Este documento proporciona consejos para tener conversaciones de ventas exitosas. Sugiere que hacer buenas preguntas es más importante que escuchar, ya que el cerebro no puede hacer ambas cosas a la vez de manera óptima. Recomienda planificar con anticipación las preguntas correctas para que el cliente hable sobre sus problemas y desafíos, y para determinar si el producto o servicio tiene sentido para ellos.