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FabricantesFabricantes
DeDe
PasionesPasiones
parapara
I.T.PI.T.P
2
Del KNOW HOWDel KNOW HOW
alal
KNOW WHO!KNOW WHO!
3
• Vivimos un momento de nuestra historia en la que valoramos enVivimos un momento de nuestra historia en la que valoramos en
exceso lo físico y menospreciamos el mundo del espíritu, delexceso lo físico y menospreciamos el mundo del espíritu, del
interior, de nuestros afectos, sentimientos e inquietudes másinterior, de nuestros afectos, sentimientos e inquietudes más
profundas.profundas.
• Seguir la inercia a la que nos lleva este modelo de sociedad, esSeguir la inercia a la que nos lleva este modelo de sociedad, es
seguir negando la parte mas esencial de nuestra identidad yseguir negando la parte mas esencial de nuestra identidad y
nos convierte en auténticos «analfabetos» de nuestro mundonos convierte en auténticos «analfabetos» de nuestro mundo
interior, de nosotros mismos.interior, de nosotros mismos.
• Nos conviene abrirnos a ese mundo interior, de manera queNos conviene abrirnos a ese mundo interior, de manera que
podamos conocernos a nosotros mismos, y así conociéndonospodamos conocernos a nosotros mismos, y así conociéndonos
mejor, nos comprenderemos. conociéndonos ymejor, nos comprenderemos. conociéndonos y
comprendiéndonos mejor sabremos comprender mejor a loscomprendiéndonos mejor sabremos comprender mejor a los
demás y logrado esto aprenderemos a convivir con nosotrosdemás y logrado esto aprenderemos a convivir con nosotros
mismos y con los demás de forma constructiva y más solidaria.mismos y con los demás de forma constructiva y más solidaria.
• Los sentimientos –cuando los consideremos inadecuados oLos sentimientos –cuando los consideremos inadecuados o
negativos- no son el problema sino la expresión de aquello quenegativos- no son el problema sino la expresión de aquello que
los motiva. Conviene siempre analizarlos, indagar en ellos ylos motiva. Conviene siempre analizarlos, indagar en ellos y
atajar las causas para lograr la auténtica paz interior queatajar las causas para lograr la auténtica paz interior que
experimentamos cuando esos sentimientos son positivosexperimentamos cuando esos sentimientos son positivos
(expresión también de unas causas que subyacen siempre).(expresión también de unas causas que subyacen siempre).
• De cada cual y de cómo los maneje depende que “le sirvan” o “sólo los
soporte”.
4
 LOS SOCIOBIOLOGOS,LOS SOCIOBIOLOGOS,
SEÑALAN ELSEÑALAN EL
PREDOMINIO DELPREDOMINIO DEL
CORAZON SOBRE LACORAZON SOBRE LA
MENTE RACIONAL ENMENTE RACIONAL EN
LOS MOMENTOSLOS MOMENTOS
CRUCIALES DEL SERCRUCIALES DEL SER
HUMANO .HUMANO .
 EL HOMBRE EN LAEL HOMBRE EN LA
HISTORIA DE SUHISTORIA DE SU
EVOLUCION, DEBIOEVOLUCION, DEBIO
ENFRENTARSE A SUSENFRENTARSE A SUS
DESAFIOS, A LOSDESAFIOS, A LOS
PELIGROSPELIGROS
COTIDIANOS,COTIDIANOS,
VALIENDOSE DE LAVALIENDOSE DE LA
ARQUITECTURAARQUITECTURA
BASICA DE LA PSIQUISBASICA DE LA PSIQUIS
HUMANA, EN UNAHUMANA, EN UNA
INEXORABLEINEXORABLE
BUSQUEDA DEBUSQUEDA DE
ESTABILIDADESTABILIDAD
EMOCIONAL YEMOCIONAL Y
RACIONAL.RACIONAL.
5
1.- ¿QUÉ SON LOS SENTIMIENTOS?.
Es el terreno del “impacto interior producido por las
personas, las palabras, las cosas, los recuerdos y las
ideas”.
Hay que saber distinguir entre “EMOCIONES” y
“SENTIMIENTOS”:
1.2.- LAS EMOCIONES:
“Las emociones son impulsos que comportan
reacciones automáticas y constituyen un conjunto innato
de sistemas de adaptación al medio”.
• Suelen ser intensas y su duración no muy larga.
1.1.- LOS SENTIMIENTOS:
“Los sentimientos son bloques de información integrada,
síntesis de datos de experiencias anteriores, de deseos y
de proyectos, del propio sistema de valores y de la realidad”.
• Se prolongan en el tiempo y sobreviven a lo puntual.
6
1.3.- ESTADO DE ÁNIMO:
“El estado de ánimo es una situación más apagada y difusa
que la emoción; es como su rescoldo y suele ser mucho más
duradero, puede permanecer desde horas hasta semanas”.
1.4.- MODO DE SER:
“El modo de ser es algo estable, constituido por lo genético
y por toda la experiencia vivida; lleva consigo una mayor
propensión a unas emociones que a otras; se puede modificar,
pero hay un núcleo que permanece siempre: Genio y figura hasta
la sepultura”.
A. Los mismos sentimientos pueden tener varios
nombres.
• Hay sentimientos que siendo distintos y
teniendo nombres diferentes, son parecidos a
otros: son como “de la misma familia”.
A. Los sentimientos suelen tener también contrarios:
• La alegría-tristeza, gozo-dolor,…
7
ALEGRÍA: El cumplimiento de
nuestras expectativas, deseos y
proyectos provoca un sentimiento
positivo, acompañado de un
sentimiento de ligereza y de
ensanchamiento del ánimo.
SATISFACCIÓN: El
cumplimiento de un
deseo provoca un
sentimiento positivo,
acompañado de
sosiego.
FELICIDAD: El cumplimiento de nuestros deseos y
proyectos provoca un sentimiento positivo, intenso y
duradero que se experimenta como plenitud porque
no se echa en falta ninguna cosa.
JÚBILO: El
cumplimiento de un
deseo provoca un
sentimiento positivo,
comunicativo y
expansivo, que va
acompañado de
demostraciones
externas.
ÉXTASIS: Estado del alma
totalmente embargada por un
sentimiento de admiración o
alegría y ajena a todo lo que no
es objeto de esos sentimientos
(se pierde incluso la noción del
tiempo y espacio).
8
TRISTEZA: Es un sentimiento negativo, acompañado de
deseo de aislamiento y pasividad, que está provocado por
una pérdida, desgracia o contrariedad.
MELANCOLÍA: Sentimiento
levemente negativo, acompañado
de pasividad, deseo de
aislamiento y de languidez y
ensoñaciones: suele tener una
causa desconocida.
NOSTALGIA: La lejanía de los seres y lugares
queridos provoca un sentimiento negativo,
acompañado del deseo de regresar o estar ya
con ellos.
Sean cuales sean los sentimientos que tengamos, todos tienen una
causa –aunque a veces no tengamos claro cuál sea-. Razón por la cual
podemos afirmar que “todos los sentimientos nos pueden ayudar: nos dan
información sobre nuestra realidad, nuestras relaciones,…”.
9
ESPERANZA:
Es un sentimiento
agradable, provocado
por la anticipación de
algo que deseamos y que se presenta
como posible.
SORPRESA:
La percepción de algo nuevo
o extraño provoca un
sentimiento breve, positivo o
negativo, que concentra la atención sobre
lo percibido.
SOBRESALTO:
Es la alteración producida por el ánimo provocada por un
suceso brusco. Se acerca un poco al “miedo”, al susto.
10
ILUSIÓN:
(Descartando su sentido peyorativo, el que nos convierte
en “ilusos”). Es el sentimiento de esperanza cuando ya lo
que se desea está cercano y nos moviliza.
ENTUSIASMO:
Alegría que impulsa a la acción, fogosidad de
ánimo excitado por algo que lo cautiva.
OPTIMISMO:
Buen ánimo para sobreponerse a las dificultades
vencibles. (Seligman).
DESILUSIÓN:
Pérdida de la ilusión al ver que lo bueno que
esperábamos ya cercano se desvanece.
11
DESESPERANZA:
Sentimiento negativo provocado por la convicción
de que algo que deseamos no sucederá. Es el
sentimiento general, que incluye al desengaño,
desilusión, decepción y desesperación, y es
pasivo, como de derrota.
DESENGAÑO:
Perder la fe en algo o en alguien en que
o quien injustificadamente se había
creído.
DECEPCIÓN:
Sentimiento negativo al constatar que algo que teníamos
derecho a esperar no va a cumplirse.
DESESPERACIÓN:
Aflicción intensa por la pérdida total de la
esperanza. Es la desesperanza ya cumplida
definitivamente. Suele ir acompañada de
agresividad hacia otros o hacia sí mismo
(suicidio).
12
3.2.- ALEXITIMIA Y ANALFABETISMO EMOCIONAL:
Hay que saber distinguir claramente entre unos
sentimientos y otros para “entendernos” sin
confusionismo alguno al hablar de lo que sentimos.
También hay que saber distinguir con claridad el
“analfabetismo emocional” de la “alexitimia”: tienen
significados diferentes.
ALEXITIMIA:
Es la incapacidad de poner en palabras los sentimientos, no
saber expresarlos: ni los positivos ni los negativos.
Esta “patología” hace muy difícil la convivencia con estas
personas porque “parecen de piedra”.
ANALFABETISMO EMOCIONAL:
Es la incapacidad de entender tanto las
emociones y los sentimientos propios
como los ajenos.
La “alexitimia” sería “no saber escribir” emociones y
el “analfabetismo” “no saber leerlas”.
13
SER
Lenguaje
Em
oción
Cuerpo
14
15
Desde que el desarrollo
económico transformó la
economía, en organizaciones
basadas en el conocimiento y la
economía intensiva en
tecnología, nuestra visión de
empresa mudó completamente y
nuevos elementos, los intangibles,
se convirtieron en componentes
de valor fundamental.
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto):
«Nos obliga a armonizar la cabeza con el«Nos obliga a armonizar la cabeza con el
corazón».corazón».
16
Si cada letra del alfabeto,….Si cada letra del alfabeto,….
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
ES REPRESENTADA POR UNES REPRESENTADA POR UN
NÚMERONÚMERO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 2614 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 26
17
11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%
K-N-O-W-L-E-D-G-EK-N-O-W-L-E-D-G-E
(CONOCIMIENTO)(CONOCIMIENTO)
18
H-A-R-D-W-O-R-KH-A-R-D-W-O-R-K
(TRABAJO DURO)(TRABAJO DURO)
8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%
ENTONCESENTONCES
19
PERO
A-T-T-I-T-U-D-E (ACTITUD)
1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%
20
ENTONCES
SI TENGO LA ACTITUD +
EL CONOCIMIENTO +
TRABAJO DURO
= LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR
= ECOLOGIA EMOCIONAL
21
““Más:Más:
Qué se puede hacer, para que un “Ingeniero Humano”, (y lo queQué se puede hacer, para que un “Ingeniero Humano”, (y lo que
es mucho más difícil), un,…es mucho más difícil), un,…
““ITPeitor”:ITPeitor”:
Entiéndase un Ingeniero Aeronáutico, Industrial, de Telecomunicaciones,Entiéndase un Ingeniero Aeronáutico, Industrial, de Telecomunicaciones,
Electrónica, etc...Electrónica, etc...
QUÉQUÉ
““Comparta y Comprenda”,Comparta y Comprenda”,
Las razones, emociones y los sentimientosLas razones, emociones y los sentimientos
de su equipo.de su equipo.
““Si yo no estoy por mi mismo,Si yo no estoy por mi mismo,
¿Quién estará por mí?...¿Quién estará por mí?...
Y si yo estoy únicamente porY si yo estoy únicamente por
mí, ¿qué es lo que soy?...mí, ¿qué es lo que soy?...
Y si no es ahoraY si no es ahora
¿Cuándo?...¿Cuándo?...
Hillel, Siglo IHillel, Siglo I
22
Es la capacidad de sentir,Es la capacidad de sentir,
entender y aplicarentender y aplicar
eficazmente, el poder de laeficazmente, el poder de la
agudeza de las emociones,agudeza de las emociones,
como fuente de energíacomo fuente de energía
humana, información,humana, información,
conexión e influencia..conexión e influencia..
““Motus Anima”Motus Anima”
(El espíritu que nos mueve)(El espíritu que nos mueve)
Ecología EmocionalEcología Emocional
2323
ConocimientoConocimiento
EmocionalEmocional
AptitudAptitud
EmocionalEmocional
ProfundidadProfundidad
EmocionalEmocional
AlquimiaAlquimia
EmocionalEmocional
24
Valor de la Ecología emocionalValor de la Ecología emocional
Todo empezó con una serieTodo empezó con una serie
de estudios sobre elde estudios sobre el
ccocienteociente iintelectual, (C.I),ntelectual, (C.I),
los cuales indicaron que laslos cuales indicaron que las
personas intelectualmentepersonas intelectualmente
mas brillantes,mas brillantes,
no suelen ser las que masno suelen ser las que mas
éxito tienen, ni en loséxito tienen, ni en los
negocios, ni en su vidanegocios, ni en su vida
privada.privada.
Investigaciones recientesInvestigaciones recientes
sugieren que un ejecutivo osugieren que un ejecutivo o
unun
ingeniero profesional,ingeniero profesional,
(técnicamente con un alto(técnicamente con un alto
ce), es una persona quece), es una persona que
percibe mas hábilmente ,percibe mas hábilmente ,
con mayor facilidad, mascon mayor facilidad, mas
rápidamente que losrápidamente que los
demás, todos los posiblesdemás, todos los posibles
“conflictos”“conflictos” en gestación,en gestación,
que tiene que resolver, enque tiene que resolver, en
su “Día a Día”.su “Día a Día”.
Además la Ecología emocionalAdemás la Ecología emocional
nos enseña a mejorar nuestranos enseña a mejorar nuestra
capacidad de raciocinio, a utilizarcapacidad de raciocinio, a utilizar
mejor, lamejor, la energíaenergía de nuestrasde nuestras
emociones.emociones.
La sabiduría de nuestra intuición,La sabiduría de nuestra intuición,
así como la capacidad deasí como la capacidad de
conectarnos a un nivel esencialconectarnos a un nivel esencial
con nosotros mismoscon nosotros mismos
yy
con los que nos rodean.con los que nos rodean.
1er Pilar1er PilarConocimientoConocimiento
EmocionalEmocional
HonestidadHonestidad
EmocionalEmocional
EnergíaEnergía
EmocionalEmocional
RetroinformaciónRetroinformación
EmocionalEmocional
IntuiciónIntuición
PrácticaPráctica
28
Conocimiento EmocionalConocimiento Emocional
Ser honesto, no es poner buena cara aSer honesto, no es poner buena cara a
las cosas, o ser políticamente correcto.las cosas, o ser políticamente correcto.
Ser “honesto emocionalmente”,
requiere escuchar los sentimientos de
la “verdad interna“verdad interna”.
Estos provienen en su mayor parte de
nuestra Ecología emocional,
directamente vinculada a la intuición
y a nuestra conciencia,
reflexionando sobre ellos y actuando,
normalmente de conformidad con
ellos.
LaLa verdad emocionalverdad emocional queque
uno siente, se comunica poruno siente, se comunica por
si sola en nuestrasi sola en nuestra “Mirada,“Mirada,
en nuestros gestos, enen nuestros gestos, en
el tono de voz queel tono de voz que
utilizamosutilizamos,…,…
Va mucho mas allá de lasVa mucho mas allá de las
palabras que usamos.palabras que usamos.
Las emociones actúan como la más poderosa fuenteLas emociones actúan como la más poderosa fuente
de energía humana, demostrando su autenticidad ,de energía humana, demostrando su autenticidad ,
su poderosísimo empuje,…su poderosísimo empuje,…
y asíy así
ofreciéndonos, un manantial de sabiduría intuitivaofreciéndonos, un manantial de sabiduría intuitiva..
Las sensaciones nosLas sensaciones nos
suministran informaciónsuministran información
vital y potencialmentevital y potencialmente
provechosa, duranteprovechosa, durante
todos los minutos del día.todos los minutos del día.
Esta retroinformaciónEsta retroinformación, (la, (la
del corazón, que no la dedel corazón, que no la de
la cabeza)la cabeza), es lo que, es lo que
enciende a Nuestroenciende a Nuestro
genio creadorgenio creador ,mantiene,mantiene
al individuo fiel consigoal individuo fiel consigo
mismo, forma relacionesmismo, forma relaciones
de confianza.de confianza.
Y le ofrece una brújulaY le ofrece una brújula
interna, para recorrer suinterna, para recorrer su
vida interior.vida interior.
31
Es la primera herramienta.Es la primera herramienta.
Sencilla, práctica.Sencilla, práctica.
NosNos
permitirá mejorar nuestras relaciones.permitirá mejorar nuestras relaciones.
• ENERGIAENERGIA
• APERTURAAPERTURA
• CONCENTRACIONCONCENTRACION
32
Energía EmocionalEnergía Emocional
Se refiere a aquella, queSe refiere a aquella, que
aparece en, todos losaparece en, todos los
“lideres”, cuando“lideres”, cuando estánestán
inspirados, apasionados,inspirados, apasionados,
etc… proporcionándoles así,etc… proporcionándoles así,
una fuerza y un entusiasmo,una fuerza y un entusiasmo,
que no solo les impulsa aque no solo les impulsa a
ellos sino también a susellos sino también a sus
equipos, a continuar haciaequipos, a continuar hacia
delante.delante.
Demostrando poseer unaDemostrando poseer una
energía inagotable, unenergía inagotable, un
enorme vigorenorme vigor
y mucha perseverancia.y mucha perseverancia.
Conexión Energía EmociónConexión Energía Emoción
• Energía tensa, (alta tensión yEnergía tensa, (alta tensión y
alta energía), sensación dealta energía), sensación de
poder y energía física alta.poder y energía física alta.
Puede desarrollar largasPuede desarrollar largas
jornadas de trabajo intenso.jornadas de trabajo intenso.
• Energía tranquila, (bajaEnergía tranquila, (baja
tensión y alta energía), latensión y alta energía), la
energía tensa se cambia porenergía tensa se cambia por
una presencia de animo masuna presencia de animo mas
optimista y tranquila.optimista y tranquila.
• Con gran energía física loCon gran energía física lo
que permite realizar masque permite realizar mas
trabajo con menos esfuerzo.trabajo con menos esfuerzo.
34
• Cansancio tenso, (altaCansancio tenso, (alta
tensión/baja energía):tensión/baja energía):
Un estado de ánimoUn estado de ánimo
caracterizado por uncaracterizado por un
gran cansancio general.gran cansancio general.
• Cansancio tranquilo,Cansancio tranquilo,
(baja tensión/baja(baja tensión/baja
energía):energía):
Es un estado de animoEs un estado de animo
generalmente agradable,generalmente agradable,
caracterizado por lacaracterizado por la
sensación desensación de
abandonarse y relajarse,abandonarse y relajarse,
(cansancio tranquilo).(cansancio tranquilo).
35
Ecuación útil para explorar yEcuación útil para explorar y
desarrollar la Ecología emocionaldesarrollar la Ecología emocional
(C x E) - (T x F) = M(C x E) - (T x F) = M
(Tranquilidad X Energía) - (Tensión X cansancio) = Motivación(Tranquilidad X Energía) - (Tensión X cansancio) = Motivación
Retroalimentación EmocionalRetroalimentación Emocional
Toda emoción nos mueve a realizar una acción.Toda emoción nos mueve a realizar una acción.
Cuando sentimos unaCuando sentimos una
emoción, hacemos de todo,emoción, hacemos de todo,
menos valorarla ymenos valorarla y
escucharla.escucharla.
Normalmente,Normalmente,
“respondemos por impulso”,“respondemos por impulso”,
contestando así, cosas en lascontestando así, cosas en las
queque
luego perdemos mucholuego perdemos mucho
tiempo, tratandotiempo, tratando
de enmendar nuestrasde enmendar nuestras
anteriores afirmacionesanteriores afirmaciones..
Manejo de la Impulsividad EmocionalManejo de la Impulsividad Emocional
Una señal de gestión delUna señal de gestión del
conocimiento emocional, es enconocimiento emocional, es en
efecto:efecto:
La capacidadLa capacidad
de superar nuestra impulsividad, ode superar nuestra impulsividad, o
“Respuesta Disparo”,“Respuesta Disparo”,
para así guiar apropiadamente,para así guiar apropiadamente,
nuestras “reacciones emocionales”nuestras “reacciones emocionales”
haciahacia
laslas
Razones objetivas.Razones objetivas.
Responsabilizarse de nuestrasResponsabilizarse de nuestras
EmocionesEmociones
Es elegir!!!,… dejar pasar esosEs elegir!!!,… dejar pasar esos
“impulsos no conscientes”, y“impulsos no conscientes”, y
responder, utilizando laresponder, utilizando la
sintonía.sintonía.
De ésta forma, conseguimosDe ésta forma, conseguimos
que se genere un “espacioque se genere un “espacio
de credibilidad”.de credibilidad”.
Un ejemplo de triple estrategia para aprender a manejar la energía emocionalUn ejemplo de triple estrategia para aprender a manejar la energía emocional
puede ser,…puede ser,…
Reconocer y sentir lasReconocer y sentir las
emociones, en lugar deemociones, en lugar de
negarlas,negarlas,
oo
minimizarlas.minimizarlas.
•Escuchar la informaciónEscuchar la información
o la retroinformación, queo la retroinformación, que
las emociones nos dan.las emociones nos dan.
•Guiar y canalizar laGuiar y canalizar la
energía emocional, haciaenergía emocional, hacia
una respuestauna respuesta
constructiva apropiada.constructiva apropiada.
40
Las Emociones, como nuestroLas Emociones, como nuestro
“Sistema de Señales Interno”.“Sistema de Señales Interno”.
Nos dan la información queNos dan la información que
necesitamos en un momento dado,necesitamos en un momento dado,
para ordenar nuestra conducta,para ordenar nuestra conducta,
(En caso de ignorarla)(En caso de ignorarla)
nos haríamos propensos a la agresiónnos haríamos propensos a la agresión
u otrasu otras
conductas no adaptadas.conductas no adaptadas.
Intuición PracticaIntuición Practica
El desarrollo de éstaEl desarrollo de ésta
capacidad, junto con lacapacidad, junto con la
empatía, nos ayuda aempatía, nos ayuda a
“nivelarnos”,“nivelarnos”,
(Con el corazón y la(Con el corazón y la
mente),mente),
a nuestros equipos,a nuestros equipos,
jefes, amigos, compañerosjefes, amigos, compañeros
yy
familiares.familiares.
El Lado Interior de los NegociosEl Lado Interior de los Negocios
La intuición, es la percepción, que vaLa intuición, es la percepción, que va
mas allá de las sensaciones físicas, sirvemas allá de las sensaciones físicas, sirve
a la creatividad, descubriendoa la creatividad, descubriendo
posibilidades escondidas,posibilidades escondidas,
ee
inspirándonos.inspirándonos.
Nos acerca a los demás,Nos acerca a los demás,
ayudándonos a aclararayudándonos a aclarar
la confusión acercala confusión acerca
de lo que mas importa,de lo que mas importa,
y de quey de que
podemos llegar hacer.podemos llegar hacer.
La Intuición Aumenta el RazonamientoLa Intuición Aumenta el Razonamiento
Cuando uno pone en juego, no soloCuando uno pone en juego, no solo
la mente analítica, sino también lasla mente analítica, sino también las
emociones y la intuición, losemociones y la intuición, los
sentidos ysentidos y la Ecología emocionalla Ecología emocional, lo, lo
capacitan para recorrer en uncapacitan para recorrer en un
instante, centenares deinstante, centenares de
posibilidades y alternativas paraposibilidades y alternativas para
llegar a la mejor solución enllegar a la mejor solución en
segundos, en lugar de tardar horas.segundos, en lugar de tardar horas.
44
Liderazgo con EmpatíaLiderazgo con Empatía
-- LaLa intuiciónintuición es la que primero nos llama a interesarnos por loses la que primero nos llama a interesarnos por los
demás, es decir, a tenerdemás, es decir, a tener empatíaempatía..
- A su vez la empatía, es la- A su vez la empatía, es la raízraíz de lade la compasióncompasión, y está ligada al, y está ligada al
control de los impulsoscontrol de los impulsos y a la asunción personal, de lay a la asunción personal, de la
responsabilidad.responsabilidad.
-- Empatía y compasiónEmpatía y compasión, nos conectan con los demás, por medio del, nos conectan con los demás, por medio del
““lenguaje de los sentimientos”lenguaje de los sentimientos” y de la experiencia.y de la experiencia.
45
- Empatía y compasión, son competencias de la E.E indispensables.
- Cuando nos separamos de la- Cuando nos separamos de la empatíaempatía, pasamos por alto, pasamos por alto loslos
sentimientossentimientos, ocasionando así, que el ser humano que lo experimenta,, ocasionando así, que el ser humano que lo experimenta,
deje de ser autentico, de “emplear” su “Identidad”, (su fuerza Interior), ydeje de ser autentico, de “emplear” su “Identidad”, (su fuerza Interior), y
prescinda de aportar su talento y su energía a nuestra empresa.prescinda de aportar su talento y su energía a nuestra empresa.
46
Ecuación para Profundizar en la Intuición y Maneras de UsarlaEcuación para Profundizar en la Intuición y Maneras de Usarla
(A +P) x C = IP(A +P) x C = IP
(Atención + Preguntas) x Curiosidad = Intuición Práctica
E.E en AcciónE.E en Acción
Valoración del Conocimiento Emocional e IntuiciónValoración del Conocimiento Emocional e Intuición Consideraciones que ayudan a aumentar elConsideraciones que ayudan a aumentar el
poder intuitivo y contribuyen a construir mejorespoder intuitivo y contribuyen a construir mejores
conexiones emocionales:conexiones emocionales:
-Momentos Emocionales-Momentos Emocionales
Asociados.Asociados.
-Desarrollar percepciones-Desarrollar percepciones
conjuntas.conjuntas.
-Sentir los inevitables-Sentir los inevitables
momentos de miedo.momentos de miedo.
-Ampliar tu empatía.-Ampliar tu empatía.
-Clarificar tus conexiones-Clarificar tus conexiones
emocionales.emocionales.
2º Pilar
PresenciaPresencia
AuténticaAuténtica
Radio deRadio de
ConfianzaConfianza
DescontentoDescontento
ConstructivoConstructivo
Elasticidad yElasticidad y
RenovaciónRenovación
AptitudAptitud
EmocionalEmocional
49
La aptitud emocional, creaLa aptitud emocional, crea
cualidades en el corazóncualidades en el corazón
que nos permite poner enque nos permite poner en
práctica las destrezas delpráctica las destrezas del
conocimiento emocional,conocimiento emocional,
desarrollando mayordesarrollando mayor
autenticidad y credibilidad.autenticidad y credibilidad.
Esto a la vez nos capacitaEsto a la vez nos capacita
para ampliar nuestro circulopara ampliar nuestro circulo
de confianza, que estade confianza, que esta
íntimamente relacionadoíntimamente relacionado
con el éxito.con el éxito.
Por otra parte la aptitudPor otra parte la aptitud
emocional, fomenta elemocional, fomenta el
entusiasmo, elasticidad yentusiasmo, elasticidad y
una dureza altamenteuna dureza altamente
constructiva para hacerconstructiva para hacer
frente a los retos y cambiosfrente a los retos y cambios
y esto lo conocemos comoy esto lo conocemos como
"fortaleza"."fortaleza".
Presencia AutenticaPresencia Autentica..
Últimamente la «autenticidad», se ha convertido en unaÚltimamente la «autenticidad», se ha convertido en una
característica admirada y buscada entre los lideres decaracterística admirada y buscada entre los lideres de
negocios, los directivos, etc…negocios, los directivos, etc…
En esencia:En esencia:
UnaUna esfera silenciosa de energíaesfera silenciosa de energía que emanaque emana
no solo de la mente, sino también del corazónno solo de la mente, sino también del corazón
que transmite momento a momento.que transmite momento a momento.
La verdad emocional de quien es usted, en elLa verdad emocional de quien es usted, en el
fondo, y lo que representa, lo que le interesa, lofondo, y lo que representa, lo que le interesa, lo
que cree.que cree.
Los estudios sugieren que los lideres de alta e.e,Los estudios sugieren que los lideres de alta e.e,
no disimulan sus sentimientos, aun cuando seanno disimulan sus sentimientos, aun cuando sean
dolorosos, de temor, cólera o penas.dolorosos, de temor, cólera o penas.
(A x I) - (MxB) = PA(A x I) - (MxB) = PA
(Atención x Interés) - (Motivo ulterior x Provecho) =(Atención x Interés) - (Motivo ulterior x Provecho) = PresenciaPresencia
auténticaauténtica
Se recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar suSe recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar su
presencia autentica en las próximas semanas, dándose así mismopresencia autentica en las próximas semanas, dándose así mismo
una calificación para antes de un dialogo cara a cara,una calificación para antes de un dialogo cara a cara,
conversaciones telefónicas y presentaciones.conversaciones telefónicas y presentaciones.
Después observe como le fue, sí bien o mal.Después observe como le fue, sí bien o mal.
Con el tiempo aprenderá a juzgar que el porcentaje deCon el tiempo aprenderá a juzgar que el porcentaje de P.A,P.A, que Ud.que Ud.
necesita para alcanzar el nivel de interacciones significativas, quenecesita para alcanzar el nivel de interacciones significativas, que
tienen importancia y le prometerán el éxito.tienen importancia y le prometerán el éxito.
Los lideres “excepcionales”,
tienen en cuenta:
Que el : “Que el : “Liderar conLiderar con
agradecimiento”agradecimiento”, es una, es una
manera esencial demanera esencial de mejorarmejorar
la vida organizacionalla vida organizacional,,
((y que se les devolverá cony que se les devolverá con
creces).creces).
El sentimiento deEl sentimiento de
MotivaciónMotivación, es indispensable, es indispensable
para él dialogo autentico, asípara él dialogo autentico, así
comocomo también el perdonar,también el perdonar,
es liberar energía atrapada,es liberar energía atrapada,
(resentimientos, enfado, odio),(resentimientos, enfado, odio),
que puede destinarse a mejorque puede destinarse a mejor
uso.uso.
Tomar en Serio el DiálogoTomar en Serio el Diálogo
El hecho deEl hecho de ”Escuchar”:”Escuchar”:
Es cuestión de que prestemos una genuina atención, con los ojosEs cuestión de que prestemos una genuina atención, con los ojos
abiertosabiertos para verpara ver, la mente abierta, la mente abierta para aprenderpara aprender, y el, y el
corazóncorazón para sentirpara sentir..
Así es como mostramos nuestro respeto por el interlocutor y por elAsí es como mostramos nuestro respeto por el interlocutor y por el
dialogo que queremos mantener, en sí mismo.dialogo que queremos mantener, en sí mismo.
ElEl valor para hablar,valor para hablar, es laes la
señal distintiva delseñal distintiva del
liderazgo.liderazgo.
““Lo que normalmente nos frena para entrarLo que normalmente nos frena para entrar
en un auténtico dialogo, es nuestro temoren un auténtico dialogo, es nuestro temor
personal de revelar nuestros verdaderospersonal de revelar nuestros verdaderos
sentimientos,sentimientos,
o el de pensar que vamos a cometer uno el de pensar que vamos a cometer un
riesgo emocional”.riesgo emocional”.
El Valor de Perdonarse, a uno Mismo, y a los DemásEl Valor de Perdonarse, a uno Mismo, y a los Demás
• Es muy importante que comprendamos, compartamos yEs muy importante que comprendamos, compartamos y
entendamos, queentendamos, que perdonar,perdonar, es un acto, que uno hace, paraes un acto, que uno hace, para
liberarse del resentimiento, del enfado, y/o hasta del odio.liberarse del resentimiento, del enfado, y/o hasta del odio.
Perdonar:Perdonar:
Es liberar la “Es liberar la “energía negativa interior atrapada”,energía negativa interior atrapada”, que podemosque podemos
destinar a un mejor uso.destinar a un mejor uso.
““Los lideres excepcionales, dirigen a los demás con agradecimientoLos lideres excepcionales, dirigen a los demás con agradecimiento
y gratitud.y gratitud.
Se detienen a “sentir” y a “comunicarlo” constantemente, porqueSe detienen a “sentir” y a “comunicarlo” constantemente, porque
han descubierto que elhan descubierto que el “Gran Secreto”“Gran Secreto” del Liderazgo, es la maneradel Liderazgo, es la manera
esencial de tratar de mejorar la comunicación interpersonal de laesencial de tratar de mejorar la comunicación interpersonal de la
vida organizacional”.vida organizacional”.
CE en AcciónCE en Acción
Ir al fondo de la cuestión.Ir al fondo de la cuestión.
Desarrollar la presencia auténtica, empieza donde uno esté.Desarrollar la presencia auténtica, empieza donde uno esté.
He aquí algunas consideraciones.He aquí algunas consideraciones.
- Cuando se inicie una discusión o reunión, escuche atentamente- Cuando se inicie una discusión o reunión, escuche atentamente
y aclare el propósito.y aclare el propósito.
- Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya.- Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya.
- Adoptar señales abreviadas para compartir sentimientos y- Adoptar señales abreviadas para compartir sentimientos y
claridad.claridad.
- Responder con interés a nuevas ideas.- Responder con interés a nuevas ideas.
- Escribir una carta de su «yo privado», a su «yo público».- Escribir una carta de su «yo privado», a su «yo público».
Radio de Confianza.Radio de Confianza.
La confianza es algo más, que una buena idea, o una actitud.La confianza es algo más, que una buena idea, o una actitud.
Es unaEs una característica de la Ecología Emocionalcaracterística de la Ecología Emocional, algo que debemos, algo que debemos
sentir,sentir, y/o actuar, de acuerdo con ella.y/o actuar, de acuerdo con ella.
Cuando confiamos en nosotros mismos, podemos proyectar esa confianza a losCuando confiamos en nosotros mismos, podemos proyectar esa confianza a los
demás.demás.
(La Ley de la Atracción, nos la devuelve de regreso, logrando así mantener unidas las(La Ley de la Atracción, nos la devuelve de regreso, logrando así mantener unidas las
relaciones y liberar un dialogo franco).relaciones y liberar un dialogo franco).
La desconfianza, (por otra parte), generaLa desconfianza, (por otra parte), genera
tantotanto costos internos, (cuantificados ycostos internos, (cuantificados y
medidos), en términosmedidos), en términos de escepticismo.de escepticismo.
Como produce malentendidos deComo produce malentendidos de
jerarquía, de comunicación, de malajerarquía, de comunicación, de mala
percepción, de enfados, de culpas ypercepción, de enfados, de culpas y
recelos, etc…recelos, etc…
Lo que nos hace perder tiempo, energía,Lo que nos hace perder tiempo, energía,
buena voluntad y dinero.buena voluntad y dinero.
LosLos costos externoscostos externos, (igualmente, (igualmente
perjudiciales), aparecen cuando losperjudiciales), aparecen cuando los
clientes pierdenclientes pierden la «fé»,la «fé», enen
nuestra organización.nuestra organización.
Radio de confianza:Radio de confianza:
Es una combinaciónEs una combinación
de credibilidad yde credibilidad y
sociabilidadsociabilidad
espontánea.espontánea.
Aspecto de la EcologíaAspecto de la Ecología
emocional, que esemocional, que es
indicativo de la facilidadindicativo de la facilidad
del individuo, paradel individuo, para
hablar con extraños,hablar con extraños,
acoger diferencias yacoger diferencias y
desacuerdos de unadesacuerdos de una
manera abierta, nomanera abierta, no
siendo rígidos ensiendo rígidos en
nuestrasnuestras
interpretaciones, yinterpretaciones, y
viendo en ellas, posiblesviendo en ellas, posibles
fuentes de futurasfuentes de futuras
conexiones e ideas, queconexiones e ideas, que
nos pueden resultar muynos pueden resultar muy
constructivas y valiosas.constructivas y valiosas.
CE en AcciónCE en Acción
Ampliar su Circulo de Confianza, Paso a Paso.Ampliar su Circulo de Confianza, Paso a Paso.
Propóngase y de sentado, que las cosas se van a
ejecutar correcta y prontamente y compórtese de
acuerdo. Pase a su siguiente prioridad, esto lo
libera del molesto sentimiento de micro
administración que tortura a los que delegan con
desconfianza y que nunca ceden realmente la
autoridad o el control.
Algunos consejos iníciales para los ejecutivos:Algunos consejos iníciales para los ejecutivos:
Además de practicar los hábitos para la “escucha activa”, hay ciertos ”tips”Además de practicar los hábitos para la “escucha activa”, hay ciertos ”tips”
que nos ayudaran:que nos ayudaran:
El estar sentado cuando hablamos con otra persona, el no hacerEl estar sentado cuando hablamos con otra persona, el no hacer
movimientos de urgencia que indican impaciencia, ya que de lo contrariomovimientos de urgencia que indican impaciencia, ya que de lo contrario
perjudicara la confianza hacia usted.perjudicara la confianza hacia usted.
Para evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene disponible para atender aPara evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene disponible para atender a
una persona, asistir a una junta, etc.una persona, asistir a una junta, etc.
Dígalo en un tono que indique estar encantado de poder concederle esosDígalo en un tono que indique estar encantado de poder concederle esos
dos minutos, o diez minutos o media hora y prescinda de la palabra ydos minutos, o diez minutos o media hora y prescinda de la palabra y
cualquier otro contenido con sentido negativo.cualquier otro contenido con sentido negativo.
Por esto cuanto más largo sea el radio de confianza, mayores serán lasPor esto cuanto más largo sea el radio de confianza, mayores serán las
probabilidades de tener éxito, en nuestra comunicación , en medio delprobabilidades de tener éxito, en nuestra comunicación , en medio del
barullo de la vida de trabajo.barullo de la vida de trabajo.
Descontento Constructivo.Descontento Constructivo.
Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc.Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc.
Saben que para lograr apertura en el trabajo es enseñarle a laSaben que para lograr apertura en el trabajo es enseñarle a la
gente que hay que abandonar la idea de que hay que estar degente que hay que abandonar la idea de que hay que estar de
acuerdo.acuerdo.
El acuerdo no tiene importancia. Hay que sacar a la luz lasEl acuerdo no tiene importancia. Hay que sacar a la luz las
paradojas, los conflictos y dilemas para que colectivamenteparadojas, los conflictos y dilemas para que colectivamente
podamos ser más inteligentes que individualmente.podamos ser más inteligentes que individualmente.
La cultura de un alto CE en las organizaciones prosperas del sigloLa cultura de un alto CE en las organizaciones prosperas del siglo
XXI, estimulará a la gente para aceptar , que el desacuerdo y elXXI, estimulará a la gente para aceptar , que el desacuerdo y el
descontento, son inevitables y para aprender nuevas maneras dedescontento, son inevitables y para aprender nuevas maneras de
captar las nuevas energías que surgen cuando,…captar las nuevas energías que surgen cuando,…
“Abandonamos la obligación de“Abandonamos la obligación de
estar de acuerdo”.estar de acuerdo”.
Valor constructivo del descontento.Valor constructivo del descontento.
El descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas yEl descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas y
oportunidades, puede crear más confianza y conexión entre losoportunidades, puede crear más confianza y conexión entre los
miembros del equipo.miembros del equipo.
Aprendiendo a valorar el descontento, podemos derivar de él, grandesAprendiendo a valorar el descontento, podemos derivar de él, grandes
ventajas para nuestra carrera, los clientes y nuestra compañía.ventajas para nuestra carrera, los clientes y nuestra compañía.
-- Conciencia.Conciencia. Reconocimiento de lo realmente importante.Reconocimiento de lo realmente importante.
-- Exposición de problemasExposición de problemas. Mediante el diálogo se identifican. Mediante el diálogo se identifican
obstáculos.obstáculos.
-- Empatía aplicadaEmpatía aplicada. Entendimiento del descontento.. Entendimiento del descontento.
-- Confianza.Confianza. Caer ambiente para ser francos y abiertos.Caer ambiente para ser francos y abiertos.
- Inclusión y participación.- Inclusión y participación.
- Colaboración creativa.- Colaboración creativa.
- Mejores soluciones.- Mejores soluciones.
- Aprendizaje en la acción.- Aprendizaje en la acción.
- Reto y compromiso.- Reto y compromiso.
-- Ahorro de tiempo;Ahorro de tiempo; Aumento de la oportunidad de hacerAumento de la oportunidad de hacer trabajo real.trabajo real.
D x D x M >SD x D x M >S
Esta ecuación ha ayudado a muchos ejecutivos, para definir elEsta ecuación ha ayudado a muchos ejecutivos, para definir el
poder delpoder del descontento constructivodescontento constructivo..
Si se quiere producir un cambio eficaz, hay que tener D con lasSi se quiere producir un cambio eficaz, hay que tener D con las
cosas como están, (falta de atención).cosas como están, (falta de atención).
La segunda D, que representa dirección, un camino claro paraLa segunda D, que representa dirección, un camino claro para
producir el cambio deseado.producir el cambio deseado.
M representa los cambios específicos o actividades que loM representa los cambios específicos o actividades que lo
impulsan hacia el cambio deseado.impulsan hacia el cambio deseado.
El producto D x D x M tiene que ser mayor que S, que es elEl producto D x D x M tiene que ser mayor que S, que es el
conjunto de tendencias arraigadas, actitudes rígidas y la viejaconjunto de tendencias arraigadas, actitudes rígidas y la vieja
mentalidad de su grupo u organización (resistencia al cambio).mentalidad de su grupo u organización (resistencia al cambio).
CE en AcciónCE en Acción
Descontento productivoDescontento productivo: punto de partida para aplicarlo: punto de partida para aplicarlo
Aprovechar el descontento constructivo requiere practica y estas sonAprovechar el descontento constructivo requiere practica y estas son
algunas sugerencias para desarrollar este aspecto:algunas sugerencias para desarrollar este aspecto:
-- Aprovechar el poder de arrastre, (hablar lenta y tranquilamente)Aprovechar el poder de arrastre, (hablar lenta y tranquilamente)
- Conservar la calma cuando los ánimos se enardecen.- Conservar la calma cuando los ánimos se enardecen.
- Comprometer el ce de todo el grupo.- Comprometer el ce de todo el grupo.
- Escuchar mas intensamente para aumentar la comprensión.- Escuchar mas intensamente para aumentar la comprensión.
- Identificar posibilidades de cooperación.- Identificar posibilidades de cooperación.
- No ponerse a la defensiva por experiencia propia.- No ponerse a la defensiva por experiencia propia.
- Decir no, cuando quien decir no.- Decir no, cuando quien decir no.
- Cumplir lo prometido.- Cumplir lo prometido.
- Manejar el enojo en forma productiva.- Manejar el enojo en forma productiva.
- Aceptar que hay cínicos que, por mas que uno haga por ganar su- Aceptar que hay cínicos que, por mas que uno haga por ganar su
voluntad, no quieren cooperar.voluntad, no quieren cooperar.
Elasticidad y RenovaciónElasticidad y Renovación
El carácter de los grandes.El carácter de los grandes.
““Es en la adversidad, y no en la comodidad , dónde estáEs en la adversidad, y no en la comodidad , dónde está
la gran prueba de nuestro carácter”.la gran prueba de nuestro carácter”.
Si nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de nuestras propias historias de cambioSi nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de nuestras propias historias de cambio
emocional, nos daríamos cuenta de como aprendemos realmente .emocional, nos daríamos cuenta de como aprendemos realmente .
Aprendemos a través de nuestra experiencia personal, de nuestras crisis superadas,Aprendemos a través de nuestra experiencia personal, de nuestras crisis superadas,
de las tragedias afrontadas y/o evitadas, la ayuda que llega a última hora, o que node las tragedias afrontadas y/o evitadas, la ayuda que llega a última hora, o que no
llega nunca, y por último las buenas intenciones o las tonterías cometidas.llega nunca, y por último las buenas intenciones o las tonterías cometidas.
De como respondemos, es decir, de comoDe como respondemos, es decir, de como
““Reaccionamos”,…Reaccionamos”,…
de Nuestros instintos , de la intuición creativa y de comode Nuestros instintos , de la intuición creativa y de como
reflexionamos después, es lo que hace que sereflexionamos después, es lo que hace que se nos transformenos transforme
el corazónel corazón, dando forma a nuestro futuro inmediato, influyendo a, dando forma a nuestro futuro inmediato, influyendo a
la vez, en todos los que nos rodean.la vez, en todos los que nos rodean.
Adaptabilidad: Hay muchas situaciones en que noAdaptabilidad: Hay muchas situaciones en que no
podemos controlar lo que ocurre a nuestro alrededor,podemos controlar lo que ocurre a nuestro alrededor,
pero siempre podemos modificar nuestro modo depero siempre podemos modificar nuestro modo de
reaccionar ante ello.reaccionar ante ello.
68
FlexibilidFlexibilid
adad
El optimismo, la esperanza y la confianza, significa tenerEl optimismo, la esperanza y la confianza, significa tener
un fuerte y duradero sentido de que las cosas saldránun fuerte y duradero sentido de que las cosas saldrán
bien, a pesar de los tropiezos, las dificultades ybien, a pesar de los tropiezos, las dificultades y
frustraciones.frustraciones.
Nos ayuda reconocer las equivocaciones del ayer,Nos ayuda reconocer las equivocaciones del ayer,
dejarlas atrás y seguir adelante con el trabajo del hoy.dejarlas atrás y seguir adelante con el trabajo del hoy.
69
ElasticidadElasticidad
Es captar e invertir la energía o estado deEs captar e invertir la energía o estado de
ánimo declinantes (cansado o tenso). La mejoránimo declinantes (cansado o tenso). La mejor
manera de recuperarnos y renovarnos son:manera de recuperarnos y renovarnos son:
- Realizar la práctica de correr- Realizar la práctica de correr
- Charlar con un buen amigo- Charlar con un buen amigo
- Unos minutos al aire libre- Unos minutos al aire libre
- Tomar una taza de te- Tomar una taza de te
- Oír su música favorita- Oír su música favorita
70
Renovación Emocional.Renovación Emocional.
Es lo que Comúnmente se Llama Equilibrio TrabajoEs lo que Comúnmente se Llama Equilibrio Trabajo
FamiliaFamilia
Las principales organizaciones,Las principales organizaciones,
reconocen que el trabajo, la familia y lareconocen que el trabajo, la familia y la
revitalización tanto en el trabajo comorevitalización tanto en el trabajo como
fuera del, no son fenómenos separados,fuera del, no son fenómenos separados,
están interconectados íntimamente.están interconectados íntimamente.
71
Por lo que esPor lo que es
indispensable queindispensable que
lideres y gerenteslideres y gerentes
encuentren nuevasencuentren nuevas
maneras demaneras de
descansar en eldescansar en el
trabajo y saboreartrabajo y saborear
aun cuando seanaun cuando sean
unos pocos minutosunos pocos minutos
del alivio de lasdel alivio de las
presiones de la rutinapresiones de la rutina
diaria.diaria.
72
Algunas maneras sencillas y útilesAlgunas maneras sencillas y útiles
para ayudar a las personas apara ayudar a las personas a
alcanzar esta recuperación son:alcanzar esta recuperación son:
En la oficina:
• Destinar los últimos minutos del día de trabajo a
realizar trabajos de menor tensión (devolver
llamadas telefónicas, despejar el área de trabajo).
• Anotar los pendientes para el día siguiente
(liberar su mente)
• Al dirigirse a casa escuche música o un libro
grabado en cinta.
73
En el hogar:
• Salude afectuosamente medio minuto.Salude afectuosamente medio minuto.
• En seguida tome de 10 a 15 min, de tregua.En seguida tome de 10 a 15 min, de tregua.
• Elimine tensiones relacionadas con el hambre.Elimine tensiones relacionadas con el hambre.
• Si se siente excesivamente estimulado o tenso,Si se siente excesivamente estimulado o tenso,
coma alimentos bajos en grasas y rico encoma alimentos bajos en grasas y rico en
proteínas pero alto en carbohidratos (frutas)proteínas pero alto en carbohidratos (frutas)
• Si se siente emocionalmente agotado elijaSi se siente emocionalmente agotado elija
alimento con bajo contenido de grasas y rico enalimento con bajo contenido de grasas y rico en
proteínas (maní, pollo, atún, pavo)proteínas (maní, pollo, atún, pavo)
74
Este segundo pilar contribuye a la aptitudEste segundo pilar contribuye a la aptitud
emocional y crea un fuerte sentido deemocional y crea un fuerte sentido de
inspiración que significa llenarnos de uninspiración que significa llenarnos de un
sentido animador de entusiasmo y confianzasentido animador de entusiasmo y confianza
íntimaíntima
3er Pilar
Potencial único yPotencial único y
PropósitoPropósito
CompromisoCompromiso
IntegridadIntegridad
AplicadaAplicada
Influencia sinInfluencia sin
AutoridadAutoridad
ProfundidadProfundidad
EmocionalEmocional
76
Cuando vivimos o trabajamos en un nivel
emocionalmente superficial, las cosas pueden parecer
relativamente fáciles, pero no hay una base sólida en
que apoyarse. Acabamos vacíos y perdidos...
Por la profundidad emocional descubrimos el potencial
que define nuestro destino y nos conduce a la
realización de nuestro propósito en la vida...
77
Potencial único
y
Propósito
Tenemos que conocernos,
conocer nuestros retos y
saber dónde estamos y
adónde vamos...
78
Compromiso
“Nada grande en este
mundo se ha alcanzado
jamás sin pasión”...
G.W.F. Hegel
Motivación
Valor
Responsabilidad
Conciencia Activa
P x (C + R) > RC
Propósito x (Compromiso + Responsabilidad) > Resistencia al Cambio
79
Integridad
Aplicada
“Primero tenemos que entender
que o puede haber vida sin
riesgo; y cuando nuestro centro
es fuerte, todo lo demás es
secundario, incluso los riesgos”.
Elie Wiesel
D x (A + V) = I
Discernimiento x (Acción + Voz) = Integridad
80
Aspecto Sombrío de laAspecto Sombrío de la
IntegridadIntegridad
yy
la Ecología Emocionalla Ecología Emocional
81
Influencia sin
Autoridad
““Todo Sentimiento y pensamientoTodo Sentimiento y pensamiento
influye en nuestro ser, e irradia ainfluye en nuestro ser, e irradia a
todos los demás.todos los demás.
Esto es la resonancia.Esto es la resonancia.
Entenderla y responsabilizarse porEntenderla y responsabilizarse por
ella, es una clave de la profundidadella, es una clave de la profundidad
emocional”.emocional”.
82
• La Influencia y el factor equidad
• La compañía como una comunidad
• Mentores y afectos
83
4o Pilar
Flujo IntuitivoFlujo Intuitivo
Desplazamiento ReflexivoDesplazamiento Reflexivo
en el Tiempoen el Tiempo
Percepción de laPercepción de la
OportunidadOportunidad
Creando elCreando el
FuturoFuturo
AlquimiaAlquimia
EmocionalEmocional
84
Por alquimia entenderemos “cualquierPor alquimia entenderemos “cualquier
facultad o proceso de transmutar unafacultad o proceso de transmutar una
sustancia común que se considere de pocosustancia común que se considere de poco
valor, en otra cosa de gran valor”...valor, en otra cosa de gran valor”...
Las emociones son el origen deLas emociones son el origen de
las “transformaciones mágicas”las “transformaciones mágicas”
del mundo...del mundo...
Juan-Paul Sartre
85
Flujo Intuitivo
Casi todos lo hemos experimentadoCasi todos lo hemos experimentado
en algún momento, al dar nuestroen algún momento, al dar nuestro
máximo rendimiento o forzarnosmáximo rendimiento o forzarnos
hasta el límite de lo posible...hasta el límite de lo posible...
No es algo que ocurre al Azar..No es algo que ocurre al Azar..
Es algo que nosotros hacemosEs algo que nosotros hacemos
que ocurra...que ocurra...
86
Ejercitar el Flujo Intuitivo...
• Sumérjase en la experienciaSumérjase en la experiencia
• Estire sus capacidadesEstire sus capacidades
• Permanezca abierto a todas las posibilidades y noPermanezca abierto a todas las posibilidades y no
tenga miedotenga miedo
• Identifique el obstáculo y elimíneloIdentifique el obstáculo y elimínelo
• Extienda sus sentidos más allá de los negociosExtienda sus sentidos más allá de los negocios
• Preste especial atención a su primera reacciónPreste especial atención a su primera reacción
• Observe como se comunica la intuiciónObserve como se comunica la intuición
• Dedique todos los días unos minutos a sus apuntesDedique todos los días unos minutos a sus apuntes
de CEde CE
• Agregue un nivel de confianzaAgregue un nivel de confianza
87
Desplazamiento
Intuitivo
en el Tiempo
Es la capacidad de
experimentar a fondo un
momento específico y captar
intuitivamente las conexiones
y los sentimientos evocados
durante ese momento...
88
Proyección Cronológica Creativa...
Evento
89
Percepción
de la
Oportunidad
Cada problema o posibilidad
genera una línea principal
de fuerza que, o bien está
dirigida hacia usted, o bien
es dirigida por usted...
90
Z x (P + C + Pa) = POZ x (P + C + Pa) = PO
Zeigarnick x (Posibilidades + Conciencia + Participación) = Percepción de OportunidadZeigarnick x (Posibilidades + Conciencia + Participación) = Percepción de Oportunidad
91
Para aumentar su capacidad de percibir posibilidades...Para aumentar su capacidad de percibir posibilidades...
• Propóngase dejarse sorprender todosPropóngase dejarse sorprender todos
los días por algo nuevolos días por algo nuevo
• Propicie disconformidad creativaPropicie disconformidad creativa
• Lleve un “diario de posibilidades”Lleve un “diario de posibilidades”
• Suprima todos los “candadosSuprima todos los “candados
mentales” que inhiben el procesomentales” que inhiben el proceso
creativocreativo
• Aproveche la conexión ejercicio -CE-Aproveche la conexión ejercicio -CE-
innovacióninnovación
• Codéese con gente muy creativaCodéese con gente muy creativa
• Cambie de actitudCambie de actitud
• Evoque las mercedes recibidasEvoque las mercedes recibidas
92
Creando el Futuro
El futuro no ocurre porque
sí...Es creado.
Will y Ariel Durant
93
El humor y La Ecología Emocional...
94
95
FILOSOFIA DEL ABRAZO
• El idioma de los abrazos nos ayuda a
hablar con el corazón y nos ayuda a
ver nuestro verdadero yo.
• No solo debemos utilizar el lenguaje,
también debemos utilizar la sabiduría
intuitiva, sin palabras y escuchar con
el corazón.
• Cuatro abrazos al día para sobrevivir,
ocho para mantenerse y doce para
crecer.
96
• Seguridad.
• Protección.
• Confianza.
• Fortaleza.
• Curación
• Autovaloración.
• Pertenencia.
• Aprecio
• Felicidad.
• Celebración.
LO QUE EXPRESA UN ABRAZO
““Si yo no estoy por miSi yo no estoy por mi
mismo, ¿quién estarámismo, ¿quién estará
por mí?..Y si yo estoypor mí?..Y si yo estoy
únicamente por mí,únicamente por mí,
¿qué soy?...Y si no¿qué soy?...Y si no
ahora ¿Cuándo?...ahora ¿Cuándo?...
“ Uno tiene que ser el cambio que quiere ver
en el mundo”..
Mahatma Gandhi 97

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  • 2. 2 Del KNOW HOWDel KNOW HOW alal KNOW WHO!KNOW WHO!
  • 3. 3 • Vivimos un momento de nuestra historia en la que valoramos enVivimos un momento de nuestra historia en la que valoramos en exceso lo físico y menospreciamos el mundo del espíritu, delexceso lo físico y menospreciamos el mundo del espíritu, del interior, de nuestros afectos, sentimientos e inquietudes másinterior, de nuestros afectos, sentimientos e inquietudes más profundas.profundas. • Seguir la inercia a la que nos lleva este modelo de sociedad, esSeguir la inercia a la que nos lleva este modelo de sociedad, es seguir negando la parte mas esencial de nuestra identidad yseguir negando la parte mas esencial de nuestra identidad y nos convierte en auténticos «analfabetos» de nuestro mundonos convierte en auténticos «analfabetos» de nuestro mundo interior, de nosotros mismos.interior, de nosotros mismos. • Nos conviene abrirnos a ese mundo interior, de manera queNos conviene abrirnos a ese mundo interior, de manera que podamos conocernos a nosotros mismos, y así conociéndonospodamos conocernos a nosotros mismos, y así conociéndonos mejor, nos comprenderemos. conociéndonos ymejor, nos comprenderemos. conociéndonos y comprendiéndonos mejor sabremos comprender mejor a loscomprendiéndonos mejor sabremos comprender mejor a los demás y logrado esto aprenderemos a convivir con nosotrosdemás y logrado esto aprenderemos a convivir con nosotros mismos y con los demás de forma constructiva y más solidaria.mismos y con los demás de forma constructiva y más solidaria. • Los sentimientos –cuando los consideremos inadecuados oLos sentimientos –cuando los consideremos inadecuados o negativos- no son el problema sino la expresión de aquello quenegativos- no son el problema sino la expresión de aquello que los motiva. Conviene siempre analizarlos, indagar en ellos ylos motiva. Conviene siempre analizarlos, indagar en ellos y atajar las causas para lograr la auténtica paz interior queatajar las causas para lograr la auténtica paz interior que experimentamos cuando esos sentimientos son positivosexperimentamos cuando esos sentimientos son positivos (expresión también de unas causas que subyacen siempre).(expresión también de unas causas que subyacen siempre). • De cada cual y de cómo los maneje depende que “le sirvan” o “sólo los soporte”.
  • 4. 4  LOS SOCIOBIOLOGOS,LOS SOCIOBIOLOGOS, SEÑALAN ELSEÑALAN EL PREDOMINIO DELPREDOMINIO DEL CORAZON SOBRE LACORAZON SOBRE LA MENTE RACIONAL ENMENTE RACIONAL EN LOS MOMENTOSLOS MOMENTOS CRUCIALES DEL SERCRUCIALES DEL SER HUMANO .HUMANO .  EL HOMBRE EN LAEL HOMBRE EN LA HISTORIA DE SUHISTORIA DE SU EVOLUCION, DEBIOEVOLUCION, DEBIO ENFRENTARSE A SUSENFRENTARSE A SUS DESAFIOS, A LOSDESAFIOS, A LOS PELIGROSPELIGROS COTIDIANOS,COTIDIANOS, VALIENDOSE DE LAVALIENDOSE DE LA ARQUITECTURAARQUITECTURA BASICA DE LA PSIQUISBASICA DE LA PSIQUIS HUMANA, EN UNAHUMANA, EN UNA INEXORABLEINEXORABLE BUSQUEDA DEBUSQUEDA DE ESTABILIDADESTABILIDAD EMOCIONAL YEMOCIONAL Y RACIONAL.RACIONAL.
  • 5. 5 1.- ¿QUÉ SON LOS SENTIMIENTOS?. Es el terreno del “impacto interior producido por las personas, las palabras, las cosas, los recuerdos y las ideas”. Hay que saber distinguir entre “EMOCIONES” y “SENTIMIENTOS”: 1.2.- LAS EMOCIONES: “Las emociones son impulsos que comportan reacciones automáticas y constituyen un conjunto innato de sistemas de adaptación al medio”. • Suelen ser intensas y su duración no muy larga. 1.1.- LOS SENTIMIENTOS: “Los sentimientos son bloques de información integrada, síntesis de datos de experiencias anteriores, de deseos y de proyectos, del propio sistema de valores y de la realidad”. • Se prolongan en el tiempo y sobreviven a lo puntual.
  • 6. 6 1.3.- ESTADO DE ÁNIMO: “El estado de ánimo es una situación más apagada y difusa que la emoción; es como su rescoldo y suele ser mucho más duradero, puede permanecer desde horas hasta semanas”. 1.4.- MODO DE SER: “El modo de ser es algo estable, constituido por lo genético y por toda la experiencia vivida; lleva consigo una mayor propensión a unas emociones que a otras; se puede modificar, pero hay un núcleo que permanece siempre: Genio y figura hasta la sepultura”. A. Los mismos sentimientos pueden tener varios nombres. • Hay sentimientos que siendo distintos y teniendo nombres diferentes, son parecidos a otros: son como “de la misma familia”. A. Los sentimientos suelen tener también contrarios: • La alegría-tristeza, gozo-dolor,…
  • 7. 7 ALEGRÍA: El cumplimiento de nuestras expectativas, deseos y proyectos provoca un sentimiento positivo, acompañado de un sentimiento de ligereza y de ensanchamiento del ánimo. SATISFACCIÓN: El cumplimiento de un deseo provoca un sentimiento positivo, acompañado de sosiego. FELICIDAD: El cumplimiento de nuestros deseos y proyectos provoca un sentimiento positivo, intenso y duradero que se experimenta como plenitud porque no se echa en falta ninguna cosa. JÚBILO: El cumplimiento de un deseo provoca un sentimiento positivo, comunicativo y expansivo, que va acompañado de demostraciones externas. ÉXTASIS: Estado del alma totalmente embargada por un sentimiento de admiración o alegría y ajena a todo lo que no es objeto de esos sentimientos (se pierde incluso la noción del tiempo y espacio).
  • 8. 8 TRISTEZA: Es un sentimiento negativo, acompañado de deseo de aislamiento y pasividad, que está provocado por una pérdida, desgracia o contrariedad. MELANCOLÍA: Sentimiento levemente negativo, acompañado de pasividad, deseo de aislamiento y de languidez y ensoñaciones: suele tener una causa desconocida. NOSTALGIA: La lejanía de los seres y lugares queridos provoca un sentimiento negativo, acompañado del deseo de regresar o estar ya con ellos. Sean cuales sean los sentimientos que tengamos, todos tienen una causa –aunque a veces no tengamos claro cuál sea-. Razón por la cual podemos afirmar que “todos los sentimientos nos pueden ayudar: nos dan información sobre nuestra realidad, nuestras relaciones,…”.
  • 9. 9 ESPERANZA: Es un sentimiento agradable, provocado por la anticipación de algo que deseamos y que se presenta como posible. SORPRESA: La percepción de algo nuevo o extraño provoca un sentimiento breve, positivo o negativo, que concentra la atención sobre lo percibido. SOBRESALTO: Es la alteración producida por el ánimo provocada por un suceso brusco. Se acerca un poco al “miedo”, al susto.
  • 10. 10 ILUSIÓN: (Descartando su sentido peyorativo, el que nos convierte en “ilusos”). Es el sentimiento de esperanza cuando ya lo que se desea está cercano y nos moviliza. ENTUSIASMO: Alegría que impulsa a la acción, fogosidad de ánimo excitado por algo que lo cautiva. OPTIMISMO: Buen ánimo para sobreponerse a las dificultades vencibles. (Seligman). DESILUSIÓN: Pérdida de la ilusión al ver que lo bueno que esperábamos ya cercano se desvanece.
  • 11. 11 DESESPERANZA: Sentimiento negativo provocado por la convicción de que algo que deseamos no sucederá. Es el sentimiento general, que incluye al desengaño, desilusión, decepción y desesperación, y es pasivo, como de derrota. DESENGAÑO: Perder la fe en algo o en alguien en que o quien injustificadamente se había creído. DECEPCIÓN: Sentimiento negativo al constatar que algo que teníamos derecho a esperar no va a cumplirse. DESESPERACIÓN: Aflicción intensa por la pérdida total de la esperanza. Es la desesperanza ya cumplida definitivamente. Suele ir acompañada de agresividad hacia otros o hacia sí mismo (suicidio).
  • 12. 12 3.2.- ALEXITIMIA Y ANALFABETISMO EMOCIONAL: Hay que saber distinguir claramente entre unos sentimientos y otros para “entendernos” sin confusionismo alguno al hablar de lo que sentimos. También hay que saber distinguir con claridad el “analfabetismo emocional” de la “alexitimia”: tienen significados diferentes. ALEXITIMIA: Es la incapacidad de poner en palabras los sentimientos, no saber expresarlos: ni los positivos ni los negativos. Esta “patología” hace muy difícil la convivencia con estas personas porque “parecen de piedra”. ANALFABETISMO EMOCIONAL: Es la incapacidad de entender tanto las emociones y los sentimientos propios como los ajenos. La “alexitimia” sería “no saber escribir” emociones y el “analfabetismo” “no saber leerlas”.
  • 14. 14
  • 15. 15 Desde que el desarrollo económico transformó la economía, en organizaciones basadas en el conocimiento y la economía intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó completamente y nuevos elementos, los intangibles, se convirtieron en componentes de valor fundamental. La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto): «Nos obliga a armonizar la cabeza con el«Nos obliga a armonizar la cabeza con el corazón».corazón».
  • 16. 16 Si cada letra del alfabeto,….Si cada letra del alfabeto,…. A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ES REPRESENTADA POR UNES REPRESENTADA POR UN NÚMERONÚMERO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 2614 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 26
  • 17. 17 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96% K-N-O-W-L-E-D-G-EK-N-O-W-L-E-D-G-E (CONOCIMIENTO)(CONOCIMIENTO)
  • 20. 20 ENTONCES SI TENGO LA ACTITUD + EL CONOCIMIENTO + TRABAJO DURO = LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR = ECOLOGIA EMOCIONAL
  • 21. 21 ““Más:Más: Qué se puede hacer, para que un “Ingeniero Humano”, (y lo queQué se puede hacer, para que un “Ingeniero Humano”, (y lo que es mucho más difícil), un,…es mucho más difícil), un,… ““ITPeitor”:ITPeitor”: Entiéndase un Ingeniero Aeronáutico, Industrial, de Telecomunicaciones,Entiéndase un Ingeniero Aeronáutico, Industrial, de Telecomunicaciones, Electrónica, etc...Electrónica, etc... QUÉQUÉ ““Comparta y Comprenda”,Comparta y Comprenda”, Las razones, emociones y los sentimientosLas razones, emociones y los sentimientos de su equipo.de su equipo.
  • 22. ““Si yo no estoy por mi mismo,Si yo no estoy por mi mismo, ¿Quién estará por mí?...¿Quién estará por mí?... Y si yo estoy únicamente porY si yo estoy únicamente por mí, ¿qué es lo que soy?...mí, ¿qué es lo que soy?... Y si no es ahoraY si no es ahora ¿Cuándo?...¿Cuándo?... Hillel, Siglo IHillel, Siglo I 22
  • 23. Es la capacidad de sentir,Es la capacidad de sentir, entender y aplicarentender y aplicar eficazmente, el poder de laeficazmente, el poder de la agudeza de las emociones,agudeza de las emociones, como fuente de energíacomo fuente de energía humana, información,humana, información, conexión e influencia..conexión e influencia.. ““Motus Anima”Motus Anima” (El espíritu que nos mueve)(El espíritu que nos mueve) Ecología EmocionalEcología Emocional 2323
  • 25. Valor de la Ecología emocionalValor de la Ecología emocional Todo empezó con una serieTodo empezó con una serie de estudios sobre elde estudios sobre el ccocienteociente iintelectual, (C.I),ntelectual, (C.I), los cuales indicaron que laslos cuales indicaron que las personas intelectualmentepersonas intelectualmente mas brillantes,mas brillantes, no suelen ser las que masno suelen ser las que mas éxito tienen, ni en loséxito tienen, ni en los negocios, ni en su vidanegocios, ni en su vida privada.privada.
  • 26. Investigaciones recientesInvestigaciones recientes sugieren que un ejecutivo osugieren que un ejecutivo o unun ingeniero profesional,ingeniero profesional, (técnicamente con un alto(técnicamente con un alto ce), es una persona quece), es una persona que percibe mas hábilmente ,percibe mas hábilmente , con mayor facilidad, mascon mayor facilidad, mas rápidamente que losrápidamente que los demás, todos los posiblesdemás, todos los posibles “conflictos”“conflictos” en gestación,en gestación, que tiene que resolver, enque tiene que resolver, en su “Día a Día”.su “Día a Día”.
  • 27. Además la Ecología emocionalAdemás la Ecología emocional nos enseña a mejorar nuestranos enseña a mejorar nuestra capacidad de raciocinio, a utilizarcapacidad de raciocinio, a utilizar mejor, lamejor, la energíaenergía de nuestrasde nuestras emociones.emociones. La sabiduría de nuestra intuición,La sabiduría de nuestra intuición, así como la capacidad deasí como la capacidad de conectarnos a un nivel esencialconectarnos a un nivel esencial con nosotros mismoscon nosotros mismos yy con los que nos rodean.con los que nos rodean.
  • 29. Conocimiento EmocionalConocimiento Emocional Ser honesto, no es poner buena cara aSer honesto, no es poner buena cara a las cosas, o ser políticamente correcto.las cosas, o ser políticamente correcto. Ser “honesto emocionalmente”, requiere escuchar los sentimientos de la “verdad interna“verdad interna”. Estos provienen en su mayor parte de nuestra Ecología emocional, directamente vinculada a la intuición y a nuestra conciencia, reflexionando sobre ellos y actuando, normalmente de conformidad con ellos.
  • 30. LaLa verdad emocionalverdad emocional queque uno siente, se comunica poruno siente, se comunica por si sola en nuestrasi sola en nuestra “Mirada,“Mirada, en nuestros gestos, enen nuestros gestos, en el tono de voz queel tono de voz que utilizamosutilizamos,…,… Va mucho mas allá de lasVa mucho mas allá de las palabras que usamos.palabras que usamos. Las emociones actúan como la más poderosa fuenteLas emociones actúan como la más poderosa fuente de energía humana, demostrando su autenticidad ,de energía humana, demostrando su autenticidad , su poderosísimo empuje,…su poderosísimo empuje,… y asíy así ofreciéndonos, un manantial de sabiduría intuitivaofreciéndonos, un manantial de sabiduría intuitiva..
  • 31. Las sensaciones nosLas sensaciones nos suministran informaciónsuministran información vital y potencialmentevital y potencialmente provechosa, duranteprovechosa, durante todos los minutos del día.todos los minutos del día. Esta retroinformaciónEsta retroinformación, (la, (la del corazón, que no la dedel corazón, que no la de la cabeza)la cabeza), es lo que, es lo que enciende a Nuestroenciende a Nuestro genio creadorgenio creador ,mantiene,mantiene al individuo fiel consigoal individuo fiel consigo mismo, forma relacionesmismo, forma relaciones de confianza.de confianza. Y le ofrece una brújulaY le ofrece una brújula interna, para recorrer suinterna, para recorrer su vida interior.vida interior. 31
  • 32. Es la primera herramienta.Es la primera herramienta. Sencilla, práctica.Sencilla, práctica. NosNos permitirá mejorar nuestras relaciones.permitirá mejorar nuestras relaciones. • ENERGIAENERGIA • APERTURAAPERTURA • CONCENTRACIONCONCENTRACION 32
  • 33. Energía EmocionalEnergía Emocional Se refiere a aquella, queSe refiere a aquella, que aparece en, todos losaparece en, todos los “lideres”, cuando“lideres”, cuando estánestán inspirados, apasionados,inspirados, apasionados, etc… proporcionándoles así,etc… proporcionándoles así, una fuerza y un entusiasmo,una fuerza y un entusiasmo, que no solo les impulsa aque no solo les impulsa a ellos sino también a susellos sino también a sus equipos, a continuar haciaequipos, a continuar hacia delante.delante. Demostrando poseer unaDemostrando poseer una energía inagotable, unenergía inagotable, un enorme vigorenorme vigor y mucha perseverancia.y mucha perseverancia.
  • 34. Conexión Energía EmociónConexión Energía Emoción • Energía tensa, (alta tensión yEnergía tensa, (alta tensión y alta energía), sensación dealta energía), sensación de poder y energía física alta.poder y energía física alta. Puede desarrollar largasPuede desarrollar largas jornadas de trabajo intenso.jornadas de trabajo intenso. • Energía tranquila, (bajaEnergía tranquila, (baja tensión y alta energía), latensión y alta energía), la energía tensa se cambia porenergía tensa se cambia por una presencia de animo masuna presencia de animo mas optimista y tranquila.optimista y tranquila. • Con gran energía física loCon gran energía física lo que permite realizar masque permite realizar mas trabajo con menos esfuerzo.trabajo con menos esfuerzo. 34
  • 35. • Cansancio tenso, (altaCansancio tenso, (alta tensión/baja energía):tensión/baja energía): Un estado de ánimoUn estado de ánimo caracterizado por uncaracterizado por un gran cansancio general.gran cansancio general. • Cansancio tranquilo,Cansancio tranquilo, (baja tensión/baja(baja tensión/baja energía):energía): Es un estado de animoEs un estado de animo generalmente agradable,generalmente agradable, caracterizado por lacaracterizado por la sensación desensación de abandonarse y relajarse,abandonarse y relajarse, (cansancio tranquilo).(cansancio tranquilo). 35
  • 36. Ecuación útil para explorar yEcuación útil para explorar y desarrollar la Ecología emocionaldesarrollar la Ecología emocional (C x E) - (T x F) = M(C x E) - (T x F) = M (Tranquilidad X Energía) - (Tensión X cansancio) = Motivación(Tranquilidad X Energía) - (Tensión X cansancio) = Motivación
  • 37. Retroalimentación EmocionalRetroalimentación Emocional Toda emoción nos mueve a realizar una acción.Toda emoción nos mueve a realizar una acción. Cuando sentimos unaCuando sentimos una emoción, hacemos de todo,emoción, hacemos de todo, menos valorarla ymenos valorarla y escucharla.escucharla. Normalmente,Normalmente, “respondemos por impulso”,“respondemos por impulso”, contestando así, cosas en lascontestando así, cosas en las queque luego perdemos mucholuego perdemos mucho tiempo, tratandotiempo, tratando de enmendar nuestrasde enmendar nuestras anteriores afirmacionesanteriores afirmaciones..
  • 38. Manejo de la Impulsividad EmocionalManejo de la Impulsividad Emocional Una señal de gestión delUna señal de gestión del conocimiento emocional, es enconocimiento emocional, es en efecto:efecto: La capacidadLa capacidad de superar nuestra impulsividad, ode superar nuestra impulsividad, o “Respuesta Disparo”,“Respuesta Disparo”, para así guiar apropiadamente,para así guiar apropiadamente, nuestras “reacciones emocionales”nuestras “reacciones emocionales” haciahacia laslas Razones objetivas.Razones objetivas.
  • 39. Responsabilizarse de nuestrasResponsabilizarse de nuestras EmocionesEmociones Es elegir!!!,… dejar pasar esosEs elegir!!!,… dejar pasar esos “impulsos no conscientes”, y“impulsos no conscientes”, y responder, utilizando laresponder, utilizando la sintonía.sintonía. De ésta forma, conseguimosDe ésta forma, conseguimos que se genere un “espacioque se genere un “espacio de credibilidad”.de credibilidad”. Un ejemplo de triple estrategia para aprender a manejar la energía emocionalUn ejemplo de triple estrategia para aprender a manejar la energía emocional puede ser,…puede ser,…
  • 40. Reconocer y sentir lasReconocer y sentir las emociones, en lugar deemociones, en lugar de negarlas,negarlas, oo minimizarlas.minimizarlas. •Escuchar la informaciónEscuchar la información o la retroinformación, queo la retroinformación, que las emociones nos dan.las emociones nos dan. •Guiar y canalizar laGuiar y canalizar la energía emocional, haciaenergía emocional, hacia una respuestauna respuesta constructiva apropiada.constructiva apropiada. 40
  • 41. Las Emociones, como nuestroLas Emociones, como nuestro “Sistema de Señales Interno”.“Sistema de Señales Interno”. Nos dan la información queNos dan la información que necesitamos en un momento dado,necesitamos en un momento dado, para ordenar nuestra conducta,para ordenar nuestra conducta, (En caso de ignorarla)(En caso de ignorarla) nos haríamos propensos a la agresiónnos haríamos propensos a la agresión u otrasu otras conductas no adaptadas.conductas no adaptadas.
  • 42. Intuición PracticaIntuición Practica El desarrollo de éstaEl desarrollo de ésta capacidad, junto con lacapacidad, junto con la empatía, nos ayuda aempatía, nos ayuda a “nivelarnos”,“nivelarnos”, (Con el corazón y la(Con el corazón y la mente),mente), a nuestros equipos,a nuestros equipos, jefes, amigos, compañerosjefes, amigos, compañeros yy familiares.familiares.
  • 43. El Lado Interior de los NegociosEl Lado Interior de los Negocios La intuición, es la percepción, que vaLa intuición, es la percepción, que va mas allá de las sensaciones físicas, sirvemas allá de las sensaciones físicas, sirve a la creatividad, descubriendoa la creatividad, descubriendo posibilidades escondidas,posibilidades escondidas, ee inspirándonos.inspirándonos. Nos acerca a los demás,Nos acerca a los demás, ayudándonos a aclararayudándonos a aclarar la confusión acercala confusión acerca de lo que mas importa,de lo que mas importa, y de quey de que podemos llegar hacer.podemos llegar hacer.
  • 44. La Intuición Aumenta el RazonamientoLa Intuición Aumenta el Razonamiento Cuando uno pone en juego, no soloCuando uno pone en juego, no solo la mente analítica, sino también lasla mente analítica, sino también las emociones y la intuición, losemociones y la intuición, los sentidos ysentidos y la Ecología emocionalla Ecología emocional, lo, lo capacitan para recorrer en uncapacitan para recorrer en un instante, centenares deinstante, centenares de posibilidades y alternativas paraposibilidades y alternativas para llegar a la mejor solución enllegar a la mejor solución en segundos, en lugar de tardar horas.segundos, en lugar de tardar horas. 44
  • 45. Liderazgo con EmpatíaLiderazgo con Empatía -- LaLa intuiciónintuición es la que primero nos llama a interesarnos por loses la que primero nos llama a interesarnos por los demás, es decir, a tenerdemás, es decir, a tener empatíaempatía.. - A su vez la empatía, es la- A su vez la empatía, es la raízraíz de lade la compasióncompasión, y está ligada al, y está ligada al control de los impulsoscontrol de los impulsos y a la asunción personal, de lay a la asunción personal, de la responsabilidad.responsabilidad. -- Empatía y compasiónEmpatía y compasión, nos conectan con los demás, por medio del, nos conectan con los demás, por medio del ““lenguaje de los sentimientos”lenguaje de los sentimientos” y de la experiencia.y de la experiencia. 45
  • 46. - Empatía y compasión, son competencias de la E.E indispensables. - Cuando nos separamos de la- Cuando nos separamos de la empatíaempatía, pasamos por alto, pasamos por alto loslos sentimientossentimientos, ocasionando así, que el ser humano que lo experimenta,, ocasionando así, que el ser humano que lo experimenta, deje de ser autentico, de “emplear” su “Identidad”, (su fuerza Interior), ydeje de ser autentico, de “emplear” su “Identidad”, (su fuerza Interior), y prescinda de aportar su talento y su energía a nuestra empresa.prescinda de aportar su talento y su energía a nuestra empresa. 46
  • 47. Ecuación para Profundizar en la Intuición y Maneras de UsarlaEcuación para Profundizar en la Intuición y Maneras de Usarla (A +P) x C = IP(A +P) x C = IP (Atención + Preguntas) x Curiosidad = Intuición Práctica
  • 48. E.E en AcciónE.E en Acción Valoración del Conocimiento Emocional e IntuiciónValoración del Conocimiento Emocional e Intuición Consideraciones que ayudan a aumentar elConsideraciones que ayudan a aumentar el poder intuitivo y contribuyen a construir mejorespoder intuitivo y contribuyen a construir mejores conexiones emocionales:conexiones emocionales: -Momentos Emocionales-Momentos Emocionales Asociados.Asociados. -Desarrollar percepciones-Desarrollar percepciones conjuntas.conjuntas. -Sentir los inevitables-Sentir los inevitables momentos de miedo.momentos de miedo. -Ampliar tu empatía.-Ampliar tu empatía. -Clarificar tus conexiones-Clarificar tus conexiones emocionales.emocionales.
  • 49. 2º Pilar PresenciaPresencia AuténticaAuténtica Radio deRadio de ConfianzaConfianza DescontentoDescontento ConstructivoConstructivo Elasticidad yElasticidad y RenovaciónRenovación AptitudAptitud EmocionalEmocional 49
  • 50. La aptitud emocional, creaLa aptitud emocional, crea cualidades en el corazóncualidades en el corazón que nos permite poner enque nos permite poner en práctica las destrezas delpráctica las destrezas del conocimiento emocional,conocimiento emocional, desarrollando mayordesarrollando mayor autenticidad y credibilidad.autenticidad y credibilidad. Esto a la vez nos capacitaEsto a la vez nos capacita para ampliar nuestro circulopara ampliar nuestro circulo de confianza, que estade confianza, que esta íntimamente relacionadoíntimamente relacionado con el éxito.con el éxito. Por otra parte la aptitudPor otra parte la aptitud emocional, fomenta elemocional, fomenta el entusiasmo, elasticidad yentusiasmo, elasticidad y una dureza altamenteuna dureza altamente constructiva para hacerconstructiva para hacer frente a los retos y cambiosfrente a los retos y cambios y esto lo conocemos comoy esto lo conocemos como "fortaleza"."fortaleza".
  • 51. Presencia AutenticaPresencia Autentica.. Últimamente la «autenticidad», se ha convertido en unaÚltimamente la «autenticidad», se ha convertido en una característica admirada y buscada entre los lideres decaracterística admirada y buscada entre los lideres de negocios, los directivos, etc…negocios, los directivos, etc… En esencia:En esencia: UnaUna esfera silenciosa de energíaesfera silenciosa de energía que emanaque emana no solo de la mente, sino también del corazónno solo de la mente, sino también del corazón que transmite momento a momento.que transmite momento a momento. La verdad emocional de quien es usted, en elLa verdad emocional de quien es usted, en el fondo, y lo que representa, lo que le interesa, lofondo, y lo que representa, lo que le interesa, lo que cree.que cree. Los estudios sugieren que los lideres de alta e.e,Los estudios sugieren que los lideres de alta e.e, no disimulan sus sentimientos, aun cuando seanno disimulan sus sentimientos, aun cuando sean dolorosos, de temor, cólera o penas.dolorosos, de temor, cólera o penas.
  • 52. (A x I) - (MxB) = PA(A x I) - (MxB) = PA (Atención x Interés) - (Motivo ulterior x Provecho) =(Atención x Interés) - (Motivo ulterior x Provecho) = PresenciaPresencia auténticaauténtica Se recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar suSe recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar su presencia autentica en las próximas semanas, dándose así mismopresencia autentica en las próximas semanas, dándose así mismo una calificación para antes de un dialogo cara a cara,una calificación para antes de un dialogo cara a cara, conversaciones telefónicas y presentaciones.conversaciones telefónicas y presentaciones. Después observe como le fue, sí bien o mal.Después observe como le fue, sí bien o mal. Con el tiempo aprenderá a juzgar que el porcentaje deCon el tiempo aprenderá a juzgar que el porcentaje de P.A,P.A, que Ud.que Ud. necesita para alcanzar el nivel de interacciones significativas, quenecesita para alcanzar el nivel de interacciones significativas, que tienen importancia y le prometerán el éxito.tienen importancia y le prometerán el éxito.
  • 53. Los lideres “excepcionales”, tienen en cuenta: Que el : “Que el : “Liderar conLiderar con agradecimiento”agradecimiento”, es una, es una manera esencial demanera esencial de mejorarmejorar la vida organizacionalla vida organizacional,, ((y que se les devolverá cony que se les devolverá con creces).creces). El sentimiento deEl sentimiento de MotivaciónMotivación, es indispensable, es indispensable para él dialogo autentico, asípara él dialogo autentico, así comocomo también el perdonar,también el perdonar, es liberar energía atrapada,es liberar energía atrapada, (resentimientos, enfado, odio),(resentimientos, enfado, odio), que puede destinarse a mejorque puede destinarse a mejor uso.uso.
  • 54. Tomar en Serio el DiálogoTomar en Serio el Diálogo El hecho deEl hecho de ”Escuchar”:”Escuchar”: Es cuestión de que prestemos una genuina atención, con los ojosEs cuestión de que prestemos una genuina atención, con los ojos abiertosabiertos para verpara ver, la mente abierta, la mente abierta para aprenderpara aprender, y el, y el corazóncorazón para sentirpara sentir.. Así es como mostramos nuestro respeto por el interlocutor y por elAsí es como mostramos nuestro respeto por el interlocutor y por el dialogo que queremos mantener, en sí mismo.dialogo que queremos mantener, en sí mismo.
  • 55. ElEl valor para hablar,valor para hablar, es laes la señal distintiva delseñal distintiva del liderazgo.liderazgo. ““Lo que normalmente nos frena para entrarLo que normalmente nos frena para entrar en un auténtico dialogo, es nuestro temoren un auténtico dialogo, es nuestro temor personal de revelar nuestros verdaderospersonal de revelar nuestros verdaderos sentimientos,sentimientos, o el de pensar que vamos a cometer uno el de pensar que vamos a cometer un riesgo emocional”.riesgo emocional”.
  • 56. El Valor de Perdonarse, a uno Mismo, y a los DemásEl Valor de Perdonarse, a uno Mismo, y a los Demás • Es muy importante que comprendamos, compartamos yEs muy importante que comprendamos, compartamos y entendamos, queentendamos, que perdonar,perdonar, es un acto, que uno hace, paraes un acto, que uno hace, para liberarse del resentimiento, del enfado, y/o hasta del odio.liberarse del resentimiento, del enfado, y/o hasta del odio. Perdonar:Perdonar: Es liberar la “Es liberar la “energía negativa interior atrapada”,energía negativa interior atrapada”, que podemosque podemos destinar a un mejor uso.destinar a un mejor uso. ““Los lideres excepcionales, dirigen a los demás con agradecimientoLos lideres excepcionales, dirigen a los demás con agradecimiento y gratitud.y gratitud. Se detienen a “sentir” y a “comunicarlo” constantemente, porqueSe detienen a “sentir” y a “comunicarlo” constantemente, porque han descubierto que elhan descubierto que el “Gran Secreto”“Gran Secreto” del Liderazgo, es la maneradel Liderazgo, es la manera esencial de tratar de mejorar la comunicación interpersonal de laesencial de tratar de mejorar la comunicación interpersonal de la vida organizacional”.vida organizacional”.
  • 57. CE en AcciónCE en Acción Ir al fondo de la cuestión.Ir al fondo de la cuestión. Desarrollar la presencia auténtica, empieza donde uno esté.Desarrollar la presencia auténtica, empieza donde uno esté. He aquí algunas consideraciones.He aquí algunas consideraciones. - Cuando se inicie una discusión o reunión, escuche atentamente- Cuando se inicie una discusión o reunión, escuche atentamente y aclare el propósito.y aclare el propósito. - Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya.- Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya. - Adoptar señales abreviadas para compartir sentimientos y- Adoptar señales abreviadas para compartir sentimientos y claridad.claridad. - Responder con interés a nuevas ideas.- Responder con interés a nuevas ideas. - Escribir una carta de su «yo privado», a su «yo público».- Escribir una carta de su «yo privado», a su «yo público».
  • 58. Radio de Confianza.Radio de Confianza. La confianza es algo más, que una buena idea, o una actitud.La confianza es algo más, que una buena idea, o una actitud. Es unaEs una característica de la Ecología Emocionalcaracterística de la Ecología Emocional, algo que debemos, algo que debemos sentir,sentir, y/o actuar, de acuerdo con ella.y/o actuar, de acuerdo con ella. Cuando confiamos en nosotros mismos, podemos proyectar esa confianza a losCuando confiamos en nosotros mismos, podemos proyectar esa confianza a los demás.demás. (La Ley de la Atracción, nos la devuelve de regreso, logrando así mantener unidas las(La Ley de la Atracción, nos la devuelve de regreso, logrando así mantener unidas las relaciones y liberar un dialogo franco).relaciones y liberar un dialogo franco).
  • 59. La desconfianza, (por otra parte), generaLa desconfianza, (por otra parte), genera tantotanto costos internos, (cuantificados ycostos internos, (cuantificados y medidos), en términosmedidos), en términos de escepticismo.de escepticismo. Como produce malentendidos deComo produce malentendidos de jerarquía, de comunicación, de malajerarquía, de comunicación, de mala percepción, de enfados, de culpas ypercepción, de enfados, de culpas y recelos, etc…recelos, etc… Lo que nos hace perder tiempo, energía,Lo que nos hace perder tiempo, energía, buena voluntad y dinero.buena voluntad y dinero. LosLos costos externoscostos externos, (igualmente, (igualmente perjudiciales), aparecen cuando losperjudiciales), aparecen cuando los clientes pierdenclientes pierden la «fé»,la «fé», enen nuestra organización.nuestra organización.
  • 60. Radio de confianza:Radio de confianza: Es una combinaciónEs una combinación de credibilidad yde credibilidad y sociabilidadsociabilidad espontánea.espontánea. Aspecto de la EcologíaAspecto de la Ecología emocional, que esemocional, que es indicativo de la facilidadindicativo de la facilidad del individuo, paradel individuo, para hablar con extraños,hablar con extraños, acoger diferencias yacoger diferencias y desacuerdos de unadesacuerdos de una manera abierta, nomanera abierta, no siendo rígidos ensiendo rígidos en nuestrasnuestras interpretaciones, yinterpretaciones, y viendo en ellas, posiblesviendo en ellas, posibles fuentes de futurasfuentes de futuras conexiones e ideas, queconexiones e ideas, que nos pueden resultar muynos pueden resultar muy constructivas y valiosas.constructivas y valiosas.
  • 61. CE en AcciónCE en Acción Ampliar su Circulo de Confianza, Paso a Paso.Ampliar su Circulo de Confianza, Paso a Paso. Propóngase y de sentado, que las cosas se van a ejecutar correcta y prontamente y compórtese de acuerdo. Pase a su siguiente prioridad, esto lo libera del molesto sentimiento de micro administración que tortura a los que delegan con desconfianza y que nunca ceden realmente la autoridad o el control.
  • 62. Algunos consejos iníciales para los ejecutivos:Algunos consejos iníciales para los ejecutivos: Además de practicar los hábitos para la “escucha activa”, hay ciertos ”tips”Además de practicar los hábitos para la “escucha activa”, hay ciertos ”tips” que nos ayudaran:que nos ayudaran: El estar sentado cuando hablamos con otra persona, el no hacerEl estar sentado cuando hablamos con otra persona, el no hacer movimientos de urgencia que indican impaciencia, ya que de lo contrariomovimientos de urgencia que indican impaciencia, ya que de lo contrario perjudicara la confianza hacia usted.perjudicara la confianza hacia usted. Para evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene disponible para atender aPara evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene disponible para atender a una persona, asistir a una junta, etc.una persona, asistir a una junta, etc. Dígalo en un tono que indique estar encantado de poder concederle esosDígalo en un tono que indique estar encantado de poder concederle esos dos minutos, o diez minutos o media hora y prescinda de la palabra ydos minutos, o diez minutos o media hora y prescinda de la palabra y cualquier otro contenido con sentido negativo.cualquier otro contenido con sentido negativo. Por esto cuanto más largo sea el radio de confianza, mayores serán lasPor esto cuanto más largo sea el radio de confianza, mayores serán las probabilidades de tener éxito, en nuestra comunicación , en medio delprobabilidades de tener éxito, en nuestra comunicación , en medio del barullo de la vida de trabajo.barullo de la vida de trabajo.
  • 63. Descontento Constructivo.Descontento Constructivo. Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc.Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc. Saben que para lograr apertura en el trabajo es enseñarle a laSaben que para lograr apertura en el trabajo es enseñarle a la gente que hay que abandonar la idea de que hay que estar degente que hay que abandonar la idea de que hay que estar de acuerdo.acuerdo. El acuerdo no tiene importancia. Hay que sacar a la luz lasEl acuerdo no tiene importancia. Hay que sacar a la luz las paradojas, los conflictos y dilemas para que colectivamenteparadojas, los conflictos y dilemas para que colectivamente podamos ser más inteligentes que individualmente.podamos ser más inteligentes que individualmente. La cultura de un alto CE en las organizaciones prosperas del sigloLa cultura de un alto CE en las organizaciones prosperas del siglo XXI, estimulará a la gente para aceptar , que el desacuerdo y elXXI, estimulará a la gente para aceptar , que el desacuerdo y el descontento, son inevitables y para aprender nuevas maneras dedescontento, son inevitables y para aprender nuevas maneras de captar las nuevas energías que surgen cuando,…captar las nuevas energías que surgen cuando,… “Abandonamos la obligación de“Abandonamos la obligación de estar de acuerdo”.estar de acuerdo”.
  • 64. Valor constructivo del descontento.Valor constructivo del descontento. El descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas yEl descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas y oportunidades, puede crear más confianza y conexión entre losoportunidades, puede crear más confianza y conexión entre los miembros del equipo.miembros del equipo. Aprendiendo a valorar el descontento, podemos derivar de él, grandesAprendiendo a valorar el descontento, podemos derivar de él, grandes ventajas para nuestra carrera, los clientes y nuestra compañía.ventajas para nuestra carrera, los clientes y nuestra compañía. -- Conciencia.Conciencia. Reconocimiento de lo realmente importante.Reconocimiento de lo realmente importante. -- Exposición de problemasExposición de problemas. Mediante el diálogo se identifican. Mediante el diálogo se identifican obstáculos.obstáculos. -- Empatía aplicadaEmpatía aplicada. Entendimiento del descontento.. Entendimiento del descontento. -- Confianza.Confianza. Caer ambiente para ser francos y abiertos.Caer ambiente para ser francos y abiertos. - Inclusión y participación.- Inclusión y participación. - Colaboración creativa.- Colaboración creativa. - Mejores soluciones.- Mejores soluciones. - Aprendizaje en la acción.- Aprendizaje en la acción. - Reto y compromiso.- Reto y compromiso. -- Ahorro de tiempo;Ahorro de tiempo; Aumento de la oportunidad de hacerAumento de la oportunidad de hacer trabajo real.trabajo real.
  • 65. D x D x M >SD x D x M >S Esta ecuación ha ayudado a muchos ejecutivos, para definir elEsta ecuación ha ayudado a muchos ejecutivos, para definir el poder delpoder del descontento constructivodescontento constructivo.. Si se quiere producir un cambio eficaz, hay que tener D con lasSi se quiere producir un cambio eficaz, hay que tener D con las cosas como están, (falta de atención).cosas como están, (falta de atención). La segunda D, que representa dirección, un camino claro paraLa segunda D, que representa dirección, un camino claro para producir el cambio deseado.producir el cambio deseado. M representa los cambios específicos o actividades que loM representa los cambios específicos o actividades que lo impulsan hacia el cambio deseado.impulsan hacia el cambio deseado. El producto D x D x M tiene que ser mayor que S, que es elEl producto D x D x M tiene que ser mayor que S, que es el conjunto de tendencias arraigadas, actitudes rígidas y la viejaconjunto de tendencias arraigadas, actitudes rígidas y la vieja mentalidad de su grupo u organización (resistencia al cambio).mentalidad de su grupo u organización (resistencia al cambio).
  • 66. CE en AcciónCE en Acción Descontento productivoDescontento productivo: punto de partida para aplicarlo: punto de partida para aplicarlo Aprovechar el descontento constructivo requiere practica y estas sonAprovechar el descontento constructivo requiere practica y estas son algunas sugerencias para desarrollar este aspecto:algunas sugerencias para desarrollar este aspecto: -- Aprovechar el poder de arrastre, (hablar lenta y tranquilamente)Aprovechar el poder de arrastre, (hablar lenta y tranquilamente) - Conservar la calma cuando los ánimos se enardecen.- Conservar la calma cuando los ánimos se enardecen. - Comprometer el ce de todo el grupo.- Comprometer el ce de todo el grupo. - Escuchar mas intensamente para aumentar la comprensión.- Escuchar mas intensamente para aumentar la comprensión. - Identificar posibilidades de cooperación.- Identificar posibilidades de cooperación. - No ponerse a la defensiva por experiencia propia.- No ponerse a la defensiva por experiencia propia. - Decir no, cuando quien decir no.- Decir no, cuando quien decir no. - Cumplir lo prometido.- Cumplir lo prometido. - Manejar el enojo en forma productiva.- Manejar el enojo en forma productiva. - Aceptar que hay cínicos que, por mas que uno haga por ganar su- Aceptar que hay cínicos que, por mas que uno haga por ganar su voluntad, no quieren cooperar.voluntad, no quieren cooperar.
  • 67. Elasticidad y RenovaciónElasticidad y Renovación El carácter de los grandes.El carácter de los grandes. ““Es en la adversidad, y no en la comodidad , dónde estáEs en la adversidad, y no en la comodidad , dónde está la gran prueba de nuestro carácter”.la gran prueba de nuestro carácter”. Si nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de nuestras propias historias de cambioSi nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de nuestras propias historias de cambio emocional, nos daríamos cuenta de como aprendemos realmente .emocional, nos daríamos cuenta de como aprendemos realmente . Aprendemos a través de nuestra experiencia personal, de nuestras crisis superadas,Aprendemos a través de nuestra experiencia personal, de nuestras crisis superadas, de las tragedias afrontadas y/o evitadas, la ayuda que llega a última hora, o que node las tragedias afrontadas y/o evitadas, la ayuda que llega a última hora, o que no llega nunca, y por último las buenas intenciones o las tonterías cometidas.llega nunca, y por último las buenas intenciones o las tonterías cometidas.
  • 68. De como respondemos, es decir, de comoDe como respondemos, es decir, de como ““Reaccionamos”,…Reaccionamos”,… de Nuestros instintos , de la intuición creativa y de comode Nuestros instintos , de la intuición creativa y de como reflexionamos después, es lo que hace que sereflexionamos después, es lo que hace que se nos transformenos transforme el corazónel corazón, dando forma a nuestro futuro inmediato, influyendo a, dando forma a nuestro futuro inmediato, influyendo a la vez, en todos los que nos rodean.la vez, en todos los que nos rodean. Adaptabilidad: Hay muchas situaciones en que noAdaptabilidad: Hay muchas situaciones en que no podemos controlar lo que ocurre a nuestro alrededor,podemos controlar lo que ocurre a nuestro alrededor, pero siempre podemos modificar nuestro modo depero siempre podemos modificar nuestro modo de reaccionar ante ello.reaccionar ante ello. 68
  • 69. FlexibilidFlexibilid adad El optimismo, la esperanza y la confianza, significa tenerEl optimismo, la esperanza y la confianza, significa tener un fuerte y duradero sentido de que las cosas saldránun fuerte y duradero sentido de que las cosas saldrán bien, a pesar de los tropiezos, las dificultades ybien, a pesar de los tropiezos, las dificultades y frustraciones.frustraciones. Nos ayuda reconocer las equivocaciones del ayer,Nos ayuda reconocer las equivocaciones del ayer, dejarlas atrás y seguir adelante con el trabajo del hoy.dejarlas atrás y seguir adelante con el trabajo del hoy. 69
  • 70. ElasticidadElasticidad Es captar e invertir la energía o estado deEs captar e invertir la energía o estado de ánimo declinantes (cansado o tenso). La mejoránimo declinantes (cansado o tenso). La mejor manera de recuperarnos y renovarnos son:manera de recuperarnos y renovarnos son: - Realizar la práctica de correr- Realizar la práctica de correr - Charlar con un buen amigo- Charlar con un buen amigo - Unos minutos al aire libre- Unos minutos al aire libre - Tomar una taza de te- Tomar una taza de te - Oír su música favorita- Oír su música favorita 70
  • 71. Renovación Emocional.Renovación Emocional. Es lo que Comúnmente se Llama Equilibrio TrabajoEs lo que Comúnmente se Llama Equilibrio Trabajo FamiliaFamilia Las principales organizaciones,Las principales organizaciones, reconocen que el trabajo, la familia y lareconocen que el trabajo, la familia y la revitalización tanto en el trabajo comorevitalización tanto en el trabajo como fuera del, no son fenómenos separados,fuera del, no son fenómenos separados, están interconectados íntimamente.están interconectados íntimamente. 71
  • 72. Por lo que esPor lo que es indispensable queindispensable que lideres y gerenteslideres y gerentes encuentren nuevasencuentren nuevas maneras demaneras de descansar en eldescansar en el trabajo y saboreartrabajo y saborear aun cuando seanaun cuando sean unos pocos minutosunos pocos minutos del alivio de lasdel alivio de las presiones de la rutinapresiones de la rutina diaria.diaria. 72
  • 73. Algunas maneras sencillas y útilesAlgunas maneras sencillas y útiles para ayudar a las personas apara ayudar a las personas a alcanzar esta recuperación son:alcanzar esta recuperación son: En la oficina: • Destinar los últimos minutos del día de trabajo a realizar trabajos de menor tensión (devolver llamadas telefónicas, despejar el área de trabajo). • Anotar los pendientes para el día siguiente (liberar su mente) • Al dirigirse a casa escuche música o un libro grabado en cinta. 73
  • 74. En el hogar: • Salude afectuosamente medio minuto.Salude afectuosamente medio minuto. • En seguida tome de 10 a 15 min, de tregua.En seguida tome de 10 a 15 min, de tregua. • Elimine tensiones relacionadas con el hambre.Elimine tensiones relacionadas con el hambre. • Si se siente excesivamente estimulado o tenso,Si se siente excesivamente estimulado o tenso, coma alimentos bajos en grasas y rico encoma alimentos bajos en grasas y rico en proteínas pero alto en carbohidratos (frutas)proteínas pero alto en carbohidratos (frutas) • Si se siente emocionalmente agotado elijaSi se siente emocionalmente agotado elija alimento con bajo contenido de grasas y rico enalimento con bajo contenido de grasas y rico en proteínas (maní, pollo, atún, pavo)proteínas (maní, pollo, atún, pavo) 74
  • 75. Este segundo pilar contribuye a la aptitudEste segundo pilar contribuye a la aptitud emocional y crea un fuerte sentido deemocional y crea un fuerte sentido de inspiración que significa llenarnos de uninspiración que significa llenarnos de un sentido animador de entusiasmo y confianzasentido animador de entusiasmo y confianza íntimaíntima
  • 76. 3er Pilar Potencial único yPotencial único y PropósitoPropósito CompromisoCompromiso IntegridadIntegridad AplicadaAplicada Influencia sinInfluencia sin AutoridadAutoridad ProfundidadProfundidad EmocionalEmocional 76
  • 77. Cuando vivimos o trabajamos en un nivel emocionalmente superficial, las cosas pueden parecer relativamente fáciles, pero no hay una base sólida en que apoyarse. Acabamos vacíos y perdidos... Por la profundidad emocional descubrimos el potencial que define nuestro destino y nos conduce a la realización de nuestro propósito en la vida... 77
  • 78. Potencial único y Propósito Tenemos que conocernos, conocer nuestros retos y saber dónde estamos y adónde vamos... 78
  • 79. Compromiso “Nada grande en este mundo se ha alcanzado jamás sin pasión”... G.W.F. Hegel Motivación Valor Responsabilidad Conciencia Activa P x (C + R) > RC Propósito x (Compromiso + Responsabilidad) > Resistencia al Cambio 79
  • 80. Integridad Aplicada “Primero tenemos que entender que o puede haber vida sin riesgo; y cuando nuestro centro es fuerte, todo lo demás es secundario, incluso los riesgos”. Elie Wiesel D x (A + V) = I Discernimiento x (Acción + Voz) = Integridad 80
  • 81. Aspecto Sombrío de laAspecto Sombrío de la IntegridadIntegridad yy la Ecología Emocionalla Ecología Emocional 81
  • 82. Influencia sin Autoridad ““Todo Sentimiento y pensamientoTodo Sentimiento y pensamiento influye en nuestro ser, e irradia ainfluye en nuestro ser, e irradia a todos los demás.todos los demás. Esto es la resonancia.Esto es la resonancia. Entenderla y responsabilizarse porEntenderla y responsabilizarse por ella, es una clave de la profundidadella, es una clave de la profundidad emocional”.emocional”. 82
  • 83. • La Influencia y el factor equidad • La compañía como una comunidad • Mentores y afectos 83
  • 84. 4o Pilar Flujo IntuitivoFlujo Intuitivo Desplazamiento ReflexivoDesplazamiento Reflexivo en el Tiempoen el Tiempo Percepción de laPercepción de la OportunidadOportunidad Creando elCreando el FuturoFuturo AlquimiaAlquimia EmocionalEmocional 84
  • 85. Por alquimia entenderemos “cualquierPor alquimia entenderemos “cualquier facultad o proceso de transmutar unafacultad o proceso de transmutar una sustancia común que se considere de pocosustancia común que se considere de poco valor, en otra cosa de gran valor”...valor, en otra cosa de gran valor”... Las emociones son el origen deLas emociones son el origen de las “transformaciones mágicas”las “transformaciones mágicas” del mundo...del mundo... Juan-Paul Sartre 85
  • 86. Flujo Intuitivo Casi todos lo hemos experimentadoCasi todos lo hemos experimentado en algún momento, al dar nuestroen algún momento, al dar nuestro máximo rendimiento o forzarnosmáximo rendimiento o forzarnos hasta el límite de lo posible...hasta el límite de lo posible... No es algo que ocurre al Azar..No es algo que ocurre al Azar.. Es algo que nosotros hacemosEs algo que nosotros hacemos que ocurra...que ocurra... 86
  • 87. Ejercitar el Flujo Intuitivo... • Sumérjase en la experienciaSumérjase en la experiencia • Estire sus capacidadesEstire sus capacidades • Permanezca abierto a todas las posibilidades y noPermanezca abierto a todas las posibilidades y no tenga miedotenga miedo • Identifique el obstáculo y elimíneloIdentifique el obstáculo y elimínelo • Extienda sus sentidos más allá de los negociosExtienda sus sentidos más allá de los negocios • Preste especial atención a su primera reacciónPreste especial atención a su primera reacción • Observe como se comunica la intuiciónObserve como se comunica la intuición • Dedique todos los días unos minutos a sus apuntesDedique todos los días unos minutos a sus apuntes de CEde CE • Agregue un nivel de confianzaAgregue un nivel de confianza 87
  • 88. Desplazamiento Intuitivo en el Tiempo Es la capacidad de experimentar a fondo un momento específico y captar intuitivamente las conexiones y los sentimientos evocados durante ese momento... 88
  • 90. Percepción de la Oportunidad Cada problema o posibilidad genera una línea principal de fuerza que, o bien está dirigida hacia usted, o bien es dirigida por usted... 90
  • 91. Z x (P + C + Pa) = POZ x (P + C + Pa) = PO Zeigarnick x (Posibilidades + Conciencia + Participación) = Percepción de OportunidadZeigarnick x (Posibilidades + Conciencia + Participación) = Percepción de Oportunidad 91
  • 92. Para aumentar su capacidad de percibir posibilidades...Para aumentar su capacidad de percibir posibilidades... • Propóngase dejarse sorprender todosPropóngase dejarse sorprender todos los días por algo nuevolos días por algo nuevo • Propicie disconformidad creativaPropicie disconformidad creativa • Lleve un “diario de posibilidades”Lleve un “diario de posibilidades” • Suprima todos los “candadosSuprima todos los “candados mentales” que inhiben el procesomentales” que inhiben el proceso creativocreativo • Aproveche la conexión ejercicio -CE-Aproveche la conexión ejercicio -CE- innovacióninnovación • Codéese con gente muy creativaCodéese con gente muy creativa • Cambie de actitudCambie de actitud • Evoque las mercedes recibidasEvoque las mercedes recibidas 92
  • 93. Creando el Futuro El futuro no ocurre porque sí...Es creado. Will y Ariel Durant 93
  • 94. El humor y La Ecología Emocional... 94
  • 95. 95 FILOSOFIA DEL ABRAZO • El idioma de los abrazos nos ayuda a hablar con el corazón y nos ayuda a ver nuestro verdadero yo. • No solo debemos utilizar el lenguaje, también debemos utilizar la sabiduría intuitiva, sin palabras y escuchar con el corazón. • Cuatro abrazos al día para sobrevivir, ocho para mantenerse y doce para crecer.
  • 96. 96 • Seguridad. • Protección. • Confianza. • Fortaleza. • Curación • Autovaloración. • Pertenencia. • Aprecio • Felicidad. • Celebración. LO QUE EXPRESA UN ABRAZO
  • 97. ““Si yo no estoy por miSi yo no estoy por mi mismo, ¿quién estarámismo, ¿quién estará por mí?..Y si yo estoypor mí?..Y si yo estoy únicamente por mí,únicamente por mí, ¿qué soy?...Y si no¿qué soy?...Y si no ahora ¿Cuándo?...ahora ¿Cuándo?... “ Uno tiene que ser el cambio que quiere ver en el mundo”.. Mahatma Gandhi 97