El documento describe el enfoque sistémico de la administración. Define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que interactúan para alcanzar determinados propósitos. Explica que el enfoque de sistemas permite ver a una organización como un todo y analizar cómo sus partes interactúan. Describe las características clave de un sistema, incluyendo sinergia, delimitación, relaciones, integración y adaptación. También identifica los elementos estructurales clave de un sistema como entrada, proceso, salida y retroalimentación.