Zbigniew Nowicki, Bluerank @ TMT.CustomerExperience'13
•
0 gefällt mir•773 views
How to communicate the value of social internally within an organisation? @ Zbigniew Nowicki, Bluerank, presentation at TMT.CustomerExperience'13 Warsaw
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Zbigniew Nowicki, Bluerank @ TMT.CustomerExperience'13
Ähnlich wie Zbigniew Nowicki, Bluerank @ TMT.CustomerExperience'13 (20)
Mehr von Ewa Stepien
Mehr von Ewa Stepien (20)
Zbigniew Nowicki, Bluerank @ TMT.CustomerExperience'13
- 1. Jak przekonać własną organizację i zatrudnionych w niej o wartości narzędzi komunikacji społecznościowej? Mierzalność Skalowalność Wartość Zbigniew Nowicki, Bluerank
- 5. 2013 IDG
- 8. What We’ve Heard from customers across industries ... “I want to know what people are saying about my brand.” “I want to understand consumer sentiment and behavior.” “I want to solve customer service issues originating from social channels.” “I want to engage my fans and followers on social media.” “I want to use Facebook and Twitter to run social campaigns.”
- 9. Social Enterprise Vision using Social Relationship Management across lines of business Listen to what people are saying about your brand Engage with Fans and Followers Create Content and Apps Publish to Multiple Social Channels Collaboration Workflows Analyze Results and Get Metrics
- 10. 2013 www.blueoceanmi.com >> ranking: www.blueoceanSEI100.com
- 11. Kształtowanie doświadczeń w e-commerce
- 12. 2013 opiniac.com Customer Experience Path Zakup Zaufanie Rekomendacje Lojalność Używanie Pomoc ZMOT – publikacje Personalizacja Potrzeba Wyszukiwanie ZMOT – opinie Porównanie Decyzja Internet / ZMOT website / e-commerce mobile punkt sprzedaży infolinia społeczności Orbita poszukiwania produktu Orbita użycia produktu Orbita pozytywnych doświadczeń
- 13. 2013 opiniac.com Customer Experience Path Zakup Zaufanie Rekomendacje Lojalność Używanie Pomoc ZMOT – publikacje Personalizacja Potrzeba Wyszukiwanie ZMOT – opinie Porównanie Decyzja społeczności Orbita poszukiwania produktu Orbita użycia produktu Orbita pozytywnych doświadczeń
- 14. Social commerce
- 16. 2012 raport e-commerce standard – 2011 Gemius/PBI
- 20. Jaka jest strategia dla mediów społecznościowych marki Red Bull?
- 21. So let’s give them some really cool shit to do when they get there! 50% of people go on-line to waste time. Jeremy Waite, Head of Social Strategy EMEA, Adobe