Presentación que describe los elementos básicos del concepto de segmentación de mercados, y su relación con posicionamiento y diferenciación. Así mismo presenta el uso del análisis de conglomerados como herramienta cuantitativa para el análisis de segmentación.

1. +
INVESTIGACION DE
MERCADOS
Tema 1:
La Segmentación de
Mercados
Nelcy Rocío Escobar Moreno M.Sc.
Docente
e-mail: nescobar@udem.edu.co

2. +Segmentación de
Mercados
1. La segmentación de Mercados
2. Variables para la segmentación de Mercados
3. Herramientas cuantitativas para la investigación de
Mercados
4. Diferenciación
5. Posicionamiento

3. +
Segmentación de Mercados
 División de un mercado en grupos más pequeños con
necesidades, características o conductas específicas
que pueden requerir productos o un Marketing mix
Independiente.
Investigación de
Mercados

4. +
Variables para la Segmentación
de Mercados
 Geográficas:
Región, tamaño del municipio, densidad, Climatología
 Demográficas:
Edad, Género, Tamaño familiar, Renta, profesión, Educación,
Religión, Raza, nacionalidad
 Psicográfica o por Estilos de Vida:
Clase Social, Personalidad, Estilo de vida
 Por Comportamiento:
Ocasiones de uso, beneficios, Frecuencia de Uso, Grado de lealtad

5. +
Herramientas Cuantitativas para la
Segmentación de mercados: El
Análisis de Conglomerados

6. +
Diferenciación
 Creación de diferencias de la oferta de mercado de la
empresa para crear un valor superior para el cliente.
Investigación de
Mercados
Tomado de:
http://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/12785147953/sizes/l/in/photolist-ktMe4p-ktNUyL-ktMjqM-ktMiqa-ktMhEc-ktMkua-ktNTvJ-
kz9DGF-kz9CLx-kzbj5b-kzbjv1-kz9DpX-keDywV-keDxtc-keDCGZ-keDBoB-keEfkR-keFG81-keFSqW-keDrNp-keE9nD-keEbe4-keE6B8-
keEaxp-keDpxn-keDF6r-keFKuw-keE5Tp-keDBYV-keE2uk-keDwHp-keDvS6-keDsLr-kt2vhW-khUfGY-khSu1V-ktX2pH-eLgLUL-eLgNcE-
ktWwk2-ktYLro-ktX1Up-ksZLFK-ksZ6c6-mevJgR-mev6KB-mewSym-mev398-mevR6T-mewVum-mewKtj/

7. +
Posicionamiento del producto
 La forma en que los consumidores definen el producto
en cuanto a atributos importantes.
 El lugar que ocupa el producto en la mente de los
consumidores respecto a los productos de la
competencia
Investigación de
Mercados

8. +
Reflexión
 Y cuál es la relación entre los conceptos de
Segmentación, Posicionamiento y Diferenciación?
Tomado de: http://www.flickr.com/photos/delicadezaa/4993692679/sizes/o/in/photolist-8BgYRD-7AnAT4-7A74w7-ddTMAP-h88LLK-aFvfjK-
8YKjW8-arbzeh-7XuE2i-aPep6g-aGfEkT-a8rsZ4-897MCh-aAFje7-aJ15GH-9zCmXp-8TF5L6-9R8Y6A-aNEsMX-ahgND8-d9QjW1-8B3tex-ahgNv8-
giFS8Q-9guZyA-jeDrLt-87nKFY-bUvX36-9U2KEp-fzeAM5-897MwS-99MXVf-9zFmg3-b3rXjr-e8AYxD-aHZhD6-aDbr4g-9XjRbN-gm28iE-9zHVpX-
9qUshu-czsGqu-9qr7kp-8nyMHN-8S54d6-dgq9i5-bgYzeR-8ToRrT-8tBfXq-bnYyxk-8tyfcz/

9. +
Bibliografía
 ESCOBAR N.R. (2012). Análisis de Conglomerados para
la Segmentación de Mercados. Documentos FCE
Escuela de Administración de Empresas y Contaduría
Pública ISSN 2011-6306, N°11, Mayo. pp. 1-17.
Universidad Nacional de Colombia- Centro de
Investigaciones para el Desarrollo CID, Bogotá.
 Imágenes tomadas de: http://www.flickr.com/