Foliwebinars ga 2 2

1. organisé par
WEBINAR
Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site Internet
2/2 : Données clés et principaux rapports

2. Un festival d’ateliers pour trouver
des clients avec internet
80% concret. 30% fun.

3. Google Analytics : maîtrisez le trafic
de votre site Internet
- 1/2 : Comprendre et configurer l’outil
- 2/2 : Données clés et principaux rapports

4. Principe de fonctionnement
Notions et données clés
Reconnaître l’origine de votre trafic
Principaux rapports
S’orienter dans les menus
Questions & Réponses

5. Principe de
fonctionnement

6. Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ La brique de base : l’interaction, par exemple
une page vue par le visiteur.
▸ Un envoi ponctuel d’information depuis votre
site vers Google Analytics
▸ Le terme anglais ‘hit’ est couramment utilisé

7. Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ Le premier niveau d’organisation : la session.
▸ Correspond à une succession d’interactions
séparées par moins de 30 minutes.
▸ En langage commun : une visite sur votre site
internet.

8. Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ Second niveau d’organisation : l’utilisateur.
Regroupe l’ensemble des sessions d’une personne.
▸ Correspond à toutes les sessions sur votre site
imputables à un même “utilisateur”.
▸ En langage commun : un visiteur de votre site
internet.

9. Notions et
données clés

10. .f
▸ Page vue et vue unique : une session peut
compter plusieurs pages vues pour une même
page. Vue unique ne compte qu’une page vue
par session.
▸ Nouveaux visiteurs et visiteurs connus : sur une
période donnée, un nouveau visiteur est un
visiteur dont la première session connue à eu
lieu durant cette période.
Notions et données clés

11. .f
▸ Pages par Session : la moyenne du nombre de
pages différentes de votre site vues durant une
même session. Le nombre de pages vues divisé
par le nombre de sessions.
▸ Durée moyenne des sessions : la durée moyenne
des sessions sur votre site. La durée totale des
sessions divisée par le nombre de sessions.
▸ Pourcentage de nouvelles sessions : le
pourcentage de nouveaux visiteurs sur une
période donnée.
Notions et données clés

12. .f
▸ Un rebond : une session ne comptant qu’une
page vue. Le visiteur a accédé à une seule page
de votre site puis l’a quitté.
▸ Taux de rebond : Le nombre de rebonds divisé
par le nombre de sessions.
Notions et données clés

13. Principaux rapports

14. Principaux rapports
▸ Volume de visites sur vos pages
▸ Données clés sur ces visites
▸ Données techniques et
démographiques
○ Age ?
○ Terminaux mobiles ?
○ Langue ?
Audience > Vue d’ensemble

15. Principaux rapports

16. Principaux rapports
▸ Liste les pages que vos visiteurs voient
en premier
▸ Informations sur la première
impression donnée par votre site
▸ Le taux de rebonds et la durée
moyenne des sessions sont à surveiller
Comportement > Contenu du site > Pages de
destination

17. Principaux rapports

18. Principaux rapports
▸ Détaille vos sources de trafic
▸ Permet de mesurer vos efforts
Marketing
▸ La précision du rapport dépend de
votre capacité à signaler l’origine de
vos visiteurs.
Acquisition > Vue d’ensemble

19. Principaux rapports

20. Reconnaître l’origine
de votre trafic

21. Les informations à notre disposition
Reconnaître l’origine de votre trafic
Le visiteur accède à votre site de deux façons:
▸ En cliquant sur un lien → Google Analytics
enregistre l’adresse de la page où se trouvait ce
lien.
▸ En tapant l’adresse de votre site dans la barre de
navigation → Google Analytics ne sait pas
comment votre site a été trouvé.

22. Votre visiteur a cliqué sur un lien, Google Analytics
enregistre les informations suivantes:
▸ Source : où se situe le lien ?
▸ Medium : quel moyen de communication a été
utilisé pour atteindre le visiteur ? (support)
▸ Campagne (si pertinent) : cette visite doit elle
être attribuée à une campagne particulière ?
Les informations à notre disposition
Reconnaître l’origine de votre trafic

23. Quelques exemples types :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Medium : email
▸ Source : adhérents
▸ Campagne : LettreInfo-Fev2018
✓ Medium : organic
✓ Source : Bing
☐ Medium : referral
☐ Source : le-blog-du-moment.fr

24. Ce que Google Analytics sait :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Le visiteur accède à votre site en cliquant sur un
lien, Google Analytics collecte la source.
▸ En fonction de cette source, Google Analytics
définit un medium (support).
○ La source est un moteur de recherche ? Organic
○ Un réseau social ? Social
○ Un lien sur un site lambda ? Referral

25. Ce qu’il faut lui dire :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Google Analytics ne peut pas toujours définir
l’origine de votre trafic à partir de la source.
▸ E-mail et campagnes publicitaires payantes
doivent être signalées à Google Analytics.
▸ Google Analytics reconnaît un certain nombre de
balises à cet effet.

26. Les balises utm :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Ces balises, nommées balise utm, peuvent être
ajoutées à une URL lors de la création d’un lien.
▸ Elles permettent d’indiquer (à minima), la
source, le medium et le nom d’une campagne.
▸ N’hésitez pas à approfondir : un article parmis
d’autres / cherchez ‘balises utm’ dans google

27. Faute d’information:
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Votre visiteur tape l’adresse de votre site dans la
barre de navigation:
○ Medium = Direct
○ Source = (not set)
▸ Clic sur un lien sans balises utm via une
newsletter ou une bannière publicitaire
○ Medium = Referral
○ Source = adresse de la page contenant le lien
(gmail, bing ou autre)

28. S’orienter dans les
menus

29. S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!

30. S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!

31. S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!

32. S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!

33. S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!

34. S’orienter dans les menus
La barre de menu comporte 4 grandes catégories.

35. S’orienter dans les menus
Chaque catégorie répond à une question.
Qui sont mes visiteurs ?
D’où vient mon trafic ?
Comment est-ce que mes visiteurs
utilisent mon site internet ?
Est-ce que mon site atteint ses
objectifs ?

36. S’orienter dans les menus
Quelques derniers conseils d’exploration
▸ Google Analytics implique une marge d’erreur mais les
données livrées sont suffisamment précises et très utiles.
▸ Restez vigilant quand vous consultez Google Analytics. Est-ce
que les données sont réalistes ? Est-ce que vous êtes sûr de
comprendre le sens du rapport proposé ?
▸ Perdez vous dans les nombreux menus, vous ne risquez rien !
▸ Le meilleur moyen de comprendre un rapport dans Google
Analytics est de formuler la question à laquelle il répond.

37. Questions / Réponses
Retrouvez ces conseils sur l’article de blog suivant :
https://fr.jimdo.com/2014/11/03/google-analytics-pour-les-d%C3%A9butants-connecter-
votre-site-en-3-%C3%A9tapes/
Jérémie Er-rafiqi
jeremie.er-rafiqi@jimdo.com

38. organisé par
Retrouvez toute la programmation sur
lesfoliweb.fr