Do 3º Congresso de Natureza, Turismo e Sustentabilidade, realizado pela Fundação Neotrópica do Brasil em Bonito - Mato Grosso do Sul. Site: http://www.conatus.org.br

1. Península Papagayo
Calidad, naturaleza, cultura y responsabilidad social
Presentación para
III Congreso de Naturaleza, Turismo y Sustentabilidad
2 de julio de 2013
Manuel Ardón, Senior Vice- President and Chief Operating Officer

2. Desarrollador turístico e inmobiliario.
Uno de los 23 concesionarios privados del Polo Turístico Golfo de
Papagayo, proyecto del estado costarricense.
Península Papagayo
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3. -3-

4. -4-

5. -5-

6. Sistema de áreas protegidas y parques nacionales que
cubre cerca del 25% del territorio nacional
5% del total de la biodiversidad del mundo en menos del
0,1% de la masa terrestre
Destacado como uno de los principales destinos
ecoturísticos
Visión país
El caso de Costa Rica….
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7. En el año 1965 el Banco Centroamericano
de Integración Económica (BCIE) publicó
un estudio para desarrollar un plan de
turismo en Centroamérica.
En 1970 se inició un proceso para identificar
las zonas de mayor potencial turístico en el
Istmo. Se destacó el Golfo de Papagayo,
como una zona de riqueza escénica y
cultural.
En 1979, la Ley 6370 facultó al Instituto
Costarricense de Turismo (ICT) para
expropiar y adquirir las tierras, y declaró de
interés público el Proyecto Polo Turístico
Golfo de Papagayo (PTGP).
Proyecto del estado costarricense
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8. La importancia que se le concedió al Golfo de Papagayo consiste en
toda una serie de atractivos derivados del patrimonio natural y cultural
como:
 Vistas escénicas al golfo
 Diversidad de playas
 Manglares
 Arrecifes coralinos
 Potencial para pesca tipo “catch and release”
 Áreas con valor arqueológico
Lo llamativo del Polo Turístico Golfo de Papagayo
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9. Actualmente se cuenta con todas las facilidades para su segregación. Estas son administradas por Papagayo Servicios Generales.
Este proyecto es de baja densidad, con lo cual se busca la sostenibilidad.
Plan Maestro
Grupo Itsmo
Papagayo
(Operado por
Hotel Four
Seasons)
Club de
Playa
Prieta
Marina Papagayo
Campo de Golf
(Arnold Palmer
signature)
Plan Maestro
1999-2027
863 hectáreas
•9 hoteles (2)
•Tres campos de golf
(1)
•Al menos 1.580
unidades
residenciales (120
lotes para residencias)
•Club de Playa: Prieta
Beach Club
•Una marina
•Un pueblo (primera
etapa)
Exclusive Resort
█ Finalizado
█ En proceso
Hotel operado por Hyatt
bajo la marca Andaz
Península Norte
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10. -10-
Respeto por
las áreas
protegidas
Manejo de
cobertura
vegetal
Equilibrio en
la
distribución
espacial
Aprovechamien-
to de la belleza
escénica
Vías
adaptadas a
la topografía
Manejo
integral del
recurso
hídrico
Libre acceso
a las playas

11. RSE como fundamento de la sostenibilidad
Hacer un desarrollo turístico e inmobiliario modelo y
sostenible, en el largo plazo, fundamentado en
calidad, lealtad, ética, liderazgo, servicio y recurso
humano.
Misión
Península Papagayo será un desarrollo turístico e
inmobiliario único en el mundo que combine calidad,
naturaleza, cultura y responsabilidad social.
Visión
•Respeto por la legislación nacional
•Calidad
•Respeto por el medioambiente
•Fortalecimiento de las relaciones comunitarias
Pilares
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12. IndiCARSE son los indicadores centroamericanos consensuados por los entes promotores
de RSE en la región. El modelo evalúa 7 stakeholders de acuerdo con:
RSE, transversal
a la toma de
todas las
decisiones
Medioambiente
Comunidad
Gobernabilidad
Valores,
transparencia y
gobernanza
Proveedores
Política Pública
Gobierno y
sociedad
Mercadeo
Consumidores y
clientes
Público Interno
Stakeholders de acuerdo con Ethos
-12-

13. Programa “Compromiso con un Desarrollo Sostenible”
Su objetivo es desarrollar un proyecto turístico e
inmobiliario sostenible, único y que sea modelo
mundial por su responsabilidad en materia
ambiental y el manejo de los recursos no solo
en sus fases de construcción, sino también en su
operación.
Medioambiente
Público Interno
Comunidades
Segregaciones
Proveedores
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14. Península Papagayo estableció una Política Ambiental que establece los
protocolos que en materia ambiental deben hacerse en la construcción
y operación del proyecto.
Medioambiente
-14-

15. Cierre de área de construcción
Protección de árboles
Control de erosión y
suspensión de sedimentos
Colocación de
estructuras flotantes
Medioambiente
-15-

16. Entrada de materiales
de construcción
Medioambiente
-16-
Apilamientos
temporales
Sitios arqueológicos
Inducción a los
trabajadores Revisión de maquinaria

17. Tratamiento de aguas
residuales
Separación de desechos sólidos
Prohibición de alimentar
animales silvestres
Control de hidrocarburos
Medioambiente
-17-

18. Velocidad máxima
Respeto a áreas protegidas
Convivencia con fauna
silvestre
Medioambiente
-18-
Transporte gratuito para
visitantes a playas

19. Estudio de uso de agua salina en el riego de
los campos de golf. Con la Universidad de Costa Rica
y el Centro de Investigación en Ciencias del Mar y
Limnología
Estudios y revisiones de fauna marina y
terrestre. Con la Universidad de Costa Rica y el Centro
de Investigación en Ciencias del Mar y Limnología
Apoyo para el estudio hidrológico e
hidrogeológico de la cuenca del Río
Tempisque y acciones educativas en
comunidades. Con el Instituto de Acueductos y
Alcantarillados
Prácticas ambientales en alianza con instituciones
Medioambiente
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20. Programa de Educación Biológica con 50
escuelas de Guanacaste, combate de
incendios, protección de microcuencas y
capacitación para el manejo adecuado de
los recursos naturales. Con el Área de
Conservación de Guanacaste
Protección de los recursos marinos del
Golfo de Papagayo y su zona de influencia.
Con el Sistema Nacional de Áreas de Conservación, el
Área de Conservación de Guanacaste y Área de
Conservación de Tempisque
Medioambiente
-20-
Prácticas ambientales en alianza con instituciones

21. IndiCARSE son los indicadores centroamericanos consensuados por los entes promotores
de RSE en la región. El modelo evalúa 7 stakeholders de acuerdo con:
RSE, transversal
a la toma de
todas las
decisiones
Medioambiente
Comunidad
Gobernabilidad
Valores,
transparencia y
gobernanza
Proveedores
Política Pública
Gobierno y
sociedad
Mercadeo
Consumidores y
clientes
Público Interno
Stakeholders de acuerdo con Ethos
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22. • Política de RSE
• Código de Ética:
•Discriminación y acoso sexual
•Conflictos de interés
• Comité de Ética y Cumplimiento
•Política laboral de VIH/ SIDA
•Política de uso y abuso de alcohol y drogas en el
lugar de trabajo
Gobernabilidad
Valores, transparencia y gobernanza
-22-

23. •Política de apertura y
transparencia con instituciones
gubernamentales
•Apoyo al desarrollo local como
socios del Estado costarricense:
Construcción de las primeras
ampliaciones y remodelación de la
antigua terminal del Aeropuerto Daniel
Oduber Quirós.
Conclusión de la ruta nacional 253.
Construcción de dos acueductos
comunales en Bahía y Monte Galán.
Donación de materiales para el
paisajismo en Playa Panamá.
Política pública
Gobierno y sociedad
-23-

24. Proceso para el cierre de negocios caracterizado por
la transparencia y el esfuerzo, considerando:
•Guías de Diseño
•Protocolos Ambientales
•Política Arqueológica
Mercadeo
Consumidores y clientes
-24-
Constantemente se revisa y actualiza la información divulgada por parte de Mercadeo
para garantizar que lo que se difunda sea lo que se ofrece.

25. Se ha dado un involucramiento de diferentes
skateholders en los siguientes programas:
•Libros para Todos
•Visitar una escuela
•Apoyo a una familia
•Compañero de mochila
•Pintar una escuela
Huéspedes de Four Seasons
participan de los diferentes
programas, desde el 2009
Mercadeo
Consumidores y clientes
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26. • Relación justa y transparente con los 153 proveedores que ofrecen
alrededor de 12.000 productos
• En desarrollo: Política de Proveedores que establece los compromisos
de cada una de las partes y Manual de proveedores criterios de
selección y diálogo
Proveedores
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27. Programa “Península Papagayo Somos Todos” que busca diferenciar a
Península Papagayo como patrono y al trabajo como medio de
superación mediante la promoción del desarrollo humano integral de sus
colaboradores.
Público Interno
-27-

28. Programa “Creciendo Juntos” para contribuir con el desarrollo de las
comunidades vecinas a través de la educación y facilitar su incorporación
a las oportunidades generadas por el desarrollo del sector turístico e
inmobiliario.
19
Comunidades
Aliados
Públicos y
Privados
•21 centros educativos:
•18 escuelas y 3 colegios
Comunidad
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29. Áreas de acción: Programa “Creciendo Juntos”
Educación
formal
Educación
técnica
Liderazgo
Fortaleci-
miento
cultural
Salud Ambiente
Comunidad
-29-

30. Reconocimientos en RSE
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Cámara de Comercio de Costa Rica:
Responsabilidad Social Empresarial CERESO, 2004.
Cámara Nacional de Turismo: Premio a la
Responsabilidad Social, 2005.
American Chamber of Commerce:“Gran Ganador”
Premio Contribución a la Comunidad, 2006 y 2010.
American Chamber of Commerce: Ganador en el
área ambiental Premio Contribución a la
Comunidad, 2009.
CEMEFI: Empresa Ejemplar en América
Latina,2010. y 2012
Centro Internacional para el Desarrollo Humano y Semanario El Financiero para el I
Foro de Responsabilidad Social: “Creciendo Juntos” definido como el programa
más completo de Responsabilidad Social en el campo de la educación, 2003.

31. Reconocimientos en RSE
-30-
CEMEFI: Empresa Ejemplar en América Latina en prácticas
ambientales,2011
American Chamber of Commerce: Ganador Premio
Contribución a la Comunidad, en la categoría de
comunidad, 2011.
VIRTUOSO: Hotel más Responsable Socialmente (hotel
operado por la cadena Four Seasons), 2010.
Fundación Un Techo para mi País: Donador del Año, 2011.
Forum Empresa: Reconocimiento en prácticas ambientales
en gestión del agua, 2012.
American Chamber of Commerce: Ganador categoría de
Alianzas Público- privadas en Premio Responsabilidad
Social en Acción, 2012.

32. Gracias a su visión, Península Papagayo pudo ingresar, en el 2011,
a The Global Partnership for Sustainable Tourism, un comité
adscrito al Programa Ambiental de Naciones Unidas, que tiene
como misión integrar la sostenibilidad en el turismo como única
opción para mantener la industria turística en el largo plazo.
Península Papagayo es miembro de…
Gran Ganador 2006 y 2011
Premio en categoría ambiental
Premio Contribución a la Comunidad
Premio Responsabilidad Social en Acción, en
alianzas público- privadas 2012
Premio CEMEFI
2010, 2011 y 2012
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33. El desarrollo turístico sostenible debe verse como la interacción balanceada en
el uso apropiado de nuestros recursos naturales y culturales, el mejoramiento
de la calidad de vida de las comunidades locales y el éxito económico de la
actividad, que además contribuya al desarrollo nacional.
Instituto Costarricense de Turismo
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34. Península Papagayo
Calidad, naturaleza, cultura y responsabilidad social
Presentación para
III Congreso de Naturaleza, Turismo y Sustentabilidad
2 de julio de 2013
Manuel Ardón, Senior Vice- President and Chief Operating Officer