Administracion

Buscó simplificar los métodos
de estudios y de trabajo de su
maestro (Taylor), creyendo
que aun perjudicando la
perfección de la organización,
sería más razonable realizar
menores gastos en el análisis
del trabajo. Fue el hombre
que popularizó la
administración científica y
desarrolló los primeros trabajos
sobre selección y
entrenamiento de los
empleados. Los principios de
rendimiento pregonados por
Emerson son:

Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con
los ideales.
Establecer el predominio del sentido común.
Mantener orientación y supervisión competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia
social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneración proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de
trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la
eficiencia.

Principios básicos de Ford
Utilizó un sistema de integración
vertical y horizontal, produciendo
desde la materia prima inicial hasta el
producto final, además de una
cadena de distribución comercial a
través de agencias propias. Hizo una
de las mayores fortunas del mundo
gracias al constante
perfeccionamiento de sus métodos,
procesos y productos. A través de la
racionalización de la producción
creó la línea de montaje, lo que le
permitió la producción en serie, esto
es, el moderno método que permite
fabricar grandes cantidades de un
determinado producto
estandarizado.

Ford adoptó tres principios
básicos:
Principio de intensificación:
consiste en disminuir el tiempo de
producción con el empleo
inmediato de los equipos y de la
materia prima y la rápida
colocación del producto en el
mercado.
Principio de la economicidad:
consiste en reducir al mínimo el
volumen de materia prima en
transformación.
Principio de la productividad:
consiste en aumentar la
capacidad de producción del
hombre en el mismo período
(productividad) mediante la
especialización y la línea de
montaje.

Mecanismos Administrativos:
1. Estudio de tiempos y
movimientos
2. Supervisión funcional
3. Sistemas o departamentos de
producción
4. Principio de la excepción
5. Tarjetas de inscripción
6. Uso de la regla de calculo
7. Estandarización de las tarjetas
de instrucción
8. Bonificación de las tarjetas de
instrucción
9. Estudio de las rutas de
producción
10.Sistema de clasificación de la
producción
11.Costo de la producción.

Su principal
contribución fue en
demostrar que la
Administración
científica no es un
grupo de técnicas de
eficiencia o incentivos
sino una filosofía en
virtud de la cual la
gerencia reconoce
que su objetivo es
buscar
científicamente los
mejores métodos de
trabajo a través del
entretenimiento y de
los tiempos u
movimientos.

En la actualidad las
funciones básicas de la
empresa se conocen como
áreas de administración: las
funciones administrativas
hoy son la administración
general; las funciones
técnicas son el área de
producción u operaciones;
las funciones comerciales
son el área de ventas y
mercadotecnia; las
funciones financieras se
llaman área financiera;
mientras que las funciones
de seguridad ahora están
en un nivel inferior.

Para Fayol, los principios generales de la
administración son:
· División del trabajo: especialización de las tareas y personas para aumentar la
eficiencia
· Autoridad y responsabilidad: la autoridad es el derecho de dar órdenes y
esperar obediencia, mientras que la responsabilidad es consecuencia de la
autoridad y la importancia de emplearla debidamente. Debe existir un equilibrio
entre ambas.
· Disciplina: es la obediencia, dedicación, comportamiento y respeto de las
normas.
· Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
· Unidad de dirección: es el establecimiento de un jefe y un plan para cada
grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

Para Fayol, los principios generales de
la administración son:
Subordinación de los intereses individuales antes los intereses generales.
· Remuneración del personal: debe haber una retribución justa y garantizada para los empleados y para
la organización.
· Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la entidad.
· jerarquía: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.
· Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.
· Equidad: amabilidad y justicia para obtener y conservar la lealtad del personal.
· Estabilidad del personal: evitar en lo posible la rotación de personal, mientras más tiempo permanezca
una persona en un cargo, mejor.
· Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.
· Espíritu de equipo: es importante para la organización que exista armonía y unión entre los
trabajadores.

Para Fayol define el acto
de administrar como
planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Para Urwick, los
elementos de la
administración son:
investigación, previsión,
planeamiento,
organización,
coordinación, mando y
control.

Para Fayol las funciones
administrativas se definen
como el acto de administrar
como planear, organizar,
dirigir, coordinar y
controlar. Las funciones
administrativas engloban los
elementos de la
administración. Estos mismos
elementos constituyen el
proceso administrativo que
pueden ser encontrados en
cualquier área de la
empresa, es decir, que cada
cual desempeña actividades
de planeación, organización,
etc. como actividades
administrativas
esenciales. Desglosando
estos elementos:

1. Planeación: involucra la evaluación del futuro y el
aprovechamiento en función de él.
2. Organización: proporciona todas las cosas útiles al
funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en
organización material y social.
3. Dirección: conduce la organización a funcionar. Su
objeto es alcanzar el máximo rendimiento de todos los
empleados en el interés de los aspectos globales.
4. Coordinación: armoniza todas las actividades del
negocio, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza
acciones y adapta los medios a los fines.
5. Control: consiste en la verificación para comprobar si
todas las cosas ocurren de conformidad con el plan
adoptado. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los
errores para rectificarlos y evitar su repetición.

Para Urwick, por
ejemplo desdobló el
primer elemento, la
previsión, en tres fases
diferentes –
investigación, previsión y
planeamiento. De
modo que paraUrwick,
los elementos de la
administración
son: investigación,
previsión, planeamiento,
organización,
coordinación, mando y
control.

Considera el elemento humano como lo más importante en
la administración, estableciendo formas e administración de
personal, y procura la aplicación de mejores técnicas para
conocer las motivaciones humanas y los factores que
conllevan a la satisfacción del personal en el trabajo.
Mientras que la escuela Clásica o Científica de la
Administración es desarrollada por ingenieros, la escuela
Humanística comienza su estudio e investigación realizada
por sicólogos.
A partir de esto se inicia el estudio de la PSICOLOGÍA DEL
TRABAJO llamada también PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.La
Psicología Industrial centro su estudio en el comportamiento
del trabajador, partió del análisis del trabajo y descubrió los
aspectos Psicológicos que permiten al trabajador adaptarse
a las condiciones y características que exige su labor.

La psicología Industrial comenzó averiguando,
como podría seleccionarse científicamente el
personal y que métodos deberían emplearse
para lograr de el un trabajo eficiente,
aplicando técnicas como:
Reclutamiento y selección
Capacitación y desarrollo
Fisiología del trabajo
Estudio y Prevención de accidentes
Estudios sobre la fatiga

La escuela enfoca su atención hacia la
persona del trabajador, la personalidad de los
jefes y la manera de dirigir y ejercer la
autoridad, hacia los factores que generan la
motivación: incentivos, premios, castigos,
relaciones interpersonales, sociales dentro de
la empresa y factores como la educación, el
estatus, las creencias y las expectativas
propias de las personas y su influencia en la
producción, dando con esto respuesta a las
exigencias que busca la satisfacción de las
necesidades del hombre, recurso principal del
proceso productivo, pero también beneficiario
único de este proceso

Sus principales exponentes son:
 Ordway Tead: Trató de demostrar que además de la
organización racional del trabajo, hay aspectos que deben
preocupar a las empresas como: las ambiciones y los temores
de los operarios. Además afirma que la administración es ante
todo un arte, y por lo tanto el administrador debe ser un
maestro, que partiendo del conocimiento de la naturaleza
humana, logre la colaboración de los trabajadores, elemento
indispensable de esta época de industrialización. Sugiere que
cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un símbolo de
democracia en cada organización y que la empresa debe
trabajar en forma participativa y no autoritaria.
 Mary Parker Follet : Graduada en la universidad de Harvard en
Filosofía, Historia y Ciencias Políticas. Sus experiencias como
educadora y asesora de empresas comunitarias le dieron
bases para escribir varios estudios sobre la administración
como profesión y la administración dinámica, destacando la
Administración de Empresas como la actividad más dinámica
de la sociedad occidental.

 Mary Parker da especial importancia al enfoque psicológico de
la administración, pues la sicología administrativa debe servir
para conciliar a los individuos con la organización. Además
formuló principios a saber:
 Principio de contacto directo: Las relaciones directas entre las
personas que forman la organización, la comunicación fluida y
la participación logran mayores y mejores resultados
 Principio de relaciones reciprocas: La labor que uno de los
miembros del equipo realiza incide recíprocamente, en el
trabajo de los demás, estableciendo una interacción
significativa que pone en movimiento toda la empresa.
 Principio de la Ley de la situación: Una persona no debe dar
ordenes a otra sino que ambas deben de estar de acuerdo en
buscar la forma de resolver el problema o de ejecutar lo que
hay que hacer. Cualquier persona puede concurrir, en una
situación dada, a encontrar la mejor decisión.
 Principio de control sobre los hechos: A medida que se
perfecciona el proceso de trabajo, el control se hace menos
personal y se enfoca mas hacia los resultados.Es así como estos
estudios coinciden en que es la motivación y el liderazgo ejes
centrales en la productividad de la empresa, así como la
aplicación del método científico en el estudio de las
organizaciones y en el análisis del comportamiento humano

Elton Mayo
Nació en Australia, realizo sus
principales estudios en
Humanística. Fue profesor y
director del centro de
Investigaciones sociales de la
Escuela de Administración de
negocios de la universidad de
Harvard. Elton Mayo y sus
seguidores han aportado a la
administración orientaciones
importantes que se dedujeron de
los estudios de Hawthorne cuyo
objetivo era determinar la
relación que existía entre la
intensidad de la iluminación y la
eficiencia de los operarios.

Los aportes de E.Mayo son:
 Se ha comprobado que la productividad de una
persona no esta determinada únicamente por la
capacidad física o fisiológica, sino también por las
normas sociales y las expectativas personales que
ella tiene.
 En general los trabajadores no reaccionan ante la
administración como individuos aislados sino como
miembros de grupos
 La teoría de relaciones humanas contrapone el
“homo economicus” u “hombre maquina” al
“homo social”

 El comportamiento obedece a causas que el
mismo hombre puede ignorar, generalmente se
originan en las necesidades humanas enmarcadas
en esta topología: fisiológicas, sicológicas y
sociales.
 La imposibilidad de satisfacción de las
necesidades, genera en el hombre sentimientos
negativos como agresividad, tensión, ira, apatía,
odio, desinterés, rechazo, pesimismo y
enfermedades físicas y psíquicas
 El Liderazgo es un aspecto importante dentro de
esta teoría, ya que es la capacidad que tienen las
personas para motivar a otros, mediante el proceso
de la comunicación humana.
 La participación del grupo en la solución de
problemas y toma de decisiones, logra la
cooperación y la eficiencia.

Chester Bernard. Americano graduado en Harvard,
ejecutivo de empresas que dedico gran parte de su
vida a profundizar en los estudios de Taylor y Fayol,
propuso una nueva teoría acerca de la cooperación
humana dentro de la organización.
Escribió varios libros entre los cuales se
destacan:
 Las Funciones del Ejecutivo (1938) y
 Organización y Gerencia (1948).

Entre los principales aportes a la Escuela de Relaciones Humanas
tenemos:
Los seres humanos no actúan aisladamente sino por interacciones con
otros seres humanos.
En la interacción humana ambas partes influyen mutuamente, lo que
se llama RELACIONES SOCIALES.
La interacción humana surge de la necesidad que cada uno tiene de
superar sus propias limitaciones, de carácter biológico, físico,
psicológico y social
Las limitaciones de los seres humanos obligan a asociarse y a formar
grupos sociales.
Los grupos sociales existen cuando se presentan estas condiciones:
objetivos comunes, deseo de cooperación e interacción entre las
partes

La suma de las interacciones entre los individuos que la forman, se
convierte en un sistema social diferente al individuo mismo, pero
que lo afecta directamente.
El grupo social se ve afectada por factores como: ambiente físico
de la organización, ambiente social, variaciones de los individuos,
y otros aspectos de diversa índole.
La autoridad requiere que el subalterno comprenda a cabalidad
la orden y concluya que esta de acuerdo con los objetivos de la
organización, con sus principios e intereses y porque tiene las
características mentales, intelectuales, físicas que se requieren
Un ejecutivo además de planear, organizar, motivar y controlar
tiene una nueva responsabilidad en la sociedad actual
“Desarrollar su eficiencia como planificadores sociales”

enfoca sus teorías hacia la organización administrativa.
Destaca que la sociedad en general se agrupa, en
organizaciones que se caracterizan por elementos
comunes como: las personas que la integran, los
objetivos que se proponen, la forma de ordenar las
funciones en cada dependencia, los roles de las
personas, los métodos, los procedimientos y los sistemas
de administración característicos de cada organización

La Escuela Estructuralista da origen a la
siguiente metodología para la administración
de la empresa que consiste en:
Fijar objetivos
Planificar el trabajo
Dividir el trabajo
Estructurar la actividad
Estructurar y clasificar los cargos
Estructurar el proceso de administración de personal
Determinar los métodos de control
Señalar los procedimientos de coordinación
Estructurar los métodos de dirección

En cuanto al desarrollo de la organización la teoría
estructuralista considera que la organización evoluciona
sometida a influencias externas, las cuales deben ser
identificadas, analizadas y controladas dando origen a la
teoría del Desarrollo Organizacional, que comprende:•
Etapa de Normalización: Debido al crecimiento, se hace
necesaria una reglamentación precisa para el
funcionamiento y coordinación
Etapa de burocratización: Al aumentar el personal, ampliarse
las operaciones y darse la especialización de tareas se
requiere de mayor sistematización, y el diseño de normas que
guíen el comportamiento de las personas mediante el
establecimiento de los procedimientos, jerarquización de la
autoridad y descripción de cargos.

Etapa Critica y Auto análisis: Los elementos innovadores y la
confrontación con la competencia y el medio ambiente
sumados a los objetivos de las personas, exigen adaptaciones
organizacionales y cambios estructurales que requieren la
planificación de los cambios que hay que introducir en la
organización, para lo cual se necesita de la participación de
todos para afrontar las dificultades, estudiar las causas de los
conflictos y adoptar programas de cambio que mejoren los
diversos factores que constituyen la organización.

Principales exponentes
son:
 James Burham.Profesor de filosofía de la
Universidad de Nueva York, sentó las
bases para el estudio de los
componentes de la organización, es
decir, su estructura y sus formas de
funcionamiento
 Max Weber. Psicólogo Alemán

Max Weber, plantea :
 La nacionalización del trabajo es el origen de una estructura
organizacional llamada BUROCRACIA.
 . La organización por excelencia es burocracia y la
sociedad es una gran burocracia integrada por la
burocracia publica y la burocracia privada, distribuidas en
muchas organizaciones que en su estructura tienen
semejanzas o características comunes.
 La burocracia se caracteriza porque se rige por normas
escritas (reglamentos de trabajo, manual de funciones,
estatutos de la empresa etc.) las cuales son importantes
para dar uniformidad a la actuación de las personas que
intervienen en el proceso administrativo. A su vez los actos
administrativos se registran por escrito asegurando una
historia que permita hacer interpretaciones uniformes a ellos
cuando se requiera

Max Weber, plantea :
 La burocracia implica jerarquía. Cada cargo inferior
esta bajo la influencia de uno superior.
 La burocracia busca la eficiencia mediante normas
técnicas: cada operación se ejecuta bajo ciertos
métodos descriptos previamente.
 En la burocracia la especialización y la
profesionalización se hacen indispensables. La
selección de personal se debe realizar de acuerdo
a meritos para asegurar alto rendimiento
 En la burocracia generalmente quien administra la
empresa no es el dueño de la misma haciendo
necesario la formación de administradores que se
desempeñen como funcionarios de la
administración sin ser propietarios de la empresa.

Escuela Behavorista o del
Comportamiento Humano
Dice que el comportamiento de los individuos en la
empresa es el resultado de las características del
grupo y del modo de integración del mismo. Este
comportamiento esta influido por el nivel cultural de
las personas y la clase de dirección que reciban.El
nivel cultural determina la escala de necesidades
individuales y grupales, por cuya satisfacción el
hombre se esfuerza, dando mayor prioridad a unas
que a otras según las características del grupo y la
manera como se integren.

Su principal exponente: Abraham Maslow

Maslow: Psicólogo y consultor industrial, quien con base en sus
investigaciones descubrió que para los integrantes de las clases altas, la
necesidad puramente fisiológica son menos importantes que las necesidades
sociales las cuales adquieren mayor jerarquía y prioridad en su rol social. El
afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de
las necesidades que siente o considera más importante. Cuando la
necesidad satisfecha es común a todas, las necesidades menos importantes
tienen menor prioridad que las escalas superiores

Es importante que el administrador conozca las
motivaciones de las personas que trabajan, algunos
hombres ponen todo su esfuerzo en desarrollar
iniciativas útiles, otros buscan ser estimados por los
demás y entonces se preocupan por hacer un buen
trabajo y por cooperar con entusiasmo para
asegurar los objetivos del grupo, otros se esfuerzan
por cumplir con su trabajo porque de su buen
desempeño depende la satisfacción de sus
necesidades básicas como el alimento, la vivienda
etc.Todos tienen algún tipo de motivación y por lo
tanto laboran en determinada actividad con mayor
o menor esfuerzo, por esto la manera de motivar
cumple una función importante que se refleja en los
resultados de la organización

Maslow señala que el grupo de trabajo
puede reflejar en su comportamiento
diferentes grados de motivación según
el estilo de dirección que se ejerza así:
BAJA MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN MEDIA ALTA MOTIVACION
- Insatisfacción
- Apatía
- Deslealtad
- Deficiencia
- Poco compromiso
- Resignación
- Rutina
- Conductas escondidas
- Mediocridad
- Poca superación
- Satisfacción
- Entusiasmo
- Lealtad
- Liderazgo

Douglas McGregor: Escribió varias obras sobre el aspecto humano de la
empresa, donde describe diversos estilos de dirección como el
tradicional de administración y el estilo innovador de la administración
 Para explicar el estilo tradicional administrativo
McGregor expuso la teoría conocida como la
X, donde el esfuerzo administrativo se enfoca
al logro de los objetivos de la organización y
asegura que el hombre se mueve por
incentivos puramente económicos, por lo
tanto el hombre no ambiciona sino cumplir
con lo que le corresponde a cada uno, es
rutinaria, metódica y rígida.
 Con este estilo se minimiza el afán de
evolucionar y se maximiza la dependencia a
la norma y las costumbres tradicionales.
 Para explicar el concepto del estilo Innovador
Administrativo se recurre a la Teoría Y la cual
se fundamenta en la existencia de la
tendencia humana a innovar desarrollando el
talento y buscando realizaciones novedosas
asumiendo mayores responsabilidades y
niveles mas altos de actuación.
 Este estilo es creativo, promueve al hombre
que apoyado en la motivación logra
excelentes resultados productivos.

Para desarrollar el estilo
Innovador se necesita:
- Descentralizar y
delegar funciones
- Enriquecer cada
cargo con modalidades
y métodos nuevos
- Dar participación
en los procesos de toma
de decisiones
- Dar oportunidad
de auto.evaluación del
desempeño

Esta escuela postula que tanto la
administración como as empresas y los
procesos administrativos son sistemas.
Analizan el acontecer administrativo con la
misma metodología que se aplica a los
sistemas.
Para abordar el estudio de la administración
esta escuela se apoya en la ciencia de la
cibernética y aplica la teoría de sistemas al
proceso administrativo y a la investigación
de la administración.
El universo esta integrado por varios sistemas
que a la vez forman parte de otros sistemas.
El cuerpo humano por ejemplo, puede
concebirse como un sistema, integrado por
otros sistemas o subsistemas tales como el
sistema circulatorio, el sistema respiratorio, el
sistema digestivo, el sistema nervioso etc.
Existen sistemas mecánicos (maquinas),
biológicos (plantas), astrológicos (solar),
sociales (clubes) etc.

El sistema tiene una serie de componentes como:

McGregor, define la organización como un sistema integrado por un
conjunto de subsistemas, y estos constituyen a la vez parte integral de un
sistema mayor como la organización. Estas partes son.
EL INDIVIDUO: es el elemento principal de una organización, constituye a sí
mismo un sistema complejo que se manifiesta en la personalidad, sus
actitudes y sus motivaciones. No solo contribuye al funcionamiento de la
organización sino que el mismo, espera realizar dentro de ella sus propios
fines.
EL ORGANISMO FORMAL: Esta compuesta por la estructura de tareas
asignadas a cada individuo, estas tareas forman una red de interrelaciones
ocupacionales que cada persona desarrolla.
c.LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: Constituida por las relaciones que los
funcionarios establecen en el diario vivir.

Sus principales exponentes son:
Kenneth Boulding: Tratadista que escribió “La Teoría General de Sistemas y
la Estructura Científica” expuso su pensamiento sobre los niveles de
desarrollo en los sistemas así:
El primer nivel se refiere a la estructura de los sistemas, es decir, a los
elementos constitutivos organizados de determinada manera
El segundo nivel a su dinámica, es decir, la forma como funciona
El tercer nivel a los mecanismos de autocontrol o a la autorregulación
El cuarto nivel se refiere a la autonomía de su funcionamiento ya que
algunos sistemas no dependen de otros
El quinto nivel a las características genéticas de los sistemas biológicos

6- El sexto a los sistemas que tienen capacidad de movimiento por sí
mismo, como el de los seres vivientes
7- El séptimo nivel se refiere a la capacidad que tiene un sistema de
conocerse a sí mismo, pudiendo desarrollar un lenguaje o medio de
comunicación. Ej. Los seres humanos.
8- El octavo nivel a los sistemas sociales como lo son las organizaciones
9- El noveno nivel a los sistemas transcendentales como los filosóficos.
Así pues la administración puede considerarse como un sistema desde el
punto de vista teórico practico.
Desde el punto de vista teórico se elaboran conceptos y modelos
administrativos como es el caso de la teoría Científica de Taylor que se rige
por principios, postulados y técnicas que forman un sistema de
pensamiento racionalizado. De igual manera sucede con la teoría Fayolista
con su modelo de principios administrativos y funciones empresariales.

En esta teoría se propone
la fijación de los objetivos
especialmente para las
áreas criticas o claves que
merecen especial atención
como: el área de políticas
de la empresa, el área
gerencial, el área
financiera, el área de
recursos humanos, el área
de desarrollo tecnológico,
el área de producción, el
área de publicidad, el área
de ventas, y el área de
relaciones internas y
externas de la
organización.

 2. PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO:
 Planteadas las metas se deben definir las estrategias y las
tácticas, precisar los recursos y establecer los métodos
que se requieren para conseguir los objetivos propuestos,
estableciendo el nexo entre meta y acción.
 3. AUTOCONTROL:
 El individuo y no el supervisor será el responsable de
controlar su propio desempeño en las actividades
requeridas para implementar el plan de acción.
 El individuo debe recibir retroalimentación y la información
necesaria para garantizar sus progresos y tomar acciones
correctivas por iniciativa propia.
 4. REVISIONES PERIÓDICAS:
 Las revisiones periódicas o sesiones de consejo debe ser
conducidas tan frecuentemente como sea posible
durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.

 1. Formulación de metas a largo plazo y planes
estratégicos
 2. Fijación de objetivos específicos
 3. Establecimientos de objetivos para cada
departamento y para cada unidad.
 4. Establecimiento de objetivos realistas
 5. Formulación de planes de acción
 6. Adopción de acciones correctivas
 7. Revisión de la gestión administrativa
 8. Evaluar la actuación del personal
involucrado en el proceso administrativo y
técnico.

 Señala que la administración puede
apoyarse en las ciencias matemáticas. La
lógica y el calculo matemático sirven para la
planeación, la programación y la medición
de resultados. Esta escuela ha desarrollado el
método de investigación de operaciones el
cual se aplica a proceso administrativos tales
como estudios de mercados, análisis y
solución de colas o situaciones de espera en
transportes y suministros, juegos de empresa y
técnica de calculo de probabilidades.

Pasos en la aplicación del método de Investigación de
Operaciones:
1, Conocer el comportamiento de los procesos administrativos
2, Servir de base en la toma de decisiones
3, Ayudar a la aplicación de métodos de control.

La investigación de operaciones utiliza un método de capacitación mediante la
construcción y análisis de modelos administrativos simulados, que trabajados con el
apoyo del computador, ejercitan al administrador en la toma de decisiones.
La investigación de operaciones se utiliza en los procesos administrativos que tienen
que ver con el almacenaje, distribución y manejo de materiales, organización de los
transportes, instalaciones industriales, productividad y eficiencia de las maquinas,
investigación de mercados, distribución de funciones y delegación.

Estas técnicas de investigación de operaciones y aplicaciones matemáticas se usan
en:
 ECONOMETRIA ADMINISTRATIVA: Se emplea en la investigación de mercados y
sirve para la cuantificación y análisis matemático. Eje: es medir por medio de
ecuaciones matemáticas y modelos estadísticas el comportamiento de los clientes
teniendo en cuenta variables como el precio, el producto, el canal a utilizar etc.
 LA PROGRAMACIÓN ADMINISTRATIVA: Resuelve problemas de tiempo, recursos,
transporte etc. Y todos aquellos recursos que deben analizarse
interrelacionadamente para deducir las estrategias mas adecuadas.
 LA TEORIA DE LAS COLAS: Es el análisis de los puntos de espera en los procesos, es
decir, las demoras en momentos críticos. Estos modelos se aplican especialmente
en las redes telefónicas, problemas de trafico etc.
 LA GRAFICA O GRAFOS: Muestran una secuencia de operaciones en las cuales por
medio de barras y flechas se pueden representar los tiempos en que debe de
realizarse las operaciones después de efectuados los cálculos matemáticos. Los
gráficos más comunes son: Las graficas de Gantt. PERT, CPM. Etc.
 LA TEORIA DE LOS JUEGOS: Es una técnica de simulación donde varios individuos
asumen un papel, simulando una situación real en una empresa. Todos deben
alcanzar ciertas metas, utilizando algunos recursos y adoptando las estrategias
adecuadas. Dados estos factores se hacen estimaciones matemáticas sobre lo
que puede hacer los resultados de las acciones ejecutadas por cada individuo, en
procura de alcanzar la meta.
 PROBABILIDADES: Son estimaciones que se hacen en base en datos conocidos y en
la experiencia. La mayoría de decisiones generan riesgos. El administrador
mediante estimaciones cuantificadas puede acercarse a decisiones que tengan
una mayor probabilidad de éxito.

Enfoques
contemporáneos
Desarrollo
Organizacional
Reingeniería Calidad Total Excelencia
Siglo XXI
Principios
Administración
del
Conocimiento
Administración
por Valores
Administración
del Capital
Intelectual
Coaching
Desarrollo
Sustentable
Competitividad
A finales del siglo XX
surgen múltiples corrientes
administrativas. Las más
importantes son:
Con la globalización y los
avances tecnológicos surgen
nuevas escuelas
Cuya finalidad es:

El Desarrollo Organizacional se
basa en los siguientes
supuestos:
Cada época crea la forma de organización
más acorde a sus características y
necesidades. Los cambios en la sociedad
originan la urgencia de revitalizar y
reconstruir las estructuras organizacionales.
La única forma de cambiar las
organizaciones consiste en modificar la
cultura organizacional, o sea, el conjunto de
valores, necesidades, expectativas,
creencias, políticas y normas practicadas
en una organización
Las personas deben poseer una nueva
conciencia social

Es una estrategia educativa por que se basa en la modificación de la cultura
organizacional para lograr un cambio planeado por la dirección de la empresa
Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o
requerimientos de la organización intenta satisfacer ( Crecimiento, identidad,
revitalización, satisfacción, eficiencia organizacional y desarrollo humano).
Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del
comportamiento experimentado.
Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización.
Implica una relación cooperativa, de colaboración entre el agente de cambio y los
componentes del sistema cliente.

Etapas de
Implantación
Diagnóstico. En esta etapa se describe, sin evaluar, la situación actual de la organización,
abarcando dos áreas principales ( el subsistema o la estructura organizacional formal y los
procesos organizacionales). Es decir, lo que conforma la cultura organizacional; cómo trabaja
el grupo y los aspectos referentes a los valores, filosofía, objetivos, etc.
Planificación de la Estrategia. Una vez definido y establecido el diagnóstico,
el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios,
así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la
organización.
Educación. Comprende el proceso de modificación de la conducta de los
individuos y grupos mediante la aplicación de las estrategias; implica el
cambio de cultura organizacional, como tal.
Asesoría, entrenamiento y consultoría. Se realiza de manera simultánea a la
etapa de educación; el agente de cambio asesora y entrena al grupo para
retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios.
Evaluación. Una vez aplicadas las estrategias, se evalúan los resultados para
retro-informar el proceso y hacer los ajustes necesarios.

Las estrategias del Desarrollo Organizacional son los medios y
técnicas que se utilizan para el cambio; estas técnicas son diversas y
su aplicación depende de los recursos, características y
necesidades de cada organización

Técnicas de Desarrollo Organizacional
Desarrollo de Equipos Relación entre Grupos
Fijación de
Objetivos y
Planificación
Educación,
Capacitación
Nuevos
equipos
Grupos T
Equipos de
Trabajo
Equipos
Funcionales
Solución de
Conflictos
Grid
Gerencial
Confrontación
Individuales
De Equipo
De sistemas
más amplios
o de
organización
Competencia
Interpersonal
Solución de
Problemas
Fijación de
Objetivos
Planificación
Procesos de
Cambios
Diagnóstico

En un sentido coloquial calidad es “hacer bien las cosas a la primera”, sin
embargo, para los enfoques y metodologías de calidad. Para el enfoque de
calidad, los clientes pueden ser externos, es decir, los consumidores del
producto e internos, las personas y departamentos que integra la empresa

Ishikawa y el Control Total de Calidad
El total Quality Managemen(TQM), se
puede definir como “un sistema eficaz
para integrar los esfuerzos en materia
de desarrollo y mejoramiento de
calidad realizados por los diversos
grupos en una organización de modo
que sea posible producir bienes y
servicios que satisfagan a los clientes”.

Seis son las características del C.T.C.
tradicional
Control de Calidad en toda la empresa; participación de
todos los miembros de la organización.
Capacitación y educación.
Círculos de Control Total de Calidad
Auditoria de Calidad
Utilización de métodos estadísticos
Actividades de promoción del CTC a nivel nacional.

El C.T.C hace hincapié en aplicar el proceso de
calidad a todas las áreas de la organización
Utiliza el proceso
PHVA (planear,
hacer, verificar y
actuar), con la
finalidad de
impedir que los
defectos y
errores se
repitan en todos
los niveles.
La calidad
corresponde a
toda la
organización, a
cada división, a
cada área y a
cada sección.

La más importante aportación de la C.T.C. son
las seis herramientas estadísticas de calidad

Deming y el método de mejoramiento
de la calidad
El doctor Edwards Deming
fue quien introdujo en
Japón los métodos de
control estadísticos de
calidad después de la WW2
Él bautizo esta filosofía
como los 14 puntos

Los 14 puntos pueden resumirse de la
siguiente manera:
Ser constante en el propósito de mejorar los
productos y los servicios.
Adoptar la filosofía de absoluto rechazo a permitir
los defectos.
Eliminar prácticas de inspección masiva.
Mejorar de forma continua y siempre los sistemas de
producción y servicio.
Acabar con la práctica de adjudicar contratos de
compra basándose de manera exclusiva en el
precio.
Ofrecer capacitación en el trabajo en todos los
niveles.
Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo.
Impulsar las comunicaciones y la productividad.
Derribar las barreras que exista entre diferentes
departamentos y áreas de staff.
Eliminar los eslogan, las exhortaciones y los
carteles.
Utilizar métodos estadísticos para mejorar
continuamente la productividad y la calidad.
Derribar las barreras que impiden el sentimiento
de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
Establecer un vigoroso programa de educación
y re entrenamiento
Tomar medidas para lograr la transformación

Crosby y la filosofía cero defectos

El proceso de calidad debe partir de un compromiso de la alta dirección y de
una filosofía donde todos los miembros de la organización comprendan sus
propósitos, que le concedan al personal la oportunidad de vivir con dignidad,
al entregarle un trabajo significativo y una remuneración ad hoc.
Las fases del cambio para lograr la
calidad son:
Convicción de la Dirección.
Compromiso de la Alta Gerencia
y todo el personal.
Conversión de la cultura
organizacional.

Para la implantación de la filosofía cero defectos, Crosby
propone 14 pasos.
Compromiso de la Dirección
Equipo para el mejoramiento de la calidad.
Medición.
Costo de la calidad.
Acción correctiva.
Planear el día cero defectos.
Educación al personal.
Día cero defectos.
Fijar metas.
Eliminar las causas de error.
Reconocimiento.
Consejos de calidad.
Repetir todo el proceso.

Calidad Total y certificación ISO

Íntimamente
ligado a la
calidad total
se
encuentran
las normas
ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se
denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados
con la calidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad,
calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post
venta, directrices para la mejora del desempeño.
ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes
Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la
documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la
calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.
Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición,
aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

Escuelas de Administración en el siglo
XXI
Administración
del Siglo XXI
Administración de valores
Empowerment
Administración del
conocimiento.
Administración virtual.
Administración del cambio.

Administración por valores: Su mirada se enfoca en el desarrollo
y práctica de valores organizacionales e individuales dirigidos
hacia la misión de la organización, con la finalidad de lograr
una mayor productividad.
Empowerment: Es un estilo que faculta, prepara y delega a los
empleados para que potencialicen sus capacidades
Administración del conocimiento: tiene como objetivo recopilar
todas las experiencias, habilidades y conocimientos del capital
humano de la empresa, con el propósito de que estos perduren
independientemente de la rotación de personal y de los
directivos
Administración Virtual: Por medio de sistemas informáticos, de la
automotivación y del autocontrol se disminuyen trámites
burocráticos y niveles jerárquicos, simplificando las estructuras y el
tamaño de la organizaciones
Administración del cambio: Propone una serie de estrategias para
desempeñarse en un entorno cambiante y que demanda retos

Con la evolución de la humanidad y por ende
de las sociedades y las empresas surgirán nuevos
enfoques de la administración tendientes a
adaptarse y explicar nuevas formas de vida
Lo importante es capacitarse y actualizarse continuamente
para aplicar las escuelas administrativas y metodologías
más adecuadas y para que las organizaciones se
mantengan en el mercado y sean competitivos.

Los procesos son la esencia de las empresas, son uno
de los factores más importantes, ya que no sólo la
mayor parte del trabajo, se hace a través de
procesos, sino que gran parte de los aspectos que
en realidad diferencian a las compañías y les
otorgan una ventaja competitiva, radican en los
procesos.


Reingeniería
“La reingeniería es la revisión
fundamental y el rediseño radical
de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas
y contemporáneas de rendimiento,
tales como costos, calidad, servicio
y rapidez”.

La reingeniería debe ser:
Rediseñada radicalmente, es decir llegar
hasta la raíz de las cosas y no efectuar
cambios superficiales.
Espectacular, porque no es cuestión de
hacer mejoras marginales o incrementales,
sino de efectuar cambios gigantescos

La reingeniería está
orientada al proceso; se
logra analizando el
proceso total, ya que se
considera que las mejoras
pequeñas no son
suficientes y termina en los
sistemas de organización
tradicional al rediseñar sus
procesos y no sólo
procedimientos aislados,
se auxilia de la informática
para crear nuevos
modelos de proceso,
todos apoyados en los
sistemas de información

La metodología de la reingeniería
comprende las siguientes etapas
Determinación de la misión y de una nueva posición en el mercado (misión y
visión).
Establecimiento de un nuevo ambiente empresarial.
Elaboración del diagrama del negocio actual.
Diseño del modelo estratégico ideal.
Rediseño de procesos.
Capacitación en nuevos procesos.
Implantación y operación.
Ajustes y retroalimentación

Las personas encargadas de la reingeniería son:
El líder
El equipo de reingeniería
El comité directivo
El dueño del proceso.
El responsable de la reingeniería

Las técnicas de reingeniería son:
Diagrama de
Flujo
Diagrama de
árbol
Diagrama de
Warnierr-Orr.
Diagrama de
transición de
Estado.
Diagrama de
espina de
pescado.
Diagrama de
Jerarquía.
Modelos
sinópticos.
Modelos de
Red.
Modelos de
simulación
computarizada.
Modelos
Matemáticos.
Modelos de
Acción de Flujos
de Trabajo.
Diagrama de la
actividad de
negocios RSD
(BAM)
Diagrama de
relación RDS

Administración por Proyectos
Un proyecto es un
conjunto de actividades
y recursos dirigidos a
generar un servicio o
producto de carácter
único y temporal
La administración por
proyectos es la
aplicación del proceso
administrativo para la
realización de un
proyecto

Con el constante cambio del entorno en muchas
organizaciones es necesario realizar proyectos de
innovación o mejora de carácter temporal que
requieren de la participación de varias áreas
Dos son las características de los proyectos:
Temporalidad. Duran un tiempo y
siempre finalizan.
Unidad. Cada Proyecto posee
características específicas y únicas

Con excepción de algunas empresas como las
constructoras, de investigación, de cinematografía,
televisión, artes y asesoría, donde continuamente se
generan nuevos proyectos que justifican la creación,
dentro de la estructura de la organización, de un área
de proyectos, lo que ha despertado la necesidad de
contar con una metodología para lograr con éxito los
proyectos.
La Administración por proyectos es la
aplicación dl proceso administrativo para la
realización de un proyecto

Las etapas de la administración por
proyectos son:
Planificación.- Se establece el qué del proyecto; la visión, la misión, los objetivos, las
estrategias, los presupuestos, los programas y las restricciones del proyecto. En esta fase se
define el alcance del proyecto y se establecen diferentes técnicas :
La Carta Gantt
Los presupuestos de costos
Los formatos de reporte
Las listas de verificación de actividades.
El calendario de eventos
La matriz de riesgos

Organización. Se define el Cómo lograr los objetivos: la estructura, los procesos,
las funciones, los sistemas y los procedimientos. Para lograrlo incluye por
supuesto la división del trabajo, el establecimiento de jerarquías,
responsabilidades y funciones. Se diseñan los formatos de reporte y el manual
de funciones e instructivo del puesto. Se establecen estándares de calidad y la
tasa interna de retorno.
Integración. Responde a las preguntas con qué y con quiénes. En esta fase se integra
el equipo de gente, líderes de proyecto y equipos y se proveen los recursos para
lograrlo. Se elabora un formato de abastecimientos y un programa de adquisiciones
y contrataciones.
Dirección. Se guían los esfuerzos y recursos para ejecutar todas las acciones
conforme a lo establecido. En esta etapa, la finalidad es realizar eficientemente todo
lo anteriormente establecido. Se elaboran reportes de avances y resultados, se
verifica la calidad de los trabajos, se constata la fecha y calidad de los entregables,
se efectúan juntas de información de avances , se solucionan posibles problemas y
se toman decisiones sobre imprevistos.
Control. Se compara lo realizado en relación con lo planeado para detectar las
desviaciones y corregir las posibles fallas. Incluye el cierre del proyecto y la
conservación de los informes de resultados, así como el servicio de mantenimiento al
usuario del proyecto. Se compara lo realizado en relación con lo planeado,
estableciendo medidas correctivas y se elabora el reporte final del proyecto

Administración Proactiva
Relacionada con la administración participativa y la calidad total, se
fundamenta en la participación de los integrantes de la empresa en la
toma de decisiones del área donde trabajen. Tiene sus fundamentos en
los círculos de calidad y equipos de mejora aunque no necesariamente
se aplican las metodologías de calidad.
Uno de sus principales promotores es Stephen Covey, quien su texto “
Liderazgo centrado en principios”, estableció las diferencias y
desventajas entre la administración tradicional (donde el elemento
humano carente de iniciativa asume un papel pasivo de sometimiento a
la autoridad)y la administración proactiva (donde todos los empleados
son partícipes del cambio y de la mejora y transformación de la
organización). Implica la inversión de la pirámide tradicional de jerarquía
en que sólo la cúpula de la pirámide toma decisiones importantes

Lograr una administración proactiva ,
requiere:
Personal altamente capacitado,
competente, responsable y comprometido.
Lealtad, honestidad y justicia en ambas
partes.
Capacidad de delegación de los directivos.
Motivación del personal.

Empleados
Decisión
.
Directivos
Altos
directivos-
Decisión
.
Empleados
Responsabilidad

La Empresa
Es la célula económica de la
sociedad
Épocas
Primitiva
Grandes
Civilizaciones
Grecolatina
Edad
Media
Edad
Moderna
Siglo X
Siglo XXI

La administración es el proceso de coordinación
de recursos para lograr la máxima
productividad, calidad y competitividad en la
consecución de los objetivos de la empresa
La empresa es un organismo social donde a
través de la coordinación de recursos se
producen bienes y servicios

La empresa como organización social con fines de lucro
ubicada en plantas productivas surgió y se desarrolló durante la
Revolución Industrial, aunque desde siempre con la división del
trabajo existieron formas de organización parecidas a las
empresas
La empresa es la unidad económico-social en la
cual a través del capital, el trabajo y la coordinación
de recursos se producen bienes y servicios para
satisfacer las necesidades de la sociedad

La Empresa
La importancia de las
empresas hoy en día es
indudable, pues es el
motor propulsor del
desarrollo económico de
los países; así como la
familia es la célula de la
sociedad. Ella es la célula
de la actividad económica

El origen de la Empresa
La empresa como organismo social, siempre
ha existido, aunque de manera muy
rudimentaria y ha existido como una
disciplina. Desde que el hombre apareció
en la tierra desarrolló diversas actividades
para subsistir, donde el trabajo en grupo y la
administración eran imprescindibles
La palabra empresa proviene del latín emprendere ,
que significa “iniciar alguna actividad.

Con el desarrollo del
comercio durante la
Edad Media, surgen
formas de organización
social similares a la
empresa propiamente
dicha: los talleres
artesanales; pero es a
partir de la Revolución
Industrial y los avances
tecnológicos, la
aparición de la máquina
de vapor cuando se
empieza a concebir la
administración como se
aprecia hasta el siglo XX.

Importancia de la Empresa
Crean fuentes de trabajo.
Satisfacen las necesidades de la comunidad al producir bienes y servicios
socialmente necesarios.
Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión.
Son una fuente de ingresos para el sector público mediante la recaudación de
impuestos.
Propician la investigación y el desarrollo tecnológico.
Proporcionan rendimientos a los inversionistas

Clasificación de Empresas
Los grandes avances tecnológicos, científicos y
económicos han propiciado el surgimiento de
una gran diversidad de empresas. Para
administrarlas se tiene que considerar su
tamaño, su giro, su constitución jurídica, grado
de mecanización, recursos y diversos factores
que intervienen en su funcionamiento, con la
finalidad de aplicar el enfoque o escuela de
administración más adecuado para los
requerimientos de la organización

Clasificación
de Empresas
Tamaño Finalidad
Actividad
Económica
Tecnología
Régimen
Jurídico
Filosofía y
Valores
Las empresas requieren Valores y Recursos
Para lograr
Competitividad

Empresas por su tamaño
Existen diferentes criterios para clasificar
el tamaño de las empresas:
De acuerdo al volumen de ventas
De acuerdo al volumen de producción
De acuerdo al volumen de capital
De acuerdo al volumen de personal ocupado

El criterio más utilizado para definir el
tamaño de una empresa, es el
número de empleados

Empresas por su Finalidad
Según la finalidad para las que fueron creadas
y el origen de las aportaciones de capital para
su constitución, las empresas se pueden
clasificar en:
Privadas: Donde el capital es propiedad de inversionistas y su finalidad es la
obtención de utilidades, las cuales pueden según la proveniencia del capital en
nacionales, extranjeras y transnacionales, multinacionales, globalizadas,
controladoras, maquiladoras, franquicitarias y familiares.
Públicas. Como dice su nombre, son las empresas donde el capital es suministrado
por el Estado en su mayoría, y su finalidad es satisfacer necesidades de carácter
social y proporcionar beneficios a la comunidad. Existen distintos tipos de empresas
públicas: mixtas, centralizadas y descentralizadas

Por su actividad económica
Industriales
Comerciales

Industriales
Extractivas: Se dedican a la explotación de recursos naturales renovables
o no renovables. Ejemplo de ellas son las organizaciones agropecuarias,
madereras, mineras, petroleras, etc.
De Transformación o Manufactureras: Como el nombre lo indica,
transforman las materias primas en productos terminados, los cuales
pueden ser: Bienes de consumo (Sus productos satisfacen directamente las
necesidades del consumidor, por ejemplo, el calzado, lo alimentos, el
vestuario, entre otros.); Bienes de Producción (Cubren la demanda de las
industrias de bienes de consumo final, por ejemplo, las máquinas de
herramientas, los materiales de construcción, los productos químicos, etc.)

Comerciales
Autoservicio.- Son grandes empresas comercializadoras que le venden productos de consumo a
un público. Dentro de ellas se encuentran los hipermercados, supermercados, grandes almacenes
y tiendas departamentales.
Comercializadoras.- Distribuyen y venden una serie de productos de diversos productores
extranjeros y nacionales.
Mayoristas.-Efectúan ventas a gran escala a otras empresas de carácter minorista, las cuales
distribuyen directamente al consumidor
Minoristas.- Venden productos al detalle, por lo que también se denominan detallistas o en
pequeñas cantidades al consumidor.
Comisionistas.- Venden la mercancía que los productores les dan a consignación, por lo cual
perciben una ganancia o comisión
Son intermediarias entre el productor y el cliente. Su principal actividad
es la compra-venta y distribución de proiductos, se clasifican en:

Servicios
Su objeto es proporcionar un servicio con o sin
fines lucrativos, Existen una gran cantidad de
empresas de servicios, tales, como: turismo,
transporte, salud, educación, previsión social,
financieras, de comunicaciones, de energía,
outsourcing, que proporcionan una gran
infinidad de servicios, como son las asesorías,
contabilidad, jurídicas, administrativas,
promoción y ventas y agencias de publicidad

Por su Filosofía y Valores
La filosofía de una empresa se
refiere al conjunto de valores,
compromisos y principios que
orientan su actividad
La cultura organizacional es la
forma de vida o de ser de la
empresa y está integrada por
el sistema formal (estructures,
procesos, políticas, etc.), e
informal (estilos de liderazgo,
costumbres, mitos, tradiciones,
etc.), de sistemas y subsistemas

La filosofía organizacional está íntimamente relacionada con
la cultura organizacional.
De acuerdo con su filosofía y compromiso con la sociedad,
las empresas pueden ser: lucrativas, cuando su finalidad es
obtener rendimientos y utilidades financieras; o no lucrativas
que, como su nombre lo indica, tienen como fin ultimo el
bienestar social y no persiguen ningún tipo de lucro, por
ejemplo, las beneficencias y asociaciones, entre otras.

En relación con
su cultura
organizacional,
con su filosofía
y principios, las
empresas
pueden ser
orgánicas u
orientadas al
cliente y /o
tradicionales o
mecanicistas

Por su Tecnología
Alta Tecnología.- Cuando existen procesos robotizados, automatizados, sistemas
flexibles o sistemas integrados de manufacturas. También se refieren a las empresas
inteligentes en donde no solamente los procesos de producción sino la arquitectura e
instalaciones se manejan vía sistemas.
Mediana tecnología.- Se caracteriza porque sus procesos son mecanizados, pero sólo
en algunas partes de sus etapas.
Tradicionales.- Son empresas de baja tecnología, en la cual no invierten aunque si
utilizan maquinaria y equipos.
Artesanales.- Como su nombre lo indica, el proceso de producción está a cargo de
personas que se encargan de elaborar el producto manualmente

Por su Régimen jurídico
En relación a la formación legal de la empresa, existen
diversos tipos de personalidades o sociedades, cuyas
características están tipificadas en el código de comercio

Recursos
Toda empresa para funcionar requiere una serie
de elementos que debidamente coordinados
impulsarán el logro de los objetivos
En un principio se necesita capital aportado por un grupo de
inversionistas para adquirir los insumos y las instalaciones, así
como para pagar los salarios de los trabajadores, materia prima
y tecnología para llevar a cabo todas las actividades
El éxito de cualquier organización depende de la adecuada elección,
combinación y armonización de los recursos, de darles el mejor empleo y
las más adecuada distribución. La cantidad y calidad de los recursos que
se utilizan en una empresa difieren de acuerdo con las circunstancias
específicas de cada organización

Los recursos de una empresa son el conjunto
de elementos indispensables para su
funcionamiento
Los recursos financieros son los elementos monetarios
de que dispone la empresa para ejecutar sus
decisiones; estos provienen de las aportaciones de
los socios, las utilidades, las ventas, así como de los
préstamos, créditos y emisión de valores.

Recursos Financieros
El funcionamiento de cualquier organización requiere dinero.
La inversión inicial proviene del propietario y de los socios.
También es posible obtener financiamiento a través de
préstamos bancarios, créditos industriales o comisión de
acciones. Toda empresa necesita capital suficiente para
poder operar. De la adecuada asignación, planificación y
control de recursos financieros depende el logro de los
objetivos de la empresa.

Recursos Materiales
Materia Prima.- Son los insumos y materiales indispensables para producir
un artículo. Éste es el punto de partida, para el éxito de cualquier
producto, por lo que los insumos deben reunir la calidad y características
necesarias para garantizar la operación de la Empresa.
Planta y Equipos.- La ubicación de la planta cerca de los proveedores es
un factor importante porque asegura la disponibilidad de las materias
primas. La maquinaria y el equipo son factores básicos en el proceso
productivo. Para determinar la distribución de las instalaciones se debe
tener en cuenta el tipo de producción, el cuál incluye la organización de
las máquinas, los hombres, las herramientas, las materias primas, el tipo de
trabajo y producto, así como los recursos disponibles.
Los recursos materiales son los bienes tangibles e insumos
propiedad de la organización

Recursos Humanos
El factor humano es el elemento clave para lograr los
objetivos de cualquier organización. El personal debe
reunir las cualidades, las competencias y los
conocimientos necesarios para desempeñarse
eficientemente en los diferentes puestos y niveles
jerárquicos de la empresa, ya sea en el nivel operativo,
administrativo, técnico, gerencial o directivo. La
importancia del personal es de tal magnitud, que en la
actualidad se le denomina capital humano y figura en
las notas de los estados financieros de algunas
empresas transnacionales

Recursos Tecnológicos
Son el conjunto de conocimientos, técnicas, procedimientos
y métodos de trabajo utilizados en las organizaciones. Estos
pueden ser: equipo, operación, producto, sistemas
informáticos, producción, fórmulas, patentes y marcas. Sirven
para incrementar la eficiencia en el trabajo, la
racionalización y la especialización. El análisis y el
aprovechamiento de la tecnología para optimizar todos los
recursos son básicos para la producción de artículos y
servicios realmente competitivos.

Recursos Administrativos
Son indispensables para el funcionamiento, supervivencia,
competitividad y éxito de cualquier organización. En este rubro se
consideran los sistemas de administración que permitan la
coordinación y optimización de los recursos

Ética empresarial e importancia de los
valores
La empresa, cuyo carácter es eminentemente social, debe
regirse por una serie de valores o principios tendientes a lograr
el bienestar de la sociedad, Aunque es importante expresar,
que a lo largo de la historia las empresas han desvirtuado su
fin último al orientarse al logro de utilidades, sin importarles el
entorno humano y ambiental, también lo que es en esta
época de crisis de valores y ante los continuos problemas
originados en la misma, la empresa ha reorientado hacia la
consecución de una ética y valores empresariales.

Los valores primordiales que debe
perseguir cualquier organización, son:
Compromiso.- Satisfacción del bien común
Respeto.- Protección del medio ambiente y respeto a los
empleados y a la sociedad en general.
Equidad y Justicia.- Creación de fuentes de trabajo y salarios
justos.
Calidad.- Producción de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades de los consumidores y promuevan su bienestar.
Responsabilidad.- Mejoramiento de la situación económica de
la comunidad.
Honestidad.- La honradez y la integridad en las relaciones con
los clientes, proveedores y empleados

Áreas Funcionales de un Empresa
Para lograr sus objetivos, toda empresa no
importando su clasificación y tamaño, debe
cumplir cinco funciones básicas:
Elaborar el producto o servicio
Venderlo, invertir y manejar el dinero,
Controlar las ganancias que se obtienen.
Manejar la información y la tecnología
Contratar y coordinar al personal para que desempeñe sus labores tendientes al logro
de los objetivos organizacionales.

A estas cinco funciones se les denomina áreas funcionales o
departamentos de la empresa; las cuales usualmente son: producción,
mercadotecnia, finanzas, sistemas y recursos humanos, respectivamente.
La magnitud de estas áreas, sus nombres, así como el número de personas
que las integran, varían de acuerdo con la complejidad, el tamaño y las
características específicas de cada empresa.
El logro de los objetivos de una organización implica realizar un sinnúmero
de actividades. Para simplificarlas y facilitarlas se crea la división del trabajo
y la especialización, agrupándose en actividades semejantes, tendientes a
lograr las cinco funciones básicas de toda organización: vender, fabricar,
manejar el dinero, la información, la tecnología y coordinar al personal
Las áreas funcionales son conocidas indistintamente como áreas de actividad,
áreas de responsabilidad, departamentos, gerencias o direcciones y esta
nomenclatura varía de acuerdo con el tamaño de la empresa.
En las empresas se agrupan las labores en áreas funcionales a través de la
aplicación de técnicas de organización. Para representar las áreas funcionales
y delimitar funciones, responsabilidades y jerarquías, se utilizan los organigramas
o gráficas de organización

Importancia
Las áreas funcionales son de vital importancia
A través de éstas se logran los objetivos de la
empresa.
Su existencia permite una mayor eficiencia y
eficacia promovida por la especialización, la cual
elimina la duplicidad de esfuerzos y facilita la
optimización de recursos.
Delimita funciones y jerarquías.
Son indispensables para trabajar eficientemente
La forma de organizar
las áreas funcionales o
departamentos
depende de su
tamaño, del volumen
de operaciones y de
sus recursos. Por
ejemplo, una empresa
pequeña no
necesariamente tiene
los departamentos;
una o dos personas
pueden realizar las
actividades inherentes
a dicha función

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