6. Encontramos
multitud de medios
Debemos determinar
los objetivos de
negocio que justifican
nuestra inserción en el
ecosistema social de
Internet eligiendo los
medios adecuados a
nuestra empresa

7. ¿Para qué le sirve a mi Pyme el
email marketing y las
redes sociales?

8. PROMOVER – CONVERSAR – ESCUCHAR
a clientes y prospectos
Promoción – Ventas, branding, viralización de contenido
verter opinión, gestión de reputación, fidelización,
social crm, conocimiento, recopilación de opiniones,
incrementar el tráfico nuestra web
COMUNIQUE – ENTREGUE VALOR – VIRALICE
ESCUCHE A SU CLIENTE

9. ¿Cómo puede mi empresa
implementar una estrategia de
Email Marketing y Social Media?

10. • Establezca Objetivos
• Escuche lo que sucede en su mercado y aprenda de
ellos.
• Entregue contenido útil, sea abierto, humilde,
responda a sus seguidores
¿Quiénes son mis
clientes?
¿Dónde están?
¿Cómo / Qué consumen? ¿Cómo participan?
Genere un plan de acción

11. Starbucks, preguntó a sus clientes ideas de
mejoras de productos y recolectó más de 50.000

13. Viralice el contenido

14. ¿Qué hacer?
• Participe rápido y frecuentemente
• Responda
Email auto responder
Sistemas automáticos de Tweets
Ej. @alejandro_mx Gracias por seguirnos reciba ofertas exclusivas para suscriptores
http://by.ly/mxhsl
• Coloque incentivos constantes
Para los que pregunten por twitter les pasamos el código de promoción de
jpymes2010 para duplicar los créditos de prueba http://by.ly/25y6v
• Envíe comunicaciones segmentadas y cruzadas con R.Sociales
• Pregunte
@alejandro_mx ¿Qué piensa Ud. de nuestros nuevos productos? Comparta su
opinión en Facebook http://by.ly/dfssd

15. Dell en 2009 vendió más de u$s 6,5
millones exclusivamente por Twitter

16. El Sastre – Elegancia2.0

17. En vez de tratar de vender su producto o servicios,
dele a la gente algo valioso, sin cobrarle nada por
ello. Algo que sirva, que sea útil

18. El sastre llega a la TV abierta
al programa de Buenafuente

19. Medir impacto, aprender y volver a comunicar

22. Campañas de nuestros clientes

23. Cree formularios de suscripción en
facebook para su newsletter

26. Campaña viral de Coca Cola
dentro de un newsletter

28. Resumen de acciones
• Genere aplicaciones en facebook, y promociónelas por email y en twitter.
• Twittear y promover en facebook, contenido exclusivo para los suscriptores de nuestra
lista de correo.
• Coloque links de las versiones web de sus mails en Twitter y Facebook.
• Incluya botones Like y Twitt en los contenidos de sus mails.
• Incluir enlaces a sus páginas de Facebook y Twitter en los boletines de correo
electrónico.
• Crear un grupo de correo electrónico con los seguidores de Twitter y envíele
"información privilegiada" adicional a través de correo electrónico.
• Incluir preguntas publicadas en Twitter y Facebook en su correo electrónico y, a
continuación responder a ellas.
• Aliente a sus suscriptores de correo electrónico que envíen preguntas a Facebook y a
Twitter.
• Incluya en sus correos links a videos en YouTube, Fotos en Flickr y cualquier otro
medio social que permita viralizar su contenido.
NO OLVIDE … ESTA MIRANDO !