1. Marcas colaborativas Fecha: 9 Abril 2011 Curso: Master en branding digital IED

2. Grados de colaboración Del 1.0 al 3.0 Dimensión SOCIAL de la marca Formatos colaborativos

3. Del 1.0 al 3.0 1.

7. Del 1.0 al 3.0 1. t ransparentes Esto exige marcas… Los usuarios conocen Los usuarios juzgan Los usuarios comparten Los usuarios opinan Los usuarios deciden

8. Del 1.0 al 3.0 1. q ue involucren Esto exige marcas… Escuchar Responder Crear contenido: contar historias (stortelling)

9. Del 1.0 al 3.0 1. i ntegradas Esto exige marcas… soy = hago = digo

10. Dimensión social 2.

11. Dimensión social 2. DIMENSIÓN FUNCIONAL DIMENSIÓN EMOCIONAL DIMENSIÓN SOCIAL consistencia experiencia compromiso P marcas basadas en valores Las 3 dimensiones tienen que ser… c oherentes d iferentes r elevantes e quilibradas

12. Dimensión social 2. Dimensión funcional Dimensión emocional Dimensión social Medicamento para la diabetes. Cercanía con el paciente. World Diabetes Foundation.

13. Dimensión social 2. c oherentes Dimensión funcional Dimensión emocional Dimensión social Ingredientes naturales + sabor. Diseño + salud + comunidad. Pequeños gestos: Be KIND.

14. Dimensión social 2. Dimensión funcional Dimensión emocional Dimensión social Limpieza eficaz + ingredientes naturales. Diseño de packaging + fragancia. People Against Dirty.

15. Dimensión social 2. Dimensión funcional Dimensión emocional Dimensión social Caja de ahorros “al uso”. Cercanía, proximidad. Banca Cívica

16. Dimensión social 2. Dimensión funcional Dimensión emocional Dimensión social Moda “casual” de algodón natural. Sexual. Legalización inmigración. Producción local.

17. Dimensión social 2. Marcas integradas + Web 3.0 Marcas colaborativas comparten Involucran generan contenido crean preferencia

18. Grados de colaboración 3.

20. Grados de colaboración 3. SOSTENIBILIDAD COLABORACIÓN INTEGRIDAD TRANSFORMACIÓN AUTORREALIZACIÓN ACEPTACIÓN SEGURIDAD 7 6 5 4 3 2 1 Salud, control, tradición,,,, Amistad, cortesñia, respeto… Crecimiento profesional, desarrollo de habilidades… Aprendizaje, innovación, desarrollo personal… Confianza, honestidad… Respetar el entorno, buscar la diferencia. Justicia social, visión.

21. Grados de colaboración 3. SOSTENIBILIDAD COLABORACIÓN INTEGRIDAD TRANSFORMACIÓN AUTORREALIZACIÓN ACEPTACIÓN SEGURIDAD 7 6 5 4 3 2 1 Valores asignados Valores deseados

22. Formatos colaborativos 4. Crowdsourcing R.A.K. (Random Act of Kindness) Servicio Atención al Cliente Plataformas temáticas Consumo colaborativo Webs con causa Flashmobs Viralidad Tests cualitativos

23. Formatos colaborativos 4. Crowdsourcing Externalización + masa Táctico Estratégico Innovación _ Marca (prosumers)

24. Formatos colaborativos 4. Servicio de Atención al Cliente Inmediatez Proximidad Torno informal “ Autoresponders”

25. Formatos colaborativos 4. Flashmobs (o happenings ) “ Espontáneo” Convocatoria por –o para- redes sociales Efímero Viralidad Experiencia de marca http://www.youtube.com/watch?v=_vq6bRt5TZ8&feature=player_embedded

26. Formatos colaborativos 4. Viralidad Creado para reenviar Divertido, curioso, reivindicativo Formato vídeo Youtube http://www.youtube.com/watch?v=zSiHjMU-MUo

27. Formatos colaborativos 4. Plataformas temáticas Temática según posicionamiento de la marca. Refuerza el posicionamiento. Involucra. Capta prescriptores / embajadores.

28. Formatos colaborativos 4. R.A.K. (Random Acts of Kindness) Humanizar la comunicación. Personalizado. Redes sociales. Entrar en conversaciones.

29. Formatos colaborativos 4. Webs con causa Causa coherente con la marca. Buzz. Humanización de la marca. file://localhost/<iframe title=&quot;YouTube video player&quot; width=&quot;640&quot; height=&quot;390&quot; src=&quot;http/::www.youtube.com:embed:7m5vt07W2n4&quot; frameborder=&quot;0&quot; allowfullscreen><:iframe>

30. Conclusiones 5.

31. Conclusiones 5. Redes sociales: nuevo entorno, nuevo enfoque, nueva forma de comunicar. Usuario : nuevos valores, nuevas demandas. MARCAS: NUEVAS OPORTUNIDADES. RSC: respuesta de las empresas. Dimensión social: puesta en valor de la RSC para reforzar el posicionamiento de la marca.