Видео открытого занятия «SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным специалистом?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1gWvhzC
Социальные сети — это дополнительный канал привлечения аудитории к своему бренду, с помощью которого вы можете работать с мнениями, формировать информационное поле, делать лояльными клиентов. Самое главное — работать в сети надо грамотно. Клиенты не прощают дилетантства.
Из презентации вы узнаете:
- Как устроен рынок SMM.
- 6 этапов грамотного SMM.
- Какие сервисы помогут вам автоматизировать работу в SMM.
- Как создается вирусный контент.
SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным специалистом?
1. SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы
завтра стать востребованным специалистом?
Спикер: Смирнов Николай, IQBuzz
ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»
5. Плохой SMM Герой
По всем инструментам считают деньги и ROI, а SMM
говорят повышают узнаваемость бренда.
ВАМ НАГЛО ВРУТ!!!
В 2009-2010 году
измеряли
активность:
Лайками и
Комментариями.
Сейчас нужно
ставить бизнес-цели
6. Определите стратегию
Маркетинг
Продажи
Обслуживание клиентов
Исследования
Подбор персонала
Я получу 2000 пользователей на
• Повышение прибыли
• Снижение расходов
• Повышение покупательской
удовлетворенности
сайт
Я получу 20 продаж генераторов
Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки
на call-центр на 20%
Я создам новый продукт на
основании мнения ЦА
Может быть я найду персонал =)
7. Как бы направления анализа
Что?
Где?
• Что делаем?
• Какие каналы коммуникации и
инструменты используем?
Зачем?
Как?
• Зачем социальные сети нужны
бренду? Зачем бренд нужен
пользователям социальных
сетей?
• Как доносим информацию, в
каком формате, какой образ
бренда формируем и т.д.
11. Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до
старта активностей обоснованно
понимать цели, сроки, состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению
бренда компании:
исследования аудитории и
конкурентов
формирование правил
коммуникаций с аудиторией
создание стратегической концепции
реализации стратегии
12. Анализ себя и конкурентов
Анализ групп
Анализ инфополя
http://www.babkee.ru/
http://iqbuzz.ru/
http://www.jagajam.com/ru
http://www.socialbakers.com/
или руки
16. Брендирование
Брендирование и интеграция– это
совокупность всех сообществ в
социальных медиа, на которых
бренд общается с целевой
аудиторией.
План из 2 этапов:
разработка дизайна и создание
групп, блогов, страниц,
аккаунтов
интеграция корпоративного
сайта / блога с соц.сетями
22. Контент
Главная задача при разработке
контента – попасть в интересы
аудитории, чтобы он был
актуальным, животрепещущим,
инициирующим общение
пользователей.
В зависимости от темы
публикации и потребностей
аудитории выбирается формат
контента. Это может быть видео, фото-, аудио- или текстовый
формат.
27. Увеличение аудитории
Привлечение аудитории состоит из 2-х элементов:
Посев - это размещение информации об объекте там, где расположена
целевая аудитория.
Френдинг - это личное приглашение
представителей целевой аудитории в
группу или на бренд-страничку.
Медиареклама - это платное
размещение баннеров,
таргетированных контекстных
объявлений и других рекламных
материалов в соцсетях.
30. Коммуникации
Коммуникации с аудиторией строятся по 3-м направлениям:
- организация дискуссий на бренд-платформе (инициация
обсуждений на темы, интересные бренду)
- комментирование постов пользователей в инфополе
(оперативное реагирование на вопросы клиентов, а также
обработка негатива);
- организация активностей (конкурсы, опросы, купоны)
46. Многоканальные последовательности
Ассоциированные конверсии (Assisted
Conversions) – это те посещения с
конверсиями, у которых в цепочке
посещений участвовал данный канал или
источник. То есть был либо в начале
цепочки, либо в середине, но не в конце.
47. Я знаю, что я прав!
В маркетинге ВАЖНО все. Даже с
landing page на 1 млн. $