Este documento presenta la asignatura Protocolo e Imagen que se imparte en primer y segundo nivel. La asignatura se compone de 72 horas totales, divididas en 40 horas de teoría y 32 horas de práctica. Se detallan tres unidades sobre relaciones públicas, imagen corporativa y comunicación interna, con sus respectivos objetivos y contenidos. La metodología incluye exposiciones teóricas, pruebas escritas, ejercicios de aplicación, informes y evaluaciones periódicas.

1. ASIGNATURAPROTOCOLO E IMAGENNIVELPRIMERO (malla 2011) SEGUNDO (malla 2010)Nº HORAS SEMESTRETOTAL: 72 horas TEORIA: 40 horas PRACTICA: 32 horasREQUISITOSINGRESO<br />OBJETIVOS GENERALES<br />Aplicar técnicas eficaces, dentro de la organización, para representarla de la mejor forma, en situaciones de crisis o de éxito.<br />Propiciar relaciones armónicas dentro de las diferentes secciones que conforman la empresa. Así mismo frente a la opinión pública.<br />Propiciar la mejor imagen corporativa ante los eventuales clientes de la empresa, como generar un compromiso de sus integrantes para lograr una mejor opinión de ella.<br />UNIDADES<br />N°NOMBREN° HORAS1RELACIONES PÚBLICAS242LA IMAGEN CORPORATIVA EN LA EMPRESA243LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ORGANIZACION24<br />UNIDAD 1TIEMPO: 24 HORASNOMBRE: RELACIONES PUBLICAS<br />OBJETIVOS TERMINALES<br />Al término de la unidad los alumnos serán capaces de:<br />Comprender el objetivo de las Relaciones Públicas y usar adecuadamente sus Tácticas y estrategias<br />CONTENIDOS<br />1.1 Antecedentes de las relaciones publicas1.2 Rol de las relaciones publicas en el mundo global1.3 Objetivos de las relaciones publicas1.4 Estrategias usadas en las relaciones publicas1.5 Tácticas en las relaciones publicas<br />N° UNIDAD:2TIEMPO: 24 HORASNOMBRE: LA IMAGEN CORPORATIVA EN LA EMPRESA<br />OBJETIVOS TERMINALES<br />Al término de la unidad los alumnos serán capaces de:<br />Determinar los elementos que permiten la creación de una buena imagen corporativa y utilizarlos adecuadamente.<br />CONTENIDOS<br />2.1 Conceptos básicos: empresa, corporación, etc.2.2 Formación de una buena imagen corporativa2.3 Credibilidad y compromiso con la imagen corporativa2.4 Rol de la empresa en la comunidad2.5 Ejemplos de empresas exitosas por su imagen corporativa<br />N° UNIDAD:3TIEMPO: 24 HORASNOMBRE: LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ORGANIZACION<br />OBJETIVOS TERMINALES<br />Al término de la unidad los alumnos serán capaces de:<br />Crear una red de comunicaciones interna, utilizando recursos humanos y materiales reales.<br />CONTENIDOS<br />3.1 Importancia de una comunicación eficaz3.2 La persuasión, percepción y mensaje en la comunicación3.3 Redes de comunicación3.4 Implementos utilizados: ficheros, diarios murales3.5 Revistas institucionales, boletines, asambleas informativas.3.6 Relaciones públicas y comunicación en tiempos de crisis.3.7 Prever y anticipar la crisis3.8 Organizar y jerarquizar la información3.9 Establecer prioridades de desempeño.<br />METODOLOGIAEVALUACIONEXPOSICION TEORICAXPRUEBAS ESCRITASXEJERCICIOS DE APLICACIONXINFORMES DE TALLERPRACTICAS DE AYUDANTIAINFORMES DE LABORATORIOPRACTICAS DE LABORATORIOEXPOSICIONES ORALESXVISITAS A TERRENOCONTROL BIBLIOGRAFICOXEJERCICIOS DE SIMULACIONxTRABAJO PRÁCTICOOTROSCONTROLES PERIODICOSX<br />EVALUACIÓNPONDERACIÓNN° UNIDAD1° PRUEBA GLOBAL20%12° PRUEBA GLOBAL20%21° EVALUACION PARCIAL30%22º EVALUACION PARCIAL30%3<br />BIBLIOGRAFÍATITULOAUTOR (ES)EDITORIALEDICIONRelaciones Públicas en ChileDélano BarbaraUniversitaria1999Apuntes del ProfesorCristian Céspedes C. 2003<br />