L'Ufficio stampa e le relazioni pubbliche nell'era del web 2.0

1. L’UFFICIO STAMPA & PR 2.0
L’ufficio stampa e le relazioni
pubbliche nell’era del web 2.0
VENEZIA CAMP 2012
http://addettostampa.blogspot.com
Relatore: Dott.ssa Francesca Anzalone_Netlife s.r.l. Comunicazione e
Formazione
www.netlifesrl.it

2. ADDETTOSTAMPA.BLOGSPOT.COM
Puoi trovare tutto ciò che ti interessa su Ufficio stampa
2.0, aggiornato quotidianamente … liberamente consultabile …
francesca.anzalone@netlifesrl.it

3. Mi trovi anche su …
Puoi trovare tutto ciò che ti interessa su Ufficio stampa 2.0,
aggiornato quotidianamente … liberamente consultabile …
francesca.anzalone@netlifesrl.it

4. Comunicazione web 2.0
• Comunicazione partecipativa
• Content Marketing
• Fondamentale il coinvolgimento
• Incentrata sull’utente
• Conversational - I mercati sono conversazioni

5. Community Manager
• Tra le professioni 2.0
• Progetta la struttura della comunità
• Definisce le modalità di aggregazione
• Seleziona gli strumenti
• Analizza e monitora commenti
(facebook, youtube, twitter)
E’ legato all’aspetto di brand advocacy ovvero l’atto
spontaneo di consigliare una marca da parte di un
utente

6. PR 2.0
• Monitorare il buzz relativo , le
tendenze, identificare gli influencer, misurare
le conversazioni, incrementare e proteggere la
reputazione del brand …
• Motori di ricerca? Anche … ma non solo!
• Online reputation = misura e verifica la
reputazione online
• Tra brand e pubblico nel web

7. Cambiano i processi decisionali … e gli
influencer
• Il web oggi influenza nelle scelte (trip
advisor, forum, blog, facebook, twitter, ecc.)
• Fondamentale essere presenti, avere una
buona reputazione, favorire la fidelity

8. Che cos’è
• Che cos’è una Press Area Online?
E’ un contenitore virtuale in cui presentare tutti
i materiali relativi ad un determinato
argomento.
1) Serve per mostrare tutti i materiali - si arriva alla
press area per raggiungere i materiali. Presento un link
2) Serve come strumento di marketing - la press area
diventa uno strumento di diffusione delle informazioni. E’ ben
indicizzata.

9. Una definizione …
• Un ufficio stampa online è l'implementazione di
un ufficio stampa tradizionale che, grazie ad
Internet_web 2.0 e agli strumenti ad esso
correlati, permette una divulgazione delle
informazioni in maniera amplificata.
Per un approfondimento
http://www.slideshare.net/netlifesrl/lufficio-stampa-
online-francesca-anzalone

10. L’addetto stampa
online
E’ dunque un addetto stampa
con competenze
tecnologiche, in grado di
scegliere le tecnologie e
gli strumenti più adatti per
la diffusione delle informazioni.
Ma soprattutto è colui che
conosce gli strumenti e li sa
sfruttare appieno.
Ha una nuova logica di
approccio all’informazione.
Aggiornamento costante,
ricerche in Internet, numerosi
contatti nei social.

11. Una panoramica sugli strumenti
Dal sito web al blog: Wordpress e blogger. Cosa
sono come funzionano, quali caratteristiche e
quali opportunità offrono…
Una definizione di Blog
http://it.wikipedia.org/wiki/Blog
www.wordpress.org
www.blogger.com

12. Che cos’è (2)
• Che cos’è una Press Area Online?
E’ un contenitore virtuale in cui presentare tutti i
materiali relativi ad un determinato
argomento. Ma è ANCHE uno strumento di
marketing e di visibilità attraverso cui fare
arrivare i materiali ad un determinato target.

13. Comunicazione
• La nostra comunicazione è BIDIREZIONALE
1. Dal target alla press area
2. Dalla press area al target
La press area non è solo un contenitore ma uno
STRUMENTO in grado di aumentare la
visibilità.

14. Visibilità
• E’ la capacità di “farsi trovare” all’interno del
web (es. motori di ricerca) e di produrre visite
e network.
Press area è uno strumento ATTIVO (non passivo) se:
1. ben indicizzato
2. ben customizzato
3. ben inter-connesso

15. Indicizzato
L’indicizzazione è l’operazione attraverso la
quale la press area viene inserita nei motori
di ricerca e compare tra i risultati nelle
interrogazioni. Attraverso un procedimento di
ottimizzazione che può proseguire poi nel
posizionamento.

16. Indicizzato (2)
L’ottimizzazione è la procedura “tecnico-
informatica” che permetterà alla press area
di avere ottime credenziali nei motori di
ricerca ed essere quindi indicizzata e
posizionata nelle prime pagine dei risultati. Si
tratta nel caso specifico di selezionare i
widget, gadget migliori per questa
operazione.

17. Customizzato
La customizzazione è la procedura “tecnico-
informatica” che permetterà alla press area
di avere determinate caratteristiche e
strumentazione tecnica per ottenere gli
obiettivi prefissati (es.
indicizzazione, posizionamento, ecc.).
Fondamentale è la conoscenza degli
strumenti e il loro impiego.

18. Inter-connesso
L’inter-connessione è la procedura “tecnico-
informatica” che permetterà alla press area
di essere collegata automaticamente ad una
serie di elementi esterni es. social come
Facebook, Twitter, Youtube, Flickr ecc.
Fondamentale è la conoscenza degli
strumenti a disposizione e il loro impiego.

19. Ricerca/Aggiornamento
La ricerca all’interno del web e delle piattaforme
deve diventare un’ABITUDINE. Sapere che
cosa c’è di nuovo e come ci può supportare
nel lavoro quotidiano è fondamentale!
Aggiornatevi costantemente

20. Press area. Identikit
Uno spazio web destinato ai Media e ai possibili
investitori in cui vengono inseriti comunicati
stampa, immagini ad alta risoluzione per la
stampa, notizie interessanti per questo
target, video e in cui si possono tenere
aggiornati.

21. Press area. Identikit (2)
In che cosa consiste? Come la progetto?
Innanzitutto l’area stampa online dovrà avere
un referente e tutti i riferimenti di chi potrà
rispondere alle domande/richieste dei
giornalisti o degli investitori, dovrà
presentare i comunicati stampa, una cartella
di presentazione istituzionale e una rassegna
stampa sempre aggiornata.

22. Press area. Identikit (3)
1) In alto alla pagina tutti i riferimenti del
responsabile ben visibili;
2) Per chi volesse ricevere i comunicati stampa in
email un dettaglio per l'inserimento nel mailing;
3) Materiali per la stampa: elenco di comunicati
stampa presentati per argomento e per data;
4) Rassegna stampa: è sempre importante caricare
tutti i materiali online;
5) Cartella stampa: la cartella istituzionale non deve
mai mancare. E’ la presentazione ufficiale

23. PR 2.0
• Social media
• Geolocalizzazione
• Social Media Marketing
• Social Writing
• Responsive Web Design
I social … utili o
perdita di tempo?

24. Quale piattaforma?
Non esiste una scelta a priori, esistono le
esigenze e gli strumenti di lavoro.
Dalle esigenze si identifica la piattaforma e la si
personalizza con i vari widget, gadget e
plugin.

25. Sito web
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i materiali
nel sito web? Come lo popolo?
SI al sito web se è un CMS, se non lo devo
aggiornare spesso, se i materiali sono CS da
caricare , se vogliono convergere l’attenzione
sul sito.

26. Sito web (2)
Un esempio efficace viene dal gruppo Safilo
http://www.safilo.com/it/4-comunicati-
stampa.php
Un altro esempio lo vediamo su
www.netlifesrl.it /categorie

27. Blog
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i materiali
su un blog? Come lo personalizzo?
SI al blog se lo aggiorno costantemente, se ho
bisogno di instaurare un dialogo con il
visitatore, se lo devo coinvolgere, se ho una
comunicazione diretta.

28. Blog (2)
Un esempio:
http://mestrecomics.blogspot.com/
Blog manifestazione.
Dialogo costante durante la manifestazione,
durante l’anno di progettazione, informazioni
“in tempo reale”.

29. Wordpress
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i
materiali? Come lo popolo?
SI a Wordpress se lo aggiorno costantemente, se
ho bisogno di caricare molti materiali, se
devo strutturare e organizzare ogni dettaglio,
se ho una comunicazione complessa.

30. Wordpress (2)
Un esempio:
http://gabrieledannunzioinediti.wordpress.com/
Booksite
Devo fare conoscere il volume al
pubblico, aggiornare e dialogare con gli
utenti.

31. Impostiamo la comunicazione
Che cosa dobbiamo comunicare?
A chi? Come? Quando? Attraverso quale canale?
La progettazione è tutto! Il resto viene da sè

32. Impostiamo la comunicazione (2)
La professionalità, l’esperienza e la capacità di pianificare
sottolineano la differenza tra un professionista e un
improvvisato.
Capire immediatamente strumenti, forma e tempistica
sono la chiave del lavoro.

33. Pianificazione
Si tratta di comunicare
un messaggio
Ad un target
Tempestivamente
Attraverso il canale corretto
Con il codice corretto

34. Pianificazione (2)
Che cosa devo dire? A chi?
Che reazione devo suscitare?
Che cosa dovrebbe fare il mio lettore dopo avere letto il
messaggio?
Cosa manca nella mia comunicazione per supportarlo?
Come gli piace ricevere questo messaggio?
Ad ogni target corrisponde un canale ;-)

35. Verifica
Come faccio a vedere se il mio messaggio è stato letto?
Che tipo di reazione ha suscitato il mio messaggio?
Ho ottenuto i risultati che mi sono prefisso?
Come posso migliorare il mio messaggio? E i miei
risultati?
Analisi delle stats 
Operazione fondamentale

36. La differenza con l’ufficio stampa tradizionale
L’informazione 2.0 è fatta di
CONTENUTO + CODICE
Competenze “tecnologicamente aggiornate”

37. Comunicazione geneticamente modificata
Il consiglio: modificate sempre la tipologia del messaggio.
Vi rivolgete a target differenti, quindi, anche il codice
ha bisogno di modifiche (a volte sostanziali).
Ricordate: si parla di content marketing, di indicizzazione,
posizionamento, customizzazione e inter-
connessione.

38. Comunicazione geneticamente modificata (2)
Il che significa:
1. Invio il collegamento tramite link
2. Si arriva alla notizia tramite motore di ricerca (parole
chiave)
Non dimentichiamo quindi di impostare correttamente la
nostra informazione sia a livello di codice che a livello
di contenuto.

39. L’informazione 2.0 = codice + contenuto
Do you BLOG?
Catalogare, contestualizzare, etichettare, personalizzare
POST:
Titolo, contenuto*, etichetta, ubicazione, opzioni post
* Il contenuto non è solo testo, ma immagine, video, citazione, ecc.

40. L’informazione 2.0 = codice + contenuto (2)
Do you WORDPRESS?
Catalogare, personalizzare, performare, customizzare
ARTICOLO:
Titolo, contenuto*, categoria, tag, opzioni articolo, plugin
* Il contenuto non è solo testo, ma immagine, video, citazione, ecc.

41. La lezione termina qui
Grazie per la vostra attenzione 
Mail: francesca.anzalone@netlifesrl.it
Web: www.netlifesrl.it
Blog: http://addettostampa.blogspot.com