1.
COMPORTAMIENTO
DEL
TURISMO
ESTADO
UNIDENSE
HACIA
EL
MUNDO
VANESSA
NUÑEZ
E M B A J A D A
D E
E C U A D O R
E N
W A S H I N G T O N
-­‐
2 0 1 3

2.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
1.
COMPORTAMIENTO
GLOBAL
DEL
TURISMO
El
año
2012
fue
un
año
importante
para
el
turismo
internacional.
Según
la
última
publicación
del
Barómetro
OT
de
Turismo
Mundial,
la
llegada
de
turistas
internacionales
en
el
2012
crecieron
en
un
4%
y
alcanzó
la
cifra
record
de
1.035
millones,
la
misma
que
se
ubicó
de
la
siguiente
manera.
Fuente:
(http://media.unwto.org/es/press-­‐release/2013-­‐01-­‐29/el-­‐turismo-­‐internacional-­‐mantendra-­‐un-­‐crecimiento-­‐fuerte-­‐en-­‐2013)
El
+4%
de
incremento
en
el
continente
americano
equivale
a
un
incremento
de
seis
millones
de
llegadas,
alcanzando
en
total
los
162
millones.
A
la
cabeza
se
situaron
los
destinos
de
América
Central
(+6%),
mientras
que
América
del
Sur,
con
un
incremento
del
4%,
registró
cierta
ralentización
con
respecto
al
crecimiento
registrado
en
2010
y
2011.
El
Caribe
(+4%),
por
otra
parte,
mejoró
los
resultados
de
los
dos
últimos
años,
mientras
que
América
del
Norte
(+3%)
consolidó
su
crecimiento
de
2011.
(http://media.unwto.org/es/press-­‐release/2013-­‐01-­‐29/el-­‐turismo-­‐internacional-­‐mantendra-­‐un-­‐crecimiento-­‐
fuerte-­‐en-­‐2013)
Según
el
informe
“Análisis
de
Mercado
de
Trasporte
Aéreo”
elaborado
por
IATA,
los
mercados
mundiales
de
transporte
aéreo
en
el
2012.
Crecieron
un
5,3%,
sólo
ligeramente
inferior
a
2011
el
crecimiento
del
5,9%,
y
por
encima
del
5%
de
media
de
veinte
años.
Los
viajes
internacionales
crecieron
a
un
ritmo
más
rápido
que
el
tráfico
doméstico.
Los
esfuerzos
de
consolidación
en
los
EE.UU.
vieron
los
viajes
internacionales
en
líneas
aéreas
de
América
del
Norte
ralentizarse
considerablemente
en
el
2012.
Una
característica
inusual
de
los
mercados
de
la
aviación
es
la
fuerte
divergencia
entre
una
fuerte
expansión
en
los
viajes
aéreos
y
la
contracción
de
la
carga
aérea
desde
su
máximo
a
principios
de
2010,
En
ciclos
pasados
la
debilidad
en
la
carga
aérea
ha
sido
el
principal
indicador
de
la
debilidad
de
los
viajes
aéreos.
Que
no
ha
sido
el
caso
esta
vez
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
2

3.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Fuente:
(http://www.iata.org/whatwedo/Documents/economics/MIS_Note_Dec12.pdf)
En
cuanto
a
desempeño
de
las
líneas
aéreas
en
términos
de
mercado
de
pasajeros
las
líneas
norteamericanas,
experimentaron
un
crecimiento
más
lento
en
los
viajes
aéreos
internacionales
en
el
año
2012,
la
expansión
fue
de
sólo
1,3%.
Un
menor
crecimiento
en
2012
es
el
resultado
de
los
esfuerzos
de
reestructuración
y
consolidación,
tanto
al
interior
como
a
nivel
internacional.
Las
aerolíneas
latinoamericanas
registraron
un
solido
crecimiento
en
el
2012,
con
la
tasa
de
crecimiento,
el
segundo
más
fuerte
en
2012
del
8,4%.
Mercado
de
Pasajeros
por
Región
Fuente:
(http://www.iata.org/whatwedo/Documents/economics/MIS_Note_Dec12.pdf)
En
relación
con
las
estadísticas
de
la
UNWTO,
el
estudio
“Turismo:
panorama
2012”,
realizado
por
la
Organización
Mundial
de
Turismo
(OMT),
que
prevé
el
número
de
llegadas
de
turistas
internacionales
en
todo
el
mundo,
estima
que
dicho
número
aumentará
hasta
1360
millones
en
2020.
De
esos
1.360
millones
de
llegadas,
la
OMT
indica
que
en
2020
las
tres
primeras
regiones
receptoras
serán
Europa
(620millones
de
turistas),
Asia
Oriental
y
el
Pacífico
(355
millones)
y
América
(199
millones),
de
los
cuales
40
millones
llegaran
a
América
del
Sur
y
14
millones
a
América
Central.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
3

4.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
De
acuerdo
a
la
Organización
Mundial
de
Turismo
desde
1995
al
2009
en
el
ámbito
del
turismo
internacional
la
participación
de
los
Estados
Unidos
por
número
de
partidas*
se
ha
mantenido
constante
hasta
el
2009.
Fuente:
OMT,
Anuario
de
estadísticas
de
turismo,
Compendio
de
estadísticas
de
turismo
y
archivos
de
datos.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
4

5.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
El
siguiente
gráfico
demuestra
como
se
ha
comportado
el
turista
americano
en
término
de
viajes
aéreos
internacionales
y
por
destino
(por
región).
Durante
los
últimos
tres
años
el
número
de
pasajeros
americanos
ha
disminuido.
Europa
y
el
Caribe
son
los
principales
destinos
de
los
viajeros
estadounidenses,
seguido
por
Asía,
América
Central
y
América
del
Sur.
En
las
Américas,
México
es
el
primer
pais
de
destino
del
turista
estadounidense,
seguido
por
Canadá.
Fuente:
U.S.
Department
of
Commerce,
International
Trade
Administration,
Office
of
Travel
and
Tourism
Industries.
-­‐
Air
traffic
only,
non-­‐stop
from
US
port
to
foreign
port.
Not
same
as
total
'visitation'
throughout
the
respective
regions
(refer
U.S.
Outbound
Profile)
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
5

6.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
2.
PERFIL
DEL
ESTADOUNIDENSE
QUE
VIAJA
AL
EXTRANJERO
Basado
en
datos
estadísticos
del
Gobierno
de
Estados
Unidos,
el
residente
que
posee
pasaportes
se
concentra
en
ciertas
áreas
del
país,
la
lista
la
encabeza
New
Jersey
donde
68.35%
de
la
población
tiene
pasaporte,
seguido
por
Alaska
(65,01%),
Massachusetts
(63,4%),
New
York
(62,47%),
California
(60,19%
)
y
New
Hampshire
(59.39%).
Fuente: http://www.cggrey.com
Sin
embargo
según
el
departameto
de
Viajes
de
los
Estados
Unidos,
el
Estado
donde
mas
pasaportes
se
han
emitido
es
California,
15%
de
13,125,829
de
pasaportes
emitidos
durante
el
2012,
seguido
por
New
york
(9%),
Texas
(8%),
Florida
(7%)
,
Illinois,
New
Jersey
Pensylvania
(4%)
y
Massachusetts
el
(3%).
Fuente:
http://travel.state.gov/passport/ppi/stats/stats_890.html
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
6

7.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Es
importante
recalcar
que
el
Gobierno
Americano
no
solo
trabaja
en
la
Promoción
de
atracción
de
turismo,
sino
también
incentivando
a
los
Estadounidenses
a
viajar,
asi
en
abril
de
2009
se
creo
el
día
del
Pasaporte
en
Estados
Unidos,
fecha
que
se
conmemoró
por
ultima
vez
en
el
2012,
el
obtjetivo
de
este
día
era
facilitar
la
diligencia
de
obtener
un
pasaporte
a
traves
de
agencias
no
gubernamentales
debidamente
acreditadas,
sean
estas
bibliotecas,
oficinas
postales
etc,
sin
la
necesidad
de
agendar
una
visita
a
la
Agencia
gubernamental.
Esta
información
se
complementa
con
la
información
proporcionada
a
traves
del
estudio
anual
que
realiza
la
Oficina
de
las
Industrias
de
viajes
y
turismo
de
Estados
Unidos
donde
se
puede
obsevar
que
durante
los
tres
últimos
años
el
mayor
flujo
de
turistas
americanos
son
originarios
de
la
zona
del
Atlantico
Medio
(New
York,
New
Jersey,
Pensilvania),
seguida
por
la
zona
del
Atlantico
Sur
y
la
del
Pacífico.
FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
7

8.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Esto
va
además
ligado
a
los
principales
puertos
de
salida
de
los
viajeros
Americanos
donde
New
York
es
el
aeropuerto
mas
usado
seguido
de
Newark,
Miami,
Los
Angeles
y
Washington
DC.
FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html
No
necesariamente
es
un
dato
relevante,
pero
es
importante
tomar
en
cuenta
el
numero
de
días
de
feriado
que
tiene
por
año,
asi
los
Estadounidenses
tiene
13
dias
de
feriado
a
lo
largo
del
año.
Feriados/Días
Festivos
por
País
#
días
Italia
42
Francia
37
Alemania
35
Gran
Bretaña
28
Canadá
26
Japón
25
Estados
Unidos
13
Fuente:
Ministerios
de
Turismo
Cuando
de
vacaciones
se
trata,
el
viajero
americano
ha
ido
variando
el
número
de
días
que
permenecen
fuera
de
su
pais
pasando
de
un
promedio
de
16
días
en
el
2005
a
un
promedio
de
20
días
en
el
2011,
si
queremos
ser
mas
específicos,
los
viajeros
que
salen
de
su
pais
por
viaje
de
placer,
visitar
amigos
o
familiares
pasaron
un
total
de
16
noches
fuera
de
Estados
Unidos
en
el
2005,
para
el
2011
este
dato
llego
a
18
noches,
algo
similar
sucedio
con
aquellos
ciudadanos
que
realizan
viajes
de
negocios.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
8

9.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
De
acuerdo
con
la
recién
estrenada
MMGY
Global
/
Harrison
Group
2012
“Retrato
de
los
viajeros
estadounidenses”,
una
encuesta
representativa
a
nivel
nacional
de
2.527
hogares
estadounidenses.
Estas
nuevas
investigaciones
apuntan
a
un
resurgimiento
de
las
vacaciones
americanas:
la
conexión
emocional
entre
el
viaje
y
la
calidad
de
vida.
Los
turistas
están
adoptando
más
comportamientos
que
confirman
la
importancia
de
los
viajes
en
sus
estilos
de
vida.
En
el
estudio
anual
revela
que
mientras
que
el
número
medio
de
viajes
de
ocio
durante
el
último
año
ha
permanecido
esencialmente
sin
cambios
con
respecto
al
año
anterior,
las
motivaciones
a
este
tipo
de
viajes
están
evolucionando.
A
pesar
de
años
de
un
clima
económico
difícil
hay
un
buen
augurio
para
un
impulso
en
el
2013
gracias
a
los
gastos
de
viaje
de
aquellos
que
van
enfocados
a
un
gran
interés
por
la
calidad
de
las
experiencias
que
los
estadounidenses
consideran
"vale
la
pena”.
El
valor
emocional
de
los
viajes
resalta
en
todos
los
estudios
realizados
donde
9
de
cada
10
viajeros
están
de
acuerdo
en
que
"Los
recuerdos
que
tengo
de
mis
vacaciones
hacen
que
el
viaje
valga
la
pena."
Esta
y
otras
conexiones
emocionales
sugieren
que
este
sentimiento
es
la
razón
principal
para
un
nuevo
interés
en
los
viajes
especialmente
por
los
consumidores
que
sufrieron
años
de
tener
menos
dinero
y
tiempo
para
hacerlo.
Entre
las
metas
de
los
vacacionistas
americanos,
los
porcentajes
se
dividen
entre
“ver
más
del
mundo”
y
“pasar
más
tiempo
con
su
familia
y
amigos”
(37
y
29
por
ciento,
respectivamente).
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
9

10.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Este
sentimiento
de
compartir
con
familia
y
amigos
va
de
la
mano
con
su
deseo
de
tomar
vacaciones
en
familia:
"Togethering"”
vacaciones
están
en
aumento
en
lo
que
sigue
siendo
una
economía
incierta,
con
un
43
por
ciento
de
los
turistas
que
dicen
estancias
familiares
eran
el
objetivo
principal
de
una
o
más
viajes
de
placer
durante
el
año
pasado,
comparado
con
el
40
por
ciento
sólo
dos
años
atrás.
Este
enfoque
familiar
renovado
también
ha
dado
lugar
a
un
aumento
significativo
en
los
viajes
multigeneracionales
-­‐
23
por
ciento
de
todo
el
ocio
activo”
Adicional
el
75
por
ciento
de
los
turistas
están
de
acuerdo,
"tomar
vacaciones
es
el
evento
que
más
esperamos
cada
año",
y
la
mitad
quisiera
tomar
unas
vacaciones
por
sí
mismos
para
"conseguir
estar
lejos
de
todo
",
si
se
les
da
la
oportunidad.
La
confianza
del
vacacionista
americano
aumenta
de
a
poco
,
sin
embargo,
el
53%
de
los
adultos
estadounidenses
planean
tomar
por
lo
menos
un
viaje
de
placer
entre
agosto
2012
y
enero
2013.
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Factores
como
el
interés
por
los
viajes,
el
tiempo
y
el
dinero
disponible
para
el
viaje,
y
la
perspectiva
personal
sobre
la
calidad
y
seguridad
de
los
viajes
se
combinan
para
desarrollar
el
viaje.
En
el
estudio
de
2012,
se
señala
que
perspectivas
positivas
sobre
los
viajes
son
mayores
entre
los
consumidores
de
la
Generación
Y
y
la
Generación
X.
asi
como
la
disponibilidad
de
dinero
para
invertir
en
viajes.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
10

11.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
"Vacaciones
de
celebración"
son
los
viajes
de
ocio
principalmente
los
relacionadas
con
los
logros
y
culminación
de
estudios
asi
como
tambien
los
cumpleaños,
aniversarios,
bodas,
etc
69%
de
los
vacacionistas
americanos
afirman
han
tomado
unas
vacaciones
para
celebrar
algun
evento
en
los
últimos
12
meses.
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
11

12.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
En
cuanto
al
tipo
de
experiencia
que
lo
Americanos
esperan
tener
91%
de
estos
apunta
a
tener
vacaciones
de
tipo
experimental,
mas
adelante
veremos
que
esto
va
combinado
con
la
tendencia
que
buscan
los
turistas
que
buscan
el
Lujo
y
la
comodidad
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Esto
se
complementa
con
los
percentaje
cada
vez
mayores
de
viajeros
disfrutaron
de
actividades
al
aire
libre,
así
como
las
vacaciones
la
city-­‐based
(46
y
25
por
ciento,
respectivamente).
Mientras
que
las
preferncias
se
centran
en
actividades
al
aire
libre.
El
turismo
de
Sightseeing
se
redujo
significativamente
a
un
26%
,
Vacaciones
por
ver
eventos
deportivos
o
de
Casino/Apuestas
vacaciones
y
viajes
para
ver
eventos
deportivos
también
se
redujo
en
popularidad
.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
12

13.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Dentro
de
la
generación
de
los
millenial
(1994-­‐1977)
93%
expresan
mas
interés
para
provar
nuevass
cosas
mientras
estan
de
vacaciones,
y
89%
prefieren
escojer
nuevos
destinos.
En
lo
que
ha
destinos
se
refiere,
sin
duda
America
del
Sur
es
uno
de
los
destino
preferidos
por
el
viajero
americano
ya
sea
por
negocios
o
placer,
America
del
Sur
esta
presente.
El
2008
fue
un
año
de
excelente
desempeño
para
el
Turismo
en
Latinamerica
con
3.078.900
de
viajeros
vemos
también
que,
al
igual
que
el
turismo
internacional
los
años
2010
y
2011
sufrieron
una
ralentización
siendo
el
2011
uno
de
los
años
con
menor
número
de
viajeros
(1.981.610
viajeros)
FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html
Dentro
de
Latinoamerica,
Colombia,
Perú
y
Brazil
son
los
países
mas
visitados
por
los
americanos,
donde
se
destaca
la
participación
de
Colombia
especialmente
en
el
año
2011
que
duplicó
el
número
de
visitantes
americanos
en
relación
a
Perú
y
Brasil
quienes
disminuyeron
el
número
de
visitas
en
comparación
a
años
anteriores.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
13

14.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html
EEUU
tiene
192
vuelos
semanales
a
Colombia.
siendo
el
principal
destino
Bogota,
147
vuelos
llegan
a
Bogota
desde
MIA
(FLL),
JFK,
Newark,
DC(Dulles),
Atlanta,
Houston,
Orlando,
el
resto
de
vuelos
salen
desde
Miami
y
tienen
como
destino
final
Medellin,
Cali,
Cartagena.
Las
Aerolineas
que
cubren
estos
servicios
son
Lan
(14
vuelos),
American(35
vuelos)
,
Avianca
(77
vuelos),
Jet
Blue
(14
vuelos),
Delta
(14
vuelos),
Spirit
(17
vuelos)
y
United
(21
vuelos).
Al
Ecuador
salen
55
vuelos
semanales,
Quito
es
el
principal
destino,
35
vuelos
llegan
a
Quito
provenientes
de
Miami,
Houston
y
Atlanta.
A
Guayaquil
hay
20
vuelos
a
la
semana
que
salen
10
de
Miami
y
10
de
JFK.
Las
aerolíneas
que
cubren
las
conexiónes
entre
Estados
Unidos
y
Ecuador
es
American
24
vuelos,
Lan
17
vuelos,
United
17
vuelos
y
Delta
17
Vuelos
El
caso
de
Perú
tiene
un
solo
aeropuerto
de
entrada
desde
Estados
Unidos
y
es
el
de
Lima,
al
cual
llegan
82
vuelos
semanales,
servidos
por
Lan
(39
vuelos),
Lacsa
(7
vuelos),
American
(14
Vuelos),
Spirit
(1)
y
United
(21),
y
los
puertos
de
embarque
son
Miami
el
principal,
seguido
por
New
York,
Los
Angeles
Houston
y
Newark
Por
otro
lado
Brasil
a
simple
vista
Rio
de
Janeiro
y
Sao
Paulo
son
las
ciudades
mas
servidas
desde
los
Estados
Unidos
no
así
Brasilía
que
tiene
solo
dos
puertos
de
embarque
Atlanta
y
Miami.
Salvador,
Recife,
Manaos,
Belhorizonte,
son
destinos
que
solo
tienen
vuelos
que
salen
de
Miami
(Anexo
1)
Segun
el
estudio
“The
New
Digital
American
Family”
77%
de
los
Hogares
en
los
Estados
Unidos
tienen
acceso
al
Internet
y
las
familias
con
mayores
ingresos
son
quienes
mas
utilizan
internet,
ya
sea
con
computadores,
telefonos
inteligentes
o
tablets.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
14

15.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
En
cuanto
a
conectividad
se
refiere,
52%
de
los
vacacionistas
americanos
tienen
un
smarthpone
con
acceso
a
Internet,
27%
tienen
una
tablet
con
acceso
al
internet
y
21%
tienen
los
dos
smartphone
y
tablet.
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Generacionalmente
hablando
esto
se
combina
con
el
procentage
de
americanos
en
edades
maduras
que
buscan
ofertas
de
viaje
a
Traves
de
Diarios
y
Revistas
(30%)
no
asi
los
Boomers
y
los
de
la
Generación
X
quienes
son
los
que
mas
usan
los
dispositivos
mobiles
para
tener
Información
.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
15

16.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
El
uso
de
de
nuevas
tecnologias
y
de
las
redes
sociales
tiene
una
importancia
relevante
a
la
hora
de
viajar,
61%
de
los
vacacionistas
americanos
han
usado
las
redes
sociales
para
publicar
fotos
de
sus
viajes.
Entre
los
vacacionistas
americanos
que
acceden
a
diario
a
redes
sociales
73%
usan
Facebook,
23%
linked
In,
20%
twitter,
17%
YouTube
por
dar
un
ejemplo.
En
terminos
de
viajes
y
vacaciones
los
lugares
mas
visitado
para
este
tipo
de
arreglos
es
Expedia
que
lidera
la
lista
con
52%
de
las
visitas
seguido
por
Travelocity
con
43%
y
Orbitz
con
38%.
Website
Visited
2010
2011
2012
Expedia.com
56%
52%
52%
Travelocity.com
52%
47%
43%
Orbitz.com
46%
41%
38%
Specific
airline
brand
32%
31%
32%
Priceline.com
27%
30%
32%
Hotels.com
33%
30%
31%
Specific
Hotel
Brand
15%
29%
31%
Tripadvisory.com
26%
25%
28%
Kayak.com
26%
21%
27%
Hotwire.com
18%
24%
25%
Cheaptickets.com
14%
19%
16%
Specific
car
Rental
24%
15%
16%
City/state/country
board
specific
21%
16%
16%
AAA.com
5%
19%
15%
yahoo
travel
7%
13%
12%
Specific
Cruise
Brand
3%
9%
10%
TravelZoo.com
12%
11%
10%
FUENTE:
Emerging Lifestyle & Travel Trends
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
16

17.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
El
principal
medio
de
transporte
sin
duda
es
por
Aire,
y
dentro
de
este
rubro
los
cinco
factores
que
predominan
al
momento
de
adquirir
un
pasaje
de
avión
en
los
ultimos
5
años
han
sido
el
precio
(30%)
,
Horarios
Convenientes
(20%),
número
de
conexiones,
prefiriendo
los
vuelos
directos
(15%),
y
los
programas
de
millas
o
de
viajeros
frecuentes
(12%),
otros
factores
como
la
seguridad
de
la
aerolineas,
el
servicio
a
bordo
y
el
servicio
a
tiempo
juegan
un
rol
menos
importante
a
la
hora
de
volar.
Las
tarifas
mas
vendidas
son
las
económica/turista
asi
como
los
asientos
mas
usados
son
lo
de
la
Clase
económica.
En
cuanto
obtener
información
se
refiere
en
los
Estados
Unidos
los
Blogs
son
una
herramiente
muy
influyente,
por
mencionar
algunos
que
han
tienen
buena
aocgida
esta
About
Tourism,
Where
I´ve
Been,
y
DownTown
Traveler.
En
terminos
de
costo,
sin
importar
el
ingreso
anual
del
hogar
los
viajeros
valoran
la
"calidad"
sobre
el
"ahorro".
Están
más
dispuestos
a
pagar
el
precio
completo
"Siempre
y
cuando
esté
garantizada
la
calidad
y
el
servicio
que
se
merecen."
Los
cifras
apuntan
a
que
34
%
de
los
viajeros
eligen
primero
el
destino,
y
33%
escogen
primero
el
tipo
de
viaje,
antes
de
establecer
un
presupuesto
(18
%)
y
la
búsqueda
de
ofertas
(8%).
Analizando
cuanto
gasta
un
viajero
americano
vemos
que
el
promedio
en
los
últimos
cinco
años
es
de
USD$2,997
por
persona,
siendo
el
año
2008
cuando
se
registraron
las
cifras
mas
altas
por
gasto
por
persona
(USD$
3,315).
FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
17

18.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Muchos
viajeros
prefieren
hoteles
de
lujo
y
resorts
durante
este
año
que
durante
el
pasado,
con
el
26
%
de
los
vacacionistas
que
prefieren
alojamiento
de
lujo
frente
a
sólo
un
15%
en
2011.
Los
viajeros
dan
cada
vez
más
importancia
a
la
comodidad
asociada
con
el
acceso
a
los
servicios
hoteleros
completos:
8
de
cada
10
prefieren
ahora
un
hotel
de
servicio
completo
o
complejo
(con
un
restaurante),
comparado
con
el
75
%
hace
dos
años.
Y
si
a
lujo
nos
referimos
a
continuación
unos
datos
interesantes
de
Consumidores
en
busca
de
Lujo
según
el
estudio
THE
LUXURY
CONSUMER
IN
THE
NEW
DIGITAL
WORLD
THEN
AND
NOW(2012
FOUR
SEASON
LUXURY
TREND)
Los
consumidores
de
lujo
hoy
exigen
información
honesta,
precisa,
oportuna
y
atractiva.
Ellos
están
buscando
un
valor
intrínseco
y
una
relación
más
profunda
con
las
marcas
con
las
que
eligen
apoyar
e
interactuar.
Los
consumidores
de
altos
ingresos,
tienden
a
buscar
empresas
y
marcas
que
pueden
simplificar
y
mejorar
sus
vidas.
En
el
sector
de
los
viajes,
esto
se
traduce
en
mayores
expectativas
alrededor
de
personalización
de
contacto
-­‐
incluyendo
plataformas
de
medios
digitales
–
desde
la
búsqueda,
pasando
por
la
compra,
comprometerse
y
sus
experiencias
luego
del
viaje.
El
mercado
global
de
lujo
se
espera
que
crezca
un
10
por
ciento
en
2013,
según
la
firma
de
consultoría
Bain
&
Company.
La
categoría
de
lujo
incluye
un
amplio
alcance
de
los
productos
y
servicios
que
incluyen
prendas
de
vestir,
muebles,
restaurantes,
bebidas
espirituosas
y
licores,
relojes
y
joyería,
entre
otros.
En
los
EE.UU.,
el
mercado
de
lujo
ha
crecido
enormemente
en
los
últimos
años,
pasando
de
$
1,2
billones
en
2009
a
$
1,6
billones
en
2011,
según
el
2011
Mendelsohn
Affluent
programa
Mientras
que
los
EE.UU.
seguirá
siendo
el
mercado
más
importante
para
el
lujo
en
el
corto
plazo
-­‐
debido
a
su
concentración
de
la
riqueza
y
la
propensión
de
los
estadounidenses
a
gastar
-­‐
China
está
a
punto
de
ser
en
última
instancia,
el
mayor
mercado
para
los
productos
y
servicios
de
lujo
en
un
futuro
cercano.
China
está
en
camino
de
alcanzar
los
$
27
mil
millones,
lo
que
representa
más
del
20
por
ciento
del
global
de
lujo
market.
De
acuerdo
con
Smith
Travel
Research
(STR)
5,
2010
vio
un
repunte
sin
precedentes
en
el
segmento
de
hoteles
de
lujo
mundial
y,
desde
entonces,
casi
cada
región
del
mundo
ha
experimentado
un
crecimiento
significativo,
esta
recuperación
ha
continuado
en
2011.
Sólo
en
los
EE.UU.,
la
categoría
de
viajes
ascendieron
a
$
137,3
mil
millones
en
2011.
La
mayoría
de
las
regiones
registraron
aumentos
sustanciales
en
un
indicador
clave
de
la
industria:
los
ingresos
por
habitación
disponible.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
18

19.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Fuente:
the
luxury
consumer
in
the
new
digital
world
then
and
now
Definiciones
Consumidor
de
Lujo
moderno,
Las
definiciones
específicas
varían
de
acuerdo
a
la
fuente
y
geografía
pero
"ricos"
en
los
EE.UU.
son
aquellos
que
tienen
un
ingreso
de
al
menos
$
200.000
y
los
“millonarios"
tienen
un
ingreso
de
más
de
$
500.000.
De
acuerdo
con
The
Affluence
Collaborative,
los
ricos
y
los
millonarios
tienen
un
nuevo
estado
de
ánimo
de
acuerdo
a
su
situación
financiera,
el
54
por
ciento
son
más
felices
hoy
de
lo
que
eran
en
2008.
¿Cómo
quieres
lujo
entregado?
Personalización:
34
por
ciento
espera
que
los
productos
y
servicios
debe
ser
personalizado
a
sus
necesidades
y
deseos.
Distintividad:
32
por
ciento
espera
que
la
empresa
debe
ser
una
empresa
innovadora,
con
éxito
reescribiendo
las
reglas
de
su
categoría.
Constante
superación
de
las
expectativas:
el
32
por
ciento
esperan
sorpresa
y
encanto
y
muchos
extienden
a
una
experiencia
que
una
vez-­‐en-­‐la-­‐vida,
y
el
25
por
ciento
espera
aprender
de
los
productos
y
servicios
que
adquieren.
STR
predice
que
la
ocupación
en
el
sector
del
lujo
se
incrementará
en
un
moderado
1,3
por
ciento
en
2012
en
los
EE.UU.,
los
indicadores
clave
de
ingresos
seguirán
aumentando.
La
tarifa
diaria
promedio
(ADR)
se
incrementará
en
un
5,5
por
ciento,
mientras
que
los
ingresos
por
habitación
disponible
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
19

20.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
(RevPAR)
se
incrementará
un
6,9
por
ciento.
Estas
cifras
indican
que
el
consumidor
de
lujo
esta
planificando
viajar
más,
en
todos
los
mercados.
Innovaciones
digitales
desempeñan
un
papel
clave
en
el
impulso
de
la
demanda
de
viajes
de
lujo
por
conseguir
a
los
consumidores
interesados
y
entusiasmados,
con
la
gran
cantidad
de
hotspots
de
viajes
y
experiencias
disponibles.
Y
el
consumidor
de
lujo
se
encuentra
a
la
vanguardia
de
esta
revolución.
Fuente:
the
luxury
consumer
in
the
new
digital
world
then
and
now
57
por
ciento
de
los
más
ricos
(millonarios)
dijeron
que
les
gusta
tener
lo
último
en
gadgets
y
estar
en
el
saber
acerca
de
lo
que
se
viene
en
tecnología,
en
comparación
con
sólo
el
18
por
ciento
de
la
población
general.
72
por
ciento
de
los
(millonarios)
son
miembros
activos
de
Facebook.
También
están
el
uso
de
Twitter
con
más
frecuencia:
el
uso
de
Twitter
aumentó
en
un
350
por
ciento
con
respecto
al
año
en
2010,
y
se
espera
que
continúe
a
este
ritmo
de
expansión
a
través
de
este
año.
Hoy
en
día,
los
consumidores
son
más
conocedores
y
la
demanda
precisa,
oportuna
y
atractiva.
Gracias
a
revisar
sitios
como
TripAdvisor,
Yelp,
activehotels,
Ctrip
y
de
Agoda,
las
personas
tienen
más
influencia
que
nunca.
33
por
ciento
de
los
huéspedes
Four
Seasons
en
todo
el
mundo
define
a
TripAdvisor
como
un
sitio
web
"muy
a
extremadamente
influyente"
en
la
selección
de
un
hotel
de
lujo.
Nuevos
patrones
para
gastar
en
lujo,
el
gasto
de
conciencia
reemplaza
el
consumo
conspicuo.
El
rico
pone
mucho
más
pensamiento
en
sus
decisiones
de
compra
para
determinar
si
un
producto
o
servicio
intrínsecamente
mejorarán
sus
vidas.
Sus
productos
y
servicios
son
"vale
la
pena
el
dinero."
El
dinero
puede
comprar
tiempo
y
experiencias.
El
mayor
contribuyente
a
la
felicidad
de
los
ricos
carentes
de
tiempo
son
los
momentos
disfrutados
con
seres
amados.
Ahórreles
tiempo
a
los
consumidores
ricos
o
entregar
una
experiencia
memorable,
y
usted
tendrá
un
cliente
de
por
vida.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
20

21.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Virgin
Airlines
aprovecha
al
máximo
el
tiempo
de
vuelo
a
bordo
con
cortes
de
pelo,
manicura
y
masajes-­‐,
y
un
bar
de
a
bordo
para
hacer
que
todo
sea
más
relajante.
Rendimiento
como
símbolo
de
estatus.
Lujo
ya
no
se
define
sólo
por
el
estatus
de
una
marca
o
gasto,
sino
por
la
importancia
que
le
trae
esta
experiencia
a
la
vida
de
una
persona.
Los
consumidores
se
preguntan
"¿Cómo
hace
esta
marca
para
entregar
productos
que
son
importantes
para
mí?"
Antes
de
hacer
una
compra.
Consumo
como
director
de
marketing.
Las
redes
sociales
han
redefinido
por
completo
cómo
los
consumidores
interactuar
con
una
marca.
Ahora,
importa
menos
lo
que
una
marca
dice
acerca
de
ella
mismo,
lo
que
importa
es
lo
que
la
gente
dice
acerca
de
una
marca.
Las
empresas
que
no
cultivan
una
conversación
transparente
y
auténtica
con
sus
clientes
perecerá
Inmersión
y
sin
esfuerzo
adaptadas
a
cada
huésped.
Dado
que
el
viajero
de
lujo
está
siempre
conectado,
y
el
uso
de
múltiples
dispositivos,
el
sitio
ha
sido
optimizado
para
una
experiencia
de
teléfono
inteligente
y
Tablet
que
ofrece
reserva
de
hotel
sin
problemas,
Información
acerca
del
destino
e
integración
de
medios
sociales.
La
actividad
más
importante
para
el
viajero
que
busca
lujo
mientras
están
en
tránsito
o
durante
su
estancia
en
un
hotel
por
negocios
o
por
vacaciones
fue
revisar
información
sobre
las
actividades
de
área
local
(59%).
De
hecho,
la
encuesta
reveló
huéspedes
pasan
un
promedio
de
18,3
minutos
al
día
la
investigación
en
línea
del
destino
que
son,
mientras
que
están
sus
habitaciones
78%
de
los
ricos
78
por
ciento
participan
en
sitios
de
redes
sociales,
con
más
de
la
mitad
el
uso
de
medios
sociales
para
conectar
con
una
marca.
75%
de
los
consumidores
ricos
creen
que
las
marcas
que
no
tienen
presencia
en
las
redes
sociales
no
están
en
contacto.
Hoy
en
día
las
5
plataformas
(Facebook,
YouTube,
twitter,
location
based
service,
weibo
–china,
Google+)
son
las
herramientas
mas
importantes
para
llegar
a
los
consumidores
de
lujo,
no
solo
los
jóvenes,
pero
a
todas
las
edades,
36%
de
los
ricos
y
millonarios
tienen
un
sitio
activo
en
Twitter
y
participan
en
discusiones
acerca
de
marcas
de
lujo
a
través
del
hashtag
#luxchat.
Otro
sitios
populares
que
visita
este
segmento
del
mercado
es
#Frifotos,
#TTOT
¼
de
los
consumidores
catalogados
como
ricos
tiene
una
Tablet
o
un
e-­‐reader.
71%
de
los
huéspedes
llevan
sus
IPhone
o
Smartphone
a
sus
viajes,
y
61%
en
relación
a
su
Ipad
o
Tablet.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
21

22.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
3.
PROYECCIONES
PARA
EL
2015,
Según
el
Estudio
realizado
por
Turismo
International,
los
Estados
Unidos
es
el
mercado
de
viaje
más
grande
e
importante
del
mundo.
En
cuanto
a
los
gastos
de
viaje,
los
estadounidenses
están
en
el
puesto
numero
1,
registrando
Estados
Unidos
118
mil
millones
dólares
en
2008
sobre
el
gasto
en
el
extranjero,
de
acuerdo
con
la
Organización
Mundial
de
Turismo.
El
mercado
de
Estados
Unidos
es
el
segundo
mercado
más
importante
en
términos
de
viajes
al
exterior.
Más
de
40
millones
de
estadounidenses
que
viajan
al
extranjero,
lo
que
representa
el
63,5
millones
de
viajes.
Un
nuevo
informe
de
inteligencia
de
(Turismo
International)
Titulado
“Travel
Americans
2015”
predice
que
las
salidas
de
los
Americanos
a
destinos
extranjeros
se
recuperará
después
de
la
recesión
económica
mundial
las
salidas
de
los
Americanos
a
destinos
extranjeros
después
de
un
largo
recorrido
llegará
a
32,88
millones
para
el
año
2015,
frente
a
30,79
millones
en
2008.
Esto
representa
un
promedio
de
crecimiento
de
tan
sólo
un
1%
anual
y
una
tasa
absoluta
del
7,5%
entre
2008
y
el
año
2015,
según
Tourism
Internacional.
La
región
con
el
mayor
potencial
de
crecimiento
en
términos
de
viajes
al
exterior
de
estadounidense
es
Centroamérica.
Esta
región
creció
un
145%
entre
1996y
2008
y
una
tasa
media
de
crecimiento
anual
del
7,8
por
ciento.
Según
el
informe
de
Turismo
International
Titulado
“Travel
Americans
2015”,
se
apunta
a
un
cambio
radical
en
el
mercado
de
viajes
de
América
del
Norte
y
afirma
que
los
destinos
no
pueden
seguir
en
términos
de
los
atributos
naturales
del
sol,
la
arena
y
el
mar,
La
tendencia
de
los
americanos
incrementará
la
compra
de
vacaciones
con
sentido
y
sensibilidad
y
buscar
de
la
auto
mejora
en
sus
vacaciones.
Los
estadounidenses
no
solo
quieren
valor
por
dinero,
sino
que
también
necesitan
un
santuario
para
sus
sentidos.
Cultura
y
Contenido
deberá
añadirse
a
los
productos
de
viajes
y
turismo
con
el
fin
de
mantener
su
competitividad.
Esto
tiene
implicaciones
importantes
para
los
destinos
que
tratan
de
atraer
a
los
viajeros
norteamericanos,
como
El
Caribe,
donde
casi
dos
tercios
(63,4%)
de
todas
las
llegadas
son
Norteamérica,
y
Europa,
lo
que
representa
el
41%
de
los
viajeros
estadounidenses
en
el
extranjero.
Los
viajeros
estadounidenses
no
quieren
solo
tomar
fotos
y
sentarse.
Ellos
quieren
experimentar
la
cultura
de
un
lugar
que
visitan,
ellos
quieren
saber
sobre
el
contenido
y
las
bondades
de
producto
antes
de
lo,
quieren
ser
participantes
activos.
No
es
de
extrañar,
más
de
dos
quintas
partes
de
todos
los
estadounidenses
que
viajan
al
extranjero
escogen
Europa
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
22

23.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Para
los
estadounidenses,
participar
en
actividades
de
carácter
cultural
durante
sus
vacaciones
está
creciendo
en
importancia.
Más
de
la
mitad
(51%)
de
los
40
millones
de
Americanos
que
viajan
al
extranjero
visitan
lugares
históricos,
casi
un
tercio
(32%)
visitan
sitios
del
patrimonio
cultural,
y
una
cuarta
parte
(25%)
museos
o
galería
de
arte,
según
la
Oficina
de
Industrias
Viaje
y
Turismo.
El
interés
de
los
americanos,
en
la
cultura,
es
sin
duda
en
aumento.
Y
no
sólo
para
los
Eventos
caros.
Los
norteamericanos
son,
de
hecho,
muy
interesados
en
eventos
de
carácter
pequeño
o
local
como
el
Festival
del
Tomate
e
España,
musicales
y
de
teatro
en
Londres,
los
museos
y
monumentos
de
Berlín,
Alemania,
el
circo
y
la
lucha
libre
in
Turquía,
bares,
cafés
al
aire
libre,
ferias
callejeras,
etc.
Sin
duda
en
el
aumento
de
la
demanda
para
eventos
culturales
en
comunidades
locales
en
las
que
los
visitantes
participen
y
se
mezclan
con
los
lugareños
(en
lugar
de
los
eventos
puestos
sólo
para
los
visitantes
y
donde
están
en
mayoría
y
son
curiosos
y
no
participantes).
Los
destinos
tendrán
que
centrarse
más
en
el
apoyo
y
la
promoción
de
eventos
locales
e
indígenas
en
la
comunidad
para
atraer
a
la
Clase
Creativa
de
los
viajeros
estadounidenses.
El
Informe
Al
crecimiento
de
la
participación
de
la
Clase
Creativa
también
conocido
como
bohemios
(the
Bourgeoisie)
(Bobos),
para
quien
valores
intrínsecos
y
contenido
son
consideraciones
importantes
en
sus
decisiones
de
viaje.
En
términos
de
alimentos,
su
actitud
no
está
simplemente
interesados
en
tomar
jugo
de
naranja.
Ellos
no
solo
quieren
saber
si
el
jugo
exprimido
es
fresco,
si
es
de
cultivo
biológico;
y
cual
es
la
huella
de
carbono
asociada
a
la
obtención
del
jugo
de
naranja
para
ellos;
son
los
agricultores
que
los
producen
justamente
remunerados?
Ellos
no
están
interesados
sólo
en
el
producto
y
de
dónde
viene,
pero
en
su
contenido
y
valores
intrínsicos.
Asimismo,
en
cuanto
a
las
vacaciones,
los
diversos
e
individuales
estilos
de
vida
de
la
clase
creativa
incluyen
participación
activa
y
experiencias
que
son
multidimensionales.
Disfrutan
de
la
Cultura
de
la
Calle,
considerada
como
una
fascinante
mezcla
de
cafés,
bares,
tiendas
de
ron,
Músicos
de
vereda,
trovadores
y
pequeñas
galerías
y
bares,
donde
es
difícil
trazar
la
línea
entre
el
participante
y
observador
o
entre
la
creatividad
y
sus
creadores.
Los
turistas
americanos
miembros
de
la
clase
creativa
disfrutan
de
experiencias
únicas
y
preferiría
ser
un
participante
más
que
espectador.
Quieren
actividades
que
logran
apelar
a
su
sentido
de
estado
y
superación
personal
al
mismo
tiempo.
Al
mismo
tiempo,
el
mercado
de
viajes
de
EE.UU.
ha
estado
bajo
una
enorme
presión
desde
la
guerra,
el
terrorismo
y
la
recesión;
pasando
por
el
miedo
la
caída
de
precios
de
la
vivienda,
la
caída
de
los
niveles
de
ingresos
y
el
aumento
del
desempleo.
Esto
ha
tenido
un
impacto
negativo
sobre
los
viajes
al
extranjero
Análisis
dicen
que
los
estadounidenses
gastaron
hasta
EE.UU.
$
30
mil
millones
menos
en
viajes
de
placer
n
la
primavera
y
el
verano
de
2009.
Dr.
Poon
Auliana
afirma,
sin
embargo,
que
el
mercado
se
ha
reducido,
los
turistas
americanos
están
viajando
más
cerca
de
casa,
estar
lejos
de
casa
por
períodos
más
cortos,
con
alojamiento
más
barato,
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
23

24.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
pero
ellos
están
de
viaje.
Adicionalmente,
con
el
efecto
Obama,
los
estadounidenses
son
más
esperanzadores,
y
tienen
menos
miedo
a
los
deseos,
esto
provocará
un
auge
importante
en
los
viajes
De
hecho,
muchos
estadounidenses
estresados,
quienes
han
postergado
o
reducido
los
viajes
a
causa
de
la
recesión,
se
aprovecharían
el
crecimiento
en
la
nueva
economía
para
tomar
unas
vacaciones
muy
merecidas.
En
el
año
2015,
los
EE.UU.
estará
fuera
de
la
recesión.
La
región
seleccionada
por
la
mayoría
de
los
estadounidenses
que
viajan
al
extranjero
es
Europa
(41%
del
total
de
los
viajes
al
extranjero).
Turismo
International
predice
que
los
viajes
de
EE.UU
a
Europa
aumentarán
en
casi
un
9%
en
2015
respecto
a
2008.
Para
el
año
2015
la
economía
de
EE.UU.
habría
estado
fuera
de
la
recesión
y
el
dólar
habrá
alcanzado
al
euro,
predice
Turismo
Internacional,
esto
sin
duda
sería
un
buen
augurio
para
los
viajes
desde
EE.UU.
a
Europa.
La
proximidad
de
Centroamérica
con
EE.UU.,
las
diferencias
en
la
cultura
y
el
idioma
y
la
creciente
preocupación
por
el
medio
ambiente
es
un
buen
augurio
para
los
viajes
de
los
EE.UU.
a
América
Central.
Uno
de
los
destinos
más
populares
de
América
Central
es
Costa
Rica,
que
se
espera
recibir
muchos
estadounidenses
en
los
próximos
años
debido
a
los
atractivos
eco
turísticos.
Tourism
Internacional
predice
que
habrá
más
de
3
millones
de
americanos
llegando
a
Centroamérica
para
el
año
2015.
Esto
representa
una
tasa
de
crecimiento
medio
anual
del
2,4%
o
una
tasa
absoluta
del
18%
entre
2008
y
2015.
La
región
de
África
también
se
espera
que
tenga
acogida,
Llegadas
de
Estados
Unidos
a
África
se
espera
que
sean
volátiles,
pero
podría
llegar
hasta
el
5%
de
crecimiento
anual
entre
2008
y
2015.
El
Caribe,
uno
de
los
lugares
de
crecimiento
del
turismo,
no
se
espera
un
buen
desempeño
en
el
futuro
en
términos
de
llegadas
de
americanos.
El
Caribe
ha
experimentado
disminuciones
consistentes
entre
mediados
de
1990
y
los
primeros
meses
del
siglo
21.
Después
de
los
ataques
terroristas
del
9/11,
las
llegadas
de
Estados
Unidos
hacia
el
Caribe
aumentaron,
creciendo
en
un
32%
entre
2002
y
2006.
Los
estadounidenses
quieren
viajar
más
cerca
de
casa
y
a
destinos
aparentemente
seguros.
Desde
2006,
sin
embargo,
las
llegadas
de
turistas
de
los
EE.UU.
hacia
el
Caribe
han
venido
disminuyendo.
Tourism
Internacional
pronostica
que
las
llegadas
de
estadounidenses
al
Caribe
seguirán
disminuyendo
hasta
el
año
2015.
La
disminución
se
espera
que
esté
en
las
proximidades
de
casi
un
8%
entre
2008
y
2015.
Esto
representa
un
descenso
medio
del
1,2
por
ciento
anual.
Para
ganar
en
esta
proporción
del
mercado
americano
y
ganar
participación,
los
destinos
turísticos
deben
mirar
más
allá
de
los
números,
mirar
a
los
cambios
fundamentales
en
el
desarrollo
y
psicográficos
que
tienen
lugar
en
los
norteamericanos,
en
particular
el
aumento
de
la
clase
creativa.
Es
importante
que
los
destinos
se
enfoquen
la
cultura
y
el
contenido
de
sus
ofertas
vacacionales.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
24

25.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Finalmente
hay
que
recalcar
que
un
turista
bien
atendido
siempre
volverá
y
eso
lo
ratifican
las
cifras,
año
tras
año
alrededor
de
93%
de
americanos
que
realizan
viajes
de
turismo
o
placer
repiten
su
destino
de
viajes
internacionales.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
25

26.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
4.
CAMPAÑAS
DE
TURISMO
Actualmente
el
turismo
es
una
de
las
mejores
herramientas
de
marketing
que
un
país
puede
usar
para
venderse,
no
solo
como
un
destino
turístico
pero
como
un
país
con
oportunidades.
A
continuación
un
breve
análisis
de
algunas
campañas
creadas
en
latinoamerica.
-­‐
COLOMBIA
-­‐
“EL
RIESGO
ES
QUE
TE
QUIERAS
QUEDAR”
Y
“COLOMBIA
ES
PASION”
UNA
CAMPAÑA
DE
DESMITIFICACIÓN:
La
campaña
de
turismo
en
Colombia
inicia
en
el
año
2007,
cuando
el
Gobierno
de
Colombia
recibió
la
Asamblea
General
de
la
OMT,
que
congregó
en
Cartagena
de
Indias
a
más
de
cien
ministros
de
turismo
y
mil
participantes
del
mundo
entero.
Segun
http://latierraesflat.wordpress.com
Colombia
inicia
la
campaña
enfocandose
en
dos
temas
importantes:
la
de
descentralización
turística
y
la
competitividad
de
los
productos
y
destinos
turísticos.
Tantos
los
planes
de
Seguridad
Turística,
como
los
de
Ecoturismo,
además
de
los
Planes
Sectoriales
demuestran
el
creciente
interés
público
y
privado
en
el
potencial
del
sector.
Siendo
la
seguridad,
un
factor
decisivo
tanto
en
el
turismo
interno
como
en
el
receptor,
Colombia
lanzo
una
campaña
que
buscaba
cambiar
el
paradigma
de
una
realidad
negativa
que
vivia,
rompio
el
paradigma
de
una
manera
inteligente
al
convertir
el
riesgo
en
oportunidad.
Una
campaña
que
busco
atacar
desde
dos
polos,
por
un
lado
el
miedo
y
por
otro
lado
la
referencia
de
aquellos
que
vencieron
ese
miedo,
y
asi
empezo
la
campaña,
9
extranjeros,
9
historias
reales,
9
puntos
de
vista
distinto
con
un
lugar
en
común
Colombia
y
su
explicación
de
Como
no
querdarse….
Colombia
a
traves
de
su
campaña
busca
establecer
al
diferencia
entre
lo
que
podrían
ser
tus
expectativas
y
la
sorpresa
de
conocer
y
valorar
su
realidad.
Anterior
a
esto
es
importante
mencionar
que
Colombia
se
preparó
creando
las
competencias
internas
pero
a
su
vez
las
externas
en
1996
nace
en
Colombia
la
Policía
de
Turismo,
dependiente
de
la
Policía
Nacional,
cuya
misión
es
el
control
y
la
prevención
de
empresas
turísticas,
De
Igual
manera
se
crea
La
Red
de
Seguridad
Turística,
SEGURTUR,
de
cobertura
nacional
constituida
por
el
Gobierno
Nacional,
los
gobiernos
de
las
entidades
territoriales,
la
policía
Nacional,
los
empresarios
turísticos
y
complementarios
a
la
actividad
y
las
comunidades
receptoras.
Coordinada
por
la
Policía
de
Turismo.
Este
esfuerzo
se
completo
con
la
Política
de
Calidad
Turística
del
país,
que
tiene
por
objetivo
principal
mejorar
las
prestación
de
servicios,
por
medio
de
indicadores
y
la
normalización
del
sector,
De
la
mano
con
esta
política
nace
el
Plan
Indicativo
para
la
Educación
del
Sector
Turismo
en
Colombia,
con
los
fines
de
fortalecer
el
capital
humano
a
través
de
la
educación
en
el
sector.
Luego
de
algun
tiempo
se
expde
la
ley
de
la
sanidad
en
Colombia
logrando
la
cobertura
sanitaria
para
toda
la
población.
(http://www.colombia.travel/es/prensa/campana-­‐del-­‐riesgo
)
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
26

27.
EMBAJADA
DEL
ECUADOR
WASHINGTON,
DC
Segun
el
Informe
de
la
OMT
(2009)
el
nivel
de
inversión
en
infraestructura
pública,
como
el
abastecimiento
y
depuración
del
agua,
la
extensión
de
las
carreteras
del
país,
el
ferrocarril
y
el
sistema
portuario
mostraron
grandes
avances.
En
el
2006
se
incentivo
la
construcción
o
remodelación
de
habitaciones
hoteleras
con
más
de
200.000
millones
de
pesos.
En
el
Plan
sectorial
2007-­‐2010,
se
establecen
también
las
pautas
que
seguirá
el
gobierno
para
que
las
“travel
warnings”
que
tiene
algunos
países
se
vayan
acabando,
apoyado
por
una
camapaña
agresiva
de
promoción
a
traves
de
embajada,
consulados
y
ferias
internacioanles.
Acciones
complementarias
se
realizan
para
el
lanzamiento
de
una
marca
país.
Sobre
cuatro
ejes
principales
giran
las
estrategias
turísticas
de
producto:
el
ecoturismo,
será
el
producto
estrella,
turismo
cultural;
turismo
de
salud,
y
el
turismo
de
eventos
y
convenciones.
La
campaña
la
lidera
Proexport,
y
fue
hecha
para
satisfacer
a
distintos
segmentos
del
mercado
La
campaña
es
lanzada
a
nivel
nacional
e
internacional,
se
ha
promocionado
en
Alemania,
Argentina,
Brasil,
Canadá,
Chile,
china,
Ecuador,
España,
Italia,
México,
Perú,
Reino
Unido,
Estados
Unidos,
Venezuela
y
el
Caribe.
La
campaña
uso
las
herramientas
de
marketing
tradicional
pero
tambien
utiliza
otras
estrategias
como
viajes
de
familiarización
a
periodistas,
rodajes
de
novelas
o
películas,
carteles,
postales,
folletos,
directorios,
pabellones
en
ferias,
redes
sociales,
Youtube,
puntos
deinformación
y
agencias
en
los
países
emisores.
Esta
marca
turística
de
Colombia
es
complementaria
a
la
marca-­‐país
de
“Colombia
es
pasión”.
(www.proexport.com)
-­‐
PERU:
IMPERIO
DE
TESOROS
ESCONDIDOS/“No
mires
la
pelicula,
vivela”
Perú
ha
sido
poco
consistente
en
su
campaña
de
turismo,
su
plan
va
de
la
mano
de
la
promoción
de
su
Marca
País
:
Peru
–
Marca
País
creada
en
el
2001,
ha
venido
acompañada
de
frases
como
“Donde
la
historia
vive”
(2001)
“País
de
los
incas”
(2003)
y
la
actual
Imperio
de
Tesoros
(2013).
Asi
mismo
sus
campañas
turisticas
han
sido
lanzadas
con
diferentes
slogans
• “Pack
your
six
senses,
come
to
Perú”
(2004
–
2006)
,
“Perú,
mucho
gusto”
(2004),
“Descubre
Perú”
(2006-­‐
2007)
•
“Vive
la
Leyenda”
(2008)
y
la
actual
campaña
“No
mires
la
pelicula,
vivela”
misma
que
a
traves
de
dos
spot
publicitarios
busca
persuadir
al
turista
internacional.
Los
ejes
motivadores
alrededor
de
los
cuales
Perú
lanza
su
campaña
son:
Civilizaciones
Ancestrales,
Amazonía
Inexplorada,
Naturalez
exuberante,
Andes
Mágicos,
Desierto
Misterioso
y
Playas
por
Descubrir,
Celebración
de
la
Vida,
Ciudades
por
Descubrir,
Paraíso
Gastronómico,
Experiencias
Extremas
La
campaña
esta
a
cargo
de
la
La
Comisión
de
Promoción
del
Perú
para
la
Exportación
y
el
Turismo
(Promperú),
quien
cuentó
con
un
presupuesto
de
siete
millones
de
dólares
para
esta
campaña.
Elaborado
por:
Vanessa
Núñez
27