Internet y la llamada Web 2.0 introdujeron modificaciones en el sistema de medios y en los modos en que la gente se comunica.

1. Nahuel La Penna Newlink Argentina [email_address] www.newlink-group.com

7. Ciclo de vida de un Programa de WOM en medios sociales Boca a boca

10. Elaborado por Markus Angermeier Mapa de la web 2.0

13. Públicos - ¿Qué hacen? Curating – #hashtag Sharing/Producing – Tweet Commenting – @reply Sharing – Re-tweet (RT) Watching – Read Tweets

14. Todo tipo de contenido publicado espontáneamente en internet por los consumidores describe su experiencia con productos y servicios: blogs, foros, podcast, videocast, fotos y videos. El boca a boca en la web es registrable y medible y el impacto en las decisiones de compra de los consumidores es tan importante como en el mundo real. Consumer Generated Media

17. Hootsuite Web 2.0 – Herramientas – Gestión de medios sociales

18. Otras herramientas similares Web 2.0 – Herramientas – Gestión de medios sociales Twhirl Nambu Digsby Seesmic Feedalizr Cotweet

19. Modelos de comunicación Espacio definido por el medio La organización tiene el control Una vía / envío de mensajes Repetir el mensaje Foco en la organización Entretenimiento Contenidos creados por la organización Espacio definido por el consumidor Los consumidores tienen el control Dos vías / Ser parte de la conversación Adaptar el mensaje / beta Foco en el consumido r/ Agregar valor Influencia, participación Contenidos creados por el usuario / Co-creación Medios de comunicación Social Media Tendencias

24. www.capcerconsulting.com ÁREA DE CAPACITACIÓN