ESPERO LES SEA DE GRAN AYUDA.

1. Integrantes
León, Natasha
Barrios, Ninibeth
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“DR. JOSE GREGORIO HERNANDEZ”

2. Procure primero comprender, y
después ser comprendido.
Este principio es la clave de la
comunicación interpersonal
efectiva. Tenemos tendencia a
precipitarnos, a arreglar o juzgar las
cosas antes de comprender
profundamente el problema.

3. EJEMPLO PRESENTADO POR EL
AUTOR
VISITA AL OFTAMOLOGO

4. ESCUCHA EMPATICA
Al querer comprender y querer
ser comprendido lo esencial es
aprender a escuchar
IGNORAR • Desechar
FINGIR
• Responder
de manera
mecánica
ESCUCHA
SELECTIVA
• No escuchar
por
completo
ESCUCH
A
ATENTA
• Poner
completa
atención
ESCUCHA
EMPATICA • Comprender
Procure primero comprender,
supone un cambio de
paradigma muy profundo.

5. La escucha empática deriva de empatía.
Ve las cosas a través de ese marco, ve el mundo como lo
ve esa persona, comprende su paradigma, comprende lo
que siente.

6. Tratar de comprender antes de
dar opiniones a los demás
Aunque parece difícil, debemos
procurar primero comprender a la
otra persona, o diagnosticar antes
de prescribir, es un principio
correcto que se pone de manifiesto
en muchas áreas de la vida.

7. “No se puede confiar en la
prescripción de nadie, a menos que
se confíe en su diagnóstico”
El vendedor efectivo

8. Cuatros respuestas
autobiográficas
EVALUACIÓN SONDEO
CONSEJO INTERPRETACIÓN
M
O
D
O
S
D
E
R
E
S
P
O
N
D
E
R

9. La comprensión mejora la
percepción
Cuando se aprende a escuchar profundamente, es decir a comprender a
otras personas, se descubren mejoras enormes en la percepción.
También se empieza a apreciar que el efecto que estas mejoras pueden
determinar cuándo las personas tratan de trabajar conjuntamente en
situaciones de interdependencia.

10. Procure que le comprendan
Primero procure comprender y después ser comprendido. Saber ser
comprendido es la otra mitad del quinto hábito, igualmente esencial para
alcanzar soluciones ganar/ganar. Procurar comprender requiere
consideración; procurar ser comprendido exige coraje.

11. Si comprendemos a los demás, el control
está en nosotros
El quinto hábito es poderoso porque está exactamente en el centro del
círculo de influencia. Debemos siempre procurar primero comprender para
que la situación esté dentro de nuestro control y no fuera, si no
comprendemos el control está fuera de nosotros. Dejarse influir es la clave
para influir en los demás.

12. Caso practico
la comunicación interpersonal
efectiva
¿Cómo decirle a un compañero de trabajo que en
las reuniones te saca de tus casillas de una forma
empática?
conflicto
Forma
no
empática Petición clara y
explicita de
como te sientes
Forma
empática

13. Podemos hacer la vida miserable o
maravillosa para nosotros y los demás
en función de cómo pensamos y nos
comunicamos. Marshall Rosenberg