1. TRABAJO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DEL HOSPITAL RAUL OREJUELA BUENO
PRESENTADO POR:
JESSICA BUITRAGO
JULIANA GONZALES
FREDDY AVILA
PRESENTADO A:
ANDREY PIZARRO
FECHA:
OCTUBRE 2011-10-25
SENA CAB

2. CONTENIDO
1. QUIENES SOMOS
2. RESEÑA HISTORICA
3. MISION
4. VISION
5. POLITICA DE CALIDAD
6. OBJETIVOS CORPORATIVOS
7. VALORES ORGANIZACIONALES
8. PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
9. ORGANIGRAMA
10. JUNTA DIRECTIVA
11. BIBLIOGRAFIA

3. QUIENES SOMOS
El Hospital Raúl Orejuela Bueno, Empresa Social del Estado, es una entidad pública de categoría
especial, descentralizada, con personería jurídica y autonomía administrativa, la cual fue creada
mediante el Acuerdo Nº 136 de 1.995 promulgado por el Honorable Concejo Municipal de Palmira,
se encuentra localizado en la calle 36 Nº 39 – 75 del Municipio de Palmira, en el Departamento del
Valle del Cauca.
Atendiendo nuestra misión El Hospital brinda atención en salud de baja complejidad, basado en el
diagnóstico de la situación de salud del área de influencia y el perfil epidemiológico del Municipio,
diseñando estrategias para la prestación de los diferentes servicios y programas de promoción de
la salud y prevención de la enfermedad direccionando la gestión de toda la organización a dichas
orientaciones.
Nuestros clientes son las EPS-S, el Régimen Contributivo, el Municipio – Red Pública (PPNA), las
Aseguradoras (SOAT), el Departamento (Desplazados e incorporados a la vida civil, APS), IPS
Públicas y Particulares que soliciten nuestros servicios, lo cual es administrado aplicando nuestros
principios y valores como la eficiencia, eficacia, efectividad y transparencia que aseguren la
rentabilidad financiera y social de la entidad.
Actualmente nuestros servicios cuentan con los más altos estándares de calidad que brinda el
sistema obligatorio de garantía de la calidad, complementado con la implementación del Modelo
Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 y el Sistema de Gestión de la Calidad en la Gestión
Pública NTCGP 1000:2004
Para alcanzar nuestra visión, hemos formulado el proyecto para la construcción de una planta
física que cumpla con los estándares de calidad exigidos por el Ministerio de la Protección Social
que garanticen los requisitos técnico - científicos mínimos esenciales para la atención y prestación
de servicios de salud, en la actualidad estamos gestionando los recursos necesarios ante las
entidades del nivel municipal, departamental y nacional con el fin de garantizar su construcción en
el corto plazo, para brindar un ambiente adecuado y cómodo para nuestros usuarios.

4. RESEÑA HISTORICA
La prestación de servicios de salud, empieza el 17 de julio de 1.963 con el nombre de CENTRO
MATERNO INFANTIL, posteriormente se realizó una ampliación al centro con el apoyo de la Junta
de Acción Comunal, lo que permitió ampliar sus servicios, fue bautizado entonces con el nombre
de PUESTO DE SALUD NUESTRA SEÑORA DE LOURDES, ubicado desde ese entonces en un predio
de 2.596 metros cuadrados, en la calle 36 Nº 39-75, barrio la Emilia de la ciudad de Palmira.
En el año de 1.976 se crea el PUESTO DE SALUD LA EMILIA, que depende administrativamente del
HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL, que funcionaba con recursos que giraba la Secretaría
Departamental, proveniente del situado fiscal, el Puesto de Salud comenzó, brindando los
servicios de consulta externa, vacunación, control de crecimiento y desarrollo y control prenatal,
en forma gratuita y en horarios programados, con un número de 10 empleados entre médicos,
enfermeras y promotoras de salud, se atendía un flujo promedio de 600 pacientes mensuales, en
su gran mayoría gente de bajos recursos pertenecientes a los estratos socioeconómicos uno (1),
dos (2), y tres (3) del Municipio de Palmira.
Desde entonces se han realizado remodelaciones de la planta física con el apoyo de la Alcaldía y la
Secretaría de Salud Municipal.
En el año de 1.995, en concordancia con el Decreto 1876 de 1.994, a través del Acuerdo Municipal
037 que modifica el Acuerdo 071 de 1.994, el Honorable Concejo Municipal de Palmira, crea
la EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO, Centro Hospital 24 Horas la Emilia, en forma de establecimiento
público Descentralizado con Personería Jurídica, Patrimonio Propio y Autonomía Administrativa.
Para el 23 de octubre de este año, el servicio de Laboratorio Clínico y Urgencias empieza a
funcionar las 24 horas y se atienden los primeros partos.
En el año de 1.996, el Honorable Concejo Municipal, mediante el Acuedo136 del 20 de enero,
modifica parcialmente el Acuerdo 037 de septiembre 14 de 1.995, cambiando la denominación
aHOSPITAL RAUL OREJUELA, BUENO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO, con domicilio en el barrio La
Emilia de la ciudad de Palmira, esto se hace con el propósito de rendir un homenaje al DOCTOR
RAUL OREJUELA BUENO, persona nativa del Municipio, destacado líder en el campo político y
primordialmente en el campo de la salud; para este año el Hospital tenía un flujo de 1.200
pacientes mensuales promedio.
Durante los años 1.998 y 1.999, época de la más profunda crisis de las Instituciones Hospitalarias
en todo el país, el Hospital Raúl Orejuela Bueno, Empresa Social del Estado, se constituyó en el
pilar fundamental para evitar el colapso total del Sistema Local de Salud, teniendo en cuenta que
el Hospital San Vicente de Paúl, el Centro de mayor capacidad y casi en su totalidad en el segundo

5. semestre de 1.998 y en 1.999, funcionó entre un 30% y 50% de su capacidad histórica. Para este
año el Hospital Raúl Orejuela Bueno tenía a su cargo ocho puestos de salud más la sede principal.
Entre los años 2.000 y 2.002 el Hospital Raúl Orejuela Bueno, apoyado en su Plataforma
Estratégica, diseñó su Misión y Visión Institucional, permitiéndole identificar su Objetivo
Principal, LA PROMOCION DE LA SALUD Y LA PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD y así proyectarse
como una Institución Líder en éste campo y direccionar toda su maquinaria para Hacer de
Palmira una Ciudad Sana.
En reconocimiento a esta labor y en concordancia con la normatividad vigente, la Secretaría de
Salud Municipal le hace entrega del Centro de Salud del Sesquicentenario y de los Puestos de
Salud del Bolo San Isidro, Bolo Alizal, Bolo Barrionuevo, Juanchito, Delicias, Libertadores y La Torre,
para que amplíe la cobertura de salud en estas zonas, situación que permite un crecimiento de las
actividades en salud tanto en número como en tipo de servicios.
En el año 2.003 y continuando con su ampliación de cobertura, la Alcaldía Municipal y la Secretaría
de Salud Municipal le hacen entrega del Centro de Salud de San Pedro, más cinco (5) Centros de
Salud del área rural, en junio de este mismo año el Hospital San Vicente de Paúl de acuerdo con
Instrucciones del Ministerio de la Protección Social, le hace entrega de quince (15) Puestos de
Salud correspondientes a la zona Amaime y Montañosa. Así las cosas en este año El Hospital Raúl
Orejuela Bueno, alcanza una cobertura aproximada del 70% del nivel uno del Municipio de
Palmira.
En el año 2.005, se recibieron los Centros de Salud de Rozo, Zamorano y 20 de Julio, lo cual
permite que el Hospital Raúl Orejuela Bueno, tenga una cobertura aproximadamente del 95% en
la prestación de servicios de salud de nivel uno a la población palmirana, cumpliendo así con
nuestra Misión Institucional.
El diseño del Sistema General de Servicios de Salud es flexible, busca resolver no sólo los
problemas de salud sentidos por la comunidad sino también aumentar los servicios que se prestan
frente a la demanda real de la población tales como: Consulta Prioritaria, Consulta Externa, Triage,
Urgencias, Hospitalización, Laboratorio Clínico, Odontología, Programas de Promoción de la salud
y Prevención de la enfermedad, Psicología, e Imágenes Diagnósticas: Electrocardiogramas,
Ecografías, Rayos X.
Durante los años 2.006 y 2.007 se dió cumplimiento a los requisitos del Sistema Único de
Habilitación, prestando una atención técnico-científica con altos estándares de calidad para lo cual
se remodelan y adecuan los siguientes servicios: Odontología, Urgencias, Observación,
Hospitalización, Pediatría, Obstetricia, Rayos X, Triage, Promoción de la Salud y Prevención de la
Enfermedad, Archivo, Servicio Farmacéutico, Depósito de Residuos Hospitalarios y Zona de
Lavandería, logrando la Certificación de Habilitación para 17 sedes emitida por la Secretaría de
Salud Departamental. Se tiene una cobertura de 135.000 usuarios aproximadamente, de los cuales
demandaron servicios de salud 117.000 usuarios.

6. MISION
Satisfacer las necesidades en salud de la comunidad usuaria de acuerdo con el perfil
epidemiológico, brindando atención integral de baja complejidad y servicios complementarios con
altos niveles de calidad, equidad y humanidad; apoyados en personal competente e innovación
tecnológica, que aseguren el bienestar de los usuarios, el equilibrio financiero y la rentabilidad
social de la Institución.

7. VISION
Lograr a mediano plazo el reconocimiento a nivel regional y nacional, como una de las mejores
Empresas Sociales del Estado de baja complejidad con servicios complementarios, apoyados en el
desarrollo de investigaciones científicas, que aseguren la excelencia en la calidad de la prestación
de los servicios de salud garantizando la disminución de las tasas de mortalidad en la población
usuaria de nuestra Institución.

8. POLÍTICA DE CALIDAD
En el Hospital Raúl Orejuela Bueno, Empresa Social del Estado del Municipio de Palmira, buscamos
con la prestación de nuestros servicios de salud del primer nivel de atención orientados
especialmente a la Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad; solucionar las
expectativas y necesidades en salud de nuestros usuarios, trabajando permanentemente en el
mejoramiento de nuestros procesos, agregando valor a los servicios ofrecidos y fundamentados en
la responsabilidad, la idoneidad, principios éticos y calidez del talento humano, conforme a los
lineamientos emanados por el Estado y las normas de la Institución.

9. OBJETIVOS CORPORARTIVOS
· Satisfacer las necesidades en Salud de nuestra comunidad usuaria.
· Mejorar los márgenes de Rentabilidad Institucional dentro del sector de la salud.
· Implementar un programa de actividades para el mejoramiento de la Realidad Social y la
Calidad de vida de los usuarios, cumpliendo así con la responsabilidad social dela E.S.E con el
Municipio.
· Cumplir el 100 % de los estándares de condiciones Técnico-Científicas para asegurar la
habilitación de los servicios registrados ante la Secretaria Departamental de Salud.

10. VALORES ORGANIZACIONALES
·
Responsabilidad Social Institucional: Compromiso primordial de nuestra organización con la
comunidad desprotegida, pobre y vulnerable del Municipio de Palmira, en la atención básica en
salud, en la educación y capacitación de su población que contribuyan al bienestar y mejoramiento
de las condiciones de vida.
Honestidad e Integridad en la Prestaciòn del Servicio:Garantizar a los usuarios, la calidad en la
atención oportuna, personalizada, humanizada, integral y continua de acuerdo con los estándares
aceptados en procedimientos y práctica profesional.
Respeto y Equidad para el Cliente Interno y Externo:Prestación de servicios de igual calidad
independientemente de la capacidad de pago, facilitando su acceso y oportunidad a la atención,
valorando al usuario y al proveedor del servicio como seres humanos integrales.
El Mejor Servicio de Salud por Encima de Todo: Es el fundamento principal y razón de ser de
nuestra Institución, donde adquirimos la responsabilidad y el compromiso de ofrecerle a la
comunidad un servicio de alta calidad, oportuno y eficiente, que permita la satisfacción de las
necesidades de los usuarios cumpliendo con el objetivo principal de SGSSS.

11. PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
Calidad: Incluye aspectos relacionados con el contenido técnico - científico en la atención efectiva,
oportuna, personalizada y humanizada del servicio en un ambiente adecuado, que permita
satisfacer las nececidades y expectativas del Cliente Interno y Externo.
Eficiencia: Lograr el máximo provecho de los recursos técnicos, materiales, humanos y financieros
necesarios para la consecución de un resultado positivo en la prestación del servicio.
Eficacia: Prestar atención oportuna y asertiva en el momento requerido.
Compromiso: Participación responsable individual y en equipo, necesarias para un alto
desempeño que permita el logro de los objetivos organizacionales y el mejoramiento de los
procesos.
Liderazgo: Alta dirección que fomenta la democracia participativa en todos los niveles de gestión
que contribuye al logro de la Misión Institucional y por ende al desarrollo de la organización.

12. ORGANIGRAMA

13. JUNTA DIRECTIVA
ALCALDE MUNICIPAL Dr. Raúl Arboleda Márquez
SECRETARIO DE LA PROTECCIÒN EN SALUD Dra. Luz Mary Coronado Marín
GERENTE DE LA ESE Dr. Daniel Francisco González Materon
REPRESENTANTE DE LOS GREMIOS DE Dr. Tobías Motta
PRODUCCIÓN
REPRESENTANTE DE LA ASOCIACIÓN DE Sr. Libardo Cabrera
USUARIOS
REPRESENTANTE DE LOS PROFESIONALES Dr. Mario Orejuela Hernández
DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL HROB
REPRESENTANTE DE LOS PROFESIONALES DE
Dra. Xiomara Toro
LA E.S.E.

14. BIBLIOGRAFIA
http://hrob.gov.co/
http://hrob.gov.co/index.php?codarticulo=1&ver=A&codseccion=3