2. objektif pembelajaran
• memberi definisi kumpulan dan dinamik kumpulan
• menerangkan klasifikasi kumpulan
• menerangkan proses2 dinamik kumpulan
• memberi definisi komunikasi
• menjelaskan bentuk2 komunikasi dalam kumpulan
3. definisi kumpulan
1. dua/lebih orang berinteraksi dan pengaruhi satu sama lain
capai tujuan yg sama
2. sejumlah individu punyai kesedaran mengenai
‘keanggotaan’ dan saling berinteraksi
• kumpulan dicipta oleh anggota masyarakat
• kumpulan dpt mempengaruhi perilaku para anggota
4. definisi kumpulan (samb.)
• secara keseluruhan, kumpulan pergabungan individu dlm
suatu bentuk sosial/masyarakat yg;
• melakukan kerja bersama
• berinteraksi sesama sendiri
• berpakat dan berbincang
• mencapai satu tujuan dan matlamat
5. definisi dinamik
kumpulan
• dinamik kumpulan kajian ttg
perhubungan ahli dlm membentuk,
dari awal sehingga menjadi
kumpulan yg berjaya dan produktif
6. jenis2 kumpulan
1. Kumpulan Formal;
• sengaja diwujudkan menjalankan tugas capai
tujuan/maksud tertentu
• Kumpulan Perintah – kerap terdpt dlm organisasi
seorang pengurus dan subordinat
• Kumpulan Formal – Kumpulan Perintah dan
Jawatankuasa Tetap
• Kumpulan Formal Sementara – bila perlu, bubar bila
masalah selesai
7. jenis2 kumpulan (samb.)
2. Kumpulan Tidak Formal;
• wujud dlm struktur organisasi yg formal
• anggota kumpulan tidak formal lebih pentingkan
keperluan kumpulan dr keperluan individu
• akan mendapat sokongan dan ‘perlindungan’ sebagai
balasan
8. kumpulan; kebaikan
• kebaikan kumpulan tidak formal;
• dpt kekalkan nilai sosial dan budaya yg lazim diamalkan
• berikan kepuasan, status dan keselamatan sosial
• bantu ahli kumpulan berkomunikasi
• bantu dlm menyelesaikan masalah
9. kumpulan; keburukan
• keburukan kumpulan tidak formal;
• menyebabkan berlakunya kepatuhan yg berlebihan di
kalangan ahli
• konflik antara ahli dan pihak pengurusan
• khabar angin disebarkan di kalangan ahli maklumat yg
tidak benar disebarkan
• penentangan terhadap perubahan
10. klasifikasi kumpulan
1. dalam kumpulan
• bila individu dtg dari kelompok yg mempunyai
banyak persamaan spt;
• sekampung
• seagama
• fahaman politik yg
sama
• minat yang sama
11. klasifikasi kumpulan
(samb.)
2. luar kumpulan
• mempunyai kumpulan, ttp tidak menganggotainya
• luar atau dlm kumpulan penting melibatkan
tingkahlaku individu
• dlm kumpulan harapkan p’iktirafan, kesetiaan, tolong
menolong
• luar kumpulan sikap b’musuhan, kurang mesra, sikap
‘tak mengapa’
12. klasifikasi kumpulan
(samb.)
3. kumpulan rujukan
• menjadi contoh kpd
kumpulan/individu lain
• sebagai tempat rujukan, contoh
utk menyelesaikan masalah
dsbnya, w’pun tidak
menganggotainya.
14. klasifikasi kumpulan (samb.)
5. kumpulan primer
• mempunyai hubungan yg rapat, saling
bekerjasama di kalangan ahli dlm
kumpulan
• hubungan sosial yang tidak formal dan
bersahaja
15. klasifikasi kumpulan (samb.)
6. kumpulan sekunder
• hubungan yg berbentuk
impersonal, bersegment dan
utilitarian.
• tidak begitu mengambil berat
antara satu sama lain
• eg; kelab rekreasi, koperasi, kelab
sukan, kumpulan nasyid.
16. klasifikasi kumpulan
(samb.)
7. kumpulan kecil
• mengandungi 2 – 20 ahli dan sering berjumpa
• merupakan punca primer peraturan sosial
• bertindak sebagai pengendali di antara individu dan
perkumpulan serta memotivasikan ahli
17. klasifikasi kumpulan
(samb.)
8. kumpulan besar
• ahli melebihi 20 orang
• cenderung menubuhkan kumpulan kecil mengikut ‘klik’
(sub-group), salur interaksi bertambah, tidak teratur dan
kelam kabut
• timbul rasa tidak puas hati, sikap ‘curi tulang’,
mengharapkan orang lain, kemalasan sosial.
18. Soalan Tugasan
• Nyatakan definisi Kumpulan dan Dinamik Kumpulan
• Terangkan 2 jenis kumpulan
• Bincangkan kebaikan dan keburukan Kumpulan Tidak Formal
• Nyatakan 8 klasifikasi kumpulan
• Terangkan 5 peringkat/proses dlm pembentukan kumpulan
mengikut Bruce Tuckman.
20. definisi
• satu kajian tentang perhubungan di antara ahli-
ahli kumpulan iaitu di antara satu sama lain
• ‘..is the study of groups, and also a general term
for group processes. In psychology and
sociology, a group is two or more individuals
who are connected to each other by social
relationships..’ (Forsyth, 2006)
21. pembentukan dinamik
kumpulan
• terdapat tarikan antara individu tubuhkan kumpulan
• kehendak individu selari dgn matlamat kumpulan
• tertarik dgn aktiviti sosial kumpulan tersebut
23. peringkat pembentukan
kumpulan
• menurut Bruce Tuckman (1965);
• FORMING – sejumlah individu berkumpul, berusaha kenali
antara satu sama lain membentuk kumpulan
• STORMING – masa yg sukar, individu tonjol diri untuk
memimpin, sedikit kecoh utk tentukan siapa yg layak utk jadi
ketua kpd kumpulan tersebut.
24. peringkat
pembentukan
kumpulan (samb.)
• NORMING – mencapai persetujuan bagaimana kumpulan perlu
beroperasi, fungsi ahli2 dlm kumpulan dsbnya.
• PERFORMING – ahli menjalankan kemahiran dan t/jwb masing2
dgn cekap dan berkesan capai matlamat kumpulan
• ADJOURNING – peringkat ‘unforming’ atau pembubaran
kumpulan/struktur kumpulan teruskan kehidupan.
25. ciri2 dinamik kumpulan
1. berbincang untuk mengatasi sesuatu permasalahan
2. berinteraksi antara satu sama lain
3. pergantungan antara satu sama lain
4. perancangan dan perlaksanaan (tugas dsbnya) di
lakukan bersama
26. kebaikan dinamik kumpulan
• tingkatkan produktiviti
• persepakatan / berpakat
• berbincang
• tarikan antara personal dalam kumpulan;
• minat yang sama
• kecekapan jalankan tugas
27. kebaikan dinamik kumpulan
(samb.)
• mengujudkan persekitaran yang harmoni
• rasa persahabatan/kejelekitan
• bekerjasama utk capai satu matlamat
• wujud interaksi sosial
yang baik
29. definisi komunikasi
• pemindahan maklumat dr pengirim kpd penerima, supaya
maklumat itu difahami penerima
• Chester I. Barnard – jalan penghubung antara manusia dlm
organisasi capai tujuan bersama
• komunikasi laksanakan perubahan dan pengaruhi tindakan
ahli
30. aliran komunikasi
1. komunikasi ke bawah;
• drp mereka di peringkat tinggi ke peringkat yg rendah (dlm
susunan organisasi)
• jenis media digunakan – komunikasi lisan/bertulis, ceramah,
memo, mesyuarat, risalah etc
• mengambil masa yg banyak/lama.
31. aliran komunikasi (samb.)
2. komunikasi ke atas;
• dari subordinat kpd ketua dan terus ke atas hierarki organisasi
• bersifat bukan arahan, biasa terdpt dlm organisasi yg
demokratik
• alat umum – peti cadangan, tatacara rayuan dan lain-lain.
32. aliran komunikasi (samb.)
3. komunikasi bersilang;
• maklumat bersilang - aliran maklumat mendatar org
yg sama peringkat dlm organisasi; aliran maklumat
pepenjuru dgn org berlainan, tiada hubungan
• aliran maklumat yg cepat, kefahaman yg baik,
pencapaian objektif organisasi dpt diselaras.
33. bentuk komunikasi
1) komunikasi bertulis;
• mempunyai kelebihan;
a. menyediakan rekod bertulis, rujukan dan
pertahanan undang2
b. tingkatkan keseragaman dasar dan
tatacara
c. boleh mengurangkan kos.
34. bentuk komunikasi (samb.)
2) komunikasi lisan;
• boleh berbentuk ‘face to face’
• kelebihan;
a. memberi peluang pertukaran maklumat yg
lebih cepat
b. mendapat maklumbalas yg segera
• keburukan – memerlukan masa yg banyak.
35. bentuk komunikasi (samb.)
3. komunikasi bukan lisan;
• seperti mimik muka (facial
expression), gerak badan (gestures,
body language).
• komunikasi bukan lisan
menyokong komunikasi lisan atau
sebaliknya.
36. rangkaian komunikasi
• organisasi boleh merekabentuk rangkaian komunikasi
dgn cara;
1.1. secara tegassecara tegas – supaya pihak atasan tidak beban dgn
maklumat yg tidak perlu
2.2. secara longgarsecara longgar – aliran maklumat bebas amat
diperlukan (eg; dlm jabatan pendidikan, penyelidikan
etc)
38. rangkaian komunikasirangkaian komunikasi
(samb.)(samb.)
• ciri-ciri komunikasi ‘bulatan’;ciri-ciri komunikasi ‘bulatan’;
a) semua ahli bebas berkomunikasi, tetapi menerusi sekatan
tertentu
b) komunikasi secara aktif dan cepat
c) kepuasan terbentuk semua ahli dlm kumpulan merasakan
ambil bahagian dlm selesaikan masalah.
40. rangkaian komunikasirangkaian komunikasi
(samb.)(samb.)
3.3. RantaiRantai
• ciri-ciri;ciri-ciri;
• terima arahan secaraterima arahan secara
formalformal
• penyampaian maklumatpenyampaian maklumat
sederhanasederhana
• maklumatmaklumat tepattepat
• tidak semua subjek dpttidak semua subjek dpt
interaksi dgn semua subjekinteraksi dgn semua subjek
yg lain dlm organisasiyg lain dlm organisasi