20120329 如何自我行銷創造價值

如何自我行銷
創造價值

愛互動教學的林老師

1
http://new-vision-mk.blogspot.com

林志成老師
‧台灣服務品質促進協會．發起人
台灣服務品質促進協會．
‧文大推廣企業諮詢暨訓練中心‧企業訓練講師
文大推廣企業諮詢暨訓練中心‧
‧日本經營士會．經營士
日本經營士會．
‧經濟部中小企業處‧創業顧問師
經濟部中小企業處‧
‧新北市救國團社會教育中心‧講師
新北市救國團社會教育中心‧
‧台北市士林社區大學‧講師
台北市士林社區大學‧
‧手機：0939 636 665
‧ e-mail：linsun52@gmail.com
：
‧ Blog：http://new-vision-mk.blogspot.com
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Google（傑克馬克丁）
傑克馬克丁）

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武功一：
武功一：展現自信

最佳主角就是你！
最佳主角就是你！
全世界成功的人都有一個共同的特徵－
全世界成功的人都有一個共同的特徵－
那就是「自信」。
那就是「自信」。
自信應該來自「自知之明」。
自信應該來自「自知之明」。
從自己的「強項」開始建立自信罷！
從自己的「強項」開始建立自信罷！

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武功一：
武功一：展現自信

能力構成三要素：
能力構成三要素：
1、天賦：
、天賦：
與生俱來的特別能力或資產；一種可以帶來效益
與生俱來的特別能力或資產；一種可以帶來效益
的特別能力或資產
重複出現的思想或感情或行為模式
的思想或感情或行為模式；
的、重複出現的思想或感情或行為模式；一種
不由自主」的特質，一種讓人感覺舒服
讓人感覺舒服的特質
「不由自主」的特質，一種讓人感覺舒服的特質

2、知識：包括事實與學習的內容。
、知識：包括事實與學習的內容。
3、技巧：活動的步驟。
、技巧：活動的步驟。

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武功二：會溝通、
武功二：會溝通、表達

要行銷自己，
要行銷自己，
了解你、
首先要能讓別人了解你
首先要能讓別人了解你、
然後接受你
接受你、
然後接受你、
最後肯定你
肯定你。
最後肯定你。
這三部曲靠的都是「溝通」。
這三部曲靠的都是「溝通」。

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溝通的定義：
溝通的定義：
將資訊傳送給對方，
將資訊傳送給對方，
並期望得到對方作相對反應效果的過程。
相對反應效果的過程
並期望得到對方作相對反應效果的過程。
溝通是－
溝通是－
溝通是－
溝通是－
針對一項議題、
雙方有不同意見、
發自內心誠意、
表述讓對方聽得懂的表達、
相互交換意見的過程。
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打算發送信息感受到
的資訊編碼
編碼與解碼
解碼的資訊
過程
過程通道過程
過程

發解碼
解碼回編碼接
編碼
送過程
過程饋過程受
過程
者者

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思想→資訊）
沒有正確闡述資訊（思想→資訊）
→要把溝通思想轉化為資訊

沒有整理思想（重點和關鍵）
沒有整理思想（重點和關鍵）
→整理發出資訊的重點和關鍵，並組織資訊
整理發出資訊的重點和關鍵，

沒有清晰發送（正確的措辭）
沒有清晰發送（正確的措辭）
→使用正確語言，什麼樣的措詞與信息本身同樣
使用正確語言，
重要

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口語表達基本要求
1、清晰：
、清晰：
要讓人知道說的是甚麼。（口齒、意涵）
要讓人知道說的是甚麼。（口齒、意涵）
。（口齒

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2、流暢：
、流暢：
不要有口頭禪。
不要有口頭禪。
有些人喜歡用『這個、這個』
有些人喜歡用『這個、這個』或『那個、那個』
那個、那個』
或『那…，那….. 』。在句字中加入太多的連接
，
詞或語助詞，往往使句字的流暢性減低。
詞或語助詞，往往使句字的流暢性減低。

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3、響亮：
、響亮：
話是說給別人聽的，除非是悄悄話，有隱私。
話是說給別人聽的，除非是悄悄話，有隱私。一
般說話是要讓人聽得清楚所以要響亮。
讓人聽得清楚，
般說話是要讓人聽得清楚，所以要響亮。
說話小聲，不但令聆聽者吃力，
說話小聲，不但令聆聽者吃力，更表達出說話者
缺乏自信的一面。
缺乏自信的一面。

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武功三：
武功三：做好情緒管理

如何成為情緒的主人
1、理清、認識自己的情緒
、理清、
當你因某個刺激，而引起某種反應時，
當你因某個刺激，而引起某種反應時，應立刻檢
視情緒的由來。
視情緒的由來。
有可能只是因為彼此對事件有不同的解釋和看
有可能只是因為彼此對事件有不同的解釋和看
而引發不同的情緒。
法，而引發不同的情緒。

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武功三：

2、接受情緒，為自己的情緒負責
、接受情緒，
情緒是由個人產生的，所以不要說「
情緒是由個人產生的，所以不要說「你讓我很生
」、「你讓我覺得很
你讓我覺得很…」
氣」、「你讓我覺得很」
只有為自己的情緒和感受負責，
只有為自己的情緒和感受負責，才能控制自己的
情緒，改變或抒解自己的情緒。
情緒，改變或抒解自己的情緒。

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武功三：

3、及早處理情緒，切勿積壓情緒
、及早處理情緒，
一感受到某種情緒，就要適當地將它表達出來，
一感受到某種情緒，就要適當地將它表達出來，
適當地將它表達出來
讓對方能明白，
讓對方能明白，也讓自己能宣洩掉這種情緒的緊
也才能更積極、直接地處理問題。
張，也才能更積極、直接地處理問題。

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武功三：

4、慎選最適當的時機與場合表達情緒
、
做好情緒表達之外，也要讓對方有反應時間。
做好情緒表達之外，也要讓對方有反應時間。
不要一股腦地把自己的情緒宣洩出來，
不要一股腦地把自己的情緒宣洩出來，掉頭就
讓對方沒有時間完全了解你的情緒，
走，讓對方沒有時間完全了解你的情緒，也沒有
時間表達他的情緒。
時間表達他的情緒。

Page 15

武功三：

學習放鬆技巧：
學習放鬆技巧：
1、藉用視覺技巧－看看喜歡的東西
、藉用視覺技巧－
2、以外力解放自己－聽音樂、看電影
、以外力解放自己－聽音樂、
3、運用白日夢－夢想自己喜愛的事物
、運用白日夢－
快樂十道）
□□□ □□ □□□（快樂十道）

Page 16

武功四：
武功四：創造個人魅力

幽默風趣力開發
1、語言聯想式幽默
、
什麼「
什麼「茶」不能喝？
不能喝？
死掉的腎藏，猜一本中國小說？
死掉的腎藏，猜一本中國小說？
老鼠姓什麼？
老鼠姓什麼？

Page 17

武功四：

2、巧言妙答式幽默
、
有個人自稱很會下棋。
有個人自稱很會下棋。有一天和人家下棋一連輸
第二天，有人問他：「
：「昨天你和人家下
了三盤。第二天，有人問他：「昨天你和人家下
棋共下了幾盤？」
棋共下了幾盤？」
他回答：「三盤。」誰勝誰負？」
：「三盤
他回答：「三盤。」「誰勝誰負？」
第一盤我不曾贏，第二盤他不曾輸，
「第一盤我不曾贏，第二盤他不曾輸，第三盤我
要和，他不肯。
要和，他不肯。」

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武功四：

3、自我調侃式幽默
、
誰說我怕太太，我是尊重老婆大人！
誰說我怕太太，我是尊重老婆大人！
家裡的大事我負責，小事才交給老婆大人。
家裡的大事我負責，小事才交給老婆大人。
只是…我們家還沒發生過大事！
只是我們家還沒發生過大事！

Page 19

武功四：

4、順水推舟式幽默
、
母親節那天晚上。媽媽在廚房裡洗碗。
母親節那天晚上。媽媽在廚房裡洗碗。
女兒說：「
：「媽今天是母親節，
女兒說：「媽，今天是母親節，您不用洗碗
了。」
母親聽了十分感動，正把雙手擦乾。
母親聽了十分感動，正把雙手擦乾。
女兒接著說：「
女兒接著說：「嗯…留著明天再洗吧！」
留著明天再洗吧！

Page 20

武功四：

5、機智反應式幽默
、
小明老是纏著爸爸要他說歷史故事給聽。
小明老是纏著爸爸要他說歷史故事給聽。
一天，小明：「
：「爸講歷史故事給人家聽嘛！」
一天，小明：「爸～講歷史故事給人家聽嘛！」
爸爸：「
：「好從前，有一隻青蛙....」
爸爸：「好～～從前，有一隻青蛙」
小明：「唉呀！人家要聽..歷史故事啦
：「唉呀
小明：「唉呀！人家要聽歷..史..故..事..啦！」
爸爸：「好
爸爸：「好～在宋朝，有一隻青蛙」
：「宋朝，有一隻青蛙....」

Page 21

武功五：
武功五：會發生關係

好的第一印象勝過一切
1、微笑是永遠的利器
、
微笑傳遞了五種訊息：
微笑傳遞了五種訊息：
自信、快樂、熱忱、歡迎與接受。
自信、快樂、熱忱、歡迎與接受。

Page 22

武功五：

好的第一印象勝過一切
2、為什麼第一印象很重要
、
我們會沿用對他人產生的第一
印象，去詮釋他後續的行為舉止。
印象，去詮釋他後續的行為舉止。

Page 23

武功五：

讓別人喜歡和你在一起
1、將自己變成快樂的代名詞（聯想法則）
、將自己變成快樂的代名詞（聯想法則）
讓自己與引起歡樂的刺激「成雙出現」，別人就
讓自己與引起歡樂的刺激「成雙出現」，別人就
」，
會把把「
會把把「你」和「好心情、興奮」
好心情、興奮」
的感覺連結在一起。
的感覺連結在一起。

Page 24

武功五：

2、讓別人對你日久生情（反覆曝光法則）
、讓別人對你日久生情（反覆曝光法則）
你與對方之間的互動愈頻繁，
你與對方之間的互動愈頻繁，對方就會愈喜歡
你在他心中的份量就會愈來愈重。
你。你在他心中的份量就會愈來愈重。

Page 25

武功五：

3、喜歡就要表現出來（相互喜愛法則）
、喜歡就要表現出來（相互喜愛法則）
我們比較容易對喜歡我們的人產生好感。
我們比較容易對喜歡我們的人產生好感。
如果你尊敬、欣賞對方，務必讓他知道。
如果你尊敬、欣賞對方，務必讓他知道。

Page 26

武功五：

4、找出雙方的共鳴（同類相吸法則）
、找出雙方的共鳴（同類相吸法則）
正面積極】
【正面積極】
我們對於擁有類似經驗的人，會產生溫暖、熱情
我們對於擁有類似經驗的人，會產生溫暖、
的感受，因為我們都想要被了解，
的感受，因為我們都想要被了解，而對方正好就
是那個了解我們的人。（戰友原理）
。（戰友原理
是那個了解我們的人。（戰友原理）

Page 27

武功五：

5、以模仿取得好感（合諧一致法則）
、以模仿取得好感（合諧一致法則）
當兩人行為舉止彼此相似的時候，
當兩人行為舉止彼此相似的時候，感覺會比較自
在。
）一致的姿勢與動作（一隻手放口袋）
（1）一致的姿勢與動作（一隻手放口袋）
）一致的說話方式（說話速度）
（2）一致的說話方式（說話速度）

Page 28

武功五：

6、注意你散發的氛圍
、
別人怎麼看你，主要取決於你給他什麼感覺。
別人怎麼看你，主要取決於你給他什麼感覺。所
做一個讓人感覺美好、愉快的人，
以，做一個讓人感覺美好、愉快的人，將有助於
贏得他人的歡心。
贏得他人的歡心。

Page 29

武功五：

7、懂得自嘲的幽默
、
人們不會因為你的完美無暇而更喜歡你。自信與
人們不會因為你的完美無暇而更喜歡你。自信與
自嘲之間並不相互牴觸；
之間，
自嘲之間，並不相互牴觸；不要把
自己看得太重要，
自己看得太重要，承認自己的過失
與錯誤，其實也是在展現自信。
與錯誤，其實也是在展現自信。

Page 30

諸般勤勞都有益處；
諸般勤勞都有益處；
嘴上多言乃致窮乏。
嘴上多言乃致窮乏。
（箴言 14章23節）
章節

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