El documento habla sobre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y sus beneficios para las empresas. Las TIC ayudan a mejorar la productividad, permitiendo producir más y mejor en menos tiempo, lo que hace a las empresas más competitivas. Específicamente, las TIC facilitan el marketing y las ventas a través del correo electrónico, las páginas web y los sistemas de gestión de clientes.

1. “Las TICs y su
aplicación”
“Modalidades de uso y sus beneficios en las empresas
que las aplican”
INTEGRANTES:
• CASTILLO FLORES, NATALY
• FLORES VARGAS, PAULO
• FRANCO VARGAS, NATALY SOFIA
• HERRERA REJAS, CHRISTINA
• MEZA MEDINA, MARCO

2. Las TIC en las empresas…
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
han transformado nuestra manera de trabajar y
gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave
para hacer que nuestro trabajo sea más productivo:
agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo
en equipo, gestionando las existencias, realizando
análisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas
producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad,
y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en
el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra
familia.
Tomemos como
ejemplo el área
de Marketing y
Comunicación.

3. Las empresas tienen como
objetivo principal vender sus
productos en el mercado. Y
para conseguirlo necesitan
primero presentar el
producto a sus clientes para
que lo conozcan. Esa es
una función del marketing.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC
también permiten mejorar la gestión financiera (en
la contabilidad, la banca electrónica o
la facturación electrónica), la logística y la
distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión
de almacén, el comercio electrónico), los recursos
humanos (en la formación a distancia e-learning,
la gestión del conocimiento, el seguimiento
personalizado), la producción y los procesos
(gestión de compras, órdenes de
producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un
factor determinante en la
productividad de las empresas,
sea la empresa que sea y tenga
el tamaño que tenga.

4. Las TIC facilitan el trabajo de
presentar el producto a los clientes
y conseguir ventas de muchas
maneras distintas. Por ejemplo:
El correo electrónico nos
permite enviar todo tipo de
información y comunicados
a nuestros clientes.
Podemos enviarles un
catálogo de productos, una
felicitación de navidad o un
boletín de noticias, sin
prácticamente ningún coste.
Las TIC lo hacen posible.
Una página web donde
exponer nuestros productos
permite que los clientes
interesados encuentren
nuestros productos
fácilmente en Internet y
contacten con nosotros.
También permite transmitir
al mundo nuestra filosofía
de empresa.
Un sistema de gestión de
clientes informatizado
(también conocido por sus
siglas en inglés como CRM)
nos permite conocer mejor a
nuestros clientes,
analizando sus hábitos y su
historial de compras.
Así podemos planificar
mejor nuestras acciones de
venta y también gestionar
de forma eficaz de las
diferentes áreas de negocio
de la empresa.

5. Descripción general de la empresa
Fundada en septiembre de 1995, eBay (Nasdaq: EBAY) es el
mayor centro de compra y venta en Internet dedicado a la venta
de bienes y servicios por parte de una comunidad muy diversa de
personas y pequeñas empresas. Actualmente, la comunidad de
eBay está formada por más de cien millones de usuarios
registrados de todo el mundo. La gente pasa más tiempo en eBay
que en ninguna otra página de Internet, lo que la convierte en el
lugar de compras más popular de Internet.
Objetivo
El objetivo de eBay es proporcionar una plataforma comercial
mundial en la que cualquier persona pueda realizar transacciones
con prácticamente cualquier artículo.

6. En un día normal, se ponen en venta millones de artículos en eBay. Las
personas vienen al mercado de eBay a comprar y vender artículos
ordenados en miles de categorías, desde coleccionables como cromos,
antigüedades y muñecas, hasta objetos de uso práctico como coches,
ropa, libros, CD y aparatos eléctricos. Los compradores pueden comprar
los artículos a través de anuncios en formato de subasta o a un precio fijo
mediante la opción ¡Cómpralo ya!
Personas de todo el mundo compran y venden en eBay. Actualmente,
eBay tiene páginas en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá,
China, Corea, España, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Irlanda,
Italia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia, Suiza
y Taiwán. Asimismo, eBay está presente en Corea del Sur y América
Latina a través de sus inversiones en Internet Auction y
MercadoLibre.com, respectivamente.
eBay ofrece una gran variedad de herramientas para aprender a utilizar la
página y las funciones y servicios que ayudan a los usuarios a comprar y
vender de forma más rápida, segura y eficaz. Entre los servicios ofrecidos
se incluyen: pagos electrónicos a través de PayPal; consejos sobre la
seguridad en las transacciones; y el Programa para programadores
destinado a los usuarios de la comunidad que deseen desarrollar sus
propias soluciones.
MERCADO

7. ¿Primera vez en eBay?
Primeros pasos
1.-Regístrate en
eBay
2.-Revisa la
información para
nuevos usuarios
3.-Aprende a
buscar y comprar
artículos
4.-Aprende a
vender
artículos (opcional)
5.-Cómo usar las
aplicaciones para
móvil de eBay en tu
smartphone
Bienvenido a eBay. eBay es la mayor
comunidad electrónica del mundo de
compradores y vendedores.
Aquí puedes comprar lo que buscas,
vender lo que tienes y, de paso, hacer
amigos.
 Si es la primera vez que utilizas eBay, te
resultará útil saber más sobre lo siguiente: