The document discusses trends in digital marketing and technology, focusing on how marketing must adapt to better understand customer behavior across different channels and devices. It emphasizes the importance of segmentation, measuring engagement, and storytelling to create compelling content that drives conversions. Emerging technologies like augmented and virtual reality are also transforming how brands interact with consumers.

1. Marketing Digital para los
Negocios
Néstor Romero - Febrero 2017

2. Tecnología
¿Una revolución?

3. El mundo ha cambiado...

4. El mundo ha cambiado...

5. El mundo ha cambiado...

6. El mundo ha cambiado...

7. Avances en tecnología
El iPhone tiene ahora más capacidad de procesamiento
que la NASA cuando el hombre llegó a la Luna

8. 1993: On the Internet, nobody knows
you are a dog

9. 2017: On the Internet, everybody
knows you are a dog

10. ¿Es el mismo cliente
de siempre?

11. ¿Qué necesita el cliente?

12. ¿Qué necesita el cliente?

13. ¿Conocíamos a nuestro cliente?

14. ¿Conocemos a nuestro cliente?

15. Más del 60% de los clientes online
abandonan el carrito de compra

16. Cada canal, un mundo… una
adaptación

17. Data
En los últimos cinco años se ha generado más
información científica que en toda la historia de la
humanidad

18. Big Data

19. BBVA y Big Data

20. ¿Huir de personas non gratas?:
Cloak

21. Big Data: ¿Qué saben de nosotros?

22. El nuevo consumidor
1. Cada día más internautas compran a través de internet
2. Buscan vivienda a través de la web
3. Publican venta o arriendo de viviendas por internet
4. Entran a aplicaciones móviles inmobiliarias

23. Smart-Consumer
Consumidor inteligente: se informa antes de comprar.
Antes de tomar la decisión de compra consulta con sus
amigos, mira opiniones en redes sociales.

24. Pro-Consumer
Individuo que produce y consume contenidos.
Este concepto está directamente relacionado con el de
UGC (User Generated Content).

25. Tendencias en
Marketing Digital e
Internet

26. ¿Qué pasará en Internet?

27. Ambiente competitivo
En un ambiente altamente competitivo
nuestro mejor recurso consiste en la
capacidad de reinventarnos y permanecer
relevante ante las realidades del mercado y
de la industria

28. Mensaje y audiencia
El MOMENTO es el MENSAJE
El nuevo modelo mental centrado en
la AUDIENCIA

29. Conocer a la audiencia
Para conocer nuestra AUDIENCIA,
debemos entender sus TENDENCIAS
y PATRONES de consumo

30. Deliciosa calma de Pavofrío

31. Deliciosa calma de Pavofrío

32. Técnicas de marketing más
valoradas para el 2017

33. ¿Qué son los
micromomentos?

34. ¿Cómo es nuestro consumidor?
● Comprador informado
● Trayectoria de compra compleja
● Investigación en diferentes dispositivos
● Atención fragmentada

35. Micromomentos: el aquí y el ahora

36. Importancia de la
segmentación

37. Micronichos
Perder peso
Nutrición natural
Paleodieta

38. La audiencia adecuada:
Segmentación
“Los pájaros del mismo plumaje siempre
vuelan juntos” (Karl Liebknecht)

39. La audiencia adecuada:
Segmentación
Microsegmentación
1. Sociodemográfica (edad, sexo, nivel de estudios,
localización, idioma, renta…)
2. Ventaja buscada
3. Estilos de vida (mormones, vegetarianos, que viven
de alquiler, viajeros frecuentes…)
4. Hábitos de compra

40. La audiencia adecuada:
Segmentación
DINKI´s (Double Income - No Kids)
1. Capacidad de gasto en viajes y vacaciones
2. Salidas a restaurantes
3. Alimentos precocinados
4. Alto endeudamiento hipotecario

41. La audiencia adecuada:
Segmentación
Familias numerosas
1. Grandes formatos
2. Grandes almacenes
3. Compras de fin de semana con varios miembros
4. Pocas compras de impulso

42. ¿Cómo es el cliente del
ecommerce?
- ROPO (Research Online, Purchase Offline): Investiga las
características técnicas y atributos diferenciales del producto
en Internet para adquirirlo posteriormente en una tienda
física.
- Showroomer: Investiga la experiencia de uso del producto
en un punto de venta físico y después busca el punto de
venta más económico en el canal online.
- RTB (Research, Testing and Buying): Investiga online,
prueba en tiendas físicas y compra online.

43. La audiencia adecuada:
Segmentación

44. La audiencia adecuada:
Segmentación

45. La audiencia adecuada:
Segmentación

46. La audiencia adecuada:
Segmentación

47. Detectar las conversiones:
Pixel de seguimiento de Facebook

48. Mobile, imparable

49. ¿Somos adictos al celular?

50. ¿Somos adictos al celular?
4 de cada 5 usuarios de móvil consultan sus
dispositivos dentro de los 15 minutos
siguientes a haberse despertado

51. ¿Somos adictos al celular?
71% de los usuarios de móvil duermen con
el dispositivo a menos de un metro de
distancia

52. ¿Somos adictos al celular?
El 91% de los usuarios tienen su
smartphone siempre o la mayoría del tiempo
al alcance de la mano

53. ¿Somos adictos al celular?
Consultan unas 150 veces al día de media,
interactúan con él durante las comidas (37%)
e, incluso, acompaña a uno de cada tres
usuarios en sus visitas al baño

54. Quality Time App

55. Panamá es móvil
60%
de las búsquedas en Panamá
se realizan desde un smartphone

56. ¿Web responsive?

57. ¿Cómo piensa o
actúa el usuario?

58. La revolución del Neuromarketing

59. Eyetracking con Enrique García

60. ¿Qué debemos
conseguir con el
marketing digital?

61. ¿Tráfico?

62. ¿O conversiones?

63. ¿Cómo funcionan las
conversiones?

64. Importancia del Blog

65. El Blog: El contenido perfecto

66. El Blog: El contenido perfecto

67. El Blog: Medir, medir y medir

68. El Blog: Medir, medir y medir

69. El Blog: Medir, medir y medir

70. Llegar el primero: Stockholm
Precision Tools

71. Llegar el primero: Stockholm
Precision Tools

72. El Blog: Título corto con listas

73. Blog: Triunfo del video

74. El Blog: El Vídeo es el Rey

75. ¿Funciona el Podcasting?
Canal sindicable de archivos de audio

76. Blog: Triunfo del podcast

77. ¿Qué tipo de
contenidos triunfan?

78. Pen Pineapple Apple Pen

79. Pen Pineapple Apple Pen

80. Miley Cyrus: versión de Steve
Kardynal

81. Miley Cyrus: versión de Steve
Kardynal

82. Shakira y Maluma: versión de
Jonatan Clay

83. Shakira y Maluma: versión de
Jonatan Clay

84. Shakira y Maluma: versión de
Jonatan Clay

85. Importancia de los
Buscadores

86. ¿Dónde esconder un cadáver?

87. La importancia de ser el primero

88. A veces en Google sólo es
cuestión de ser el primero

89. A veces en Google sólo es
cuestión de ser original

90. ¿Estás en todos los buscadores?

91. ¿Qué es SEO?

92. ¿Qué es SEM?

93. ¿Dónde estamos ubicados
para Google?
● Sevilla (Andalucía-España)
● Sevilla (Madrid-España)
● Sevilla (Ohio-USA)
● Sevilla (Ecuador)
● Sevilla (Colombia)
● Sevilla (Filipinas)
● Sevilla (Guinea Ecuatorial)

94. ¿Dónde estamos ubicados
para Google?: Geo-Tag.de

95. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?
Nº medio de palabras en búsquedas ha pasado de 3
a 4: ‘viajes’ cada vez menos frecuente que ‘viaje
costa del sol junio’ o ‘viaje panama junio oferta’

96. ¿Qué es la Long Tail?
Long Tail: la larga cola de
palabras clave
● Las 5 primeras keywords
producen el 32% de visitas, el
68% restante lo generan más de
300 palabras de búsqueda
● Más común en páginas de
mucha información
● Términos de búsqueda
impensables

97. Long Tail
Apartamentos
Apartamentos
nuevos
Apartamentos
nuevos en
Panamá Apartamentos
nuevos en Panamá
económicos
+Competencia-Competencia
-Conversión +Conversión

98. ¿Qué palabras clave busca el
usuario en España?
comprar peliculas online
comprar bicicletas
comprar naranjas
comprar cucarachas vivas

99. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?
comprar naranjas 2.900
comprar cucarachas vivas 590
comprar peliculas online 580
comprar bicicletas 480

100. ¿Qué palabras clave busca el
usuario en Panamá?
inmuebles
alquiler de apartamentos
apartamentos baratos
apartamentos en arriendo
casas en venta

101. ¿Qué palabras clave busca el
usuario en Panamá?
casas en venta 1.000
alquiler de apartamentos 480
apartamentos baratos 180
inmuebles 140
apartamentos en arriendo 90

102. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Suggest

103. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Suggest

104. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Trends

105. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Trends

106. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Trends
Disfraz

107. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Trends
Adelgazar

108. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Keyword Tool

109. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Market Finder

110. ¿Qué palabras clave busca el
usuario?: Google Market Finder

111. Tipos de publicidad

112. ¿Qué es Display?

113. ¿Qué es Display?

114. ¿Qué tipos de anuncios tenemos
en Display?

115. ¿En qué redes
sociales debo estar?

116. ¿Hay que llevar todas las redes sociales?

117. ¿Me pilla el toro?

118. ¿Me pilla el toro?

119. ¿Estar en las redes sociales porque
otros están?... se terminó

120. Redes Sociales:
Facebook

121. Redes Sociales:
Twitter

122. Redes Sociales:
Google+

123. Redes Sociales:
Google+

124. Redes Sociales:
LinkedIn

125. Redes Sociales:
Pinterest

126. ¿Qué ocurre en Panamá?
Estudio Social Bakers

127. ¿Qué ocurre en Panamá?
Estudio Social Bakers

128. ¿Qué ocurre en Panamá?
Estudio Social Bakers

129. Triunfo del Live
Streaming

130. Permitir el tiempo real:
Caso Ushuaia

131. Permitir el tiempo real:
Caso Ushuaia

132. Live Streaming en Facebook Live

133. Live Streaming: Candace Payne

134. Live Streaming: Candace Payne

135. Live Streaming: Candace Payne

136. Live Streaming: Candace Payne

137. El anuncio más visto del 2016

138. El anuncio más visto del 2016

139. Campañas que
triunfan

140. Inbound Marketing y campañas
virales de CIF

141. Inbound Marketing y campañas
virales de CIF

142. Cuando las luces del estadio Superdrome se apagaron,
la marca de la galletita salió a Twitter con:
“Todavía se puede remojar en la oscuridad”
Oreo y la Super Bowl americana

143. JCPenny y la Super Bowl

144. JCPenny y la Super Bowl

145. Ser original: Caso Blendtec

146. Ser original: Caso Blendtec

147. Blog de Águeda: ¿Qué es
Facebook?

148. Vídeo 2.0

149. Philips explica “cómo podar tu
bosque”

150. Philips explica “cómo podar tu
bosque”

151. Saber emocionar… hasta para usar el
cinturón de seguridad

152. ¿Qué es el
Storytelling?

153. Contar historias: Storytelling

154. Contar historias: Storytelling

155. Mejor hacer que contar:
Caso Burra Pepper

156. Mejor hacer que contar:
Caso Cartier

157. ¿Publicidad… o
contenido de valor?

158. Mejor hacer que contar:
Caso Bere Casillas

159. Mejor hacer que contar:
Caso Texas Armoring

160. Mejor hacer que contar:
Caso Texas Armoring

161. Mejor hacer que contar:
Caso Texas Armoring

162. Mejor hacer que contar:
Caso Texas Armoring

163. La importancia de ser
original

164. A veces en Internet sólo es
cuestión de pensar en el usuario

165. El poder de la innovación:
Caso Animum3D

166. El poder de la innovación:
Caso Animum3D

167. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

168. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

169. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

170. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

171. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

172. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

173. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

174. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

175. #PinoProdigia: El poder de
escuchar

176. ¿El email marketing
sigue funcionando?

177. ¿Cuando abren nuestro
newsletter?

178. ¿Cómo envío un newsletter?

179. ¿Y con qué dispositivo?

180. ¿Y con qué dispositivo?

181. ¿Y con qué dispositivo?

182. ¿Y qué pasó con los rebotados?

183. ¿Y en qué parte del mundo o qué
barrio se abrió?

184. ¿Y en qué parte del mundo o qué
barrio se abrió?

185. ¿Y qué abre y clica el usuario?

186. Lo que no se mide,
no existe

187. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

188. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

189. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

190. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

191. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

192. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

193. E-commerce: Medir, medir y
medir

194. ¿Qué se puede medir?: Google
Analytics

195. Realidad aumentada
&
Realidad virtual

196. Pokémon Go y la realidad
aumentada

197. Realidad aumentada & Realidad
Virtual
Realidad Aumentada:
● Elementos digitales sobre el mundo real
● Interacción en tiempo real
● Tridimensional
Realidad Virtual:
● Réplica del ambiente real

198. Realidad aumentada &
Realidad Virtual

199. Realidad Aumentada

200. Realidad Aumentada

201. Realidad Aumentada:
Caso Fotocasa

202. Realidad Aumentada:
Caso Fotocasa

203. Aplicación móvil para corredores:
App4Realtor

204. Realidad Aumentada:
Caso Google Glass

205. Realidad Aumentada:
Caso IKEA

206. Realidad Aumentada:
Caso Starbucks

207. Realidad aumentada &
Realidad Virtual

208. Realidad Aumentada:
Presente y Futuro