Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Montreal, Canada Area Canada
Beruf
Directrice service client, communication et marketing
Branche
Medical / Health Care / Pharmaceuticals
Webseite
www.centredmv.com
Info
. Veiller à ce que tous assurent un service client exceptionnel;
. Assurer la gestion des plaintes et coordonner le processus;
. Gérer une équipe accueil et service client;
. Maintenir le site web du Centre DMV et voir à la mise à jour des médias sociaux reliés au Centre;
. Développer et maintenir les formations reliées au service client pour les employés;
. Coordonner les différentes publications et activités marketing;
. Coordonner les différents congrès et implications de DMV aux événements du milieu vétérinaire;
. Assurer un rôle de "coach" et de "mentor" auprès de différentes équipes au Centre DMV;
. Assumer un rôle de "Championne" au niveau de la communication.
Tags
client
service client
plainte
service
formation
processus
erreurs
analyse
plaintes récurrentes
satisfaction
savoir être
savoir faire
médias sociaux
communication
courriels
e-mails
sociaux
information
médias
protocole téléphonique
téléphone
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Präsentationen
(6)Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Montreal, Canada Area Canada
Beruf
Directrice service client, communication et marketing
Branche
Medical / Health Care / Pharmaceuticals
Webseite
www.centredmv.com
Info
. Veiller à ce que tous assurent un service client exceptionnel;
. Assurer la gestion des plaintes et coordonner le processus;
. Gérer une équipe accueil et service client;
. Maintenir le site web du Centre DMV et voir à la mise à jour des médias sociaux reliés au Centre;
. Développer et maintenir les formations reliées au service client pour les employés;
. Coordonner les différentes publications et activités marketing;
. Coordonner les différents congrès et implications de DMV aux événements du milieu vétérinaire;
. Assurer un rôle de "coach" et de "mentor" auprès de différentes équipes au Centre DMV;
. Assumer un rôle de "Championne" au niveau de la communication.
Tags
client
service client
plainte
service
formation
processus
erreurs
analyse
plaintes récurrentes
satisfaction
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savoir faire
médias sociaux
communication
courriels
e-mails
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